Trưởng Nhóm Phát Triển Cộng Đồng
Langmaster
★
Quản Lý Bar Bếp
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH MTV BIG FUN
Quản Lý Chi Nhánh Nha Khoa
- Hết hạn
Răng Hàm Mặt Thẩm Mỹ Paris
[TPHCM] CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ GIÁO VIÊN
- Hết hạn
VIA English Academy
Bar Manager | Quản lý quầy bar
- Hết hạn
Saigon Plaza
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chủ Quản RF
- Hết hạn
Navigos
★
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Kênh MT Ngành Hàng Mẹ Bé - Thu Nhập upto 40M
- Hết hạn
Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Giáo Viên (Intern/Part-time)
- Hết hạn
Ivy Global School
Quản Lý Kênh H&B
- Hết hạn
Success Together
[SILVERLAND MÂY] - Lounge Manager/Quản lý Lounge
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Direct Manager - Thu Nhập Từ 20 Trở Lên
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Tổng Quản Lý
- Hết hạn
Dịch vụ ăn uống Tinh Hoa Biển Dương
Banquet Manager
- Hết hạn
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
Quản Lý Ngành Hàng Thiết Bị Chiếu Sáng
- Hết hạn
Tập Đoàn Sunhouse
★
Quản Lý Chuyên Môn Tiếng Hoa (Hồ Chí Minh)
- Hết hạn
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế
Quản Lý BIM 4D- MEPF
- Hết hạn
Boston Việt Nam
★
Quản lý Thể thao Giải trí - Sport & Activities Manager
- Hết hạn
Green Bay Resort Phú Quốc
Creative Manager
- Hết hạn
Onpoint
★
[SVL Mây Hotel] - Lounge Manager/Quản lý Lounge
- Hết hạn
Silverland Hospitality
[SVL Mây Hotel] - Front Office Manager/Quản lý tiền sảnh
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Tổng quản lý/ General Manager
- Hết hạn
Khu du lịch sinh thái Thung Nham
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Trạm Giao Nhận ( Duyên Hải - Trà Vinh )
- Hết hạn
Ninja Van Tech Lab
★
MANAGER
- Hết hạn
DAEYOUNG EP VINA
DISTRIST MANAGER - PHÊ LA HCM
- Hết hạn
D1 Concepts
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Trách Nhiệm Xã Hội CSR
- Hết hạn
CHYANG SHENG VIỆT NAM
Tình Nguyện Viên Dự Án Sức Khỏe Cộng Đồng
- Hết hạn
Vật tư y tế dth
Quản lý cấp cao
- Hết hạn
INNOTEK
Senior Sales Manager (Base in SG)
- Hết hạn
Green Bay Resort Phú Quốc
Đăng 30+ ngày trước
Senior Office Management Staff
- Hết hạn
Ajinomoto
★
Upper Team Manager
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Phòng Quản Lý Đô Thị
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN CEO
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Phòng Quản lý Kinh Doanh Mặt Bằng
- Hết hạn
Alphanam Group
★
TRƯỞNG PHÒNG QLSX & CUNG ỨNG (MẠNH VỀ ERP)
- Hết hạn
CƠ KHÍ CHÍNH XÁC ĐẠI NAM PHÁT
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Ngành Hàng
- Hết hạn
One Mount Group
★
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Ngành Hàng
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Chuyên Viên Ngành Hàng Gia Dụng
- Hết hạn
Tập Đoàn Sunhouse
★
[AEON Huế] - Trưởng nhóm Đồ dùng em bé
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
[HCM - AEON Celadon Tân Phú] PET GROUP LEADER
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Chuyên Viên Ngành Hàng
- Hết hạn
AB Beauty World
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Phòng Quản Lý Ngành Hàng - Business Unit Manager (BUM)
- Hết hạn
CÔNG TY Y TẾ VIỆT TIẾN
Nhân Viên Phát Triển Ngành Hàng
- Hết hạn
Giá Kho Group
Quản Lý Ngành Hàng Linh Kiện Điện Thoại
- Hết hạn
Sửa Chữa Điện Thoại Vui
Đăng 30+ ngày trước
[AEON HUẾ] [AEON HUẾ] Trưởng Quầy ngành hàng Thời Trang
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Quản trị ngành hàng thời trang (Category Management)
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Voàng Dương (Thời Trang Canifa)
Thực Tập Sinh Ngành Hàng (Thành Thạo Tiếng Trung)
- Hết hạn
Tập Đoàn Sunhouse
★
Trưởng bộ phận Ngành hàng
- Hết hạn
Thành Thành Công - Biên Hòa
CTV Vận Hành Lớp Học Trực Tuyến Part Time
- Hết hạn
DIEP ANH TECH
Đăng 30+ ngày trước
Giám Thị Học Đường - PTCD BD
- Hết hạn
Đại học FPT
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Bắc Ninh
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Quản nhiệm viên (Nữ)
- Hết hạn
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Cộng Tác Viên Quản Lý Lớp Học (Ca Tối)
- Hết hạn
Freetalk English
★
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Nam Định 3)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Nhân Viên Vận Hành Lớp Học Full-Time
