Tweet
Facebook
Copy Link
#BeMore
Do you aspire for a rewarding career that lets you do more and achieve more? Unleash your full potential at work with TDCX, an award-winning and fast-growing BPO company.
Work with the world’s most loved brands and be with awesome, diverse people. Be home, belong, and start your journey to #BeMore!
What is your mission?
As a Sales Specialist in Digital Marketing, you will be working with our Global Internet Leader Account to deliver #happier customer experience. Devise and run marketing campaigns for products, services or events that target consumers or other businesses. Usually working under a head of marketing but managing a marketing team, campaign managers oversee campaigns in a variety of formats.
- Engage with customers through telephone-based sales techniques to respond to their support inquiries aligning with established training, standards, and policies
- Provide expert diagnosis, resolution, and issue tracking for end users based on guidelines, documentation, and scripts
- Act as a trusted consultant to guide customers in onboarding, developing, and optimizing advertising campaigns through telephone-based marketing
- Identify and understand customer needs and objectives through consultative sales interactions
- Take responsibility for driving increased ad spend, upselling, and ensuring the sustainability of customer accounts
- Manage a high volume of potential clients to meet sales targets and objectives
Who are we looking for?
- Possess at least Bachelor's Degree in any field; for Diplomas' you should have at least 5 years of full-time experience
- At least 02 years of full-time experience in sales and/or Digital Marketing
- Is analytical and has a logical mindset
- Has strong communicative skills and a flair for selling creative market solutions
- Works in an organized and structured manner
- Has a creative mindset and a good understanding of customer needs
- Speaks native Vietnamese, good at English
WHY YOU WILL LOVE WORKING HERE
- Relocation package support: Work Permit, Flight Ticket, 30 days Hotel Accommodation
- Career mobility in various roles, industries, countries
- A positive culture for you to #BeHappier at work
- Engagement & Recognition Programs
- Strong Learning & Development plans for your growth and career acceleration
- Premium Workspaces, an easy to-locate area with direct access to public transport
- Be coached and mentored by experts in your field
We are value-driven by technology and continuously innovating our customer-facing brand solutions, serving some of the world’s best brands from our centers of excellence in Singapore, Philippines, Malaysia, Thailand, Hong Kong, China, Japan, Spain and Colombia. We specialize in perfecting our client's customer experience and elevating their sales.
TDCX cung cấp các giải pháp CX kỹ thuật số biến đổi, cho phép các thương hiệu đột phá và hàng đầu thế giới có được khách hàng mới, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và bảo vệ cộng đồng trực tuyến của họ. TDCX giúp khách hàng, bao gồm nhiều thương hiệu tốt nhất thế giới, đạt được mong muốn trải nghiệm khách hàng của họ bằng cách khai thác công nghệ, trí tuệ con người và dấu ấn toàn cầu của chúng tôi. Chúng tôi phục vụ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ tài chính, trò chơi, công nghệ, chia sẻ nhà và du lịch, quảng cáo kỹ thuật số và mạng xã hội, phát trực tuyến và thương mại điện tử. Chuyên môn và dấu ấn mạnh mẽ của chúng tôi ở châu Á đã khiến chúng tôi trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng, đặc biệt là các công ty có tốc độ tăng trưởng cao, nền kinh tế mới đang tìm cách khai thác tiềm năng tăng trưởng của khu vực. Chúng tôi tự hào về việc khám phá và tuyển dụng những chuyên gia giỏi nhất để tham gia cùng chúng tôi khi chúng tôi chuyển đổi ngành CX thuê ngoài. Cam kết #BeMore của chúng tôi đối với mọi người, khách hàng và cộng đồng của chúng tôi đã giúp chúng tôi giành được hàng trăm giải thưởng trong ngành, bao gồm cả việc trở thành một trong những công ty tốt nhất để làm việc ở Châu Á.
Công việc của Nhân viên Digital Marketing là gì?
Nhân viên Digital Marketing là người chịu trách nhiệm xem xét các chiến lược tiếp thị trực tuyến cho doanh nghiệp. Họ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị, đồng thời duy trì và cung cấp nội dung cho các nền tảng số của công ty
Mô tả công việc của nhân viên Digital Marketing
Xác định mục tiêu và chiến lược
Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Digital Marketing, ví dụ như tăng nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng, v.v. Phát triển chiến lược phù hợp để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Chiến lược này sẽ bao gồm việc lựa chọn các kênh Digital Marketing phù hợp, lập kế hoạch nội dung, xác định ngân sách, v.v.
