CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP ★ 2.2

- Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc học viên cho thị trường sử dụng tiếng Trung.
- Giao tiếp với học viên qua chat, email hoặc cuộc gọi bằng tiếng Trung Phồn thể tự nhiên và phù hợp văn hóa bản địa.
- Hỗ trợ, đồng hành và giải đáp thắc mắc của học viên trong quá trình học.
- Theo dõi mức độ hài lòng của học viên, tổng hợp phản hồi và đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận như Sản phẩm, Marketing, Nội dung để nâng cao trải nghiệm học viên.
- Giao tiếp, báo cáo và phối hợp với các thành viên trong team quốc tế bằng tiếng Anh.
- Báo cáo định kỳ các vấn đề liên quan đến học viên cho quản lý trực tiếp.Là cựu du học sinh Đài Loan, hoặc từng sinh sống/làm việc tại Đài Loan.
Thông thạo tiếng Quan Thoại (nói và viết bằng chữ Trung Phồn thể); yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên.
Giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và đúng ngữ cảnh bằng tiếng Trung Phồn thể.
Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống linh hoạt.
Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc công nghệ giáo dục (edtech).- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng lên tới 18 triệu VNĐ gross/tháng
- Thưởng cuối năm, thưởng giới thiệu ứng viên, thưởng nóng theo kết quả và đóng góp.
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe (nội trú + ngoại trú) khi trở thành nhân viên chính thức.
- Cơ hội học hỏi từ các khóa đào tạo nội bộ và chuyên gia bên ngoài.
- Du lịch hè, Year End Party, các sự kiện nội bộ định kỳ.
- Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, bonding day hàng tháng.
- Câu lạc bộ thể thao, văn hóa tại công ty.
- Được học 01 khóa Tiếng Anh hoặc tiếng Trung trên Prepedu khi trở thành nhân viên chính thức
- Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, tôn trọng ý kiến cá nhân, hướng tới kết quả (result-oriented).
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng cổ phần, Thưởng hiệu quả làm việc