Quản Lý Trực Ca / Duty Manager
Crowne Plaza Phu Quoc
Đăng 30+ ngày trước
Guest Service Supervisor/ Giám Sát Lễ Tân
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Giám sát Lễ Tân/Front-office Supervisor
- Hết hạn
SEASIDE BOUTIQUE RESORT QUY NHƠN
Giám sát lễ tân
- Hết hạn
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Trưởng bộ phận lễ tân/ Front Office Manager
- Hết hạn
Aurora Holiday
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Tổ trưởng Lễ tân - Thu ngân
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Trưởng Bộ phận Lễ tân - Thu ngân
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn
- Hết hạn
ONSEN FUJI
Front Office Manager
- Hết hạn
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Front Office Manager/Trưởng bộ phận Tiền sảnh
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
[Biên Hòa] TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH (FOM)
- Hết hạn
THÁI SƠN TIÊN
Front Office Supervior
- Hết hạn
SEASIDE BOUTIQUE RESORT QUY NHƠN
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân - 櫃檯主任 - Front Desk Supervisor
- Hết hạn
Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa - TC HOTEL
Front Office Supervisor
- Hết hạn
Sel de Mer Hotel & Suites
Front Office Supervisor/Giám sát Tiền sảnh
- Hết hạn
Selectum Noa Resort
Front Office Supervisor - Giám sát Lễ tân
- Hết hạn
Mövenpick Hotel Hanoi
[SILVERLAND MÂY HOTEL] - Front Office Manager/Quản lý tiền sảnh
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Front Office Manager
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH MY HOTEL
Giám sát Lễ tân
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH MY HOTEL
Trưởng ca Lễ tân/ FO Captain
- Hết hạn
CROWN RETREAT QUY NHƠN
Đăng 30+ ngày trước
Giám sát Lễ Tân - PAX ANA DỐC LẾT
- Hết hạn
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
Front Desk Supervisor (Hotel / Residences) - Giám Sát Lễ Tân
- Hết hạn
L7 West Lake Hanoi
Giám sát Tiền sảnh
- Hết hạn
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt
Giám Sát Tiền Sảnh
- Hết hạn
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt
TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN KHU RETREAT
- Hết hạn
Threeland Travel
Front Office Manager | Trưởng bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân)
- Hết hạn
Novotel Danang Premier Han River
[Làm việc tại Dốc Lết - Khánh Hòa] - Vị trí Giám sát Lễ tân khách sạn
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Du lịch Thành Thành Công - TTC Hospitality
Front Office Supervisor | Giám Sát Lễ Tân
- Hết hạn
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
FO Supervisor/ Senior Resort Host
- Hết hạn
Angsana & Dhawa Ho Tram
Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân
- Hết hạn
COCHIN HOTELS
FRONT OFFICE SUPERVISOR (GIÁM SÁT LỄ TÂN)
- Hết hạn
Bellerive Hoi An Hotel & Spa
Giám Sát Lễ Tân
- Hết hạn
TIMES CORNER SORRENTO BOUTIQUE HOTEL
Giám sát Lễ Tân - FO Supervisor
- Hết hạn
Novotel Danang Premier Han River
Giám sát lễ tân
- Hết hạn
Tập đoàn Thịnh Phát
CTV Vận Hành Lớp Học Trực Tuyến Part Time
- Hết hạn
DIEP ANH TECH
Đăng 30+ ngày trước
Giám Thị Học Đường - PTCD BD
- Hết hạn
Đại học FPT
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Bắc Ninh
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Quản nhiệm viên (Nữ)
- Hết hạn
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Ngọc Hồi)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Cộng Tác Viên Quản Lý Lớp Học (Ca Tối)
- Hết hạn
Freetalk English
★
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Nam Định 3)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Nhân Viên Vận Hành Lớp Học Full-Time
- Hết hạn
Talkin English
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Linh Đàm)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Bắc Ninh
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Quản Lý Học Viên
- Hết hạn
Edutalk
★
Quản Lý Lớp Học ( Có Tiếng Anh )
- Hết hạn
Đào Tạo Max
(Linh Đàm - Hoàng Mai) Quản Lý Lớp Học / Chăm Sóc Học Viên
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Nhân Viên Quản Sinh
- Hết hạn
EDUGO INTERNATIONAL
Cộng Tác Viên Quản Lý Lớp Học (Ca Tối)
- Hết hạn
Freetalk English
★
Quản lý lớp học_Bình Dương
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Quản lý lớp_Thủ Đức
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Quản lý lớp_Bình Dương
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
CTV Điều Phối Lớp Học (Parttime)
- Hết hạn
Công Nghệ Và Dịch Vụ Sconnect
★
Quản lý lớp_Thủ Đức
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Linh Đàm)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Quản Lý Lớp Học ( Hoàng Mai)
- Hết hạn
Đào Tạo Max
Thực Tập Sinh Quản Lý Lớp Học, Nhân Viên Marketing Chạy Ads, Cố Vấn Học Tập Part-time/Full-time 2024
- Hết hạn
Công ty TNHH Công nghệ giáo dục The Catalyst
Chuyên viên Quản lý học tập
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục và đầu tư EI
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Amslink English Center
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Phạm văn đồng
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Công Ty Gia Sư Eteacher
Quản lý Chuyên Môn Tiếng Anh [Dĩ An - Bình Dương]
- Hết hạn
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế
Long Biên - Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Đào Tạo Max
Giám Thị Học Đường
- Hết hạn
Đại Học FPT TP.HCM
Giám thị học đường
- Hết hạn
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Dream Sky
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên nền nếp kỷ luật
- Hết hạn
Edufit
★
TTS Quản Lý Giáo Viên
- Hết hạn
Antoree
Quản Lý Khu Vực - Area Manager (Express)
- Hết hạn
GIAO HÀNG NHANH
★
Quản Lý Khu Vực - Area Manager (Express)
- Hết hạn
GIAO HÀNG NHANH
★
Tuyển Quản Lý Khu Vực (DSM) - base Nghệ An
- Hết hạn
CÔNG TY PYMEPHARCO - PMP
Area Sales Manager - Hà Nội (Central Region)
- Hết hạn
United Vision
Quản Lý Khu Vực - Lĩnh Vực Giao Nhận
- Hết hạn
GIAO HÀNG NHANH
★
QUẢN LÝ KHU VỰC NGHỆ AN
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Quản Lý Khu Vực (Area Manager) Mảng Express
- Hết hạn
GIAO HÀNG NHANH
★
Public Area Supervisor / Giám Sát Khu Vực Công Cộng
- Hết hạn
Crowne Plaza Phu Quoc
Area Sales Manager
- Hết hạn
Điện Thông Minh Selex
Quản ký khu vực (RSM)
- Hết hạn
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
QUẢN LÝ CƠ SỞ - NGÀNH BEAUTY CLINIC
- Hết hạn
Phát Triển Dịch Vụ Và Thương Mại Quốc An
Chuyên viên Quản lý đô thị
- Hết hạn
VINHOMES
Quản Lý Trang Trại Rau Sạch - Lâm Đồng
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
★
Quản Lý Cơ Sở
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN GTG
QUẢN LÝ KHU VỰC ( HÀ TĨNH)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Đăng 30+ ngày trước
QUẢN LÝ KHU VỰC ( LAM SƠN- THANH HÓA)
- Hết hạn
Best Express Việt Nam
Quản lý khu vực (ASM) kênh GT - Khu vực Sóc Trăng
- Hết hạn
Dược phẩm Trung Ương - CPC1
Chuyên Viên Quản Trị Hệ Thống
- Hết hạn
Bibo Mart
★
Quản Lý Trực Ca / Duty Manager
Crowne Plaza Phu Quoc
89 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 1
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
29/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
- Primarily responsible to ensure that front office shifts are run efficiently, providing outstanding guest service via courtesy and problem resolutions. Provide leadership to the front - line team by supervising professional environmental, assigning duty roster and delivering seamless assistance for all guests.
- Chịu trách nhiệm chính để đảm bảo rằng các ca làm việc của văn phòng lễ tân được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp. Giám sát đồng nghiệp thường xuyên để đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, phân công nhiệm vụ và luôn hỗ trợ cho tất cả khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
1. LEAVE - NGÀY NGHỈ
- 2 day - off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
- At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.
2. ALLOWANCE - TRỢ CẤP
- Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
- Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
- Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
- Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).
3. INSURANCE - BẢO HIỂM
- 24/7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
- CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.
4. OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC
- Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
- Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
- Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.
Yêu cầu công việc
1. Education/ Giáo dục:
- Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
Tốt nghiệp đại học hoặc có chứng chỉ Quản trị khách sạn hoặc tương đương.
2. Service years in the field/ Kinh nghiệm làm việc trong ngành:
- 02 years’ experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.
Hai năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc tương đương ở các khách sạn lớn.
