VIETRAVEL ★ 3.0

​
Ứng viên sẽ đảm nhiệm các công việc chính sau:

Loyalty:
Theo dõi xu hướng thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chiến dịch Marketing.
Xây dựng và triển khai chương trình khách hàng thân thiết.
Quản lý hệ thống phần mềm và công cụ hỗ trợ chương trình Loyalty.
Phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Data KH:
Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn.
Phân khúc khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng.
Đề xuất giải pháp và chiến lược dựa trên dữ liệu.
Xây dựng báo cáo, dashboard và trực quan hóa dữ liệu.
CSADS:
Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh CSKH.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các tiêu chuẩn CSKH.
Xây dựng và quản lý nội dung CSKH trên tất cả các kênh.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý các kênh tương tác với khách hàng (tổng đài, email, chat, mạng xã hội...).

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thống kê, Dữ liệu, Công nghệ thông tin, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo CRM và các công cụ, phần mềm liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc
Biết lắng nghe, thấu hiểu, cẩn thận, tỉ mỉ, độc lập, có thể giải quyết vấn đề nhanh
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Loyalty, Data hoặc Marketing.
Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-23 21:15:02