Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Hành chính
• Hỗ trợ Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng / Trưởng Bộ phận Buồng phòng trong việc vận hành hiệu quả Bộ phận Buồng phòng, đảm bảo tất cả các chính sách và quy trình được nêu trong Sổ tay Hướng dẫn Bộ phận được tuân thủ nghiêm ngặt.
• Định kỳ tổ chức các buổi họp giao ban, đảm bảo các buổi họp bộ phận được thực hiện hiệu quả trong trường hợp Trợ lý Trưởng Bộ phận / Trưởng Bộ phận Buồng phòng vắng mặt.
• Đọc và cập nhật Sổ Nhật ký Giao ban
• Chuẩn bị Báo cáo hoạt động hàng tháng.
• Cập nhật và duy trì các báo cáo thiết bị kỹ thuật.
Dịch vụ khách hàng
• Đảm bảo tất cả Tổ trưởng và nhân viên Buồng phòng đều truyền tải được lời hứa thương hiệu và luôn luôn cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách
• Đảm bảo tất cả Tổ trưởng và nhân viên Buồng phòng đều cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho nhân viên ở các bộ phận khác khi cần thiết.
• Xử lý tất cả các đòi hỏi và khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự, thông qua đó nhằm đảm bảo các vấn đề được giải quyết triệt để và thỏa đáng.
• Tạo dựng mối liên hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp
• Hỗ trợ Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng / Trưởng Bộ phận Buồng phòng tối đa hóa năng suất làm việc của nhân viên thông qua việc tận dụng kỹ năng đa năng, đa nhiệm và lập kế hoạch linh hoạt nhằm đạt mục tiêu tài chính trong kinh doanh cũng như đáp ứng mong đợi của khách hàng.
• Hỗ trợ Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng / Trưởng Bộ phận Buồng phòng trong việc đảm bảo Bộ phận Buồng phòng hoạt động với cơ cấu chi phí thấp nhất có thể trong khi vẫn cung cấp được lời hứa thương hiệu đến với khách hàng, chủ động quản lý chi phí dựa trên các chỉ số hiệu suất chính
• Đảm bảo tất cả các nội quy, quy định và chính sách có liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính, chi tiêu và giấy phép đều được tuân thủ, bao gồm việc báo cáo thông tin tài chính chính xác và đúng thời hạn.
Quản lý vận hành:
• Kiểm kê hàng tồn kho đồ dùng cho khách vật dụng làm sạch, hàng in ấn và văn phòng phẩm cho phòng khách, hàng vải, v.v và báo cáo cho Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng / Trưởng Bộ phận Buồng phòng.
• Thông báo cho nhân viên dọn phòng cung cấp các vật dụng cần thiết theo yêu cầu.
• Thực hiện kiểm kê vật tư và thiết bị vận hành theo yêu cầu của Bộ phận Tài chính
• Đảm bảo nhân viên cắm hoa thực hiện nhiệm vụ cắm hoa và duy trì hoa trong khách sạn.
• Báo cáo các vấn đề về xử lý côn trùng cho Trưởng Bộ phận Buồng phòng.
• Tiến hành kiểm tra phòng thường xuyên, đảm bảo các tiêu chuẩn luôn được duy trì.
• Đảm bảo không có phòng hỏng hóc và bẩn nào được bán cho khách.
• Đảm bảo xử lý và kiểm soát hiệu quả các vật dụng “Lost and Found”.
• Tiến hành kiểm tra thường xuyên và kỹ lưỡng phòng khách và khu vực liên quan đến phòng cùng với Trưởng bộ phận Tiền sảnh và/hoặc với Trưởng Bộ phận Buồng phòng.
• Giám sát hằng ngày các phòng V.I.P., phòng yêu cầu đặc biệt, phòng khách lưu trú dài hạn được chuẩn bị đầy đủ với sự chào đón và các tiện nghi khác thích hợp.
• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Tiền sảnh và Kỹ thuật để khóa phòng cho việc bảo trì khi cần thiết.
• Đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn thương hiệu tối thiểu được thực hiện, và các tiêu chuẩn khác được thực hiện khi cần thiết
• Phản hồi kết quả của các cuộc Khảo sát ý kiến Khách hàng và đảm bảo rằng các thay đổi liên quan được thực hiện.
• Làm việc chặt chẽ với các quản lý khác dựa trên tinh thần hỗ trợ và linh hoạt, tập trung vào sự thành công chung của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.
• Đảm bảo toàn bộ tổ trường và nhân viên Buồng phòng làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau đối với các bộ phận khác, trên tinh thần “Chúng ta làm việc theo Đội nhóm”
• Đảm bảo sự vận hành hiệu quả hằng ngày.
Quản lý con người:
• Hỗ trợ trong việc tuyển dụng tất cả nhân viên Buồng phòng; đảm bảo áp dụng đúng các hướng dẫn tuyển dụng của khách sạn và sử dụng phương pháp phỏng vấn và đánh giá dựa trên năng lực của nhân viên
• Hỗ trợ việc đảm bảo tổ trưởng và nhân viên Bộ phận Buồng phòng thực hiện đúng về nội quy về tác phong và diện mạo, đảm bảo rằng họ mặc đúng đồng phuc và duy trì ngoại hình chuyên nghiệp, vệ sinh cá nhân theo đúng tiêu chuẩn về diện mạo đã quy định của khách sạn và bộ phận
• Thường xuyên tổ chức và thực hiện các buổi đánh giá nhân viên và các buổi Thảo luận Phát triển Nhân viên với các nhân viên Bộ phận Tiền sảnh, nhằm hỗ trợ họ đạt được các mục tiêu phát triển bản thân
• Hỗ trợ Trưởng bộ phận Buồng phòng để xây dựng và thực hiện các Chương trình đào tạo cho tất cả Tổ trưởng và nhân viên Buồng phòng
• Phát triển các kỹ năng và hiệu quả làm việc của tổ trưởng và nhân viên Bộ phận Buồng phòng thông qua việc đào tạo, huấn luyện và/hoặc tư vấn hướng dẫn
• Khuyến khích động viên tổ trưởng và nhân viên phải sáng tạo và cải tiến, thử thách nhân viên và ghi nhận những đóng góp của họ cho sự thành công trong công việc
Quyền lợi được hưởng
• Mức lương cạnh tranh dựa trên trình độ và kinh nghiệm
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, tiêu chuẩn 5 sao nhưng rất thân thiện
• Bữa trưa miễn phí tại nhà ăn dành cho nhân viên
• Được cung cấp đồng phục theo tiêu chuẩn khách sạn
• Giảm giá dịch vụ ẩm thực tại nhà hàng khách sạn
• Tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc theo luật
• Bảo hiểm tai nạn 24/7
• Các chế độ khác theo chính sách khách sạn và Luật lao động Việt Nam
Yêu cầu công việc
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4*, 5*
• Kĩ năng giao tiếp tốt
• Kĩ năng quản lý tốt
• Có thể làm việc dưới áp lực cao
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc hoàn hảo bên bờ hồ lớn nhất Hà Nội và được bao quanh bởi sân vườn kiểng xinh đẹp, khách sạn mang đến sự cân bằng hoàn hảo giữa sự yên tĩnh và tiện lợi. Ngắm nhìn toàn cảnh hồ lớn nhất Hà Nội và tận hưởng những tiện nghi tuyệt vời trong 299 phòng nghỉ và dãy phòng rộng rãi, được thiết kế đặc biệt để giúp bạn thư giãn.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý kinh doanh là gì?
Quản lý kinh doanh là người có trách nhiệm điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của người Quản lý kinh doanh bao gồm lập kế hoạch chiến lược, định hướng hoạt động, quản lý nguồn lực và nhân lực, đưa ra quyết định chiến lược, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, và đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
Mô tả công việc quản lý kinh doanh
- Xác định chiến lược kinh doanh: Quản lý kinh doanh phải xác định chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp, bao gồm việc định hình mục tiêu kinh doanh, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, và xác định các phương pháp và kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
- Lập kế hoạch kinh doanh: Quản lý kinh doanh phải thực hiện việc lập kế hoạch chi tiết để thực hiện chiến lược kinh doanh. Điều này bao gồm xác định các hoạt động cần thực hiện, phân bổ nguồn lực và thiết lập mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động.
- Tổ chức và điều phối hoạt động kinh doanh: Quản lý kinh doanh phải tổ chức và điều phối các hoạt động kinh doanh để đảm bảo sự phối hợp và hiệu quả. Điều này bao gồm phân công nhiệm vụ, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và quản lý quan hệ khách hàng.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả: Quản lý kinh doanh phải giám sát và đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm theo dõi chỉ số và mục tiêu kinh doanh, đánh giá kết quả và đưa ra biện pháp để cải thiện hiệu suất.
- Quản lý tài chính: Quản lý kinh doanh phải quản lý tài chính của doanh nghiệp, bao gồm quản lý ngân sách, quản lý tiền mặt, quản lý đầu tư và quản lý rủi ro tài chính.
- Quản lý nhân sự: Quản lý kinh doanh phải quản lý và phát triển nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa tiềm năng của mình.
- Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng: Quản lý kinh doanh phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ và tạo ra giá trị cho khách hàng.
- Định hình và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp: Quản lý kinh doanh phải định hình và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
- Định hình và thực hiện chính sách và quy trình: Quản lý kinh doanh phải định hình và thực hiện chính sách và quy trình để đảm bảo tuân thủ các quy định và quy tắc pháp lý, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh.
- Định hình và thực hiện chiến lược tiếp thị: Quản lý kinh doanh phải định hình và thực hiện chiến lược tiếp thị để tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo dựng hình ảnh và tăng cường quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Quản lý kinh doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
182 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý kinh doanh
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý kinh doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý kinh doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của quản lý kinh doanh
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Quản lý kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về kinh tế và quản lý: Quản lý kinh doanh cần có kiến thức vững và sâu về các nguyên lý kinh tế, quy trình quản lý, phân tích dữ liệu và định lượng, kế toán, tiếp thị, quản lý tài chính và các khía cạnh quản lý khác.
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động: Quản lý kinh doanh cần hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của tổ chức hoặc doanh nghiệp mà họ quản lý. Điều này bao gồm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và các yếu tố ảnh hưởng khác.
- Kỹ năng phân tích và quyết định: Quản lý kinh doanh cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình kinh doanh và đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu và thông tin có sẵn. Họ cần có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và tìm ra giải pháp tối ưu.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự: Quản lý kinh doanh cần có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm, xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên và phát triển tài năng trong tổ chức.
- Kỹ năng quản lý dự án: Quản lý kinh doanh cần có khả năng quản lý dự án, lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo hoàn thành dự án theo đúng tiêu chuẩn và thời gian.
- Kiến thức về pháp luật kinh doanh: Quản lý kinh doanh cần hiểu về các quy định và quy tắc pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh như luật lao động, luật thuế, luật doanh nghiệp, v.v.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Quản lý kinh doanh. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp quản lý kinh doanh thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát: Quản lý kinh doanh cần có khả năng giao tiếp lưu loát và hiệu quả trong việc truyền đạt ý kiến, thông tin và hướng dẫn cho nhân viên và đối tác. Họ cần biết cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp, diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục người nghe.
- Kỹ năng lắng nghe: Quản lý kinh doanh cần có khả năng lắng nghe chân thành và hiểu rõ ý kiến, ý kiến và nhu cầu của nhân viên và khách hàng. Họ cần biết cách tạo môi trường lắng nghe tích cực và đồng thời biết phản hồi một cách thích hợp và xây dựng.
- Kỹ năng thuyết trình: Quản lý kinh doanh cần có khả năng thuyết trình mạnh mẽ và ấn tượng để trình bày ý tưởng, kế hoạch và báo cáo cho đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng. Họ cần biết cách sử dụng các phương pháp thuyết trình hiệu quả và tạo ấn tượng tích cực.
- Kỹ năng giao tiếp đa dạng: Quản lý kinh doanh cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với đa dạng các cá nhân và nhóm từ các nền văn hóa, ngôn ngữ và lĩnh vực khác nhau. Họ cần biết cách tôn trọng và hiểu các khía cạnh đa dạng và tạo môi trường làm việc tích cực cho tất cả mọi người.
- Kỹ năng giao tiếp qua các phương tiện truyền thông: Quản lý kinh doanh cần có khả năng sử dụng các phương tiện truyền thông như email, điện thoại, hội nghị trực tuyến, v.v. để giao tiếp một cách hiệu quả với đồng nghiệp và đối tác. Họ cần biết cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật truyền thông hiện đại để tăng cường hiệu quả giao tiếp.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Quản lý kinh doanh cần có khả năng xử lý xung đột và đàm phán trong các tình huống khó khăn hoặc tranh chấp. Họ cần biết cách giải quyết mâu thuẫn một cách công bằng và xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các bên liên quan.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Quản lý kinh doanh từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý kinh doanh
Mức lương bình quân của Quản lý kinh doanh có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý cửa hàng: 9 - 13 triệu đồng/tháng
- Giám đốc chi nhánh: 12 - 25 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên kinh doanh
Bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến là bắt đầu làm việc trong vị trí nhân viên kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ học cách thực hiện các hoạt động kinh doanh cơ bản và xây dựng kỹ năng giao tiếp và bán hàng.
Từ 1 - 3 năm: Trưởng nhóm kinh doanh
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như nhân viên kinh doanh, bạn có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm kinh doanh, đồng thời phụ trách việc đạt được mục tiêu doanh số và kế hoạch kinh doanh.
Từ 3 - 5 năm: Quản lý kinh doanh
Tiếp theo, bạn có thể thăng tiến lên vị trí quản lý kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty hoặc một phân khúc kinh doanh cụ thể. Bạn sẽ phải đưa ra chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch và giám sát các hoạt động để đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận.
Từ 5 - 7 năm: Phó giám đốc kinh doanh
Bước tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là vị trí Phó giám đốc kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ trở thành người đứng đầu bộ phận kinh doanh và có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Bạn sẽ tham gia vào việc định hướng chiến lược, quản lý nhân sự và đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Từ 7 năm trở lên: Giám đốc kinh doanh
Cuối cùng, sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong vai trò Phó giám đốc kinh doanh, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Giám đốc kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty và có quyền ra quyết định chiến lược và định hướng phát triển.