3. Knowledge and skills/ Kiến thức và kỹ năng:
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Kĩ năng giao tiếp tốt với khách, đồng nghiệp và đối tác, là đại sứ hình ảnh của khách sạn.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm lễ tân.
- Good writing skills.
Kỹ năng viết tốt.
- Good Interpersonal Skills.
Kỹ năng tương tác tốt.
- Problem solving and organizational abilities.
Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
4. Language/ Ngoại ngữ:
- Fluent in English (listening, speaking, reading and writing).
Thông thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
5. Preferred (if required)/ Ưu tiên (nếu có):
- Ability to speak other language is a privilege.
Biết thêm một ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Yêu cầu hồ sơ
- Anh/chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:30 đến 18:00 vào thứ Hai - thứ Sáu.
- Số điện thoại: 02973 683 999 (ext: 5806) - 0911 815 105 (Phòng Nhân sự)
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Khu Du Lich Bai Dai, Ganh Dau Commune, Huyện Phú Quốc
Tọa lạc ngay trước biển của đường bờ biển nguyên sơ phía Tây Bắc, trong khu Bãi Dài của đảo ngọc Phú Quốc, cách sân bay Quốc tế Phú Quốc 40 phút, và cách thị trấn Dương Đông 30 phút lái xe, Crowne Plaza Phú Quốc Starbay là một địa điểm lý tưởng cho khách du lịch hiện đại, bất kỳ là cặp đôi hay gia đình. Khu nghỉ dưỡng được thiết kế bao gồm 310 phòng gồm các phòng thường, phòng cao cấp, và các căn biệt thự đẹp. Ngoài ra, tại đây du khách có thể trải nghiệm về các bữa ăn độc đáo, các dịch vụ trị liệu, phòng tập thể hình với các trang thiết bị hiện đại và khu hội nghị được thiết kế chuyên biệt với những kích thước khác nhau phục vụ cho yến tiệc, hội họp.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Crowne Plaza Phú Quốc Starbay là khu nghỉ dưỡng cao cấp với 308 phòng nghỉ, suite và villa mang phong cách trang nhã ven biển Bãi Dài, Tây Bắc Phú Quốc. Du khách tại đây sẽ được thưởng thức phong vị địa phương cũng như ẩm thực quốc tế tại hai nhà hàng đặc biệt. Bên cạnh đó, Hoa Sim Spa và phòng Gym hiện đại trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng cũng sẽ giúp du khách khơi dậy nguồn năng lượng nội sinh và giữ gìn vóc dáng. Phòng tiệc và hội nghị được thiết kế thời thượng để trở thành tiêu điểm mang phong cách đương đại, lý tưởng để tổ chức các sự kiện hoặc gặp mặt.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Quản lý ca trực tại Hà Nội (30 việc làm)
Quản lý ca trực tại Hồ Chí Minh (35 việc làm)
Nhân Viên Trực Page (147 việc làm)
Quản Lý Nhà Hàng (831 việc làm)
Quản lý (788 việc làm)
Quản lý cấp cao (86 việc làm)
Trưởng bộ phận quản lý (47 việc làm)
Trưởng Phòng Quản Lý (65 việc làm)
Quản lý ngành hàng (89 việc làm)
Giám sát lễ tân (209 việc làm)
Quản lý lớp học (182 việc làm)
Thực tập sinh điều phối lớp học (9 việc làm)
Công việc của Quản lý ca trực là gì?
Duty Manager là vị trí quản lý ca trực trong ngành khách sạn. Người Duty Manager có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình.
Mô tả công việc của Duty manager
- Phối hợp lý quản lý bộ phận tiếp tân: Duty Manager Phân phối hợp lý và quản lý bộ phận tiếp tân để đảm bảo quá trình nhận và trả phòng của khách diễn thuyết ra thông tin. Họ đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đón tiếp và phục vụ một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng: Duty Manager là người đảm trách giải quyết các yêu cầu đặc biệt và kiệt sức của khách hàng. Họ phải có khả năng lắng nghe và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: Giám đốc trực thường xuyên kiểm tra các khu vực khác trong khách sạn như nhà hàng, quầy bar thư giãn, phòng trưng bày, để đảm bảo hoạt động diễn đàn ra quy trình phù hợp và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên: Duty Manager có trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong các bộ phận khác nhau của khách sạn. Họ đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
- Đảm bảo an ninh và an toàn: Duty Manager phải đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên trong khách sạn. Họ thường xuyên kiểm tra các biện pháp an ninh, quản lý công việc phát khóa và giám sát hệ thống an ninh và cảnh báo.
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Người quản lý trực phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn, hoặc các công việc bất ngờ khác. Họ phải đưa ra quyết định nhanh chóng và tổ chức các giải pháp giải quyết để đảm bảo an toàn cho mọi người.
- Báo cáo và ghi chú: Duty Manager thường phải lập báo cáo và ghi chú về các sự kiện và công việc quan trọng trong khách sạn. Điều này giúp theo dõi và đánh giá hoạt động hàng ngày của khách sạn.
Quản lý ca trực có mức lương bao nhiêu?
104 - 156 triệu /năm
Tổng lương
96 - 144 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 12 triệu
/năm
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/năm
104 M
156 M
65 M
260 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Quản lý ca trực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý ca trực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Quản lý ca trực
104 - 156 triệu/năm
Quản lý ca trực
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
16%
2 - 4
41%
5 - 7
38%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý ca trực?
Yêu cầu tuyển dụng của Duty manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Duty manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý khách sạn: Duty Manager cần hiểu về các quy trình và hoạt động trong ngành khách sạn, bao gồm quản lý tiếp tân, nhà hàng, thanh trà, phòng xem và các dịch vụ khác.
- Kỹ năng quản lý nhân sự: Người quản lý trực cần có kiến thức về quản lý nhân viên, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá biểu diễn và giải quyết xung đột.
- Kiến thức về quản lý tài chính chính: Người quản lý nhiệm vụ cần hiểu về quản lý ngân sách, lập kế hoạch tài chính chính và theo dõi các số tài chính chính của khách sạn.
- Kiến thức về quy định và quy tắc chuyên ngành: Duty Manager cần hiểu và góp thủ các quy định và quy tắc pháp lý liên quan đến hoạt động của khách sạn, bao gồm quy định về an toàn, bảo vệ sinh thái và bảo vệ môi trường.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Người quản lý trực cần có khả năng nhận biết và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của khách sạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ thông tin: Người quản lý trực cần hiểu về các công nghệ và phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Duty manager Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Duty manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tổ chức và hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn, nhân viên và khách hàng.
- Kỹ năng ngôn ngữ: Duty Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách lưu trữ và chính xác. Đặc biệt, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế, vì nhiều khách hàng quốc tế sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp tiếp theo.
- Kỹ năng lắng nghe: Duty Manager cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Họ phải có khả năng đặt câu hỏi và tìm hiểu thêm để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Duty Manager cần có khả năng giải quyết các xung đột và vấn đề khó khăn trong quá trình giao tiếp. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh và tìm ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp qua các phương tiện tiện ích: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp qua điện thoại di động, email và các phương tiện truyền thông khác. Họ phải biết cách sử dụng công nghệ thông tin để giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính cách một chuyên nghiệp và tận tâm. Họ phải biết cách cung cấp thông tin về võ và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Có kinh nghiệm làm việc với vị trí ứng tuyển từ 2 - 3 năm và có nhiều dự án thành công có liên quan đến ngành khách sạn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc
- Biết sử dụng công cụ công nghệ phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
- Hiểu biết về các lĩnh vực quản lý đánh giá nhân sự và quá trình hoạt động của khách sạn
Lộ trình thăng tiến của Duty manager
Mức lương bình quân của Duty manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý kinh doanh: 14 - 20 triệu đồng/tháng
- Giám đốc chi nhánh: 22 - 25 triệu đồng/tháng
Duty Manager
Bắt đầu với vị trí Duty Manager, bạn sẽ làm việc theo hướng dẫn của các cấp quản lý cao hơn và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của một Duty Manager.
Trưởng ca
Sau khi có đủ kinh nghiệm và hiểu biết về hoạt động của khách sạn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Trưởng ca Duty Manager. Với vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác Duty Manager.
Quản lý cao cấp
Nếu bạn có thành tích xuất sắc và kinh nghiệm lâu dài trong vai trò Duty Manager, bạn có thể tiến lên các vị trí quản lý cao cấp hơn như Quản lý Nhà hàng, Quản lý Tiếp tân, Quản lý Dịch vụ khách hàng hoặc Quản lý khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có quyền lực và trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của một phòng hoặc khu vực trong khách sạn.
Giám đốc khách sạn
Nếu bạn thành công trong các vị trí quản lý cấp cao và có khả năng lãnh đạo đạo xuất sắc, bạn có thể tiếp tục thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Giám đốc Khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của một khách sạn hoặc nhiều khách sạn trong một khu vực.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm