Tweet
Facebook
Copy Link
Lập kế hoạch, hướng dẫn công việc, giám sát vận hành, đánh giá năng lực & hiệu quả công việc của các giám sát khu vực trong phạm vi hoạt động của phòng theo định kỳ (tháng, quý, năm) bao gồm: (1) Lập kế hoạch và điều phối nguồn lực; (2) Triển khai vận hành; (3) Kiểm soát hoạt động; (4) Báo cáo, quản lý và phân tích dữ liệu.
Thiết lập và quản lý chỉ số KPIs (doanh thu, chi phí, tồn kho, traffic) theo mục tiêu của kênh được Ban Giám Đốc duyệt theo tháng (chi tiết theo tuần và ngày), quý và năm.
Triển khai chỉ số KPIs cho các Giám sát khu vực và các cửa hàng bằng các kế hoạch hành động cụ thể, đảm bảo tất cả đội ngũ nhân viên hiểu và thực thi một cách hiệu quả.
Theo dõi các chỉ số KPIs chung cho hệ thống cửa hàng, chi tiết cho từng khu vực, từng cửa hàng và đưa ra các giải pháp, phương pháp và chiến thuật nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động.
Phân loại cửa hàng theo nhóm doanh thu, theo phân khúc khách hàng dựa trên vị trí địa lý để phân bổ nguồn lực nhân sự phù hợp, trưng bày hàng hóa hợp lý, tối ưu chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động theo từng thời điểm kinh doanh.
Phối hợp với team Quản lý thương hiệu để xây dựng và mở rộng hệ thống cửa hàng theo chiến lược phát triển được BOM phê duyệt dựa trên guideline của Brand và cơ sở dữ liệu khách hàng thu thập (sử dụng nguồn dữ liệu từ team Innovation) để xác định khu vực cần mở.
Triển khai chương trình khuyến mãi đối với các kênh từ Brand team, phối hợp với team VM triển khai POSM tại tất cả các CH theo guideline; cung cấp các thông tin khuyến mãi, hình ảnh sản phẩm cho các TTTM để họ hỗ trợ đăng thông tin trên web, các trang social và email đến KH các TTTM (nếu có).
Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ mặt bằng, quản lý các Trung tâm thương mại để có thể chủ động đàm phán các vấn đề liên quan đến giá thuê, các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động của cửa hàng.
Phân tích, đánh giá điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh bao gồm các hoạt động vận hành hệ thống cửa hàng: hình ảnh cửa hàng, trưng bày hàng hóa, kỹ năng bán hàng của nhân viên, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng,... đề xuất các giải pháp phù hợp để gia tăng lợi thế cạnh tranh và sự trải nghiệm của khách hàng.
Phối hợp với team Quản lý thương hiệu thực hiện phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa (chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, size) để lên kế hoạch bán hàng đảm bảo chỉ số sell through theo KPIs.
Tổ chức quản lý hàng hóa hiệu quả, phân tích hàng tồn kho định kỳ theo tuần, tháng, quý để có giải pháp điều chuyển hàng hóa kịp thời giữa các cửa hàng, xác lập nhóm hàng hóa tiêu thụ chậm, tồn kho trong thời gian dài và đề xuất các hoạt động bán hàng để triệt tiêu lượng hàng tồn khó bán.
Phối hợp với Team VM trong công tác trưng bày hàng hóa tại cửa hàng theo guideline thống nhất được phòng quản lý thương hiệu thông qua, đảm bảo tất cả cửa hàng trên toàn hệ thống tuân thủ và thực thi.
Phối hợp với phòng Innovation trong hoạt động vận hành bán hàng đa kênh: (1) đảm bảo các cửa hàng xử lý đơn hàng web được dự trữ đầy đủ hàng hóa và xử lý đơn hàng theo đúng thời gian quy định; (2) thu thập đầy đủ data khách hàng, tư vấn khách hàng tham gia chương trình loyalty; (3) phối hợp triển khai các chương trình CSKH nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Phân tích và đo lường các chỉ số bán hàng thông qua hành vi mua sắm của khách hàng trên từng vị trí trưng bày tại cửa hàng, tổ chức các buổi workshop chia sẽ thông tin và đề xuất các giải pháp tối ưu công tác trưng bày hàng hóa và doanh thu tại cửa hàng.
Triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng, đảm bảo nhân viên trên toàn hệ thống hiểu, tuân thủ và thực thi.
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và phối hợp với phòng quản lý thương hiệu để lên các chương trình bán hàng phù hợp cho cửa hàng theo từng thời điểm kinh doanh, nhằm đạt chỉ số KPIs được giao.
Tổ chức tổng hợp các phản hồi của khách hàng về hàng hóa, chính sách giá để phối hợp cùng phòng quản lý thương hiệu (Brand team) trong việc phát triển sản phẩm mới, mở rộng ngành hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm để luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng và gia tăng doanh số của hệ thống.
Xây dựng và tối ưu các quy trình liên quan đến hoạt động vận hành hệ thống cửa hàng, chính sách khen thưởng và động viên nhân viên, xây dựng đội ngũ làm việc năng động, gắn kết, sáng tạo và hiệu quả.
Thực hiện đánh giá và phân loại chất lượng nguồn lực nhân sự bán hàng, phối hợp với phòng nhân sự và các phòng ban liên quan (quản lý thương hiệu, marketing, VM...) tổ chức các hoạt động đào tạo, team building nhằm nâng cao kiến thức cho nhân viên về thương hiệu, sản phẩm, kỹ năng tư vấn và bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng... cũng như các hoạt động chia sẽ mục tiêu và gắn kết đội ngũ.
Phối hợp với Brand team, Marketing team và HR team triển khai các chương trình Mystery shoper để đánh giá hoạt động tư vấn bán hàng của đội ngũ NVBH, nhận biết các vấn đề tồn động của đội ngũ và có giải pháp đào tạo kịp thời để mang đến cho KH có sự trải nghiệm tốt nhất trong quá trình mua sắm
Phối hợp phòng ban nhân sự và kế toán để kiểm soát hoạt động bán hàng tại cửa hàng, giảm thiểu các rủi ro, ngăn chặn việc thất thoát và gian lận tại hệ thống cửa hàng.
Phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm của đội ngũ nhân viên theo đúng quy định, nội quy công ty.
Báo cáo hoạt động bán hàng của hệ thống theo tuần, tháng, quý và năm.Trình độ chuyên môn: Quản trị kinh doanh, Thương mại
Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp (bắt buộc)
Trình độ tin học: Thành thạo các ứng dụng văn phòng
Kinh nghiệm 5-7 năm ở vị trí tương đương tại các Công ty lĩnh vực bán lẻ, hàng tiêu dùng, thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.
Khả năng quản lý nhóm tốt
Khả năng tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
Khả năng tổng hợp các báo cáo doanh số
Năng động, nhanh nhẹn, yêu thích kinh doanh, có khả năng chịu được áp lực doanh số cao
Linh hoạt với những thay đổi theo yêu cầu công việcChế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.
Các quyền lợi, chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty và Tập đoàn
Môi trường trẻ trung, năng động, tôn trọng, công bằng - minh bạch - chân thành, tinh thần hợp tác cùng có lợi, tôn trọng sự khác biệt.
Tham gia các hoạt động nội bộ hàng tháng, hàng năm của Công ty.
Quyền lợi sử dụng các sản phẩm nội bộ và của các Công ty trong tập đoàn với ưu đãi hấp dẫn.
Công ty TNHH Quadrille Việt Nam, được đầu tư với 100% vốn của Nhật Bản. Chuyên sản xuất các loại trang phục lót phụ nữ. Sản phẩm của Quadrille Việt Nam là sản phẩm cao cấp với những tính năng hoàn hảo và thiết kế công phu tinh tế, tạo ra nét đẹp cho phụ nữ. 95% sản phẩm được xuất đi Nhật và các nước Châu Âu, 5% còn lại được phân phối tại Việt Nam với thương hiệu Vera.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý kinh doanh là gì?
Quản lý kinh doanh là người có trách nhiệm điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của người Quản lý kinh doanh bao gồm lập kế hoạch chiến lược, định hướng hoạt động, quản lý nguồn lực và nhân lực, đưa ra quyết định chiến lược, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, và đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
Mô tả công việc quản lý kinh doanh
Xác định chiến lược kinh doanh
Quản lý kinh doanh phải xác định chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp, bao gồm việc định hình mục tiêu kinh doanh, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, cũng như xác định các phương pháp và kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
Lập kế hoạch kinh doanh
Quản lý kinh doanh cũng phải đảm nhiệm việc lập kế hoạch chi tiết để thực hiện chiến lược kinh doanh. Điều này bao gồm xác định các hoạt động cần thực hiện, phân bổ nguồn lực và thiết lập mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động,... cũng như các vấn đề liên quan khác.
Giám sát và đánh giá hiệu quả
Quản lý kinh doanh cũng là người trực tiếp giám sát và đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm theo dõi chỉ số và mục tiêu kinh doanh, đánh giá kết quả và đưa ra biện pháp để cải thiện hiệu suất. Ngoài ra, họ còn là người giám sát và đánh giá mức độ hiệu quả trong công việc của nhân sự.
Tổ chức và điều phối hoạt động kinh doanh
Quản lý kinh doanh phải tổ chức và điều phối các hoạt động kinh doanh để đảm bảo sự phối hợp và hiệu quả. Điều này bao gồm phân công nhiệm vụ, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và quản lý quan hệ khách hàng.
Quản lý kinh doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
182 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý kinh doanh
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý kinh doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý kinh doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của quản lý kinh doanh
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Quản lý kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Vị trí Quản lý kinh doanh đòi hỏi bạn có bằng cử nhân chuyên ngành Kinh tế/Kinh doanh, Thương mại, Marketing,... Thậm chí là bằng thạc sĩ kinh doanh hoặc các chứng chỉ liên quan đến quản lý như CFA, FIA, v.v.
- Kiến thức về kinh tế và quản lý: Quản lý kinh doanh cần có kiến thức vững và sâu về các nguyên lý kinh tế, quy trình quản lý, phân tích dữ liệu và định lượng, kế toán, tiếp thị, quản lý tài chính và các khía cạnh quản lý khác.
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động: Quản lý kinh doanh cần hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của tổ chức hoặc doanh nghiệp mà họ quản lý. Điều này bao gồm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và các yếu tố ảnh hưởng khác.
- Kiến thức về pháp luật kinh doanh: Quản lý kinh doanh cần hiểu về các quy định và quy tắc pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh như luật lao động, luật thuế, luật doanh nghiệp, v.v.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng phân tích và quyết định: Quản lý kinh doanh cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình kinh doanh và đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu và thông tin có sẵn. Họ cần có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và tìm ra giải pháp tối ưu.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự: Quản lý kinh doanh cần có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm, xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên và phát triển tài năng trong tổ chức.
- Kỹ năng quản lý dự án: Quản lý kinh doanh cần có khả năng quản lý dự án, lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo hoàn thành dự án theo đúng tiêu chuẩn và thời gian.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp Quản lý kinh doanh thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến sản phẩm, như tiêu chuẩn chất lượng, thông số kỹ thuật,...
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trở thành một người lãnh đạo có nghĩa là bạn phải tìm cách vượt qua nhiều trở ngại mà mình chắc chắn phải đối mặt trong quá trình làm việc. Một nhà lãnh đạo giỏi có cách tiếp cận sáng tạo sẽ giải quyết vấn đề bằng cách tiếp cận những trở ngại này từ những quan điểm mới và độc đáo.
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát: Quản lý kinh doanh cần có khả năng giao tiếp lưu loát và hiệu quả trong việc truyền đạt ý kiến, thông tin và hướng dẫn cho nhân viên và đối tác. Họ cần biết cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp, diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục người nghe.
- Kỹ năng lắng nghe: Quản lý kinh doanh cần có khả năng lắng nghe chân thành và hiểu rõ ý kiến, ý kiến và nhu cầu của nhân viên và khách hàng. Họ cần biết cách tạo môi trường lắng nghe tích cực và đồng thời biết phản hồi một cách thích hợp và xây dựng.
Các kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Quản lý kinh doanh từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình nghề nghiệp của Quản lý kinh doanh
1. Thực tập sinh kinh doanh
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh kinh doanh là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực sale. Thực tập sinh sale thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Thực tập sinh kinh doanh (Sales Intern) là công việc nhiều sinh viên năm cuối khối ngành kinh tế lựa chọn. Vị trí này thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động bán hàng. Mục tiêu chính của thực tập sinh là học hỏi, trải nghiệm thực tế và đóng góp vào các hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Nhân viên kinh doanh
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập sinh kinh doanh có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thực hiện các hoạt động bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết phục và quản lý mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc của Nhân viên kinh doanh đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, đàm phán tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
3. Quản lý kinh doanh
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 4 - 7 năm
Khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên kinh doanh, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Quản lý kinh doanh có trách nhiệm quản lý các khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng phân tích thị trường, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc của Quản lý kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Quản lý kinh doanh là người phụ trách các hoạt động kinh doanh của phòng ban, công việc khá nhiều đi kèm với tính trách nhiệm cao. Tuy nhiên, nếu làm tốt vị trí Quản lý kinh doanh, cơ hội thăng tiến của bạn sẽ rất rộng mở.
4. Phó phòng và Trưởng phòng kinh doanh
Mức lương: 14 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm kinh nghiệm
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Trợ lý kinh doanh, bạn có thể tiến đến vị trí Trưởng nhóm kinh doanh. Trưởng nhóm kinh doanh chính là người đứng đầu của một nhóm nhỏ gồm các nhân viên kinh doanh. Họ chịu trách nhiệm quản lý, lên kế hoạch, chịu trách nhiệm doanh số bán hàng và dẫn dắt thành viên trong nhóm thực hiện mục tiêu này.
>> Đánh giá: Công việc của Phó phòng hay trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng và năng lực, từ lãnh đạo, quản lý, đến phân tích và chiến lược. Đây là một vị trí quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty. Một Trưởng phòng kinh doanh giỏi sẽ giúp định hướng, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng một đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả.
5. Phó giám đốc và giám đốc kinh doanh
Mức lương: 20 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 8 - 10 năm kinh nghiệm hoặc cao hơn
Vị trí Phó giám đốc và giám đốc kinh doanh là vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh với yêu cầu cao cả về kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng. Họ là những người đưa ra chiến lược và đề xuất kế hoạch cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cả hai vị trí Phó Giám đốc Kinh doanh và Giám đốc Kinh doanh đều đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển các hoạt động kinh doanh của công ty. Trong khi Phó Giám đốc Kinh doanh hỗ trợ và giám sát các hoạt động hàng ngày, Giám đốc Kinh doanh lại chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và định hướng dài hạn cho công ty. Cả hai vị trí đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, phân tích, và chiến lược xuất sắc, cùng với tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao.
5 bước giúp Quản lý kinh doanh thăng tiến nhanh trong trong công việc
Trau dồi kiến thức chuyên môn
Quản lý kinh doanh là người đảm nhận công việc bán hàng, vì vậy cần hiểu rõ về sản phẩm hay dịch vụ đang kinh doanh. Những thông tin quan trọng như đặc điểm, lợi ích và điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra lợi thế bán hàng. Cùng với đó, nhân viên kinh doanh có thể tham gia các khóa học, hội thảo đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh để cập nhật kiến thức mới và cải thiện kỹ năng chuyên môn.
Đạt năng suất công việc cao
Năng suất công việc thể hiện ở các chỉ tiêu doanh số (KPI) mà Quản lý kinh doanh cần đạt được. Cùng với đó, Quản lý kinh doanh cũng có thể chủ động đưa ra các ý tưởng mới nhằm cải tiến quy trình làm việc và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
Phát kiển các kỹ năng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp cũng là điều vô cùng quan trọng. Kỹ năng thuyết phục và đàm phán sẽ giúp Quản lý kinh doanh ký kết được nhiều hợp đồng hơn và đạt được doanh số cao.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Khi Quản lý kinh doanh có một mạng lưới quan hệ rộng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Các mối quan hệ nhiêu lúc sẽ là chìa khóa cứu cánh cho các chỉ tiêu doanh số.
Đảm nhận thêm các công việc
Quản lý kinh doanh có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.