Quản Lý Trực Ca / Duty Manager
Crowne Plaza Phu Quoc
QUẢN LÝ KHU VỰC MIỀN TRUNG-KÊNH GT HÀNG GIA DỤNG CAO CẤP
- Hết hạn
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
ASM Miền Trung
- Hết hạn
Kangaroo
Quản Lý Khu Vực Kênh GT Hàng Gia Dụng Cao Cấp
- Hết hạn
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
QUẢN LÝ KHU VỰC (Hòa Bình, Điện Biên, Lào Cai)
- Hết hạn
Best Express Việt Nam
Quản Lý Khu Vực (ASM) (20tr - 40tr)
- Hết hạn
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Area Manager
- Hết hạn
Hyphens Pharma Pte. Ltd.
QUẢN LÝ KHU VỰC (Quận 8)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Đăng 30+ ngày trước
Area Sales Manager
- Hết hạn
IMEXCO VIỆT NAM
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Area Store Manager (Cambodia)
- Hết hạn
Vascara Group
★
Quản Lý Kinh Doanh Khu Vực (Ngành Dược)
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Quản Lý Khu Vực (Logistics/express Delivery)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
QUẢN LÝ KHU VỰC (Tây Bắc)
- Hết hạn
Best Express Việt Nam
District Manager - Gà Rán Popeyes
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
Quản lý khu vực [Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Lào Cai, Tuyên Quang, Hà Giang, Yên Bái]
- Hết hạn
Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed
QUẢN LÝ KHU VỰC (PHÚ YÊN, NINH THUẬN, KHÁNH HÒA)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Area Sales Manager (ASM)
- Hết hạn
Công Ty TARA
★
Giám Đốc Vùng (Khu vực Thái Nguyên)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Quản Lý Khu Vực (Bình Tân -Sg)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
QUẢN LÝ KHU VỰC (BÌNH TÂN -SG)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Quản Lý Khu Vực - Area Manager
- Hết hạn
THẾ GIỚI SKINFOOD
Quản Lý Khu Vực ( Chuỗi Cửa Hàng )
- Hết hạn
Công nghệ Heramo
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
QUẢN LÝ KHU VỰC (Area Manager)
- Hết hạn
TACO VIỆT NAM
Quản Lý Khu Vực (ASM) Kênh GT Khu Vực Miền Nam
- Hết hạn
Dược phẩm Trung Ương - CPC1
Quản Lý Khu Vực Ninh Thuận – Huế
- Hết hạn
Dược phẩm Phong Phú
[HA NOI] - DISTRICT MANAGER - RETAIL INDUSTRY
- Hết hạn
CRC Sports & Lifestyle Việt Nam
Quản lý khu vực
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH TOSHIKO VIỆT NAM
Quản lý khu vưc AM
- Hết hạn
Quốc tế Aladdin
★
Public Area Attendant - Nhân viên Khu vực Công cộng
- Hết hạn
HOI AN RESORT & SPA
Quản Lý Miền Nam
- Hết hạn
Dược Phẩm Đức Phúc
Quản Lý Bảo Hành - Kho Vận Khu Vực Miền Nam
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Phân Phối Quốc Tế Genex
Quản lý Khu vực
- Hết hạn
DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM
Lab Team Leader
- Hết hạn
Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
★
Teamleader Phòng PR Và Khoa Học
- Hết hạn
Yakult Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Fullstack Team Leader
- Hết hạn
HYBRID TECHNOLOGIES VIỆT NAM
★
Activities Leader
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Activities Manager
- Hết hạn
ODK Mikazuki
L&D Team Leader - Có Xe Đưa Đón Từ Nội Thành (Urgent)
- Hết hạn
Thời Trang Star
Brand Accountant Team Leader
- Hết hạn
Onpoint
★
Insurance Team Leader
- Hết hạn
Nghi Son Refinery and Petrochemical
★
Đăng 30+ ngày trước
Production Team Leader
- Hết hạn
MONDELEZ KINH ĐÔ
★
Bottom Team Manager
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
Teaching Assistant Team Leader
- Hết hạn
AEG VIETNAM EDU., JSC
Teaching Assistant Team Leader
- Hết hạn
AEG VIETNAM EDU., JSC
Đăng 30+ ngày trước
Sales Team Leader Online - Mảng FMCG Kênh Chat
- Hết hạn
TNHH Nội Thất Viet Canvas
Team Leader
- Hết hạn
CÔNG NGHỆ SỐ NAM PHƯƠNG
Đăng 30+ ngày trước
Bottom Team Leader
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
PROCESS TEAM LEADER
- Hết hạn
Action Composites Hightech Industries
Bac Ninh Production Team Leader (Shift Working)
- Hết hạn
Avery Dennison
★
Automation Team Leader
- Hết hạn
Anheuser-Busch InBev SA/NV
★
Legal Team Leader
- Hết hạn
J&T EXPRESS ( VietNam)
★
AC Technician Leader
- Hết hạn
TCL (VIỆT NAM)
Upper Team Leader
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm nghiệp vụ nhập liệu tiếng Nhật
- Hết hạn
Altius Link Việt Nam
Trưởng Nhóm Ngành Hàng Thịt (Aeon Tạ Quang Bửu)
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Innovation Leader
- Hết hạn
GLOBAL POONGIN VINA
Đăng 30+ ngày trước
[HCM - AEON Celadon Tân Phú] OMNI CHANNEL - DIVISION LEADER
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Trưởng nhóm tổ đúc
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
Steward Team Leader/ Tổ Trưởng Tổ Tạp Vụ
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
F&B Team leader - Restaurant/ Room services/ Sky bar
- Hết hạn
Sheraton Hanoi West
Trưởng Nhóm Hóa Mỹ Phẩm
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Marketing Team Leader
- Hết hạn
CÔNG TY DỆT MAY - ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm Thời trang Nữ
- Hết hạn
AEON MALL
★
Trưởng Nhóm Khởi Kiện
- Hết hạn
Công ty tài chính TNHH MTV Quốc tế Việt Nam JACCS
R&D Project Leader
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Pizza Leader
- Hết hạn
Pizza 4P's
★
Leader/Manager Tuyển Dụng
- Hết hạn
Công Ty TNHH Dệt Và Nhuộm Hưng Yên
Trưởng Nhóm Giao Nhận
- Hết hạn
Dược Phẩm Healthy Beauty
QMS Team Leader
- Hết hạn
II-VI Việt Nam
Leader Telesale
- Hết hạn
THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ
Hà Nội - Trưởng nhóm Telesales
- Hết hạn
Lotte Finance Việt Nam
★
(HỘI AN) Team Leader kênh Hoarient
- Hết hạn
Mỹ phẩm Sài Gòn
Leader F&B
- Hết hạn
Công ty TNHH Nhật Hạ-Nhật Hạ hotel
Teamleader _ Nhân Sự Khu vực Bình Dương
- Hết hạn
CJ Vina Agri
★
Trưởng nhóm quản lý đội xe
- Hết hạn
STAVIAN HÓA CHẤT
Steward Team Leader
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Trưởng nhóm Giao nhận hiện trường - Hà Nội
- Hết hạn
VẬN TẢI BÁCH VIỆT
★
Credit Team leader - Trưởng nhóm tính phí/theo dõi công nợ
- Hết hạn
Sheraton Hanoi West
[I1] TEAMLEAD DEVELOPER
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Team Leader Thị Trường
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Nextgo
Đăng 30+ ngày trước
Team Leader (Ca hành chính, Thứ 2 - Thứ 6)
- Hết hạn
DIGI-TEXX Vietnam
★
.Net Team Leader
- Hết hạn
BStar Solutions
★
Next Leader Generation/ Nhà Lãnh Đạo Tương Lai
- Hết hạn
Amann (Vietnam)
Trưởng Nhóm Khai Phát Giày
- Hết hạn
HR Vietnam
★
Tổ trưởng Caddy - Phú Quốc
- Hết hạn
Sun Hospitality Group
Backsales Control Team Leader
- Hết hạn
CON CƯNG
★
Social Team Leader
- Hết hạn
MSH Group
Quản Lý Trực Ca / Duty Manager
Crowne Plaza Phu Quoc
89 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 1
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
29/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
- Primarily responsible to ensure that front office shifts are run efficiently, providing outstanding guest service via courtesy and problem resolutions. Provide leadership to the front - line team by supervising professional environmental, assigning duty roster and delivering seamless assistance for all guests.
- Chịu trách nhiệm chính để đảm bảo rằng các ca làm việc của văn phòng lễ tân được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp. Giám sát đồng nghiệp thường xuyên để đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, phân công nhiệm vụ và luôn hỗ trợ cho tất cả khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
1. LEAVE - NGÀY NGHỈ
- 2 day - off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
- At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.
2. ALLOWANCE - TRỢ CẤP
- Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
- Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
- Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
- Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).
3. INSURANCE - BẢO HIỂM
- 24/7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
- CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.
4. OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC
- Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
- Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
- Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.
Yêu cầu công việc
1. Education/ Giáo dục:
- Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
Tốt nghiệp đại học hoặc có chứng chỉ Quản trị khách sạn hoặc tương đương.
2. Service years in the field/ Kinh nghiệm làm việc trong ngành:
- 02 years’ experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.
Hai năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc tương đương ở các khách sạn lớn.
3. Knowledge and skills/ Kiến thức và kỹ năng:
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Kĩ năng giao tiếp tốt với khách, đồng nghiệp và đối tác, là đại sứ hình ảnh của khách sạn.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm lễ tân.
- Good writing skills.
Kỹ năng viết tốt.
- Good Interpersonal Skills.
Kỹ năng tương tác tốt.
- Problem solving and organizational abilities.
Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
4. Language/ Ngoại ngữ:
- Fluent in English (listening, speaking, reading and writing).
Thông thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
5. Preferred (if required)/ Ưu tiên (nếu có):
- Ability to speak other language is a privilege.
Biết thêm một ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Yêu cầu hồ sơ
- Anh/chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:30 đến 18:00 vào thứ Hai - thứ Sáu.
- Số điện thoại: 02973 683 999 (ext: 5806) - 0911 815 105 (Phòng Nhân sự)
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Khu Du Lich Bai Dai, Ganh Dau Commune, Huyện Phú Quốc
Tọa lạc ngay trước biển của đường bờ biển nguyên sơ phía Tây Bắc, trong khu Bãi Dài của đảo ngọc Phú Quốc, cách sân bay Quốc tế Phú Quốc 40 phút, và cách thị trấn Dương Đông 30 phút lái xe, Crowne Plaza Phú Quốc Starbay là một địa điểm lý tưởng cho khách du lịch hiện đại, bất kỳ là cặp đôi hay gia đình. Khu nghỉ dưỡng được thiết kế bao gồm 310 phòng gồm các phòng thường, phòng cao cấp, và các căn biệt thự đẹp. Ngoài ra, tại đây du khách có thể trải nghiệm về các bữa ăn độc đáo, các dịch vụ trị liệu, phòng tập thể hình với các trang thiết bị hiện đại và khu hội nghị được thiết kế chuyên biệt với những kích thước khác nhau phục vụ cho yến tiệc, hội họp.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Crowne Plaza Phú Quốc Starbay là khu nghỉ dưỡng cao cấp với 308 phòng nghỉ, suite và villa mang phong cách trang nhã ven biển Bãi Dài, Tây Bắc Phú Quốc. Du khách tại đây sẽ được thưởng thức phong vị địa phương cũng như ẩm thực quốc tế tại hai nhà hàng đặc biệt. Bên cạnh đó, Hoa Sim Spa và phòng Gym hiện đại trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng cũng sẽ giúp du khách khơi dậy nguồn năng lượng nội sinh và giữ gìn vóc dáng. Phòng tiệc và hội nghị được thiết kế thời thượng để trở thành tiêu điểm mang phong cách đương đại, lý tưởng để tổ chức các sự kiện hoặc gặp mặt.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Quản lý ca trực tại Hà Nội (30 việc làm)
Quản lý ca trực tại Hồ Chí Minh (35 việc làm)
Nhân Viên Trực Page (147 việc làm)
Quản Lý Nhà Hàng (831 việc làm)
Quản lý (788 việc làm)
Quản lý cấp cao (86 việc làm)
Trưởng bộ phận quản lý (47 việc làm)
Trưởng Phòng Quản Lý (65 việc làm)
Quản lý ngành hàng (89 việc làm)
Giám sát lễ tân (209 việc làm)
Quản lý lớp học (182 việc làm)
Thực tập sinh điều phối lớp học (9 việc làm)
Công việc của Quản lý ca trực là gì?
Duty Manager là vị trí quản lý ca trực trong ngành khách sạn. Người Duty Manager có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình.
Mô tả công việc của Duty manager
- Phối hợp lý quản lý bộ phận tiếp tân: Duty Manager Phân phối hợp lý và quản lý bộ phận tiếp tân để đảm bảo quá trình nhận và trả phòng của khách diễn thuyết ra thông tin. Họ đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đón tiếp và phục vụ một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng: Duty Manager là người đảm trách giải quyết các yêu cầu đặc biệt và kiệt sức của khách hàng. Họ phải có khả năng lắng nghe và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: Giám đốc trực thường xuyên kiểm tra các khu vực khác trong khách sạn như nhà hàng, quầy bar thư giãn, phòng trưng bày, để đảm bảo hoạt động diễn đàn ra quy trình phù hợp và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên: Duty Manager có trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong các bộ phận khác nhau của khách sạn. Họ đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
- Đảm bảo an ninh và an toàn: Duty Manager phải đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên trong khách sạn. Họ thường xuyên kiểm tra các biện pháp an ninh, quản lý công việc phát khóa và giám sát hệ thống an ninh và cảnh báo.
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Người quản lý trực phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn, hoặc các công việc bất ngờ khác. Họ phải đưa ra quyết định nhanh chóng và tổ chức các giải pháp giải quyết để đảm bảo an toàn cho mọi người.
- Báo cáo và ghi chú: Duty Manager thường phải lập báo cáo và ghi chú về các sự kiện và công việc quan trọng trong khách sạn. Điều này giúp theo dõi và đánh giá hoạt động hàng ngày của khách sạn.
Quản lý ca trực có mức lương bao nhiêu?
104 - 156 triệu /năm
Tổng lương
96 - 144 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 12 triệu
/năm
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/năm
104 M
156 M
65 M
260 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Quản lý ca trực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý ca trực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Quản lý ca trực
104 - 156 triệu/năm
Quản lý ca trực
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
16%
2 - 4
41%
5 - 7
38%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý ca trực?
Yêu cầu tuyển dụng của Duty manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Duty manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý khách sạn: Duty Manager cần hiểu về các quy trình và hoạt động trong ngành khách sạn, bao gồm quản lý tiếp tân, nhà hàng, thanh trà, phòng xem và các dịch vụ khác.
- Kỹ năng quản lý nhân sự: Người quản lý trực cần có kiến thức về quản lý nhân viên, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá biểu diễn và giải quyết xung đột.
- Kiến thức về quản lý tài chính chính: Người quản lý nhiệm vụ cần hiểu về quản lý ngân sách, lập kế hoạch tài chính chính và theo dõi các số tài chính chính của khách sạn.
- Kiến thức về quy định và quy tắc chuyên ngành: Duty Manager cần hiểu và góp thủ các quy định và quy tắc pháp lý liên quan đến hoạt động của khách sạn, bao gồm quy định về an toàn, bảo vệ sinh thái và bảo vệ môi trường.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Người quản lý trực cần có khả năng nhận biết và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của khách sạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ thông tin: Người quản lý trực cần hiểu về các công nghệ và phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Duty manager Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Duty manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tổ chức và hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn, nhân viên và khách hàng.
- Kỹ năng ngôn ngữ: Duty Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách lưu trữ và chính xác. Đặc biệt, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế, vì nhiều khách hàng quốc tế sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp tiếp theo.
- Kỹ năng lắng nghe: Duty Manager cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Họ phải có khả năng đặt câu hỏi và tìm hiểu thêm để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Duty Manager cần có khả năng giải quyết các xung đột và vấn đề khó khăn trong quá trình giao tiếp. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh và tìm ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp qua các phương tiện tiện ích: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp qua điện thoại di động, email và các phương tiện truyền thông khác. Họ phải biết cách sử dụng công nghệ thông tin để giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính cách một chuyên nghiệp và tận tâm. Họ phải biết cách cung cấp thông tin về võ và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Có kinh nghiệm làm việc với vị trí ứng tuyển từ 2 - 3 năm và có nhiều dự án thành công có liên quan đến ngành khách sạn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc
- Biết sử dụng công cụ công nghệ phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
- Hiểu biết về các lĩnh vực quản lý đánh giá nhân sự và quá trình hoạt động của khách sạn
Lộ trình thăng tiến của Duty manager
Mức lương bình quân của Duty manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý kinh doanh: 14 - 20 triệu đồng/tháng
- Giám đốc chi nhánh: 22 - 25 triệu đồng/tháng
Duty Manager
Bắt đầu với vị trí Duty Manager, bạn sẽ làm việc theo hướng dẫn của các cấp quản lý cao hơn và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của một Duty Manager.
Trưởng ca
Sau khi có đủ kinh nghiệm và hiểu biết về hoạt động của khách sạn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Trưởng ca Duty Manager. Với vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác Duty Manager.
Quản lý cao cấp
Nếu bạn có thành tích xuất sắc và kinh nghiệm lâu dài trong vai trò Duty Manager, bạn có thể tiến lên các vị trí quản lý cao cấp hơn như Quản lý Nhà hàng, Quản lý Tiếp tân, Quản lý Dịch vụ khách hàng hoặc Quản lý khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có quyền lực và trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của một phòng hoặc khu vực trong khách sạn.
Giám đốc khách sạn
Nếu bạn thành công trong các vị trí quản lý cấp cao và có khả năng lãnh đạo đạo xuất sắc, bạn có thể tiếp tục thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Giám đốc Khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của một khách sạn hoặc nhiều khách sạn trong một khu vực.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm