Hòa Bình Group ★ 4.0

Mô tả Công việc

a. Quản lý & phát triển kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.
• Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.
• Khai thác và mở rộng các thị trường outbound trọng điểm (Hàn, Nhật, Trung, Thái, Châu Âu, Úc, Mỹ…).
• Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound phù hợp thị hiếu khách hàng.
• Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khi cần).
• Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu.

b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound.
• Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặc phức tạp.
• Xây dựng quy trình bán tour outbound và chăm sóc khách hàng chuẩn.

c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố

• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound trước – trong – sau tour.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.

d. Marketing & phát triển thị trường

• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiến dịch quảng bá tour outbound.
• Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.
• Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.

e. Báo cáo & quản trị

• Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu.
  

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý.
• Am hiểu thị trường du lịch outbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụ quốc tế.
• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.
• Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế.