Mô tả công việc
Thực hiện các cuộc gọi thăm hỏi, làm quen, thu thập thông tin các công ty trong phân khúc thị trường và khu vực được giao, tìm hiểu các công ty mới để tăng lượng khách hàng.
Performing day to day sales activities including telesales, sales calls.
Duy trì nguồn khách hàng đã có, thực hiện việc cập nhật thông tin về khách hàng hàng ngày.
Daily updating and maintaining sales database.
Báo cáo kịp thời các phản hồi của khách hàng liên quan đến cấp trên, về sự thay đổi của thị trường, hoặc bị cạnh tranh từ các đối thủ.
Reporting guest’s feedback on market trend or competitor’s initiatives to Sales & Marketing Manager.
Ngoài việc bán phòng phải bán kèm các dịch vụ khác về yến tiệc, hội nghị.
Saling banquet, conference services beside of accommodation.
Đưa ra các nhận xét đánh giá về thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh và có các ý kiến đề xuất kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Identifying consumer requirements; defining market, competitor's share, competitor's strengths and weaknesses; forecasting projected business. Improving product marketability and profitability by researching, identifying, and capitalizing on market opportunities; improving product packaging; coordinating new product development.
Triển khai thông tin dịch vụ khách đặt đến tất cả các bộ phận liên quan kịp thời.
Providing action plan based on signed contract and request from customer to relative departments timely.
Kiểm tra việc thực hiện của các bộ phận khác, chăm sóc khách hàng.
Monitoring Action Plan’s performance of relative departments.
Gửi báo giá về dịch vụ, làm hợp đồng đúng hạn theo yêu cầu của khách hàng.
Sending quotation, contract to customer.
Cập nhật thông tin về các dịch vụ của khách sạn đến tấc cả các công ty thuộc khu vực đuợc giao.
Sending promotion programs, hotel services, quotation, to customers (travel agents).
Hàng tuần làm báo cáo về tình hình thị phần khách và khu vực cho Trưởng bộ phận Tiếp Thị Kinh Doanh.
Reporting weekly on market segment and general activities to DOSM.
Tiếp khách khảo sát, hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm và điểm mạnh của khách sạn, trao đổi danh thiếp.
Performing site inspection, introducing hotel services, strengths of conference & wedding halls compared with competitiors.
Đi thị trường thăm hỏi khách hàng tiềm năng, khách hàng mới.
Sustaining rapport with key accounts by making periodic visits; exploring specific needs; anticipating new opportunities
Tham dự các sự kiện quảng cáo, hội chợ du lịch.
Attending travel events, travel & trade expo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao.
Performing other tasks assigned by DOSM.
Quyền lợi được hưởng
• Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...)
• Công đoàn, sinh nhật hàng tháng...
• Lương tháng 13 theo qui định của công ty.
• Có phí phục vụ hàng tháng.
• Được hỗ trợ chế độ khác.
• Được nghỉ bù, nghỉ phép và các ngày lễ theo chế độ của công ty.
Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
Yêu cầu công việc
Trình độ: Cao đẳng trở lên
Giao tiếp: Lanh lợi, giọng nói dễ nghe để tư vấn khách hàng
Ưu tiên các ứng viên từng làm việc tại các TA
Chuyên ngành: Du lịch, QTKD, Kinh tế...
Kinh nghiệm: 03 năm kinh nghiệm
Kiến thức: Nắm vững kiến thức về dịch vụ cung cấp
Nắm vững kiến thức đặc thù lĩnh vực hoạt động kinh doanh khách sạn
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn hoặc gởi trực tiếp cho nhà tuyển dụng.
Người liên hệ: Phụ trách tuyển dụng TTC
090 2345 715 (Mr. Vũ)
Năm 2006, Công ty Cổ phần Golf Việt Nam (VINAGOLF) hoàn thành cổ phần hóa và đi vào hoạt động với vốn điều lệ 130 tỷ đồng, đánh dấu mốc đầu tiên trong quá trình hình thành và phát triển của Ngành Du lịch TTC với thương hiệu TTC Hospitality. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, TTC Hospitality sở hữu hệ sinh thái khép kín Lưu trú - Vui chơi - Ẩm thực - Lữ hành trải dài khắp cả nước cũng như tại Vương quốc Campuchia. Năm 2022, ngành du lịch Việt Nam tái khởi động sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát về cơ bản cũng là cột mốc TTC Hospitality bước vào tuổi 16 trăng tròn với những cơ hội mới và thách thức mới.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên viên phân tích nghiệp vụ là gì?