- Hết hạn
Talkin English
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Linh Đàm)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Bắc Ninh
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Ngọc Hồi)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Quản Lý Học Viên
- Hết hạn
Edutalk
★
Quản Lý Lớp Học ( Có Tiếng Anh )
- Hết hạn
Đào Tạo Max
(Linh Đàm - Hoàng Mai) Quản Lý Lớp Học / Chăm Sóc Học Viên
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Nhân Viên Quản Sinh
- Hết hạn
EDUGO INTERNATIONAL
Cộng Tác Viên Quản Lý Lớp Học (Ca Tối)
- Hết hạn
Freetalk English
★
Quản lý lớp học_Bình Dương
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Quản lý lớp_Thủ Đức
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Quản lý lớp_Bình Dương
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
CTV Điều Phối Lớp Học (Parttime)
- Hết hạn
Công Nghệ Và Dịch Vụ Sconnect
★
Quản lý lớp_Thủ Đức
- Hết hạn
Kapla Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Lớp Học (Ocean Edu Linh Đàm)
- Hết hạn
Ocean Edu
★
Quản Lý Lớp Học ( Hoàng Mai)
- Hết hạn
Đào Tạo Max
Thực Tập Sinh Quản Lý Lớp Học, Nhân Viên Marketing Chạy Ads, Cố Vấn Học Tập Part-time/Full-time 2024
- Hết hạn
Công ty TNHH Công nghệ giáo dục The Catalyst
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Amslink English Center
Nhân viên Quản lý lớp học chi nhánh Phạm văn đồng
- Hết hạn
SCOTS ENGLISH
★
Chuyên viên Quản lý học tập
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục và đầu tư EI
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Công Ty Gia Sư Eteacher
Quản lý Chuyên Môn Tiếng Anh [Dĩ An - Bình Dương]
- Hết hạn
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế
Long Biên - Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Đào Tạo Max
Giám Thị Học Đường
- Hết hạn
Đại Học FPT TP.HCM
Giám thị học đường
- Hết hạn
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học
- Hết hạn
Dream Sky
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Phát Triển Cộng Đồng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
21/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Công việc chính
Xây dựng kế hoạch, triển khai & bám sát kế hoạch các chương trình đào tạo;
Chăm sóc khách hàng trong cộng đồng Business Master tham gia khóa học Doanh nghiệp;
Có khả năng networking rộng và khả năng kết nối với các chủ doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả;
Hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc lên chiến lược và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Trường doanh nhân HBR.
Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
Thiết kế quy trình KPIs/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
Báo cáo định kỳ:
Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến MKT.
Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.Độ tuổi: 25 - 35 tuổi
Học vấn: Tối thiểu đại học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành truyền thông marketing.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng:
Có khả năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt. Kỹ năng quản lý thời gian tốt, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
Thái độ, tố chất:
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.Lương cứng: 12.000.000vnđ - 18.000.000vnđ/tháng.
Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đặc biệt: Có cơ hội làm việc trên các nền tảng đa kênh như Facebook, Youtube, Google, Tik tok, Instagram...
Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng dự án, Trưởng phòng trải nghiệm khách hàng sau 1 năm làm việc.
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 năm/lần.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Xây dựng kế hoạch, triển khai & bám sát kế hoạch các chương trình đào tạo;
Chăm sóc khách hàng trong cộng đồng Business Master tham gia khóa học Doanh nghiệp;
Có khả năng networking rộng và khả năng kết nối với các chủ doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả;
Hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc lên chiến lược và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Trường doanh nhân HBR.
Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
Thiết kế quy trình KPIs/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
Báo cáo định kỳ:
Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến MKT.
Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.Độ tuổi: 25 - 35 tuổi
Học vấn: Tối thiểu đại học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành truyền thông marketing.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng:
Có khả năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt. Kỹ năng quản lý thời gian tốt, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
Thái độ, tố chất:
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.Lương cứng: 12.000.000vnđ - 18.000.000vnđ/tháng.
Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đặc biệt: Có cơ hội làm việc trên các nền tảng đa kênh như Facebook, Youtube, Google, Tik tok, Instagram...
Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng dự án, Trưởng phòng trải nghiệm khách hàng sau 1 năm làm việc.
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 năm/lần.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
169 Xuân Thủy & 179 Trường Chinh - Hà Nội
Tập đoàn HBR Holdings - hệ sinh thái giáo dục bao gồm: Tổ chức giáo dục Quốc tế Langmaster; Hệ thống luyện thi IELTS LangGo; Trường doanh nhân HBR; Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders; Dịch vụ Cung ứng Nhân sự chất lượng cao HRBP,.....Công ty chúng tôi luôn nỗ lực hết mình trong việc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và môi trường lý tưởng cho nhân viên được phát huy tối đa khả năng của mình.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2011
Mission
-
Slogan “Change your mind, change your life” mang thông điệp: Cuộc sống sẽ chỉ thay đổi khi thái độ của bạn đối với nó thay đổi. Nếu bạn sống với tâm thế tích cực, đón nhận mọi thứ một cách tích cực, biến những khó khăn thành cơ hội thì cuộc sống của bạn sẽ trở nên tốt đẹp hơn, hạnh phúc hơn, có nhiều thành công hơn và mang ý nghĩa tốt đẹp hơn. Ngược lại, nếu bạn sống và đón nhận mọi điều xảy ra trong cuộc sống của bạn một cách tiêu cực thì chắc chắn lúc nào bạn cũng trong trạng thái chán nản, không hạnh phúc và mọi điều đến với bạn sẽ trở nên bất lợi.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Quản lý cộng đồng tại Hà Nội (14 việc làm)
Quản lý cộng đồng tại Hồ Chí Minh (10 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (19 việc làm)
Quản lý (788 việc làm)
Nhân viên trách nhiệm xã hội (19 việc làm)
Quản lý cấp cao (86 việc làm)
Trưởng bộ phận quản lý (47 việc làm)
Trưởng Phòng Quản Lý (65 việc làm)
Quản lý ngành hàng (89 việc làm)
Quản lý lớp học (182 việc làm)
Thực tập sinh điều phối lớp học (9 việc làm)
Quản lý khu vực (339 việc làm)
Công việc của Quản lý cộng đồng là gì?
Community Manager là người quản lý cộng đồng trực tuyến của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Vai trò của Community Manager là xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng, quản lý nội dung và hoạt động trên các mạng xã hội, diễn đàn và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Community Manager cũng đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức trong việc giao tiếp và tương tác với cộng đồng trực tuyến.
Mô tả công việc của Community manager
- Quản lý cộng đồng trực tuyến: Community Manager phải quản lý và tương tác với cộng đồng trực tuyến của tổ chức hoặc thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn và các kênh truyền thông xã hội khác. Họ phải đảm bảo rằng các câu hỏi, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng được đáp ứng và giải quyết một cách hiệu quả.
- Tạo và quản lý nội dung: Community Manager phải tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với cộng đồng trực tuyến. Họ phải lên kế hoạch, viết và xuất bản các bài viết, bài đăng, hình ảnh và video để thu hút sự quan tâm và tương tác từ cộng đồng.
- Tương tác và hỗ trợ khách hàng: Community Manager phải tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Họ phải giải đáp các câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu: Community Manager phải theo dõi hoạt động của cộng đồng trực tuyến, thu thập dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và hoạt động truyền thông xã hội. Dựa trên dữ liệu này, họ có thể điều chỉnh chiến lược và cải thiện tương tác với cộng đồng.
- Đại diện cho tổ chức: Community Manager đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức hoặc thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Họ phải xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp của tổ chức trong mắt cộng đồng trực tuyến.
- Theo dõi xu hướng và cập nhật: Community Manager phải theo dõi xu hướng mới và cập nhật trong lĩnh vực truyền thông xã hội và quản lý cộng đồng. Họ phải nắm bắt những thay đổi và áp dụng các phương pháp mới để nâng cao hiệu quả công việc của mình.
