96 việc làm
Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Chuyên viên HelpDesk
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Đại học Việt Đức
Helpdesk Officer
Vietnamese-German University (VGU)
3.0
15 - 25 triệu
Bình Dương
Đăng 6 ngày trước
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
[BỆNH VIỆN ĐH PHENIKAA] IT HELPDESK
ĐẠI HỌC PHENIKAA
3.5
12 - 17 triệu
Hà Nội
Đăng 9 ngày trước
11 - 13 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ
Trưởng nhóm IT HelpDesk
Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ
3.7
22 - 28 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
SBG - Chuyên Viên IT Helpdesk
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
Trưởng nhóm IT Helpdesk
BIG HOLDING
5.0
15 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS
Nhân viên IT Helpdesk
CÔNG TY KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát
PHÓ PHÒNG HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG/ IT HELPDESK DEPUTY MANAGER
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
4.7
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 28 ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Long An
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH KMS Technology
Information Technology Help Desk Support
KMS Technology Vietnam
4.1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
Công ty CP DAT VIET VAC GROUP HOLDINGS
IT Helpdesk Executive - Hết hạn
DatVietVAC Group Holdings
2.9
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
TTT Corporation
IT Helpdesk - Hết hạn
TTT Corporation
4.0
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH MABUCHI MOTOR VIỆT NAM
Nhân viên IT Helpdesk - Hết hạn
CÔNG TY TNHH MABUCHI MOTOR VIỆT NAM
3.8
11 - 15 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH SYNOPSYS VIỆT NAM
IT Helpdesk Engineer - Hết hạn
SYNOPSYS VIETNAM
3.6
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
HỆ THỐNG THẨM MỸ VIỆN LG CLINIC - LITTLE GARDEN SPA
IT Helpdesk - Hết hạn
LG CLINIC - LITTLE GARDEN SPA
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Nutreco International Việt Nam
IT Support Engineer - Hết hạn
Nutreco International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
Senior IT Magento Developer
MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
2.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Café Katinat
Chuyên Viên IT
Café Katinat
13 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 6 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đèo Cả
Chuyên viên IT
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đèo Cả
5.0
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
12 - 17 triệu
Hà Nội
Đăng 9 ngày trước
15 - 20 triệu
Bình Dương
Đăng 13 ngày trước
Công ty Cổ phần TKG TeaKwang Vina
Nhân viên IT (ERP system)
TKG TeaKwang Vina
3.5
10 - 16 triệu
Cần Thơ
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY TNHH MABUCHI MOTOR VIỆT NAM
Nhân viên IT
CÔNG TY TNHH MABUCHI MOTOR VIỆT NAM
3.8
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
IT Staff
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Hưng Yên
Đăng 16 ngày trước
15 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
LA VELA SAIGON HOTEL
IT Officer - Nhân viên IT
LA VELA SAIGON HOTEL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Zenbooks
Nhân viên IT
Công Ty Cổ Phần Zenbooks
15 - 17 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
12 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
Cobi Group
Nhân Viên IT
Cobi Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Trưởng ban IT (Lương 20tr - 30tr)/26 ngày
Tập Đoàn Khách Sạn A25
1.0
20 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước
Chuyên Viên IT Phần Mềm
May Thêu Giày An Phước
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN DẦU KHÍ ANPHA PETROL
IT Support
Tập Đoàn Dầu khí An Pha
11 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
18 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Danko
Chuyên viên IT Network
Tập Đoàn Danko
12 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
[Hung Yen] IT Staff
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Gia Định
Nhân Viên IT
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Gia Định
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Kỹ thuật IT
Tập Đoàn Khách Sạn A25
1.0
15 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH TEAMWORK Corporate
IT Engineer SAP Basis SysAdmin
TeamWork Corporate
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần ACS Solutions
Nhân viên IT
Công Ty Cổ Phần ACS Solutions
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Headhunter HRchannels Group
IT Project Manager
HRchannels Group
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Gia Lai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH JAC Recruitment Vietnam
IT admin - banking industry
JAC Recruitment Vietnam
3.1
20 - 40 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
15 - 20 triệu
Đồng Nai
Đăng 23 ngày trước
20 - 30 triệu
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 26 ngày trước
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN NIKKO
IT Officer - Hết hạn
HOTEL NIKKO SAIGON
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
25 - 30 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Midea Consumer Electric Vietnam
Chuyên viên IT TIẾNG TRUNG - Hết hạn
Midea Consumer Electric Vietnam
8 - 12 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH ASHTON FURNITURE CONSOLIDATION
IT Technician - Hết hạn
ASHTON FURNITURE CONSOLIDATION
14 - 18 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
EQuest Education Group (EQG)
Nhân viên IT - Hết hạn
EQuest Education Group
4.0
12 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
25 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRẦN HỒNG QUÂN
Nhân viên IT - Hết hạn
Công ty TNHH Trần Hồng Quân Holdings
11 - 15 triệu
Đắk Nông
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Trung Nam
Nhân viên IT - Hết hạn
Trung Nam Group
2.5
Thỏa thuận
Ninh Thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
IT Officer - Hết hạn
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc
IT Officer (6-month contract) - Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Bến Tre Riverside Resort
Nhân Viên IT - Hết hạn
Bến Tre Riverside Resort
5 - 7 triệu
Bến Tre
Đăng 30+ ngày trước
17 - 24 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Thủy Sản Bến Tre
Nhân Viên IT - Hết hạn
Xuất nhập khẩu Thủy Sản Bến Tre
Thỏa thuận
Bến Tre
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 30+ ngày trước
Hệ thống Phòng khám nhi đồng 315
NHÂN VIÊN IT - Hết hạn
Phòng khám nhi đồng 315
Trên 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty CP Phát Triển Phần Mềm Á Đông - Orient Software Development Corp.
Thực Tập Sinh IT Helpdesk
Orient Software Development Corp.
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
2 - 5 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
8 - 18 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
Trên 10.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
IT COMTOR - TIẾNG NHẬT
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
IT Communicator - Japanese Speaking
Transcosmos Việt Nam
3.5
18 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Chuyên viên HelpDesk
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
35 việc làm 3 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 31/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Hỗ trợ Công nghệ thông tin cho người dùng tại Hội sở Hà Nội;
  • Nghiên cứu xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả việc hỗ trợ Công nghệ thông tin cho người dùng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Thành thạo MS Office và các công cụ làm tài liệu Công nghệ thông tin như Visio.
  • Có kiến thức về triển khai cài đặt, vận hành OS Windows, Linux..., printer server, photo, scanner, fax; camera IP, tổng đài điện thoại, UPS... có khả năng sửa chữa, thay thế phần cứng, phần mềm máy tính.
  • Có kinh nghiệm cài đặt, triển khai hệ thống mạng LAN, WAN, Internet, thiết lập AP, quản lý người dùng wifi... có chứng chỉ CCNA là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Active Directory của Microsoft, tương đương chứng chỉ MCSA.
  • Có khả năng quản lý tài sản Công nghệ thông tin, tham gia xây dựng các quy trình, quy chế vận hành CNTT phục vụ công việc.
  • Có hiểu biết về các nghiệp vụ chứng khoán.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 1-5, Tòa nhà Unimex Hà Nội

CTCP Chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội (SHS) được chính thức thành lập ngày 15/11/2007 với số vốn điều lệ ban đầu là 350 tỷ đồng. SHS là một trong các công ty chứng khoán uy tín, có nhiều sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng tối đa trong giao dịch mua bán cũng như các sản phẩm tài chính đa dạng. SHS sở hữu hệ thống phần mềm giao dịch chứng khoán trực tuyến SHPro (Home Trading System) hàng đầu thế giới với nhiều tính năng ưu việt.

Chính sách bảo hiểm 

  • Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Du lịch hằng năm 
  • Teambuilding
  • Lễ kỷ niệm ngày thành lập, party….

Lịch sử thành lập 

  • Ngày 15/11/2007, CTCP Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội (SHS) được chính thức thành lập theo Giấy phép số 66/UBCK-GP của UBCKNN, với số VĐL ban đầu là 350 tỷ đồng.
  • Ngày 06/05/2009, SHS tăng VĐL từ 350 tỷ đồng lên 410,629,960,000 đồng thông qua hình thức phát hành cổ phiếu thưởng từ nguồn thặng dư vốn cho cổ đông hiện hữu với tỷ lệ chia thưởng 1,000:174.
  • Ngày 17/06/2009, Cổ phiếu của công ty chính thức được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX).
  • Ngày 18/05/2010, SHS tăng vốn điều lệ lên 1,000 tỷ đồng thông qua hình thức phát hành thêm cổ phiếu.
  • Ngày 29/08/2018, Tăng vốn điều lệ lên 1,053,956,740,000 đồng.
  • Ngày 25/04/2019, Tăng vốn điều lệ lên 2,072,682,010,000 đồng.
  • Ngày 27/10/2021, Tăng vốn điều lệ lên 3,252,650,270,000 đồng.
  • Ngày 02/06/2022, Tăng vốn điều lệ lên 6.505,3 tỷ đồng theo phương thức chào bán ra công chúng cho cổ đông hiện hữu (tháng 6/2022).
  • Tháng 09/2022, Tăng vốn điều lệ lên 8,131,567,000,000 đồng.

Mission

Sứ mệnh của SHS là tạo ra lợi nhuận tối đa cho các cổ đông của công ty;  Đóng góp, xây dựng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam an toàn hiệu quả; Tạo môi trường làm việc tốt, thu nhập cao và cơ hội thăng tiến cho cán bộ nhân viên.

Công việc của Nhân viên IT Helpdesk là gì?

1. Nhân viên IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là một bộ phận hoặc dịch vụ trong một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho nhân viên hoặc người dùng cuối. Các vấn đề này có thể bao gồm sự cố máy tính, lỗi phần mềm, sự cố mạng, cấu hình email, cài đặt phần mềm, và nhiều vấn đề khác liên quan đến công nghệ thông tin. IT Helpdesk thường là một nguồn tài nguyên quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên hoặc người dùng cuối có thể sử dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả và không gặp khó khăn khi gặp vấn đề kỹ thuật. Các nhân viên hoặc nhóm trong IT Helpdesk thường có nhiệm vụ cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn, và giải quyết các vấn đề này để đảm bảo sự liên tục của hoạt động kỹ thuật trong tổ chức.

2. Nhân viên IT Helpdesk cần học gì?

IT Helpdesk là gì? Để trở thành IT Helpdesk cần kỹ năng nào?

Hiện tại, ở các trường Đại học có đào tạo ngành IT vẫn chưa có chuyên ngành IT Helpdesk. Và để làm việc được ở vị trí này, bạn hoàn toàn có thể học bất kỳ chuyên ngành nào khác, chẳng hạn kỹ thuật máy tính, công nghệ phần mềm hay mạng máy tính. Tùy vào sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp bạn dự tính ứng tuyển là gì mà họ sẽ tuyển IT Helpdesk có các kiến thức chuyên sâu khác nhau.

Ngoài các kiến thức chuyên môn về CNTT được học tại trường Đại học, nhân viên IT Helpdesk cần phải nắm rõ được quy trình tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ khắc phục sự cố, đồng thời cũng phải hiểu được cách vận hành của hệ thống IT có trong doanh nghiệp. Việc có vốn Tiếng Anh tốt sẽ là một lợi thế dành cho nhân viên IT Helpdesk bởi khi đó, họ có thể làm việc được với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Song song đó, họ cũng có thể dễ dàng cập nhật các thông tin liên quan đến ngành bằng việc đọc các tài liệu bằng tiếng Anh.

Nếu như bạn không theo học ngành IT, bạn cũng còn rất nhiều cách khác để trau dồi phần kỹ năng cứng này, chẳng hạn là thông qua các khóa học IT Helpdesk online được nhiều người trong ngành công nhận. Một số khóa học nổi tiếng được nhiều người lựa chọn học có thể kể đến như Google IT Support Professional Certificate hay là IT Support: Fundamentals by Microsoft.

Ngoài ra, các ứng viên cũng cần tự trang bị một số kỹ năng mềm khác để đảm đương công việc này, chẳng hạn như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng học hỏi và cập nhật kiến thức hay là kỹ năng xử lý sự cố. Với bộ các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm kể trên, bạn đã có thể sẵn sàng để đảm đương công việc IT Helpdesk rồi đấy!

3. Lương và mô tả công việc của Nhân viên IT Helpdesk

3.1. Lương của Nhân viên IT Helpdesk

Vị trí Kinh nghiệm Mức lương (đồng/tháng)
Thực tập sinh IT Helpdesk 0 - 1 năm 5.000.000 - 8.000.000
Nhân viên IT Helpdesk 1 - 3 năm 10.000.000 - 18.000.000
Kỹ thuật viên hỗ trợ IT 3 - 5 năm 18.000.000 - 25.000.000
Chuyên gia hỗ trợ IT Trên 6 năm 25.000.000 - 30.000.000

Mức lương cho vị trí Nhân viên IT Helpdesk trung bình từ 10.000.000 - 25.000.000 triệu đồng/tháng. Trong đó mức lương thấp nhất rơi vào khoảng 6.000.000 còn cao nhất có thể lên tới 34.500.000 triệu đồng/tháng. 

3.2. Mô tả công việc của Nhân viên IT Helpdesk

Vị trí IT Helpdesk(còn được gọi là IT Support Specialist hoặc IT HelpdeskTechnician) chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin trong tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

  • Hỗ trợ người dùng: IT Helpdesk giúp người dùng trong tổ chức giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa lỗi máy tính, cài đặt phần mềm, cấu hình email, và xử lý các yêu cầu kỹ thuật khác.
  • Điều tra và chẩn đoán: Họ phải dựa vào kiến thức về hệ thống và phần cứng máy tính để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra giải pháp thích hợp. Điều này có thể đòi hỏi kiểm tra lỗi phần mềm, phân tích logs hệ thống, và thực hiện kiểm tra phần cứng.
  • Quản lý hỗ trợ qua điện thoại và email: IT Helpdesk thường phải tương tác với người dùng qua điện thoại hoặc email để lắng nghe và giải quyết các yêu cầu và vấn đề của họ. Họ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ xa nếu cần.
  • Hỗ trợ trực tuyến: Thông qua các công cụ hỗ trợ từ xa, IT Helpdesk có thể kết nối vào máy tính của người dùng để giúp họ giải quyết vấn đề một cách trực tiếp.

Với vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động thông suốt của môi trường công nghệ thông tin, IT Helpdesk thường cần có kiến thức sâu về hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, và cách làm việc với người dùng. Điều này đảm bảo rằng họ có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng.

4. Cơ hội và thách thức của công việc Nhân viên IT Helpdesk

Nhân viên IT Helpdesk đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề công nghệ cho người dùng trong tổ chức. Dưới đây là một số cơ hội và thách thức mà họ thường gặp phải:

Cơ hội:

  • Nhu cầu tuyển dụng tăng cao: Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, nhu cầu về nhân viên IT Helpdesk ngày càng tăng. Theo thống kê, nhu cầu tuyển dụng nhân viên IT Helpdesk tại Việt Nam tăng trưởng 10% trong năm 2023.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Nhân viên IT Helpdesk có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT, chẳng hạn như chuyên viên kỹ thuật, quản lý IT, hoặc tự mở công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
  • Mức lương hấp dẫn: Mức lương của nhân viên IT Helpdesk thường giao động từ 10 đến 20 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm và kỹ năng.

Thách thức:

  • Xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc: Nhân viên IT Helpdesk thường phải đối mặt với nhiều yêu cầu hỗ trợ từ người dùng, đôi khi đến từ các kênh khác nhau, điều này có thể gây áp lực lớn và ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.
  • Vấn đề lặp đi lặp lại: Nhiều vấn đề kỹ thuật có thể lặp lại, đòi hỏi nhân viên phải giải quyết nhiều lần, điều này có thể gây nhàm chán và giảm động lực làm việc.
  • Thiếu công cụ hỗ trợ hiệu quả: Việc thiếu các công cụ quản lý và theo dõi yêu cầu hỗ trợ có thể làm giảm hiệu quả công việc và gây khó khăn trong việc giải quyết vấn đề.
  • Cập nhật kiến thức liên tục: Công nghệ thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi nhân viên IT Helpdesk phải liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc.

Để thành công trong vai trò này, nhân viên IT Helpdesk cần phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và khả năng làm việc dưới áp lực, đồng thời duy trì thái độ chuyên nghiệp và sẵn sàng học hỏi.

5. Triển vọng công việc Nhân viên IT Helpdesk

Con đường phát triển của vị trí IT Helpdesk khá rộng mở. Bạn có thể trau dồi thêm kinh nghiệm và “lấn sân” sang nhiều lĩnh vực khác của IT. Nếu không, bạn cũng có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT. Cụ thể như:

Vị trí Vai trò Mức lương (đồng/tháng)
IT Comtor Thông dịch viên làm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, chịu trách nhiệm thông dịch lời nói, cuộc họp và yêu cầu các bên. Nhìn chung, IT Comtor đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của những dự án công nghệ thông tin phức tạp. 12.000.000 – 15.000.000 
Tester Thực hiện các thử nghiệm tự động và thủ công để đảm bảo phần mềm do lập trình viên viết phù hợp với mục đích sử dụng. Một số nhiệm vụ bao gồm phân tích phần mềm và hệ thống, giảm thiểu rủi ro và ngăn ngừa sự cố phần mềm 15.000.000 – 20.000.000 
Chuyên viên Công nghệ thông tin Áp dụng và quản lý các công nghệ thông tin để giải quyết các vấn đề và nhiệm vụ liên quan đến hệ thống máy tính và mạng, phần mềm, dữ liệu, bảo mật thông tin và các ứng dụng CNTT khác. 12.000.000 - 20.000.000
IT Director Báo cáo trực tiếp cho Ban điều hành hoặc Ban quản lý cao cấp của tổ chức. Công việc của IT Director bao gồm định hình và thực hiện chiến lược công nghệ thông tin phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh tổng thể của tổ chức. 40.000.000 - 45.000.000
IT Officer Quản lý và bảo trì hệ thống máy tính, mạng, phần mềm, và phần cứng để đảm bảo rằng các hệ thống này hoạt động một cách ổn định và an toàn. Họ cũng có thể phụ trách việc triển khai các dự án IT, quản lý dữ liệu, đảm bảo bảo mật thông tin, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên trong tổ chức. 30.000.000 - 50.000.000

Nhìn chung con đường phát triển của vị trí này là không giới hạn, phụ thuộc vào tính cầu tiến và khả năng học hỏi mỗi người với nhiều sự lựa chọn khác nhau.

Việc làm các công việc liên quan tới Nhân viên IT Helpdesk:

Mức lương Chuyên viên Công nghệ thông tin cập nhật

Công việc IT Director lương cao

Công việc IT Officer lương cao

Việc làm Tester đãi ngộ tốt

Việc làm IT Comtor lương cao

Nhân viên IT Helpdesk có mức lương bao nhiêu?

118 - 173 triệu /năm
Tổng lương
109 - 160 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
9 - 13 triệu
/năm

Lương bổ sung

118 - 173 triệu

/năm
118 M
173 M
59 M 449 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên IT Helpdesk

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên IT Helpdesk, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh IT Helpdesk
65 - 104 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk
118 - 173 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
11%
2 - 4
48%
5 - 7
20%
8+
21%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên IT Helpdesk?

Yêu cầu tuyển dụng của IT Helpdesk

Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí IT Helpdesk thường tập trung vào hai tiêu chí chính: kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho mỗi tiêu chí:

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Hệ thống và mạng: Ứng viên cần phải có hiểu biết về hệ thống và mạng máy tính cơ bản. Điều này bao gồm hiểu biết về hệ điều hành Windows và Linux, quản lý mạng LAN/WAN, cấu hình thiết bị mạng như router và switch.
  • Ứng dụng và phần mềm: Ứng viên nên có khả năng hỗ trợ và sửa lỗi cho các ứng dụng và phần mềm thông dụng, bao gồm Microsoft Office, trình duyệt web, và các ứng dụng doanh nghiệp khác.
  • Cơ bản về an ninh thông tin: Hiểu biết cơ bản về an ninh thông tin là một lợi thế, bao gồm nhận biết và phản ứng trước các mối đe dọa thông tin cơ bản như virus, malware, và các cuộc tấn công phổ biến.
  • Cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật: Có hiểu biết về quy trình hỗ trợ kỹ thuật, quản lý ticket hỗ trợ, và sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ hỗ trợ.

Yêu cầu kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp: Ứng viên cần phải có khả năng giao tiếp mạch lạc và dễ hiểu với người dùng cuối. Họ cần phải có khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng cho người không chuyên.
  • Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là quan trọng để xác định và sửa lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ứng viên cần phải có khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp.
  • Kiên nhẫn và Sáng tạo: Vị trí IT Helpdesk thường đòi hỏi kiên nhẫn khi làm việc với người dùng không chuyên, và sáng tạo trong việc tìm ra các cách giải quyết vấn đề không rõ nguyên nhân.
  • Quản lý Thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là quan trọng để đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khoảng thời gian hợp lý.
  • Đội ngũ và Hợp tác: Khả năng làm việc trong môi trường đội ngũ và hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng.

Khi tạo yêu cầu tuyển dụng, hãy cân nhắc các yếu tố cụ thể của tổ chức và dự án để đảm bảo rằng bạn đang tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Điều này có thể bao gồm các yêu cầu bổ sung như sử dụng cụ thể, ngôn ngữ lập trình, hoặc quy trình làm việc cụ thể của tổ chức.

Lộ trình thăng tiến của IT Helpdesk

Vị trí

Kinh nghiệm

Mức lương

Thực tập sinh IT Helpdesk

0 - 1 năm

5.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng

Nhân viên IT Helpdesk

1 - 3 năm

10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT

3 - 5 năm

18.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng

Chuyên gia hỗ trợ IT

Trên 6 năm

25.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng

Mức lương trung bình của IT Helpdesk tại Việt Nam thường dao động trong khoảng từ 20 triệu đến 30 triệu VND/tháng. Mức lương này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm làm việc, quy mô và ngành công nghiệp của công ty, cũng như kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn của kỹ sư.

1. Thực tập sinh IT Helpdesk

Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Trong giai đoạn này, thực tập sinh IT Helpdesk thường được đào tạo và hướng dẫn về các quy trình hỗ trợ và xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản. Nhiệm vụ của thực tập sinh là hỗ trợ người dùng cuối trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đơn giản, ghi lại thông tin hỗ trợ và học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.

>> Đánh giá: Vị trí thực tập sinh IT Helpdesk mang lại cơ hội tích lũy kinh nghiệm thực tế trong việc hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, đồng thời phát triển kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc nhóm trong môi trường chuyên nghiệp. Đây cũng là nền tảng tốt để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

2. Nhân viên IT Helpdesk 

Mức lương: 10 - 18 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm

Sau khoảng 1-3 năm kinh nghiệm, một thực tập sinh IT Helpdesk có thể thăng chức thành nhân viên IT Helpdesk. Nhân viên IT Helpdesk thường có trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng cuối, hỗ trợ trong việc cấu hình và xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, quản lý tài liệu hỗ trợ và tăng cường kỹ năng giao tiếp với người dùng.

>> Đánh giá: Vị trí nhân viên IT Helpdesk mang lại khả năng cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của người dùng thông qua việc giải quyết nhanh chóng các sự cố công nghệ. Nhân viên IT Helpdesk cũng góp phần quan trọng trong việc duy trì hệ thống công nghệ thông tin ổn định, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và hỗ trợ nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức.

3. Kỹ thuật viên hỗ trợ IT 

Mức lương: 18 - 25 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Với 3-5 năm kinh nghiệm, một nhân viên IT Helpdesk có thể thăng chức thành kỹ thuật viên hỗ trợ IT (IT Support Technician) hoặc các vị trí tương tự. Kỹ thuật viên hỗ trợ IT thường có trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, tham gia vào việc quản lý và duy trì hạ tầng IT, cài đặt và cấu hình phần mềm, và thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật.

>> Đánh giá: Vị trí Kỹ thuật hỗ trợ IT yêu cầu ứng viên có kiến thức vững về hệ thống máy tính, mạng và phần mềm, cùng kỹ năng giải quyết sự cố nhanh chóng và hiệu quả. Ứng viên cần có khả năng giao tiếp tốt để hỗ trợ người dùng, đồng thời cần sự kiên nhẫn và kỹ năng phân tích vấn đề để đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru.

4. Chuyên gia hỗ trợ IT 

Mức lương: 25 - 30 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: Trên 6 năm

Một kỹ thuật viên hỗ trợ IT có thể trở thành chuyên gia hỗ trợ IT hoặc các vị trí quản lý cao hơn. Chuyên gia hỗ trợ IT thường có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đưa ra các giải pháp và cung cấp tư vấn chuyên môn cho người dùng cuối và các thành viên khác trong tổ chức.

>> Đánh giá: Vị trí Chuyên gia Hỗ trợ IT yêu cầu ứng viên có kiến thức vững về các hệ thống công nghệ thông tin và kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Vai trò này đòi hỏi khả năng phân tích kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho người dùng, đồng thời cần sự linh hoạt trong việc xử lý các sự cố kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Lưu ý rằng lộ trình này chỉ là một ví dụ và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng công ty, ngành công nghiệp và sự phát triển cá nhân. Việc tiếp tục học tập, đạt được các chứng chỉ liên quan và phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo cũng có thể ảnh hưởng đến lộ trình thăng tiến của một thực tập sinh IT Helpdesk.

5 bước giúp Nhân viên IT Helpdesk thăng tiến nhanh trong công việc

Nâng cao kỹ năng kỹ thuật

Học hỏi và cập nhật liên tục các kiến thức về phần cứng, phần mềm, và các công nghệ mới. Mọi nhân viên nên tham gia các khóa đào tạo, chứng chỉ chuyên môn, và tự học để nâng cao trình độ kỹ thuật của mình, từ đó có thể giải quyết các vấn đề phức tạp và hỗ trợ người dùng hiệu quả hơn.

Phát triển kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Dù là ai, bạn cũng nên chú trọng cải thiện khả năng giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tích cực và giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu để nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Tích cực tham gia dự án và nhiệm vụ bổ sung

Tìm kiếm cơ hội để tham gia vào các dự án ngoài nhiệm vụ chính của mình, như cải tiến quy trình hỗ trợ hoặc triển khai các công nghệ mới. Điều này không chỉ giúp bản thân bạn tích lũy kinh nghiệm đa dạng mà còn thể hiện sự chủ động và sẵn sàng đóng góp cho sự phát triển của đội ngũ.

Học hỏi từ các đồng nghiệp và chuyên gia

Tạo mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp và chuyên gia trong lĩnh vực IT, chủ động tìm kiếm sự hướng dẫn và phản hồi từ họ. Việc học hỏi từ những người có kinh nghiệm sẽ giúp bạn nắm bắt các kỹ thuật tốt nhất và cách giải quyết các tình huống phức tạp.

Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề

Rèn luyện kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề để xử lý các sự cố kỹ thuật một cách hiệu quả. Bạn nên học cách phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đưa ra giải pháp sáng tạo, từ đó nâng cao giá trị và hiệu quả của công việc hỗ trợ.

Đọc thêm: 

Việc làm Thực tập sinh IT Helpdesk tuyển dụng

Việc làm IT Helpdesk tuyển dụng

Việc làm Nhân viên IT đang tuyển dụng

Thực tập sinh IT đang tuyển dụng

Tìm việc theo nghề nghiệp