Việc làm Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Cập nhật 26/09/2024 12:25
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Đã xác minh
Customer Experience Manager - Japanese speaking (all genders)
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
152 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
28/10/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/11/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Hrs As a Company
HRS is reinventing the way businesses and governments work, stay and pay in today’s dynamic global marketplace. HRS’ advanced platform technology is extending its reach beyond hospitality to meetings, office space management, payment efficiency and crisis recovery.
Beyond cost savings in the global post-pandemic economy, HRS clients gain from an unrivaled focus on essential aspects including safety, security and satisfaction.
HRS is also recognized for its award-winning Green Stay Initiative, technology that helps corporate hotel programs achieve their NetZero targets, and its groundbreaking Crew & Passengers Solution, which leverages automation to elevate experiences for air and rail operations.
Founded in 1972, HRS works with 35 percent of the global Fortune 500, as well as the world’s leading hotel chains, regional hospitality groups and payment providers.
POSITION
We are looking for a Ho Chi Minh-based Customer Experience Manager (all genders) who is part of the Enterprise Solution team in Japan that leads and manage (during and after rollout) corporate clients, both local and global.
The Customer Delivery team owns the project delivery of the HRS STAY customer onboarding journey. Taking over after contract signature until hypercare, the team is responsible to enable the full HRS technological suite in the client’s Online Booking Tool (OBT) and Travel Management Company (TMC) landscape. The strength of the team is the extensive experience on project management, deep knowledge on OBT administration and the operational TMC landscape, being able to ensure the accurate setup of the Point of Sale (PoS) and guiding the client as well as their partners throughout the on-boarding journey.
During the pitch phase, the Customer Delivery team is acting as subject matter expert to deep dive into HRS’ lean implementation methodology, suggest the roll-out strategy and preliminary project planning as well as educate/re-assure the customer on the user interface and processes once the HRS technological suite (HRS Multisource Engine) has been activated.
CHALLENGE
Access to a global network of a globally united and mutually responsible “Tribe of Intrapreneurs” that is passionately dedicated to renew the travel industry and while doing so reinvent the ways how businesses stay, work and pay.
Our entrepreneurial driven environment of full ownership and execution focus offers you the playground to contribute to a greater mission, while growing personally and professionally throughout this unique journey. You will continuously learn from a radical culture of retrospectives and continuous improvement and actively contribute to making business life better, smarter and more sustainable.
LOCATION, MOBILITY, INCENTIVE
The attractive remuneration is in line with the market and, in addition to a fixed monthly salary, all necessary work equipment and mobility, will also include an annual or multi-year bonus.
HRS is reinventing the way businesses and governments work, stay and pay in today’s dynamic global marketplace. HRS’ advanced platform technology is extending its reach beyond hospitality to meetings, office space management, payment efficiency and crisis recovery.
Beyond cost savings in the global post-pandemic economy, HRS clients gain from an unrivaled focus on essential aspects including safety, security and satisfaction.
HRS is also recognized for its award-winning Green Stay Initiative, technology that helps corporate hotel programs achieve their NetZero targets, and its groundbreaking Crew & Passengers Solution, which leverages automation to elevate experiences for air and rail operations.
Founded in 1972, HRS works with 35 percent of the global Fortune 500, as well as the world’s leading hotel chains, regional hospitality groups and payment providers.
POSITION
We are looking for a Ho Chi Minh-based Customer Experience Manager (all genders) who is part of the Enterprise Solution team in Japan that leads and manage (during and after rollout) corporate clients, both local and global.
The Customer Delivery team owns the project delivery of the HRS STAY customer onboarding journey. Taking over after contract signature until hypercare, the team is responsible to enable the full HRS technological suite in the client’s Online Booking Tool (OBT) and Travel Management Company (TMC) landscape. The strength of the team is the extensive experience on project management, deep knowledge on OBT administration and the operational TMC landscape, being able to ensure the accurate setup of the Point of Sale (PoS) and guiding the client as well as their partners throughout the on-boarding journey.
During the pitch phase, the Customer Delivery team is acting as subject matter expert to deep dive into HRS’ lean implementation methodology, suggest the roll-out strategy and preliminary project planning as well as educate/re-assure the customer on the user interface and processes once the HRS technological suite (HRS Multisource Engine) has been activated.
CHALLENGE
- Take end-to-end responsibility to work with our corporate clients, e.g., increasing service utilization rate, reporting to corporate counterpart, creating and managing corporate booking portal, loading rates, customer complaint and inquiry handling
- Discuss and implement additional improvement ideas based on customer data analysis (e.g., improving hotel booking process, making suggestions on corporate preferred properties)
- Conduct data analyses and construct suggestion base during regular review meetings with corporate clients
- Ensure a favorable & long-term relationship to be established and maintained with the corporate clients
- Collaborate with HRS Hotel Solution team to enhance local and global hotel portfolio
- Drive and coordinate the internal process and resource to ensure the result to be delivered in a timely manner
- Work with external partners (OBTs such as SAP Concur, TMCs such as JTB, OTAs such as Rakuten Travel) to enhance our customer service experience
- Lead HRS Customer Service Center (CSC) for Japan operations to handle daily booking operations
- A degree in university or above
- Good understanding of the HRS USP and products, B2B travel industry and comp set
- Good analytical competency, i.e. find useful facts, able to analyze complex data and to draw relevant conclusions
- Passion for find new/best-possible solutions, keep economic impact in mind and showing good argumentation in negotiations
- Very strong motivation and ability to cope with pressure
- Good empathy, i.e. actively listening and questioning, recognize needs of conversation partners and adapting own communication
- Excellent relationship management, i.e. initiating positive contact, acting convincingly (e.g., in negotiations), good communication skills, and behaving professionally
- Fluency in English and Japanese, spoken and written
Access to a global network of a globally united and mutually responsible “Tribe of Intrapreneurs” that is passionately dedicated to renew the travel industry and while doing so reinvent the ways how businesses stay, work and pay.
Our entrepreneurial driven environment of full ownership and execution focus offers you the playground to contribute to a greater mission, while growing personally and professionally throughout this unique journey. You will continuously learn from a radical culture of retrospectives and continuous improvement and actively contribute to making business life better, smarter and more sustainable.
LOCATION, MOBILITY, INCENTIVE
The attractive remuneration is in line with the market and, in addition to a fixed monthly salary, all necessary work equipment and mobility, will also include an annual or multi-year bonus.
Khu vực
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
BT1-07 Khu đô thị mới An Hưng
Công ty CP đầu tư phát triển máy Việt Nam (tên viết tắt VIMID) thành lập ngày 5/3/2010 với trụ sở đầu tiên đặt tại Hà Nội.
Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, VIMID luôn không ngừng nỗ lực đi lên, ngày đêm kiến tạo giá trị bền vững, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành kinh doanh xe vận tải hạng trung hạng nặng cùng với sự kiên trì theo đuổi mục tiêu: “Cung cấp giải pháp vận tải toàn diện cho các cá nhân, tổ chức và đơn vị vận tải hàng hóa Việt Nam”.
VIMID tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm cùng hệ thống chuỗi trạm 3S chuyên nghiệp trải dài khắp Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm tai nạn theo quy định Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Các hoạt động đoàn thể, hoạt động thể thao
- Du lịch hằng năm
- Team building gắn kết
Lịch sử thành lập
- Năm 2010, Thành lập Công ty CP Đầu tư phát triển Máy Việt Nam (VIMID). Trụ sở đặt tại: P105, TT222D, Đội Cấn, P.Liễu Giai, Q.Ba Đình, TP Hà Nội. Với mức vốn điều lệ 10 tỷ đồng.
- Năm 2013, VIMID khẳng định vị thế và tiến hành mở rộng thị trường vào miền Nam với chi nhánh đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh
- Năm 2014, VIMID tiếp tục khẳng định thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường khi tốc độ tăng trưởng đạt trên 180%. Khai trương và chinh phục thị trường mới – CN Hải Phòng.
- Năm 2015, đánh dấu sự phát triển thần tốc của VIMID với tốc độ tăng trưởng đạt 200%. VIMID tiếp tục mở rộng hệ thống chuỗi trạm chi nhánh trong miền Nam - CN Bình Định được hình thành và phát triển mạnh mẽ.
- Năm 2016, VIMID bùng nổ trên thị trường với tốc độ phát triển đáng kinh ngạc, cùng đó là sự kiện mở rộng khai trương CN Tây Hà Nội
- Năm 2017, Đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ như vũ bão của VIMID. VIMID liên tục mở rộng thị trường tại miền Bắc và tiếp tục tiến quân chinh phục thị trường miền Trung với sự ra đời của hàng loạt các chi nhánh mới: - CN Hà Nam, CN Nghệ An, CN Đà Nẵng
- Năm 2019, VIMID xác lập chinh phục thị trường Cẩm Phả với sự kiện khai trương CN Quảng Ninh
- Năm 2020, Khẳng định vị thế thuộc TOP dẫn đầu tại thị trường Việt Nam, VIMID tiếp tục mở rộng xây dựng và phát triển mạnh mẽ hệ thống chuỗi trạm trải dài trên toàn quốc với sự ra đời của hàng loạt các chi nhánh mới:- CN Phú Thọ, CN Thanh Hóa, CN Đắk Lắk
- Năm 2021, VIMID liên tục nối dài cánh tay vươn rộng trên thị trường Việt Nam, thực hiện mục tiêu cứ 150Km xây dựng 1 trạm dịch vụ. Đánh dấu sự ra đời của nhiều chi nhánh mới phân bố rộng khắp cả nước:- CN Khánh Hòa, CN Tây Đô, CN Sơn La, CN Thái Nguyên
- Năm 2022, VIMID tiếp tục hoàn thiện mục tiêu xây dựng hệ thống chuỗi trạm tiêu chuẩn 3S trên cả nước với sự kiện ra đời và phát triển các CN mới: CN Quảng Bình; CN Quảng Ngãi
Mission
Cung cấp giải pháp vận tải toàn diện nhằm thỏa mãn nhu cầu cao nhất của khách hàng và nâng tầm giá trị Ngành vận tải hàng hóa Việt Nam. Cam kết mang lại giá trị và sự thịnh vượng cho khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Những nghề phổ biến tại Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Bạn làm việc tại Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Click để đánh giá