Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Principle duties:
Candidates must have experience managing and optimizing live chat or call center operations, ideally within the telecommunications industry, with a demonstrated ability to improve customer service delivery and operational efficiency through these channels
Responsibilities:
Project management
Support Service Manager in new project implementation
In charge of project daily operation, including: monitoring, importing, exporting and making required reports. Make sure the outputs are delivered as required in the SLAs
Analyze projects errors on daily basis in order to have quick actions to improve project quality
Support/update project specification/business rules to relevant staffs/operators
Gain sufficient project requirements and transfer the knowledge to related people through training
Others
Support Service Manager on daily tasks
Backup for Service Manager or other Service Assistants when needed
Escalate to higher management for anything that is beyond authority or poses risks to the projects
Make sure other tasks assigned by higher management are completed in good quality and delivered as committed
Yêu cầu công việc
Education:
College degree
Good at German
Technical skills and experience:
Knowledge of IT is a plus
Understanding of company business
At least 1 year of working experience as related position
MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Soft- skills:
Negotiation skill
Problem solving
Planning and analytical skill
Team working skill
Communication and interpersonal skills.
Customer centric mindset
Customer service industry experience: tourism, hotel reception staff, call center/helpdesk, restaurant service, other direct customer service experience, heavy emphasis on tourists/foreigners
Attribute:
Good team player
Strong multi- tasking abilities
Innovation and creativity
Hardworking
Quyền lợi
SPS is a leading technology- driven business transformation company. With our innovative Enterprise Workplace Solutions, we empower organizations to adopt hybrid work concepts to enhance productivity and flexibility. Our Technology Business Solutions bring together cutting- edge technology, deep vertical process expertise, and a diverse global workforce to support clients in their digital transformation journey and efficiently tackle their most complex challenges. Headquartered in Zurich, Switzerland, SPS operates in more than 20 countries and focuses on clients in banking, insurance and health. SPS has more than 8,500 employees and is recognized with a world- class NPS by its global client base. We act with precision, connect people to the right information, and turn data into insights for better outcomes.
What are you waiting for? Join our international team today!
Great Benefits:
- Professional and challenging working environment.
- Private medical care for you and your family,
- On- going training and development plan
- Promotion & bonus opportunities
- Competitive and performance- oriented remuneration system
Advance your career:
- Opportunities to learn and grow through different types of training: Talent Development program, Succession planning as well as promotions or transfers.
- We provide you with support to sharpen your skills and knowledge for further steps in your career path
Break your limits:
The innovation is a key value of SPS Vietnam. Joining our team, you are encouraged to think out of the box, cross your boundaries and improve yourself in our continuous improvement process during daily business operation.
Go Global:
Notes: “By applying for the job at SPS Vietnam, it is considered that Candidates agree to provide personal data for SPS Vietnam to process in accordance with the Terms and Conditions of personal data processing of candidates which are in line with Decree 13/2023/ND- CP on personal data protection.”
The moment you join SPS Vietnam is the moment you take the chance to extend your horizon. You will work, cooperate and exchange your creative ideas with 7,500 employees of SPS. Our customers, which are 20% of Fortune 100, are located from around the world.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-26 01:50:02
CÔNG TY TNHH SPS VIETNAM là công ty chuyển đổi kinh doanh dựa trên công nghệ hàng đầu. Với Giải pháp nơi làm việc doanh nghiệp đổi mới của mình, chúng tôi trao quyền cho các tổ chức áp dụng các khái niệm công việc kết hợp để nâng cao năng suất và tính linh hoạt. Giải pháp Kinh doanh Công nghệ của chúng tôi tập hợp công nghệ tiên tiến, chuyên môn sâu về quy trình theo chiều dọc và lực lượng lao động toàn cầu đa dạng để hỗ trợ khách hàng trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số và giải quyết hiệu quả những thách thức phức tạp nhất của họ.
Review SPS
Môi trường rất tốt để học hỏi và phát triển bản thân(IT)
Môi trường làm việc khá tốt(IT)
Môi trường làm việc(IT)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trợ lý phiên dịch viên là gì?