Tạo nội dung
Tạo nội dung hấp dẫn và thu hút người dùng trên các kênh Digital Marketing khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, email, blog, v.v. Nội dung có thể bao gồm bài viết, hình ảnh, video, infographic, v.v. Nội dung cần được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
Quản lý các kênh Digital Marketing
Thiết lập và quản lý các tài khoản trên các kênh Digital Marketing khác nhau. Tạo và đăng tải nội dung thường xuyên. Tương tác với người dùng và trả lời các bình luận. Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Phân tích dữ liệu
Thu thập dữ liệu về hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing. Phân tích dữ liệu để xác định những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch.
Theo dõi xu hướng
Cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Digital Marketing. Thử nghiệm các chiến lược mới để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch. Đảm bảo rằng các chiến dịch Digital Marketing luôn phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu..
Nhân viên Digital Marketing có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Digital Marketing
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Digital Marketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Digital Marketing?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí nhân viên Digital Marketing
Yêu cầu bằng cấp và kinh nghiệm làm việc
- Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing hoặc tương đương. Kinh nghiệm trong việc thực hiện và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, v.v.).
- Kiến thức về công cụ và nền tảng: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích web như Google Analytics, Google Search Console. Hiểu biết về SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM (Marketing qua công cụ tìm kiếm). Kinh nghiệm trong việc quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trả phí.
- Học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng, ưu tiên các ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan. Có các chứng chỉ về Digital Marketing như Google Ads Certification, Google Analytics Certification, HubSpot Content Marketing Certification hoặc Facebook Blueprint Certification là một lợi thế.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Chuyên Môn: Khả năng xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing trực tuyến. Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý dự án.
- Kỹ năng sử dụng phần mềm: Thành thạo các công cụ tạo nội dung và thiết kế như Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) hoặc Canva. Kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress.
- Nội dung và sáng tạo: Kỹ năng viết nội dung hấp dẫn cho các kênh số như blog, email marketing, và mạng xã hội. Kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai các chiến dịch email marketing.
- Kỹ Năng Mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả văn bản và lời nói. Khả năng làm việc hiệu quả với các bộ phận khác trong tổ chức cũng như với khách hàng và đối tác.
Các kỹ năng khác
- Phân tích dữ liệu: Khả năng phân tích và báo cáo dữ liệu từ các chiến dịch marketing. Kỹ năng sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất và đưa ra các điều chỉnh chiến lược.
- Quản lý thời gian và tổ chức: Khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và dự án cùng lúc. Kỹ năng tổ chức và ưu tiên công việc.
- Sáng tạo và giải quyết vấn đề: Tinh thần sáng tạo và khả năng đưa ra giải pháp đổi mới cho các vấn đề marketing.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Digital Marketing
Lộ trình thăng tiến của nhân viên Digital Marketing có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Intern Digital Marketing
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Intern Digital Marketing (Thực tập sinh Digital Marketing) là một vị trí thực tập dành cho những người mới bắt đầu hoặc đang học hỏi về lĩnh vực Digital Marketing. Vị trí này thường dành cho sinh viên hoặc những người mới tốt nghiệp muốn tích lũy kinh nghiệm thực tế trong ngành marketing kỹ thuật số.
>> Đánh giá: Khi ứng tuyển vị trí này thì họ thường tham gia vào việc hỗ trợ các hoạt động marketing hàng ngày, chẳng hạn như viết nội dung, quản lý mạng xã hội, hoặc thực hiện các nghiên cứu thị trường. Mặc dù công việc của họ có thể không chiến lược như các vai trò cấp cao hơn, nhưng sự hỗ trợ của họ là rất cần thiết cho hoạt động marketing trơn tru.
2. Junior Digital Marketing
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Junior Digital Marketing (Nhân viên Digital Marketing cấp Junior) là một vị trí trong ngành Digital Marketing dành cho những người có ít kinh nghiệm hoặc mới bắt đầu trong lĩnh vực này. Đây là cấp bậc thấp hơn so với các vị trí như Digital Marketing Manager hoặc Digital Marketing Specialist, nhưng vẫn có trách nhiệm quan trọng trong việc thực hiện và hỗ trợ các chiến lược marketing trực tuyến.
>> Đánh giá: Họ thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ cho các chiến dịch marketing số, bao gồm việc viết nội dung, quản lý mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), và triển khai các chiến dịch quảng cáo trả tiền (PPC). Họ góp phần quan trọng trong việc thực hiện và theo dõi các hoạt động marketing. Họ thường được giao nhiệm vụ thực hiện nghiên cứu thị trường cơ bản, phân tích đối thủ cạnh tranh, và theo dõi xu hướng thị trường để hỗ trợ việc phát triển chiến lược marketing.
3. Senior Digital Marketing
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Senior Digital Marketing (Chuyên gia Digital Marketing cấp cao) là một vị trí trong ngành Digital Marketing dành cho những cá nhân có nhiều năm kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số. Người đảm nhận vị trí này thường có trách nhiệm lãnh đạo, phát triển chiến lược marketing, và quản lý các dự án lớn hoặc các đội nhóm marketing.
>> Đánh giá: Đóng vai trò chiến lược và quan trọng trong các doanh nghiệp hiện nay. Với trách nhiệm xây dựng và quản lý các chiến lược marketing số, lãnh đạo đội ngũ và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, vai trò này đóng góp đáng kể vào sự thành công của doanh nghiệp.
4. Manager Digital Marketing
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Manager Digital Marketing (Quản lý Digital Marketing) là một vị trí quan trọng trong tổ chức, chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát các chiến lược marketing kỹ thuật số nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh. Vị trí này thường yêu cầu sự kết hợp giữa kỹ năng lãnh đạo, chiến lược, phân tích dữ liệu, và quản lý dự án để thúc đẩy sự thành công của các chiến dịch marketing trực tuyến.
>> Đánh giá: Đóng vai trò chiến lược và quan trọng trong các doanh nghiệp hiện nay. Với trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược marketing số, quản lý đội ngũ và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch, vai trò này đóng góp đáng kể vào sự thành công của doanh nghiệp. Mặc dù có nhiều thách thức, triển vọng nghề nghiệp cho Manager Digital Marketing là rất hứa hẹn, đặc biệt với sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng thị trường.
5 bước giúp Nhân viên Digital Marketing thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn
Tham gia các khóa đào tạo và lấy chứng chỉ về Digital Marketing, SEO, PPC, phân tích dữ liệu, và các công cụ marketing kỹ thuật số (như Google Analytics, Google Ads, HubSpot). Luôn theo dõi các xu hướng và công nghệ mới trong ngành để ứng dụng các chiến lược và công cụ hiện đại.
Chủ động tham gia vào các dự án marketing thực tế hoặc tự thực hiện các dự án cá nhân để nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm. Rèn luyện kỹ năng viết nội dung và tối ưu hóa nội dung cho các kênh số.
Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý Dự Án và Chiến Lược
Thực hành việc lập kế hoạch và triển khai các chiến lược marketing dài hạn và ngắn hạn. Học cách lập và quản lý ngân sách cho các chiến dịch marketing để đạt hiệu quả cao nhất. Xây dựng kỹ năng quản lý tài nguyên và thời gian hiệu quả để hoàn thành dự án đúng hạn và trong phạm vi ngân sách. Nếu có cơ hội, nhận trách nhiệm dẫn dắt các nhóm nhỏ trong các dự án để phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý.
Tạo Ảnh Hưởng và Xây Dựng Mối Quan Hệ
Tham gia vào các sự kiện ngành, hội thảo, và nhóm chuyên môn để kết nối với các chuyên gia khác và mở rộng mạng lưới liên hệ. Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với một người hướng dẫn hoặc mentor trong ngành để nhận được sự hỗ trợ và phản hồi từ người có kinh nghiệm. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với các bộ phận khác trong công ty để phối hợp tốt hơn và nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp trình bày ý tưởng và chiến lược marketing một cách rõ ràng và thuyết phục.
Tự Đánh Giá và Cải Thiện Liên Tục
Chủ động xin phản hồi về hiệu suất làm việc và các dự án. Sử dụng phản hồi để cải thiện kỹ năng và hiệu suất. Tự đánh giá công việc của mình để nhận diện điểm mạnh và điểm yếu, và tìm cách cải thiện. Nghiên cứu cách các công ty và đối thủ cạnh tranh thực hiện marketing để học hỏi và áp dụng những gì phù hợp.
Chủ Động Đề Xuất và Đảm Nhận Trách Nhiệm Mới
Chủ động đề xuất các sáng kiến và cải tiến cho các chiến dịch marketing hiện tại hoặc các quy trình làm việc. Tìm kiếm và nhận các nhiệm vụ hoặc dự án thách thức để chứng minh khả năng và mở rộng kỹ năng. Đề xuất tham gia vào các dự án lớn hoặc các hoạt động chiến lược của công ty để tăng cường sự hiện diện và ảnh hưởng trong tổ chức. Nếu có cơ hội, nhận thêm trách nhiệm lãnh đạo nhóm hoặc quản lý các dự án quan trọng để phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý.