Savills Việt Nam ★ 3.5

Hồ Chí Minh

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Bất động sản

Đã xác minh

Tổng quan

Review

684

Việc làm

386

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Savills Việt Nam

Dịch vụ khách hàng

86 đang tuyển

Kỹ thuật

86 đang tuyển

Nhân sự

44 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

42 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

31 đang tuyển

Hành chính

24 đang tuyển

Tư vấn

21 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

15 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

12 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

11 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

8 đang tuyển

Công nghệ thông tin

6 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

6 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

5 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

4 đang tuyển

Other

1 đang tuyển

Việc làm Savills Việt Nam

Cập nhật 05/02/2026 12:54

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 92 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service Manager (Based at Head Office)

Savills Việt Nam 3.5★

46 đánh giá 684 việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 23/01/2026

Hạn nộp hồ sơ: 22/02/2026

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 4 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Real Estate

RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC:

1. Customer Service & Complaint Handling / Chăm sóc khách hàng & Xử lý khiếu nại

Directly handle complex or high-level inquiries and complaints from residents, customers, and the Board of Owners Committee (BOC). / Trực tiếp xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại phức tạp hoặc ở cấp độ cao từ cư dân, khách hàng và Ban Quản Trị (BOC).
Coordinate with relevant departments to ensure timely and appropriate responses via email, written correspondence, or other official communication channels, in compliance with company policies and procedures. / Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo phản hồi kịp thời và phù hợp thông qua email, văn bản hoặc các kênh giao tiếp chính thức khác, tuân thủ đúng quy trình và chính sách của công ty.
Monitor the end-to-end complaint handling process to ensure compliance with established SOPs and timelines. / Theo dõi toàn bộ quy trình xử lý khiếu nại từ đầu đến cuối, đảm bảo tuân thủ các SOPs và khung thời gian đã ban hành.

2. Operational Support & Strategy / Hỗ trợ vận hành & Chiến lược

Support in developing and implementing long-term customer service strategies and KPIs. / Hỗ trợ việc xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng dài hạn và hệ thống KPI.
Propose new initiatives, technologies, and AI tools to enhance communication and service efficiency. / Đề xuất các sáng kiến mới, công nghệ và công cụ AI nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp và chất lượng dịch vụ.
Identify recurring issues at projects and recommend corrective actions or systemic improvements. / Nhận diện các vấn đề lặp lại tại dự án và đề xuất biện pháp khắc phục hoặc cải tiến mang tính hệ thống.

3. Training & SOPs Implementation / Đào tạo & Triển khai Quy trình vận hành

Conduct basic training in soft skills and operational SOPs for relevant teams. / Thực hiện các chương trình đào tạo cơ bản về kỹ năng mềm và quy trình vận hành (SOP) cho các đội ngũ liên quan.
Develop and update training materials, including scenario-based learning and service etiquette. / Xây dựng và cập nhật tài liệu đào tạo, bao gồm các tình huống thực tế và chuẩn mực tác phong dịch vụ.

4. Service Quality Audit & Compliance / Kiểm soát chất lượng dịch vụ & Tuân thủ

Develop and implement customer service audit frameworks to evaluate service standards, compliance with SOPs, and the quality of customer interactions. / Xây dựng và triển khai khung đánh giá/audit dịch vụ khách hàng nhằm đo lường tiêu chuẩn dịch vụ, mức độ tuân thủ SOPs và chất lượng tương tác với khách hàng.

5. Reporting & Analysis / Báo cáo & Phân tích

Prepare reports and analyses related to assigned responsibilities as requested. / Chuẩn bị các báo cáo và phân tích liên quan đến phạm vi công việc khi được yêu cầu.
Analyze customer feedback data to identify areas for service improvement and retention strategies. / Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng nhằm xác định các cơ hội cải thiện dịch vụ và chiến lược duy trì khách hàng.

REQUIREMENTS / YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Bachelors degree in business administration, Hospitality Management, Customer Service Management, Communications, or related fields. / Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Quản lý Chăm sóc Khách hàng, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
At least 3 years of customer service experience in property management and/or developers, with hands-on experience working with building management teams. / Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại quản lý bất động sản và/hoặc chủ đầu tư, có kinh nghiệm thực tế làm việc với Ban Quản Lý tòa nhà.
Strong customer service mindset, with professional service manners. / Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, tác phong phục vụ chuyên nghiệp.
Good communication skills; calm and composed demeanor; and proven ability to handle complex or high-level customer complaints effectively. / Kỹ năng giao tiếp tốt; phong thái điềm tĩnh, bình tĩnh; có khả năng xử lý hiệu quả các tình huống khiếu nại phức tạp hoặc ở cấp độ cao.
Basic capability in presentation and training, including explaining processes or guiding stakeholders/teams when required. / Có khả năng thuyết trình và đào tạo ở mức cơ bản, bao gồm việc hướng dẫn quy trình hoặc làm việc với các bên liên quan/đội nhóm khi cần thiết.
Well-organized, with good time management and attention to detail. / Tính tổ chức tốt, quản lý thời gian hiệu quả và chú trọng chi tiết.
Demonstrates fast adaptability to new environments, processes, and systems. / Khả năng thích nghi nhanh với môi trường, quy trình và hệ thống mới.
Able to utilize AI tools in daily work to improve efficiency, reporting, communication, or problem-solving is a strong plus. / Có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong công việc hằng ngày nhằm nâng cao hiệu quả, báo cáo, giao tiếp hoặc giải quyết vấn đề là một lợi thế lớn.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Savills Việt Nam Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Doji Tower, 81- 85 Hàm Nghi, Street, Quận 1, Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Savills Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, bao gồm môi giới, tư vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn cho thuê và Quản lý Bất động sản bao gồm văn phòng, trung tâm thương mại và chung cư cao cấp trên toàn lãnh thổ. Chúng tôi luôn mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các ứng viên trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo và có khả năng vượt trội. Tại Savills Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp lâu dài, khả năng thăng tiến cao, được thử súc trong nhiều ngành nghề khác nhau và cơ hội gia tăng thu nhập

Chính sách bảo hiểm

Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
Bảo hiểm xã hội

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Bóng đá
Bóng bàn
Cầu lông
Teambuilding

Lịch sử thành lập

Được thành lập tại Anh vào năm 1855, Savills là tập đoàn cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi trải rộng trên toàn cầu, cùng bề dày kinh nghiệm với hơn 600 văn phòng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi và khu vực Trung Đông
Savills Việt Nam được thành lập từ năm 1995 với hai văn phòng chính tại Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với quy mô hoạt động mở rộng, chúng tôi mang đến đội ngũ chuyên gia nắm rõ về thị trường từng khu vực, và chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn hàng đầu nhằm hỗ trợ cho từng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức đưa ra những quyết định lựa chọn bất động sản tốt nhất.

Mission

Giá trị của Savills nằm ở sự cam kết không chỉ với các hành vi đạo đức, thái độ chuyên nghiệp và tinh thần chịu trách nhiệm mà còn ở những sản phẩm và dịch vụ bất động sản thành công đã được mình chứng qua cả một quá trình làm việc cùng khách hàng.

Review Savills Việt Nam

3.5

46 review

Review Highlights

Cập nhật 19/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc vui vẻ, chuyên nghiệp (212 reviews)
Đồng nghiệp rất thân thiện (154 reviews)
Văn hóa công ty tích cực, toàn diện thúc đẩy sự hợp tác, đổi mới, đoàn kết giữa mọi người (130 reviews)
Văn phòng sạch sẽ sáng sủa (245 reviews)
Tạo điều kiện cho nhân viên trau dồi kỹ năng và kinh nghiệm làm việc (92 reviews)
Công ty quy mô lớn, thương hiệu lớn, mạng lưới quốc tế rộng lớn, nhiều jobs, nhiều cơ hội để phát triển bản thân (127 reviews)

Nhược điểm

Lương không cao (254 reviews)
Áp lực công việc cao, thường xuyên phải làm thêm giờ (321 reviews)
Fresher, intern vào không training bài bản (276 reviews)
Có thể có ít cơ hội để phát triển hoặc thăng tiến, dẫn đến sự trì trệ trong sự nghiệp (199 reviews)
Một số dự án cách xa trung tâm thành phố Hà Nội, không thuận tiện di chuyển (167 reviews)
Không có trợ cấp cho thực tập sinh toàn thời gian (192 reviews)