Việc làm Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
Cập nhật 18/12/2024 15:11
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
31 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
838 Bạch Đằng, Phường Thanh Lương, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Công ty TNHH XNK Big International Việt Nam là một trong các công ty thuộc hệ sinh thái của Ginseng THH - thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam với hơn 10 năm có mặt trong ngành mỹ phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các dòng Mỹ phẩm cao cấp, Thực phẩm chức năng, Chăm sóc sức khỏe, Sâm Nấm Hàn Quốc với chất lượng đảm bảo, được nhiều người Việt tin dùng và lựa chọn.
Những nghề phổ biến tại Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
Bạn làm việc tại Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Xuất Nhập Khẩu Big International Việt Nam
Click để đánh giá