Trợ lý phiên dịch à người hỗ trợ trong việc chuyển đổi thông tin từ một ngôn ngữ sang ngôn ngữ khác. Trợ lý biên/phiên dịch có khả năng lắng nghe và hiểu thông điệp trong ngôn ngữ gốc, sau đó diễn đạt thông điệp đó một cách chính xác và tự nhiên trong ngôn ngữ đích.
Trợ lý biên/phiên dịch có thể hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm hội nghị, diễn thuyết, giao tiếp kinh doanh, du lịch, y tế, pháp lý, và nhiều lĩnh vực khác. Họ có thể làm việc trong các tổ chức chính phủ, công ty tư nhân, tổ chức phi lợi nhuận, trường học, hoặc tổ chức quốc tế.
Công việc của Trợ lý biên/phiên dịch
Công việc của trợ lý phiên dịch có thể đa dạng và phụ thuộc vào lĩnh vực và ngữ cảnh làm việc cụ thể. Dưới đây là một số công việc phổ biến của trợ lý biên/phiên dịch:
Phiên dịch thông dịch
Trợ lý biên/phiên dịch thường tham gia vào các cuộc họp, hội nghị, diễn thuyết, và giao tiếp kinh doanh để cung cấp dịch vụ thông dịch trực tiếp. Họ lắng nghe, hiểu thông điệp trong ngôn ngữ gốc, sau đó diễn đạt thông điệp đó một cách chính xác và tự nhiên trong ngôn ngữ đích. Công việc này đòi hỏi trợ lý biên/phiên dịch có khả năng tập trung và xử lý thông tin nhanh chóng.
Biên/phiên dịch tài liệu
Trợ lý biên/phiên dịch có thể được yêu cầu biên/phiên dịch các tài liệu bằng cách chuyển đổi nội dung từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ đích. Công việc này yêu cầu kỹ năng viết và diễn đạt một cách chính xác, bảo đảm rằng ý nghĩa và thông điệp của tài liệu không bị thay đổi hoặc mất đi trong quá trình dịch.
Hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ
Trợ lý biên/phiên dịch có thể tham gia vào việc hỗ trợ giao tiếp giữa các bên không cùng ngôn ngữ để đảm bảo hiểu rõ ý kiến, ý định và nội dung. Công việc này có thể bao gồm việc ghi chú, ghi lại thông tin, và giải thích ý kiến hoặc yêu cầu giữa các bên.
Nghiên cứu và chuẩn bị trước sự kiện
Trước khi thực hiện công việc biên/phiên dịch, trợ lý biên/phiên dịch thường phải nghiên cứu và chuẩn bị thông tin về lĩnh vực và ngữ cảnh liên quan. Điều này bao gồm việc tìm hiểu thuật ngữ chuyên ngành, nắm vững kiến thức về lĩnh vực làm việc của sự kiện và hiểu rõ mục tiêu và yêu cầu của buổi biên/phiên dịch.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trợ lý biên/phiên dịch có thể làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc các bên liên quan. Họ cần xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng trong quá trình làm việc. Điều này đảm bảo quá trình biên/phiên dịch diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Trợ lý phiên dịch viên có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trợ lý phiên dịch viên
Tìm hiểu cách trở thành Trợ lý phiên dịch viên, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trợ lý phiên dịch viên?
Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với Trợ lý phiên dịch viên
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn
- Tốt nghiệp đại học: Thường yêu cầu bằng đại học trong các lĩnh vực liên quan đến ngôn ngữ, phiên dịch, hoặc một lĩnh vực liên quan khác.
- Chứng chỉ phiên dịch: Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu hoặc đánh giá cao chứng chỉ phiên dịch chuyên nghiệp hoặc các khóa đào tạo chuyên sâu về phiên dịch.
- Kinh nghiệm phiên dịch: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phiên dịch hoặc trợ lý phiên dịch là một lợi thế. Kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa ngôn ngữ hoặc quốc tế cũng được đánh giá cao.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan: Kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực chuyên môn liên quan (như pháp lý, y tế, kinh doanh, v.v.) có thể là một điểm cộng lớn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Thành thạo hai ngôn ngữ: Phải có khả năng phiên dịch chính xác giữa ít nhất hai ngôn ngữ. Thông thường, ngôn ngữ mẹ đẻ của ứng viên và ngôn ngữ cần phiên dịch (ví dụ: tiếng Anh và tiếng Trung, tiếng Nhật, v.v.).
- Kỹ năng nghe-nói tốt: Khả năng lắng nghe và diễn đạt ý chính một cách rõ ràng và chính xác trong cả hai ngôn ngữ.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt là cần thiết để phiên dịch hiệu quả và làm việc với các bên liên quan.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, đặc biệt khi làm việc dưới áp lực hoặc trong các tình huống khẩn cấp.
- Kỹ năng nghiên cứu: Khả năng nhanh chóng nghiên cứu và hiểu các thuật ngữ hoặc chủ đề chuyên môn liên quan.
Lộ trình thăng tiến của Trợ lý phiên dịch viên
Lộ trình thăng tiến của Trợ lý phiên dịch viên có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 2 năm |
Trợ lý phiên dịch viên |
7 - 12 triệu/tháng |
| 2 - 5 năm |
Phiên dịch viên |
8 - 18 triệu/tháng |
| 5 - 10 năm |
Phiên dịch viên cao cấp |
20 - 35 triệu/tháng |
| Trên 10 năm |
Chuyên gia/ Giảng viên phiên dịch |
30 - 40 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Trợ lý phiên dịch viên và các ngành liên quan
- Thực tập sinh biên dịch: 2.000.000 - 5.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Phiên dịch tiếng Nhật: 7.000.000 - 20.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Phiên dịch tiếng Trung: 8.0000.000 - 11.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
1. Trợ lý phiên dịch viên
Mức lương: 7 - 12 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm đầu tiên
Trợ lý phiên dịch là người hỗ trợ trong việc chuyển đổi thông tin từ một ngôn ngữ sang ngôn ngữ khác. Trợ lý biên/phiên dịch có khả năng lắng nghe và hiểu thông điệp trong ngôn ngữ gốc, sau đó diễn đạt thông điệp đó một cách chính xác và tự nhiên trong ngôn ngữ đích.
>> Đánh giá: Với sự toàn cầu hóa của các doanh nghiệp, nhu cầu về phiên dịch viên ngày càng tăng cao. Các công ty thường xuyên giao tiếp với đối tác, khách hàng, và nhà cung cấp từ các quốc gia khác nhau, và việc phiên dịch chính xác là rất quan trọng để đảm bảo sự hiểu biết lẫn nhau và tránh những hiểu lầm có thể dẫn đến rủi ro tài chính hoặc pháp lý.
2. Phiên dịch viên
Mức lương: 8 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Phiên dịch viên là những người làm công việc dịch thuật các văn bản hoặc dịch vụ từ một ngôn ngữ sang ngôn ngữ khác dưới hình thức là lời nói, giúp người sử dụng ngoại ngữ có thể hiểu được thông tin một cách dễ dàng và chính xác.
>> Đánh giá: Phiên dịch viên cần có khả năng thông thạo ít nhất hai ngôn ngữ, cùng với sự am hiểu sâu rộng về các thuật ngữ chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Họ cũng cần có khả năng làm việc dưới áp lực, khả năng lắng nghe và phản ứng nhanh chóng. Đào tạo chuyên sâu và kinh nghiệm thực tiễn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao kỹ năng và hiệu quả công việc của phiên dịch viên.
3. Phiên dịch viên cao cấp
Mức lương: 20 - 35 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 10 năm
Trong những sự kiện lớn hoặc quy mô lớn, phiên dịch viên cao cấp có thể được giao trách nhiệm lãnh đạo và quản lý dự án phiên dịch, bao gồm việc phân công công việc, quản lý nhóm phiên dịch viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Họ có thể đảm nhận vai trò trong việc đào tạo và hướng dẫn các phiên dịch viên mới, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này.