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst - BA) sẽ là người làm việc với khách hàng để lấy yêu cầu, sau đó chuyển thông tin và thảo luận về những yêu cầu này với team nội bộ Developer hay QC và quản lý document, và là cầu nối giữa các nhóm chức năng và nhóm kỹ thuật. BA là người mang đến những giải pháp để phục vụ các yêu cầu đến từ phía khách hàng, thường được gắn với lĩnh vực công nghệ thông tin, song vị trí này còn có mặt ở mọi ngóc ngách lĩnh vực xã hội.
Mô tả công việc của Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ chịu trách nhiệm làm cầu nối giữa khách hàng và các nhóm phát triển trong tổ chức. Họ cần gặp gỡ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu nghiệp vụ, sau đó phân tích để xác định các giải pháp phù hợp. Công việc bao gồm việc làm rõ và phân tích các yêu cầu này để đảm bảo tính khả thi trong thực tế triển khai. Họ phải xem xét kỹ lưỡng để tránh các mâu thuẫn và đảm bảo rằng các yêu cầu được truyền đạt đúng đắn cho nhóm phát triển. Khả năng phân tích giúp họ nhận ra các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất giải pháp tối ưu.
Xây dựng tài liệu nghiệp vụ và quy trình làm việc
Sau khi thu thập và phân tích yêu cầu, chuyên viên BA sẽ tạo ra các tài liệu nghiệp vụ như tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD - Business Requirement Document) và tài liệu phân tích hệ thống (SRS - System Requirement Specification). Những tài liệu này mô tả chi tiết các yêu cầu và quy trình nghiệp vụ, giúp các nhóm phát triển và kỹ thuật hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dự án. Họ cần đảm bảo tính logic, rõ ràng và đầy đủ trong các tài liệu này để tránh hiểu lầm trong quá trình thực hiện. Tài liệu cũng sẽ là cơ sở để kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm sau khi hoàn thành. Chuyên viên BA đóng vai trò chính trong việc cập nhật và duy trì các tài liệu này theo tiến trình dự án.
Kiểm tra và đánh giá giải pháp
Chuyên viên BA cũng tham gia vào quá trình kiểm thử sản phẩm, giúp đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng được tất cả các yêu cầu nghiệp vụ đã đề ra. Họ sẽ phối hợp với nhóm kiểm thử để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng như mong đợi và không có lỗi lớn nào ảnh hưởng đến nghiệp vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, họ sẽ tham gia vào việc điều chỉnh yêu cầu hoặc tìm kiếm giải pháp khắc phục. Họ đóng vai trò quan trọng trong quá trình đánh giá và nghiệm thu sản phẩm cuối cùng trước khi bàn giao cho khách hàng. Bằng cách này, chuyên viên BA giúp đảm bảo chất lượng và sự thành công của dự án.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 286 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên phân tích nghiệp vụ?
Yêu cầu tuyển dụng Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Mức lương bình quân của Chuyên viên phân tích nghiệp vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Chuyên viên phân tích đầu tư: 18 - 22 triệu đồng/tháng
- Chuyên viên tư vấn tài chính: 15 - 20 triệu đồng/tháng
Bạn có thể tham khảo lộ trình thăng tiến dưới đây để có định hướng rõ ràng trong tương lai:
Số năm kinh nghiệm |
Chức vụ |
Mức lương |
Dưới 1 năm |
Thực tập sinh Business Analyst |
4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
Từ 1 - 3 năm |
Nhân viên phân tích nghiệp vụ |
10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng |
Từ 3 - 5 năm |
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ |
18.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
Từ 6 - 9 năm |
Giám đốc nghiệp vụ |
40.000.000 - 70.000.000 đồng/tháng |
Trên 10 năm |
Giám đốc điều hành |
80.000.000 - 150.000.000 đồng/tháng |
1. Thực tập sinh Business Analyst
Mức lương: 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Ở vị trí thực tập sinh, bạn sẽ hỗ trợ các chuyên viên phân tích nghiệp vụ trong việc thu thập yêu cầu từ khách hàng và làm quen với các công cụ phân tích như JIRA, Trello. Bạn cũng tham gia vào việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu, và tạo các tài liệu nghiệp vụ cơ bản. Công việc này giúp bạn hiểu rõ về quy trình nghiệp vụ và cách các hệ thống công nghệ tương tác với doanh nghiệp. Đây là giai đoạn để học hỏi kỹ năng giao tiếp và phân tích nghiệp vụ.
>> Đánh giá: Vị trí này là bước khởi đầu để tích lũy kinh nghiệm thực tế, không yêu cầu quá nhiều kiến thức sâu nhưng đòi hỏi bạn phải học hỏi nhanh chóng. Bạn sẽ làm việc chủ yếu dưới sự hướng dẫn của các chuyên viên cấp cao, vì vậy tinh thần cầu tiến rất quan trọng.
2. Nhân viên phân tích nghiệp vụ
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 1 - 3 năm
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thu thập yêu cầu từ khách hàng và chuyển đổi các yêu cầu này thành các tài liệu nghiệp vụ cụ thể. Bạn làm việc cùng nhóm phát triển để đảm bảo các yêu cầu được triển khai đúng cách và tham gia vào việc kiểm thử các giải pháp. Bạn cũng có thể tham gia vào quá trình đào tạo khách hàng về cách sử dụng các hệ thống mới. Công việc này yêu cầu bạn hiểu rõ quy trình và hệ thống nghiệp vụ của tổ chức.
>> Đánh giá: Đây là vị trí quan trọng để xây dựng kỹ năng chuyên môn và bắt đầu xử lý các dự án nhỏ một cách độc lập. Bạn sẽ cần khả năng giao tiếp tốt và nắm vững kiến thức nghiệp vụ để đảm bảo thành công cho các dự án.
3. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Mức lương: 18.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 3 - 5 năm
Sau vài năm kinh nghiệm, khi đã trở thành Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, bạn sẽ phụ trách các dự án phân tích nghiệp vụ lớn hơn, đồng thời đảm nhận việc xây dựng tài liệu chi tiết như BRD (Business Requirement Document) và SRS (System Requirement Specification). Bạn chịu trách nhiệm phân tích và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, tìm ra các giải pháp cải tiến cho doanh nghiệp. Công việc yêu cầu bạn làm việc trực tiếp với khách hàng để đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng được tất cả yêu cầu nghiệp vụ. Bạn cũng tham gia vào việc đánh giá và kiểm thử hệ thống.
>> Đánh giá: Ở vị trí này, bạn cần có khả năng lãnh đạo nhóm và quản lý nhiều dự án cùng lúc. Đây là bước tiến quan trọng giúp bạn nâng cao kỹ năng phân tích và tương tác với khách hàng ở mức độ cao hơn.
4. Giám đốc nghiệp vụ
Mức lương: 40.000.000 - 70.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 6 - 9 năm
Ở vị trí này, bạn quản lý toàn bộ quy trình phân tích nghiệp vụ của công ty, từ việc thu thập yêu cầu đến đánh giá giải pháp. Bạn điều phối các nhóm phân tích và phát triển, đảm bảo rằng tất cả các giải pháp nghiệp vụ được triển khai một cách hiệu quả. Bạn cũng tham gia vào việc xây dựng chiến lược nghiệp vụ và đề xuất các cải tiến mang tính chiến lược cho tổ chức. Ngoài ra, bạn sẽ giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ phân tích nghiệp vụ
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, khả năng phân tích chiến lược, và khả năng quản lý dự án ở quy mô lớn. Bạn sẽ phải đưa ra các quyết định quan trọng và chịu trách nhiệm về sự thành công hoặc thất bại của các dự án nghiệp vụ.
5. Giám đốc điều hành
Mức lương: 80.000.000 - 150.000.000 đồng/thán
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
Bạn sẽ chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm chiến lược nghiệp vụ, tài chính, và quản lý nhân sự. Bạn làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như marketing, tài chính, và kỹ thuật để đảm bảo các mục tiêu kinh doanh được thực hiện đúng theo kế hoạch. Bạn cũng phải phân tích các cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, đưa ra những quyết định chiến lược nhằm phát triển công ty. Ngoài ra, bạn sẽ giám sát tất cả các dự án quan trọng và báo cáo trực tiếp với hội đồng quản trị.
>> Đánh giá: Đây là vị trí đòi hỏi khả năng lãnh đạo cấp cao, tư duy chiến lược, và sự hiểu biết sâu rộng về tất cả các khía cạnh kinh doanh. Bạn sẽ phải đối mặt với áp lực cao và chịu trách nhiệm về sự phát triển bền vững của tổ chức.
Xem thêm:
Việc làm Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Việc làm Chuyên viên phân tích đầu tư