NINJA VAN ★ 3.6

Hồ Chí Minh

5.000 - 10.000 nhân viên

Xem trang web

Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

817

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại NINJA VAN

Vận tải

642 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

70 đang tuyển

Hành chính

69 đang tuyển

Nhân sự

41 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

21 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

21 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

17 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

4 đang tuyển

Other

4 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Việc làm NINJA VAN

Cập nhật 29/08/2025 16:37

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (HÀ NỘI)

NINJA VAN 3.6★

38 đánh giá 1k việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 09/06/2025

Hạn nộp hồ sơ: 09/07/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Truck Transportation

Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.

At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

Nhiệm vụ chính

Xử lý khiếu nại (80%)

Gặp gỡ và liên lạc chặt chẽ với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chẳng hạn như nhận hàng, giao hàng hoặc khiếu nại dịch vụ
Đảm bảo việc xử lý vấn đề của khách hàng bằng nghiệp vụ và tận dụng kỹ năng mềm để hạn chế những vấn đề leo thang

Hỗ trợ bộ phận vận hành (5%)

Tận dụng mối quan hệ với khách hàng để làm việc với họ về các vấn đề liên quan đến vận hành, nhằm hỗ trợ phòng Vận hành đạt được các chỉ số KPIs như lấy hàng/giao hàng đúng khung giờ.

Khảo sát thông tin (5%)

Chủ động thu thập và phân tích thông tin từ Người bán nhằm hiểu rõ nhu cầu, kỳ vọng và đặc thù kinh doanh của từng khách hàng. Từ đó, xác định chính xác vấn đề phát sinh và phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Thăm hỏi khách hàng (5%)

Xây dựng và duy trì mối quan hệ; thu thập các phản hồi thực tế từ Người bán nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng tỷ lệ giữ chân người bán.Hỗ trợ Người bán tuân thủ các quy trình tiêu chuẩn (ví dụ: đóng gói, tạo đơn hàng, bàn giao đúng thời gian) để nâng cao các chỉ số nội bộ như lấy hàng/giao hàng đúng khung giờ.

Công việc khác (5%)

Giải quyết các vấn đề khác phát sinh trong quá trình làm việc bởi sự chỉ định của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử hoặc hậu cần
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Có tư duy và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho công việc Account Management
Tốt nếu có kinh nghiệm với hệ thống Salesforce
Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy các nhóm nội bộ và các tài khoản bên ngoài
Làm chủ được cảm xúc là yêu cầu bắt buộc
Quản lý khối lượng công việc khoa học và chi tiết
Tiếng Anh cơ bản

Phúc lợi

Phúc Lợi

Lương + incentives (hằng tháng)
Kí hợp đồng lao động sau thử việc
Được cấp Laptop khi làm việc
Thưởng Tết
Review lương hàng năm
Các hoạt động tiệc cuối năm, tiệc Town Hall, Company Trip, Team Building
Đóng BHXH full lương
Phụ cấp khác :12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương

Cơ Hội Huấn Luyện

Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: Online/Offline nâng cao năng lực
Cơ hội thăng cấp lên các vị trí quản lý

Đồng Nghiệp

Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động

Địa điểm - Thời gian làm việc

Địa điểm: 21T1 Hapulico, Số 83 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Thời gian: 6 ngày/ tuần (nghỉ 1 ngày bất kì). 1 ngày xoay ca 8 tiếng bắt đầu từ 8h, kết thúc 20h
Bằng việc điền và gửi (submit) thông tin cá nhân của bạn vào biểu mẫu này, bạn xác nhận thông tin mà bạn cung cấp là chính xác. Bạn đồng ý và cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics (“Ninja Van”) thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp theo các quy định của Chính sách bảo mật/ Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân của Ninja Van tại https://www.ninjavan.co/files/vi-vn/personal-data-processing-notice.pdf
(Bạn có quyền cập nhật, điều chỉnh, xóa, rút lại sự đồng ý và các quyền khác của chủ thể dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected].)

Submit a job application

By applying to the job, you acknowledge that you have read, understood and agreed to our Privacy Policy Notice (the “Notice”) and consent to the collection, use and/or disclosure of your personal data by Ninja Logistics Pte Ltd (the “Company”) for the purposes set out in the Notice. In the event that your job application or personal data was received from any third party pursuant to the purposes set out in the Notice, you warrant that such third party has been duly authorised by you to disclose your personal data to us for the purposes set out in the the Notice.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

NINJA VAN Xem trang công ty

Quy mô:

5.000 - 10.000 nhân viên

Địa điểm:

117/2D1 Hồ Văn Long

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ tháng 10/2016 và chính thức công bố gia nhập vào năm 2018, Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS hiện vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi ngày và là đối tác vận chuyển chính thức của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Lazada, Shopee, Tiki. Ninja Van Việt Nam có mặt trên 63 tỉnh/thành phố và cung cấp các dịch vụ vận tải đa dạng.

Được hơn 600.000 khách hàng khắp Đông Nam Á tin tưởng. Cho dù bạn là một nền tảng thương mại điện tử lớn, một cửa hàng địa phương hay chỉ là một người bán bình thường - chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn một cách vui vẻ. Tin tưởng chúng tôi với cả giao hàng trong nước và quốc tế.

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
Bảo hiểm thương mại và bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên
Được đóng bảo hiểm xã hội theo nguyên lương
Bảo hiểm sức khỏe AON cao cấp dành cho cấp quản lý.

Các hoạt động ngoại khóa

Teambuilding
Dã ngoại
Thể thao và các sự kiện giải trí
Tiệc cuối năm, Lễ Townhall hàng năm
Du lịch công ty hàng năm

Lịch sử thành lập

Năm 2016, Công ty Ninja Van Việt Nam được thành lập
Năm 2017, được vinh danh trong top 50 công ty mới nổi của công ty kinh doanh công nghệ Deloitte
Năm 2018, được bình chọn là “Công ty vận chuyển hàng đầu” tại giải thưởng Southeast Asia eCommerce
Năm 2019, đạt được chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin và chứng chủ ISO 9001 về quản lý chất lượng cao
Năm 2022, đạt doanh thu 187 triệu USD và tăng trưởng 83%

Mission

Kết nối Đông Nam Á với thế giới, gửi trọn niềm vui trong từng gói hàng

Review NINJA VAN

3.6

38 review

Review Highlights

Cập nhật 08/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp nhiệt tình, cấp quản lý quan tâm tới nhân viên (97 reviews)
Giờ làm việc linh hoạt, thoải mái, không gò bó (109 reviews)
Có chế độ Unlimited annual leaves & WFH (75 reviews)
Có chương trình training cho nhân viên (122 reviews)
Lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng (67 reviews)

Nhược điểm

Không chủ trương OT nên không có lương OT (192 reviews)
Thiếu tài liệu và quy trình làm việc (157 reviews)
Không có kế hoạch phát triển sự nghiệp rõ ràng (140 reviews)
Khối lượng công việc lớn (198 reviews)
Định hướng và chiến lược chưa tốt (283 reviews)
Cơ cấu tổ chức thay đổi thường xuyên, nhiều biến động về nhân sự (145 reviews)