Trưởng Nhóm Phát Triển Cộng Đồng
Langmaster
★
HO - Nhân viên Quản lý gian lận thẻ - Trung tâm phát triển giải pháp thanh toán
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Quản lý Villa (Làm việc tại 11 Đống Đa, TP. Đà Lạt)
- Hết hạn
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt
Nhân Viên Quản Lý Hình Ảnh
- Hết hạn
DHARMA GROUP
TRƯỞNG CHI NHÁNH QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG
- Hết hạn
Sữa chua Trân châu Hạ Long
Marcom Manager
- Hết hạn
Bay Capital Da Nang
Nhân viên Bộ phận Quản lý công đoạn (PC)
- Hết hạn
Terumo VietNam
Quản Lý Cơ Sở
- Hết hạn
KOHI VIỆT NAM
Account Manager / Key Account Manager
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Tổng Quản Lý Khách sạn - General Manager (Vietnamese)
- Hết hạn
SUPER HOTEL Candle
Đăng 30+ ngày trước
Quản lý chi nhánh
- Hết hạn
Pasteur Street
Trưởng Bộ Phận Sơn Tĩnh Điện
- Hết hạn
KOKORO HR
Assistant Banquet Manager/Trợ lý Quản lý Tiệc
- Hết hạn
Fusion Suites Vung Tau
Đăng 30+ ngày trước
Senior Account Manager (Luxury Event)
- Hết hạn
PER-FECTIV VIỆT NAM
Kinh Môn - Quản lý trạm giao hàng
- Hết hạn
Ninja Van Tech Lab
★
Quản lý phòng khám sức khỏe
- Hết hạn
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
Quản lý trạm giao nhận - Văn Lâm
- Hết hạn
Ninja Van Tech Lab
★
Leasing Manager làm việc tại Quận 7 HCM
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Quản Lý Kiểm Nghiệm Hàng Dệt May (Testing Manager)
- Hết hạn
KOTITI VIỆT NAM
[Melia Vinpearl Hà Tĩnh ] Food & Beverage Manager
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Mỏ Đá
- Hết hạn
Xây Dựng Đông Nam
Quản Lý Trạm Giao Nhận (Gò Dầu_Tây Ninh)
- Hết hạn
Ninja Van Tech Lab
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Phó quản lý Khu vui chơi trẻ em PLAYTIME Savico Hà Nội
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Quản Lý Mekong
- Hết hạn
Dược phẩm Eli
Food & Beverage Manager/Director
- Hết hạn
Bay Capital Da Nang
Clinic Manager
- Hết hạn
Careplus
Phó quản lý Khu vui chơi trẻ em PLAYTIME Tây Hồ Hà Nội
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Food & Beverage Manager
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Phó quản lý Khu vui chơi trẻ em tại Quận 10 Tp. HCM
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Quản Lý Trình Dược Viên
- Hết hạn
3T Group
Quản Lý Hóa Chất, Pha Chế Hóa Chất
- Hết hạn
Young IL Việt Nam
Ninh Thuận - Phụ Trách Xí Nghiệp Muối
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN BIM
Quản Lý Du Học Sinh
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
Đăng 30+ ngày trước
Loss Prevention Manager
- Hết hạn
JW Marriott Ha Noi
★
Clinic Manager
- Hết hạn
Cityclinic Việt Nam
Quản Lý Siêu Thị Điện Máy
- Hết hạn
ĐIỆN MÁY CHỢ LỚN (CÔNG TY TNHH CAO PHONG)
★
( Ecommerce) Account Manager/ Key Account Management
- Hết hạn
INTERSPACE VIỆT NAM
Head Bar (Sailing Club Beach Club)
- Hết hạn
Sailing Club
Quản Lý Tập Sự ( Thu Nhập Trên 11TR )
- Hết hạn
Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
★
CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ THUYỀN VIÊN
- Hết hạn
Tân Cảng Sài Gòn
Procurement Manager
- Hết hạn
CJ Food
Quản Lý PG
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH KING CAR
Quản Lý Kỹ Sư Xây Dựng
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Quản Lý Chi Phí ( Cod Specialist)
- Hết hạn
BEST Logistics Technology (Việt Nam)
★
Chuyên Gia Quản Lý Nước Ngoài
- Hết hạn
CÔNG TY CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC
Đăng 30+ ngày trước
Quản lý tàu
- Hết hạn
LOTUS GROUP
[SILVERLAND BẾN THÀNH] - Head Bar/Tổ trưởng Bar
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Quản Lý Chuyên Môn Tiếng Hoa (Long Khánh - Đồng Nai)
- Hết hạn
Hệ thống Trường liên kết Quốc tế Inschool
Quản Lý Chi Nhánh
- Hết hạn
Srisawad Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Chuyền Sơn
- Hết hạn
Công ty TNHH Fannwood
Lumiere Byblos - Head Bar
- Hết hạn
Lumiere F&B
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Gia Quản Lý Nước Ngoài
- Hết hạn
CÔNG TY CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC
Event Manager| Quản lý Sự kiện
- Hết hạn
SHERATON Việt Nam
★
Quản lý nhóm Giao nhận hiện trường
- Hết hạn
VẬN TẢI BÁCH VIỆT
★
[HN] Nhân Viên Quản Lý Fund Hãng
- Hết hạn
Sản phẩm số FPT (Synnex FPT)
Activity Manager
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Tiềm Năng [ Thu Nhập Từ 15 Triệu ]
- Hết hạn
Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
★
Quản lý Nhà Câu lạc bộ
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Bar Manager
- Hết hạn
HOI AN RESORT & SPA
Đăng 30+ ngày trước
Manager Of Tan Vu T.o - Hai Phong Branch
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Wholesales Staff/ Manager
- Hết hạn
Vantage Logistics Corporation
Manager of Tan Vu T.O - Hai Phong Branch
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Senior Retail Manager
- Hết hạn
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
[SILVERLAND MÂY HOTEL] - Lounge Manager/Quản lý Lounge
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Factory Leader
- Hết hạn
Công Ty TNHH YUJIN KREVES
General Manager - Tổng quản lý khách sạn
- Hết hạn
KOI RESORT & SPA HỘI AN
PHÓ QUẢN LÝ KHU VUI CHƠI TRẺ EM-CHAMPION HÀ NỘI
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Quản trị kênh Online
- Hết hạn
Văn phòng phẩm Hồng Hà
Tổ trưởng bar
- Hết hạn
Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ PHẦN MỀM POS
- Hết hạn
Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Food & Beverage Manager - Quản lý Ẩm thực
- Hết hạn
Novotel Hotels
★
Cán bộ Quản lý kênh Ban Bancassurance
- Hết hạn
Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIC
Procurement Manager
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Kết Nối Thời Trang (Faslink JSC.)
Food & Beverage Manager - Danang Marriott Resort & Spa
- Hết hạn
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Quản Lý Trình Dược Viên (Tây Bắc)
- Hết hạn
Dược Hà Tĩnh
Club Lounge Manager | Quản lý Club Lounge
- Hết hạn
Saigon Plaza
Mold Manager
- Hết hạn
Bảo hiểm Samsung Vina
Quản Lý KênhTiktok (Tiktok Leader)
- Hết hạn
SIAM Thailand HCM
trưởng chi nhánh Miền Trung
- Hết hạn
Tập Đoàn Dekko
Trưởng Chi Nhánh
- Hết hạn
NHÔM HOÀNG GIA
Quản Lý Booking và Sale
- Hết hạn
ONSEN FUJI
Phó Phòng Quản Lý Máy Móc - Xe Máy - Thiết Bị
- Hết hạn
Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hải Thiên Sơn
Quản lý tiếp thị liên kết
- Hết hạn
Vàng Bạc Đá Quý HanaGold
Đăng 30+ ngày trước
Chủ Quản Xe Nâng (Forklift Supervisor)
- Hết hạn
Công ty TNHH San Lim Furniture Việt Nam
Phó Phòng Quản Lý Cơ Giới
- Hết hạn
INTRACOM
Fitness Manager - Quản Lý PT
- Hết hạn
Unity Fitness
Trưởng Nhóm Phát Triển Cộng Đồng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
21/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Công việc chính
Xây dựng kế hoạch, triển khai & bám sát kế hoạch các chương trình đào tạo;
Chăm sóc khách hàng trong cộng đồng Business Master tham gia khóa học Doanh nghiệp;
Có khả năng networking rộng và khả năng kết nối với các chủ doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả;
Hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc lên chiến lược và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Trường doanh nhân HBR.
Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
Thiết kế quy trình KPIs/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
Báo cáo định kỳ:
Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến MKT.
Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.Độ tuổi: 25 - 35 tuổi
Học vấn: Tối thiểu đại học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành truyền thông marketing.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng:
Có khả năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt. Kỹ năng quản lý thời gian tốt, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
Thái độ, tố chất:
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.Lương cứng: 12.000.000vnđ - 18.000.000vnđ/tháng.
Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đặc biệt: Có cơ hội làm việc trên các nền tảng đa kênh như Facebook, Youtube, Google, Tik tok, Instagram...
Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng dự án, Trưởng phòng trải nghiệm khách hàng sau 1 năm làm việc.
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 năm/lần.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Xây dựng kế hoạch, triển khai & bám sát kế hoạch các chương trình đào tạo;
Chăm sóc khách hàng trong cộng đồng Business Master tham gia khóa học Doanh nghiệp;
Có khả năng networking rộng và khả năng kết nối với các chủ doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả;
Hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc lên chiến lược và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Trường doanh nhân HBR.
Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
Thiết kế quy trình KPIs/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
Báo cáo định kỳ:
Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến MKT.
Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.Độ tuổi: 25 - 35 tuổi
Học vấn: Tối thiểu đại học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành truyền thông marketing.
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng:
Có khả năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt. Kỹ năng quản lý thời gian tốt, xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
Thái độ, tố chất:
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.Lương cứng: 12.000.000vnđ - 18.000.000vnđ/tháng.
Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
Đặc biệt: Có cơ hội làm việc trên các nền tảng đa kênh như Facebook, Youtube, Google, Tik tok, Instagram...
Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng dự án, Trưởng phòng trải nghiệm khách hàng sau 1 năm làm việc.
Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 năm/lần.
Phụ cấp công tác.
Đóng BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
169 Xuân Thủy & 179 Trường Chinh - Hà Nội
Tập đoàn HBR Holdings - hệ sinh thái giáo dục bao gồm: Tổ chức giáo dục Quốc tế Langmaster; Hệ thống luyện thi IELTS LangGo; Trường doanh nhân HBR; Tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders; Dịch vụ Cung ứng Nhân sự chất lượng cao HRBP,.....Công ty chúng tôi luôn nỗ lực hết mình trong việc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và môi trường lý tưởng cho nhân viên được phát huy tối đa khả năng của mình.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2011
Mission
-
Slogan “Change your mind, change your life” mang thông điệp: Cuộc sống sẽ chỉ thay đổi khi thái độ của bạn đối với nó thay đổi. Nếu bạn sống với tâm thế tích cực, đón nhận mọi thứ một cách tích cực, biến những khó khăn thành cơ hội thì cuộc sống của bạn sẽ trở nên tốt đẹp hơn, hạnh phúc hơn, có nhiều thành công hơn và mang ý nghĩa tốt đẹp hơn. Ngược lại, nếu bạn sống và đón nhận mọi điều xảy ra trong cuộc sống của bạn một cách tiêu cực thì chắc chắn lúc nào bạn cũng trong trạng thái chán nản, không hạnh phúc và mọi điều đến với bạn sẽ trở nên bất lợi.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Quản lý cộng đồng tại Hà Nội (14 việc làm)
Quản lý cộng đồng tại Hồ Chí Minh (10 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (19 việc làm)
Quản lý (788 việc làm)
Nhân viên trách nhiệm xã hội (19 việc làm)
Quản lý cấp cao (86 việc làm)
Trưởng bộ phận quản lý (47 việc làm)
Trưởng Phòng Quản Lý (65 việc làm)
Quản lý ngành hàng (89 việc làm)
Quản lý lớp học (182 việc làm)
Thực tập sinh điều phối lớp học (9 việc làm)
Quản lý khu vực (339 việc làm)
Công việc của Quản lý cộng đồng là gì?
Community Manager là người quản lý cộng đồng trực tuyến của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Vai trò của Community Manager là xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng, quản lý nội dung và hoạt động trên các mạng xã hội, diễn đàn và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Community Manager cũng đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức trong việc giao tiếp và tương tác với cộng đồng trực tuyến.
Mô tả công việc của Community manager
- Quản lý cộng đồng trực tuyến: Community Manager phải quản lý và tương tác với cộng đồng trực tuyến của tổ chức hoặc thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn và các kênh truyền thông xã hội khác. Họ phải đảm bảo rằng các câu hỏi, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng được đáp ứng và giải quyết một cách hiệu quả.
- Tạo và quản lý nội dung: Community Manager phải tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với cộng đồng trực tuyến. Họ phải lên kế hoạch, viết và xuất bản các bài viết, bài đăng, hình ảnh và video để thu hút sự quan tâm và tương tác từ cộng đồng.
- Tương tác và hỗ trợ khách hàng: Community Manager phải tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Họ phải giải đáp các câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu: Community Manager phải theo dõi hoạt động của cộng đồng trực tuyến, thu thập dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và hoạt động truyền thông xã hội. Dựa trên dữ liệu này, họ có thể điều chỉnh chiến lược và cải thiện tương tác với cộng đồng.
- Đại diện cho tổ chức: Community Manager đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức hoặc thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Họ phải xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp của tổ chức trong mắt cộng đồng trực tuyến.
- Theo dõi xu hướng và cập nhật: Community Manager phải theo dõi xu hướng mới và cập nhật trong lĩnh vực truyền thông xã hội và quản lý cộng đồng. Họ phải nắm bắt những thay đổi và áp dụng các phương pháp mới để nâng cao hiệu quả công việc của mình.
Quản lý cộng đồng có mức lương bao nhiêu?
156 - 195 triệu /năm
Tổng lương
144 - 180 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
12 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
156 - 195 triệu
/năm
156 M
195 M
104 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Quản lý cộng đồng
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý cộng đồng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Quản lý cộng đồng
156 - 195 triệu/năm
Quản lý cộng đồng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
5%
2 - 4
41%
5 - 7
38%
8+
16%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý cộng đồng?
Yêu cầu tuyển dụng của Community manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Community manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về truyền thông xã hội: Community Manager cần hiểu về các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và khả năng sử dụng chúng để tương tác với cộng đồng.
- Kiến thức về quản lý cộng đồng: Community Manager cần hiểu về cách xây dựng và quản lý cộng đồng trực tuyến, bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với thành viên cộng đồng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Kiến thức về marketing: Community Manager cần hiểu về các nguyên tắc cơ bản của marketing và khả năng áp dụng chúng để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả.
- Kiến thức về phân tích dữ liệu: Community Manager cần có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và hoạt động truyền thông xã hội.
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động của tổ chức: Community Manager cần hiểu về lĩnh vực hoạt động của tổ chức hoặc thương hiệu mà họ đại diện để có thể tương tác và cung cấp thông tin chính xác cho cộng đồng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Community manager. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Community manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Community Manager cần có khả năng viết và biên tập nội dung một cách rõ ràng, hấp dẫn và chuyên nghiệp. Họ phải có khả năng diễn đạt ý kiến, truyền đạt thông tin và tương tác với cộng đồng trực tuyến qua các bài viết, bài đăng và tin nhắn.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp: Community Manager cần có khả năng giao tiếp một cách hiệu quả và lịch sự khi tương tác với khách hàng và thành viên cộng đồng trực tuyến. Họ phải có khả năng lắng nghe, đáp ứng và giải quyết các câu hỏi, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng.
- Kỹ năng giao tiếp qua mạng xã hội: Community Manager cần hiểu và sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với cộng đồng. Họ phải biết cách sử dụng các tính năng và công cụ của mạng xã hội để tạo sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ với cộng đồng.
- Kỹ năng ngôn ngữ: Community Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách chính xác và linh hoạt. Họ phải biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, tránh những lỗi ngữ pháp và chính tả, và có khả năng thích ứng với ngôn ngữ và văn hóa của cộng đồng mà họ đang làm việc.
- Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm: Community Manager cần có khả năng lắng nghe và đồng cảm với ý kiến và nhu cầu của cộng đồng. Họ phải hiểu và phản hồi một cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Community manager từ 2 - 4 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý trên mạng xã hội
- Biết quản lý quản lý cộng đồng trực tuyến.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Community manager
Mức lương bình quân của Community manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng hành chính: 20 - 27 triệu/tháng
- Trưởng phòng nhân sự: 20 - 25 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Thực tập sinh Social Media
Bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh Social Media để học hỏi và làm quen với công việc quản lý cộng đồng trực tuyến.
Từ 1 - 3 năm: Community Coordinator
Tiếp theo, có thể thăng chức lên vị trí Community Coordinator, nơi bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và tương tác với cộng đồng trực tuyến của tổ chức.
Từ 3 - 5 năm: Community Manager
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và thành công trong vai trò Community Coordinator, bạn có thể thăng chức lên vị trí Community Manager. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chiến lược truyền thông xã hội, tương tác với cộng đồng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Từ 5 - 7 năm: Senior Community Manager
Nếu bạn có kinh nghiệm và thành tựu đáng kể trong vai trò Community Manager, bạn có thể tiến thêm lên vị trí Senior Community Manager. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn các thành viên khác trong nhóm quản lý cộng đồng.
Từ 7 - 9 năm: Quản lý Truyền thông Xã hội
Một lộ trình thăng tiến tiếp theo có thể là trở thành Quản lý Truyền thông Xã hội, nơi bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ chiến lược truyền thông xã hội của tổ chức và đảm bảo rằng các hoạt động truyền thông xã hội đạt được mục tiêu kinh doanh.
Từ 9 năm trở lên: Chuyên gia Truyền thông Xã hội
Với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về truyền thông xã hội, bạn có thể trở thành một chuyên gia Truyền thông Xã hội, nơi bạn sẽ cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho các tổ chức khác trong việc xây dựng và quản lý chiến lược truyền thông xã hội.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm