Việc làm True Digital Group
Cập nhật 24/12/2024 16:46
Tìm thấy 10 việc làm đang tuyển dụng
Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
True Digital Group
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 22, Tòa nhà VPBank, Số 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
True Digital Group, một công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Bangkok, Thái Lan, ra đời nhờ tầm nhìn của True Corporation, được thành lập với mục tiêu trở thành công cụ hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số tối ưu cho mọi người ở Đông Nam Á.
True Digital Việt Nam là một trong những công ty con của True Digital Group. Chúng tôi tồn tại để hỗ trợ toàn diện cho True Digital Group trong việc trở thành đơn vị hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu của Đông Nam Á bằng cách mở rộng các giải pháp và dịch vụ của mình tới người tiêu dùng và doanh nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi mong muốn nâng tầm Việt Nam thông qua đổi mới kỹ thuật số và dịch vụ trong nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ở Đông Nam Á
Review True Digital Group
3.0
3 review
19/10/2023
★
★
★
★
★
Quản lý dự án
tại Hồ Chí Minh
Tinh thần đồng đội đã thúc đẩy tôi hoàn thành tốt công việc
14/11/2023
★
★
★
★
★
Quản lý kinh doanh
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá hoạt động trong True Digital Work
26/07/2023
★
★
★
★
★
Content Creator
tại Hồ Chí Minh
Có thể học hỏi nhiều điều từ Line Manager
Những nghề phổ biến tại True Digital Group
Bạn làm việc tại True Digital Group? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
True Digital Group
Click để đánh giá