- 152 Phó Đức Chính, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội
Mô tả công việc
Tiếp nhận hỗ trợ, tư vấn các cuộc gọi của KH qua tổng đài về sản phẩm, dịch vụ của Easy Credit.
Giải đáp thông tin về hợp đồng, hồ sơ vay, hỗ trợ các thông tin về các khoản vay, thời hạn giải ngân, các thông tin liên quan đến thủ tục tất toán hợp đồng...
Hỗ trợ xử lý thông tin cho KH qua kênh chat/ Email.
Gọi ra CSKH theo các chiến dịch .....
Thực hiện & báo cáo các công việc theo yêu cầu khác của cấp trên phân công.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 06 ngày/ tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
Yêu cầu công việc
Trình độ: Trung cấp trở lên
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel…
Kinh nghiệm làm việc 1 năm trong lĩnh vực CSKH. Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các tổ chức tài chính/ tín dụng tiêu dùng.
Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp, âm hưởng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
Khả năng thuyết phục Khách hàng & xử lý tình huống tốt
Tư duy tích cực, tinh thần trách nhiệm cao
Chịu khó, trung thực, tin tưởng.
Quyền lợi được hưởng
Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường (theo thỏa thuận)
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo pháp luật.
Chế độ nghỉ phép 15 ngày/năm.
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Chế độ bảo hiểm nâng cao.
Môi trường làm việc hấp dẫn, có cơ hội học hỏi, thăng tiến cao.
Chế độ nghỉ mát/teambuilding hằng năm
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiều hoạt động gắn kết
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Chế độ bảo hiểm nâng cao
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại
Được đào tạo liên tục theo các chương trình của Công ty tổ chức