Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
Mô tả Công việc
● Tư vấn (bao gồm cả gián tiếp, trực tiếp, tư vấn qua điện thoại) các chương trình học phù hợp cho học viên dựa trên các nguồn database của Công ty hoặc từ tệp khách hàng tiềm năng tự tìm kiếm.
● Chăm sóc học viên, theo dõi tình hình học viên các lớp học online/offline.
● Duy trì và xây dựng mối quan hệ với học viên trong và sau khóa học.
● Phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận khác để mang đến trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng.
● Tham gia lên ý tưởng, kế hoạch và triển khai các chương trình của Trung tâm.
● Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
● Là sinh viên năm các trường Đại học/Cao đẳng, ưu tiên các khối ngành kinh tế, thương mại
● Không yêu cầu kinh nghiệm
● Giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
● Chăm chỉ, cầu tiến
● Đam mê kinh doanh và có trách nhiệm với công việc. Có kiến thức về các chứng chỉ tiếng Anh là điểm cộng.
● Kỹ năng văn phòng: thành thạo Word, Excel, tin học văn phòng
● Kỹ năng tiếng Anh: giao tiếp cơ bản
● Có laptop cá nhân
Phúc lợi
● Lương 4.000.000 + Hoa hồng + Thưởng
● Hoa hồng và thưởng theo chế độ của Phòng Kinh doanh
● Cơ hội trở thành Nhân viên chính thức
● Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Sale và Chăm sóc khách hàng
● Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích tư duy mở và sáng tạo
Thời gian làm việc
● Thời gian làm việc: Xoay ca từ thứ 2 – Thứ 7. 26 ca/tháng - tối thiểu 3 tối/tuần. Chủ động sắp xếp và nhận sự điều phối từ Trưởng Trung tâm
● Ca 1: 13h30 - 17h30
● Ca 2: 17h30 - 21h30
Địa điểm làm việc
● Cơ sở 1: Số 65 Yên Lãng, Phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
● Cơ sở 2: Số 16 Nguyễn Văn Huyên, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy
● Cơ sở 3: Số 141-143 Hồng Tiến (Ngã Tư Hồng Tiến giao Phú Hựu), Phường Bồ Đề, Quận Long Biên
● Cơ sở 4: Số 14 Nguyễn Khuyến, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông
● Cơ sở 5: Số 70 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng
● Cơ sở 6: V6B-05, Phố Văn Khê, KDT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông
● Cơ sở 7: Ô 12 Lô E2/D21, Dự án The Premier, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
Quy trình phỏng vấn
● Vòng 1: Sơ vấn với HR
● Vòng 2: Phỏng vấn với Quản lý Kinh doanh
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Trên 4 Tr VND
Công ty cổ phần Eduvator - là đơn vị chủ quản chuỗi Anh Ngữ ZIM, chuyên đào tạo về IELTS uy tín và chất lượng trong thị trường tiếng Anh Việt Nam nói chung và IELTS nói riêng. Với triết lí: "Việc học không nên đóng khung như việc đánh giá một con cá theo khả năng leo trèo", chúng tôi tin rằng không có học sinh cá biệt, chỉ có hệ thống giáo dục chưa khai phóng được năng lực học hỏi của người học. Và chúng tôi cũng tin rằng: không có học sinh không học được tiếng Anh. Việc học và sử dụng tiếng Anh là hoàn toàn có thể với tất cả mọi người nếu mỗi người được tiếp cận phương pháp giáo dục phù hợp với những sự khác biệt của bản thân. Vì vậy, chúng tôi không ngừng nghiên cứu phát triển phương pháp giáo dục cá nhân hoá giúp học viên đạt được tối đa kết quả học tập theo cách riêng.
Công việc của Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục là gì?
Nhân viên tư vấn giáo dục là người giải đáp thắc mắc của khách hàng và đưa ra lời khuyên về các giải pháp tốt nhất. Họ luôn theo sát với khách hàng trong toàn bộ quá trình mua sản phẩm, hỗ trợ thông tin về sản phẩm giáo dục mà khách hàng quan tâm.
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn giáo dục
Mục tiêu của nhân viên tư vấn giáo dục là giúp khách hàng có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, để họ tiếp tục sử dụng các dịch vụ giáo dục đang được cung cấp. Cụ thể các công việc của một nhân viên tư vấn giáo dục bao gồm:
Tư vấn dịch vụ
Là một nhân viên tư vấn giáo dục, tất nhiên công việc chính sẽ là tư vấn về dịch vụ giáo dục. Nhân viên tư vấn giáo dục cần có kiến thức vững vàng về các chương trình đào tạo để có thể tư vấn cho khách nhằm thuyết phục họ đăng ký. Nhiệm vụ chính là đưa ra được ưu điểm, hiệu quả và sự cần thiết mà các gói đào tạo ấy đem lại, làm bật được điểm mạnh, sự khách biệt các dịch vụ. Từ đó, họ sẽ giúp khách hàng đưa ra được quyết định nhanh hơn, giúp thu hút khách hàng nhiều hơn.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Chắc chắn trong quá trình tư vấn giáo dục thì đều không thể tránh khỏi những khiếu nại từ khách hàng. Với những trường hợp này thì nhân viên tư vấn cần nắm được các quy định như bồi thường, khuyến mại, học bổng,... để có thể trả lời khách hàng khi được yêu cầu. Một điểm chú ý nữa chính là nhân viên tư vấn giáo dục cần xem xét lỗi là do trung tâm hay khách hàng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
Tìm kiếm nguồn khách hàng mới
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng (qua data có sẵn, khách hàng trực tiếp...) để chào bán dịch vụ (KH Doanh Nghiệp), tư vấn khóa học (B2B + B2C), lưu thông tin khách hàng lên hệ thống,... cũng là một trong những nhiệm vụ của nhân viên tư vấn giáo dục. Họ cũng phụ trách việc xây dựng các hoạt động marketing đảm bảo doanh số, chất lượng trải nghiệm khách hàng và theo sát quá trình học tập của học viên.
Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
143 - 169 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên tư vấn giáo dục
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên cần tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Giáo dục, Marketing, Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Sales,... hoặc các ngành liên quan. Ngoài ra, có kinh nghiệm tư vấn khách hàng là một lợi thế.
- Kiến thức chuyên môn: Nhân viên tư vấn giáo dục phải có kiến thức chuyên môn về các sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp mà mình đang làm việc. Họ cũng phải là những người hiểu rõ về công dụng của sản phẩm và nhu cầu để khách hàng để có hướng tư vấn phù hợp.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng bắt buộc cần phải có đối với bất kỳ nhân viên tư vấn nào, vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Trong quá trình trao đổi, hỗ trợ khách hàng, giao dịch viên cần thể hiện thái độ chuyên nghiệp, giao tiếp lưu loát, trôi chảy và biết cách xử lý các tình huống một cách khéo léo để tạo cho khách hàng sự thoải mái, hài lòng và có những trải nghiệm tốt về dịch vụ.
- Kỹ năng quan sát, đánh giá: Một nhân viên tư vấn giáo dục ưu tú sẽ rất giỏi trong việc quan sát khách hàng, từ nét mặt, cử chỉ, trang phục, người nhân viên có thể đoán được sở thích, nhu cầu của khách. Từ đó, nhân viên tư vấn sẽ đưa ra cách gợi ý những gói đào tạo phù hợp, gia tăng khả năng khách lựa chọn sử dụng dịch vụ.
- Khả năng nắm bắt xu hướng thị trường: Công việc của một Nhân viên tư vấn giáo dục chính là bán được những gói dịch vụ, đào tạo cho khách hàng. Vì vậy, biết nắm bắt xu hướng thị trường chính là chìa khóa giúp họ đánh vào tâm lý chạy theo "trào lưu" của khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Là một nghề "làm dâu trăm họ" nên Nhân viên tư vấn giáo dục phải có kỹ năng lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng của mình. Ngoài việc đưa ra những ý kiến và nhận định của bản thân, họ cũng phải lắng nghe quan điểm, ý kiến để đưa ra được những tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất.
Các yêu cầu khác
- Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm giao dịch viên hoặc trong lĩnh vực liên quan
- Khả năng sử dụng các sản phẩm Microsoft Office
- Có ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn, chất giọng hay là một lợi thế
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản hoặc các ngôn ngữ khác
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên tư vấn giáo dục
1. Thực tập sinh tư vấn
Mức lương: 3.000.000 - 5.000.000/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm
Thực tập sinh tư vấn là vị trí dành cho sinh viên năm 3 năm 4 hoặc mới ra trường. Đây là bước đầu tiên để trở thành một Nhân viên tư vấn chính thức. Thực tập sinh tư vấn có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi và điều khoản của các sản phẩm khác nhau của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Thực tập sinh tư vấn mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong ngành tư vấn. Tuy vậy, vì là vị trí thực tập sinh nên mức lương sẽ không cao. Ở vị trí này, bạn cần phải không ngừng nỗ lực và thể hiện được năng lực cá nhân để có thể trở thành nhân viên chính thức.
2. Nhân viên tư vấn giáo dục
Mức lương: 12.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm kinh nghiệm
Thường là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến, nhân viên tư vấn giáo dục sẽ là vị trí đầu tiên sau khi bạn trở thành nhân viên chính thức. Ở vị trí này, bạn có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng mà phải chịu sự hướng dẫn của bất cứ ai. Mục tiêu lúc này là tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và đạt được mục tiêu doanh số bán hàng.
>> Đánh giá: Công việc nhân viên tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Trưởng phòng tư vấn
Mức lương: 25.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm kinh nghiệm
Trưởng phòng tư vấn là người quản lý phòng tư vấn, có nhiệm vụ điều hành, tổ chức, kiểm tra, xây dựng chính sách tư vấn, giới thiệu các chương trình phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty. Trưởng phòng tư vấn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, gắn liền với chương trình hành động sản xuất, kinh doanh trong tương lai. Ngoài ra họ còn tham mưu cho lãnh đạo Công ty và trực tiếp chỉ đạo phòng tư vấn về các mặt hoạt động, tư vấn khách hàng.
>> Đánh giá: Trưởng phòng tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và chịu áp lực lớn. Công việc chính của trưởng phòng tư vấn là quản lý và giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên tư vấn để họ đạt được hiệu quả công việc cao nhất. Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phản hồi định kỳ.
4. Giám đốc tư vấn
Mức lương: 30.000.000 - 50.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 10 năm kinh nghiệm
Giám đốc tư vấnlà một vị trí quan trọng trong một công ty hoặc tổ chức. Giám đốc tư vấn có trách nhiệm cung cấp sự tư vấn chuyên môn và hỗ trợ cho khách hàng hoặc đối tác của công ty. Họ thường có kiến thức sâu về lĩnh vực hoạt động của công ty và có khả năng áp dụng kiến thức đó để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
>> Đánh giá: Giám đốc tư vấn là một vị trí lãnh đạo cao cấp trong ngành bảo hiểm hoặc các lĩnh vực tư vấn tài chính khác, với trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn của công ty và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện. Với trách nhiệm chính là định hướng và phát triển chiến lược tư vấn phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty. Đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện chiến lược này.
5 bước giúp Nhân viên tư vấn giáo dục thăng tiến nhanh trong công việc
Phát triển kỹ năng chuyên môn
Liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng chuyên môn thông qua các khóa đào tạo về quản lý, kỹ năng tư vấn và nắm bắt tâm lý khách hàng. Tham gia các cuộc thi để đạt được những chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực liên quan giúp tăng giá trị bản thân và mở ra cơ hội thăng tiến với mức lương cao hơn.
Thực hiện và đạt các chỉ tiêu kinh doanh
Đặt mục tiêu và làm việc chăm chỉ để đạt được hoặc vượt qua các chỉ tiêu kinh doanh được đặt ra. Hiệu suất cao sẽ giúp Nhân viên tư vấn giáo dục dễ dàng được tăng lương thưởng. Thường xuyên suy nghĩ và ứng dụng các phương pháp mới giúp phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả, giúp đội ngũ tư vấn đạt được mục tiêu doanh số.
Nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Cho cấp trên thấy được kỹ năng lãnh đạo của bản thân là một cách giúp Nhân viên tư vấn giáo dục được ưu ái hơn khi cất nhắc các vị trí quản lý, điều hành. Chủ động xây dựng mối quan hệ tốt với những người xung quanh, khách hàng, đồng nghiệp,... và đứng ra giải quyết các vấn đề nảy sinh cũng là cách để thể hiện năng lực cá nhân với những người xung quanh.
Tăng cường mạng lưới quan hệ
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp tăng doanh số và tạo cơ hội kinh doanh mới. Tham gia các hội thảo, sự kiện ngành nghề để mở rộng mạng lưới quan hệ và cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành cũng là cách để tăng tốc độ thăng tiến của Nhân viên tư vấn giáo dục.
Trau dồi kỹ năng giao tiếp
Đây là một công việc đòi hỏi bạn sẽ phải gặp mặt và trò chuyện, tư vấn với rất nhiều người trong một ngày. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn khi tiến hành thu thập thông tin từ người khác và tư vấn thông tin cho khách hàng. Nhân viên tư vấn nên là một người thân thiện và hoạt bát, có khả năng ứng biến và xử lý những yêu cầu cũng như câu hỏi của khách hàng. Có nhiều mối quan hệ và khách hàng thân thiết sẽ là một lợi thế rất lớn trên con đường thăng tiến của Nhân viên tư vấn giáo dục.