Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank ★ 3.8

Hà Nội
Trên 10.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

Hành chính
Vận tải
Tài chính - Kế toán
Công nghệ thông tin
Dịch vụ khách hàng
Nghệ thuật - Thiết kế

Việc làm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

Cập nhật 12/02/2025 22:28
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank
Guest Relation Manager - Quản lý quan hệ khách hàng
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 20 triệu
Chức vụ: N/A
Ngày đăng tuyển: 22/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Mô tả công việc

• Giám sát nhân viên quan hệ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng thông qua sự quan tâm thân tình nhanh chóng từ khi khách đến cho đến khi khách rời đi

• Kiểm tra điều kiện sẵn sàng của tất cả các phòng khách hạng cao cấp trước khi khách hàng đến

• Chào đón khách VIP đến ở tại khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận khác và các nhà cung cấp theo hợp đồng dịch vụ cần thiết để đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm dịch vụ vượt mong đợi tới khách hàng.

• Giám sát việc duy trì hệ thống ghi chép lịch sử, hồ sơ khách quen hiệu quả

• Thúc đẩy hoạt động bán và cung cấp dịch vụ của khách sạn

• Phát triển và triển khai hệ thống liên lạc qua điện thoại, email cho khách

• Xử lý khiếu nại của khách và chuyển thông tin tới Cấp trên khi cần thiết, theo dõi chặt chẽ và thực hiện hành động khắc phục kịp thời, đầy đủ.

• Tổng hợp, phân tích và kiểm soát chi phí quan hệ khách hàng

• Kiểm ra danh sách khách đến của tất cả khách đến và khách VIP để kiểm tra việc phân bổ phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt

• Đảm bảo chuẩn bị các yêu cầu về tiện nghi một cách kịp thời

• Đánh giá ngoại hình, kỷ luật và hiệu quả làm việc của tất cả nhân viên dưới sự giám sát trực tiếp và đưa ra biện pháp khắc phục ngay lập tức nếu cần thiết

• Tổ chức và tiến hành các cuộc họp thường xuyên cho tất cả nhân viên của Tổ Quan hệ Khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và vận hành suôn sẻ

• Chuẩn bị lịch trình làm việc hiệu quả cho Nhân viên Quan hệ Khách hàng, sắp xếp các ngày lễ và kỳ nghỉ, xem xét công suất sử dụng phòng và dự báo cũng như bất kỳ sự di chuyển nào đoàn khách lớn, đặc biệt là những khách hàng đến hoặc đi sớm hoặc muộn

• Hoàn toàn thông thạo tất cả các quy trình ứng khẩn cấp của khách sạn

• Sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ được giao trong trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, ngập lụt, khủng bố …

• Hỗ trợ Cấp trên về nhu cầu quản lý và lập kế hoạch nhân lực

• Hỗ trợ Cấp trên việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của Bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm theo quy định

Du lịch

Phụ cấp ăn trưa, gửi xe

Đồng phục

Thưởng

Đào tạo

Tăng lương

Chế độ nghỉ phép

Có cơ hội phát triển & thăng tiến

Incentives, KPI,...

Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật,...

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngôn ngữ.

2. Kiến thức và kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt

• Kỹ năng Tiếng Anh tốt

• Kỹ năng xử lý tình huống

• Kỹ năng quản lý nhóm làm việc

• Kỹ năng lập kế hoạch

• Sử dụng phần mềm vi tính văn phòng, phần mềm khách sạn (Smile, Opera…)

• Hiểu biết quy trình vận hành của các bộ phận trong khách sạn

3. Kinh nghiệm công tác

• 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 04 năm kinh nghiệm vị trí Giám sát chăm sóc khách hàng tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu căn hộ dịch vụ

Yêu cầu hồ sơ

SĐT: Ms. Hiền 0941302578 
Khu vực
Báo cáo

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số108 phố Trần Hưng Đạo

Được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.Tên giao dịch ban đầu là IncomBank. Năm 2008, IncomBank đổi tên thành Vietinbank. VietinBank hiện có 1 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm trải rộng trên toàn quốc.

Theo trang chủ của ngân hàng này:

  • Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
  • Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.
  • Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTERCARD quốc tế.
  • Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng BHXH.BHYT… theo quy định

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch
  • Nghỉ dưỡng
  • Team building hằng năm
  • Câu lạc bộ thể thao
  • Workshop
  • Event

Lịch sử thành lập

  • Ngày 26/03/1988, Thành lập các Ngân hàng Chuyên doanh, (theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng)
  • Ngày 14/11/1990, Chuyển Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam thành Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 402/CT của Hội đồng Bộ trưởng).
  • Ngày 27/03/1993, Thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 67/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam).
  • Ngày 21/09/1996, Thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 285/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam).
  • Ngày 15/04/2008, Đổi tên thành Vietinbank, thay thế tên cũ IncomBank.
  • Ngày 23/09/2008, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg).
  • Ngày 25/12/2008, Tổ chức thành công đợt IPO trong nước.
  • Ngày 04/06/2009, Nghị quyết của Đại hội Cổ đông lần thứ nhất Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
  • Ngày 03/07/2009, Quyết định cấp giấy phép thành lập và hoạt động cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam).
  • Ngày 03/07/2009, Thống đốc NHNN chuẩn y Điều lệ tổ chức và hoạt động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1573/GP-NHNN)
  • Ngày 03/05/2017, Vietinbank chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu mới
  • Năm 2018,Tăng cường hợp tác khu vực và hội nhập quốc tế, giá trị thương hiệu VietinBank tăng trưởng liên tục giai đoạn 2015-2018, trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam.
  • VietinBank Securities đưa vào vận hành hệ thống quản lý và giao dịch chứng khoán (UNICORE) và ứng dụng giao dịch chứng khoán qua thiết bị di động UniMobi.

Mission

Là ngân hàng tiên phong trong phát triển đất nước trên cơ sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông, người lao động, đối tác và cộng đồng.


Review Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

3.8
31 review

14/02/2025
Nhân viên tư vấn tín dụng tại Hồ Chí Minh

Thu nhập tương đối cao khi mới ra trường và có tính ổn định

04/05/2024
Giao dịch viên ngân hàng tại Hà Nội

Môi trường làm việc(GL)

11/05/2024
Giao dịch viên ngân hàng tại Hà Nội

Lãi suất trung bình VietinBank(GL)

Những nghề phổ biến tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

Bạn làm việc tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank

Click để đánh giá