>> Đánh giá: Đây được xem là một nghề nghiệp đòi hỏi kỹ năng cao, kinh nghiệm dày dạn, và khả năng làm việc trong các tình huống quan trọng. Mặc dù có nhiều thách thức, nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong môi trường doanh nghiệp toàn cầu hóa.
4. Chuyên gia/ Giảng viên phiên dịch
Mức lương: 30 - 40 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
Thông thường Phiên dịch viên sẽ phát triển theo 2 hướng Giảng viên hoặc Chuyên gia phiên dịch. Giảng viên hoặc chuyên gia phiên dịch thường chịu trách nhiệm giảng dạy và huấn luyện các sinh viên hoặc nhân viên mới trong lĩnh vực phiên dịch, cung cấp kiến thức chuyên môn và kỹ năng cần thiết. Họ có thể tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực phiên dịch, đóng góp vào việc cải tiến và phát triển các phương pháp và công nghệ trong ngành.
>> Đánh giá: Vị trí chuyên gia/giảng viên phiên dịch đang ngày càng được đánh giá cao và trở thành một trong những nghề nghiệp hấp dẫn trên thị trường hiện nay. Với sự hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, nhu cầu về phiên dịch viên chuyên nghiệp trong các doanh nghiệp ngày càng tăng cao.
>> Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh Biên dịch đang tuyển dụng
Việc làm Biên dịch viên lương cao
Việc làm Phiên dịch viên tiếng Hàn mới cập nhật
Việc làm Chuyên viên tư vấn dịch thuật mới cập nhật
5 bước giúp Trợ lý phiên dịch viên thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao trình độ chuyên môn
Đăng ký các khóa học hoặc chứng chỉ bổ sung về phiên dịch, đặc biệt là trong các lĩnh vực chuyên môn như pháp lý, y tế, hoặc kinh doanh. Điều này giúp bạn mở rộng kiến thức và kỹ năng, từ đó tạo điều kiện cho việc thăng tiến. Học thêm một hoặc nhiều ngôn ngữ khác có thể mở rộng cơ hội công việc và tăng giá trị của bạn trong lĩnh vực phiên dịch.
Xây dựng kỹ năng mềm
Cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả với cả người nói và người nghe. Điều này bao gồm việc lắng nghe tích cực, diễn đạt rõ ràng và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp. Học cách quản lý thời gian tốt và tổ chức công việc một cách hiệu quả để đáp ứng các deadline và xử lý nhiều dự án cùng lúc.
Mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp
Tham gia các tổ chức hoặc hiệp hội chuyên ngành phiên dịch để kết nối với các đồng nghiệp và chuyên gia khác. Điều này không chỉ giúp bạn cập nhật thông tin và xu hướng mới mà còn mở ra cơ hội nghề nghiệp. Tham gia các hội thảo, hội nghị và sự kiện liên quan đến phiên dịch để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ với các nhà tuyển dụng và đồng nghiệp.
Tạo dựng thành tích và thể hiện khả năng
Chủ động tham gia hoặc đề xuất các dự án đặc biệt hoặc các nhiệm vụ quan trọng trong tổ chức. Điều này giúp bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và kỹ năng phiên dịch của mình. Ghi lại và quảng bá những thành tựu và dự án thành công của bạn. Việc này giúp nâng cao uy tín và sự công nhận của bạn trong lĩnh vực phiên dịch.
Tìm kiếm cơ hội và phản hồi
Yêu cầu và tiếp nhận phản hồi từ các đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng để hiểu rõ điểm mạnh và điểm cần cải thiện của bạn. Dựa trên phản hồi, bạn có thể điều chỉnh và nâng cao hiệu suất công việc của mình. Luôn cập nhật các cơ hội thăng tiến trong tổ chức hoặc trong ngành phiên dịch. Chủ động thể hiện sự quan tâm và chuẩn bị cho các vị trí cao hơn bằng cách nâng cao kỹ năng và chứng tỏ khả năng của bạn.