![Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1-1691674991.png)
Mô tả công việc
1. Tiếp Nhận và Xử Lý Yêu Cầu / Handling Guest Inquiries:
o Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. / Handle guest inquiries, requests, and complaints
promptly and professionally.
o Cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn. / Provide information about hotel services and facilities.
o Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất. / Ensure guest satisfaction by delivering the best service.
2. Giải Quyết Phàn Nàn / Complaint Resolution:
o Giải quyết các phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý thỏa đáng. / Resolve guest complaints effectively, ensuring all issues
are addressed satisfactorily.
o Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh. / Coordinate with related departments to resolve any arising issues.
3. Duy Trì Quan Hệ Khách Hàng / Customer Relationship Management:
o Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của họ. / Maintain good relationships with existing guests, ensuring their
satisfaction and loyalty.
o Ghi nhận và phản hồi ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện dịch vụ. / Record and respond to guest feedback to improve service quality.
4. Hỗ Trợ Hoạt Động Kinh Doanh / Supporting Business Operations:
o Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và marketing của khách sạn để thu hút và giữ chân khách hàng. / Support hotel business and marketing activities to attract and
retain guests.
o Tham gia vào các chiến dịch và chương trình khuyến mãi của khách sạn. / Participate in hotel campaigns and promotional programs.
5. Báo Cáo và Phân Tích / Reporting and Analysis:
o Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ. / Collect and analyze guest data to make recommendations for service
improvement.
o Báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng cho Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng. / Provide regular reports on customer care activities to the Customer
Care Manager.
Quyền lợi được hưởng
- Lương hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc. / Attractive salary, performance-based bonuses.
- Chế độ phúc lợi tốt: BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép, nghỉ lễ. / Good benefits: social insurance, health insurance, unemployment insurance, annual leave, holidays.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. / Opportunities for career advancement and professional development.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng. / Participation in training courses to enhance skills.
Yêu cầu công việc
- Có bằng cấp hoặc chứng chỉ liên quan đến quản trị khách sạn, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực tương đương. / Degree or certification related to hotel management, customer service, or a related field.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong khách sạn hoặc ngành dịch vụ. / At least 2 years of experience in a similar position in the hotel or service industry.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả. / Excellent communication and problem-solving skills, with the ability to build effective guest relationships.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và linh hoạt trong công việc. / Ability to work under high pressure and flexibility in work.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và các công cụ văn phòng. / Proficiency in English and office tools.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài. / Preference for candidates with experience working with international guests.
Yêu cầu hồ sơ
Hồ Sơ Bao Gồm / Application Documents:
- Đơn xin việc. / Application letter.
- Sơ yếu lý lịch. / Curriculum vitae.
- Bằng cấp và chứng chỉ liên quan. / Relevant degrees and certifications.
- Giấy khám sức khỏe. / Health check certificate.
- Ảnh 3x4 (2 tấm). / 2 photos (3x4 cm).
![Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1-1691674991.png)
Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Saint-Gobain được vua Louis XIV thành lập năm 1665 với dự án đầu tiên cung cấp kính cho lâu đài Versailles – Pháp. Saint-Gobain Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hàng đầu cho ngành xây dựng Việt Nam. Các thương hiệu chính của chúng tôi bao gồm: Gyproc và Vĩnh Tường, cung cấp các giải pháp sáng tạo cho trần và tường thạch cao; DURAflex cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các khu vực ẩm ướt. Ngoài ra, chúng tôi còn có thương hiệu Weber cung cấp các giải pháp về keo dán gạch, vữa và sản phẩm chống thấm.
Saint-Gobain Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng không gian sống và làm việc bằng việc cung cấp các giải pháp trần vách một cách hiệu quả, sáng tạo và bền vững.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để giúp khách hàng xây dựng không gian sống, làm việc và vui chơi tốt hơn. Từ nhà ở đến nơi làm việc, từ khách sạn đến trường học hay bệnh viện,... nơi chúng ta có thể tạo ra những không gian sống tốt hơn thông qua các giải pháp phân chia không gian với tính năng vượt trội về chống cháy, cách âm hay thẩm mỹ...Sản phẩm và hệ thống của chúng tôi chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà thiết kế, nhà thầu hay chủ đầu tư - những người đang tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường, thẩm mỹ và hiệu suất cao. cho công việc của mình
Những nghề phổ biến tại SAINT - GOBAIN VIETNAM
Bạn làm việc tại SAINT - GOBAIN VIETNAM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo SAINT - GOBAIN VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1-1691674991.png)