Quản lý cộng đồng có mức lương bao nhiêu?
156 - 195 triệu /năm
Tổng lương
144 - 180 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
12 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
156 - 195 triệu
/năm
156 M
195 M
104 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Quản lý cộng đồng
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý cộng đồng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Quản lý cộng đồng
156 - 195 triệu/năm
Quản lý cộng đồng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
5%
2 - 4
41%
5 - 7
38%
8+
16%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý cộng đồng?
Yêu cầu tuyển dụng của Community manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Community manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về truyền thông xã hội: Community Manager cần hiểu về các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và khả năng sử dụng chúng để tương tác với cộng đồng.
- Kiến thức về quản lý cộng đồng: Community Manager cần hiểu về cách xây dựng và quản lý cộng đồng trực tuyến, bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với thành viên cộng đồng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Kiến thức về marketing: Community Manager cần hiểu về các nguyên tắc cơ bản của marketing và khả năng áp dụng chúng để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả.
- Kiến thức về phân tích dữ liệu: Community Manager cần có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và hoạt động truyền thông xã hội.
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động của tổ chức: Community Manager cần hiểu về lĩnh vực hoạt động của tổ chức hoặc thương hiệu mà họ đại diện để có thể tương tác và cung cấp thông tin chính xác cho cộng đồng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Community manager. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Community manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Community Manager cần có khả năng viết và biên tập nội dung một cách rõ ràng, hấp dẫn và chuyên nghiệp. Họ phải có khả năng diễn đạt ý kiến, truyền đạt thông tin và tương tác với cộng đồng trực tuyến qua các bài viết, bài đăng và tin nhắn.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp: Community Manager cần có khả năng giao tiếp một cách hiệu quả và lịch sự khi tương tác với khách hàng và thành viên cộng đồng trực tuyến. Họ phải có khả năng lắng nghe, đáp ứng và giải quyết các câu hỏi, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng.
- Kỹ năng giao tiếp qua mạng xã hội: Community Manager cần hiểu và sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với cộng đồng. Họ phải biết cách sử dụng các tính năng và công cụ của mạng xã hội để tạo sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ với cộng đồng.
- Kỹ năng ngôn ngữ: Community Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách chính xác và linh hoạt. Họ phải biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, tránh những lỗi ngữ pháp và chính tả, và có khả năng thích ứng với ngôn ngữ và văn hóa của cộng đồng mà họ đang làm việc.
- Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm: Community Manager cần có khả năng lắng nghe và đồng cảm với ý kiến và nhu cầu của cộng đồng. Họ phải hiểu và phản hồi một cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Community manager từ 2 - 4 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý trên mạng xã hội
- Biết quản lý quản lý cộng đồng trực tuyến.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Community manager
Mức lương bình quân của Community manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng hành chính: 20 - 27 triệu/tháng
- Trưởng phòng nhân sự: 20 - 25 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Thực tập sinh Social Media
Bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh Social Media để học hỏi và làm quen với công việc quản lý cộng đồng trực tuyến.
Từ 1 - 3 năm: Community Coordinator
Tiếp theo, có thể thăng chức lên vị trí Community Coordinator, nơi bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và tương tác với cộng đồng trực tuyến của tổ chức.
Từ 3 - 5 năm: Community Manager
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và thành công trong vai trò Community Coordinator, bạn có thể thăng chức lên vị trí Community Manager. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chiến lược truyền thông xã hội, tương tác với cộng đồng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Từ 5 - 7 năm: Senior Community Manager
Nếu bạn có kinh nghiệm và thành tựu đáng kể trong vai trò Community Manager, bạn có thể tiến thêm lên vị trí Senior Community Manager. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn các thành viên khác trong nhóm quản lý cộng đồng.
Từ 7 - 9 năm: Quản lý Truyền thông Xã hội
Một lộ trình thăng tiến tiếp theo có thể là trở thành Quản lý Truyền thông Xã hội, nơi bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ chiến lược truyền thông xã hội của tổ chức và đảm bảo rằng các hoạt động truyền thông xã hội đạt được mục tiêu kinh doanh.
Từ 9 năm trở lên: Chuyên gia Truyền thông Xã hội
Với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về truyền thông xã hội, bạn có thể trở thành một chuyên gia Truyền thông Xã hội, nơi bạn sẽ cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho các tổ chức khác trong việc xây dựng và quản lý chiến lược truyền thông xã hội.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm