Tweet
Facebook
Copy Link
* Tiếp đón & hướng dẫn khách hàng
- Đón tiếp khách hàng, hướng dẫn các thông tin liên quan, sắp xếp vị trí sử khách hàng sử dụng dịch vụ.
* Quản lý lịch hẹn & thông tin khách hàng
- Theo dõi lịch hẹn giữa khách hàng và nhân viên/dịch vụ. Lưu trữ, cập nhật và tra cứu thông tin khách hàng
* Hỗ trợ khách hàng & phối hợp nội bộ
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, phối hợp với bác sĩ và bộ phận chuyên môn.
* Thanh toán & theo dõi dịch vụ
- Hỗ trợ thanh toán, theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ.
* Quản lý khu vực lễ tân
- Giữ quầy lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
* Nhiệm vụ khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
* Thời gian làm việc
- Số ngày làm việc trong tuần: 07 ngày, từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần. Off 3 ngày/ tháng
- Thời gian làm việc trong ngày như sau: Thứ 2 – Chủ nhật:
- Sáng từ 07h30 đến 12h00.
- Chiều từ 13h00 đến 18h00.
* Điều kiện làm việc
- Tài liệu & ấn phẩm chuyên ngành: Catalogue, brochure, bảng giá, hồ sơ dịch vụ nha khoa (Implant, Chỉnh nha, Thẩm mỹ răng,
…) để phục vụ tư vấn thuyết phục.
- Không gian tiếp khách chuyên nghiệp: Quầy lễ tân, phòng tư vấn riêng, hỗ trợ chốt dịch vụ trực tiếp với khách hàng.
- Hệ sinh thái các công ty thành viên (sự kiện, thiết kế, đào tạo PDCA…) đồng hành, hỗ trợ công việc kinh doanh, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và đạt mục tiêu doanh số
* Các chính sách - Phúc lợi
- Thu nhập cạnh tranh + % doanh thu
- Thưởng nóng hấp dẫn theo các các chiến dịch kinh doanh của tập đoàn Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
- Nghỉ phép, nghỉ lễ/tết theo quy định của công ty & pháp luật.
- Được đào tạo nâng cao trình độ, tham gia các khóa học chuyên môn nâng cao kỹ năng. Môi trường làm việc quy mô chuyên nghiệp. Có sự thăng tiến và lộ trình phát triển rõ ràng
- Ưu đãi sâu khi sử dụng dịch vụ tại tất cả các CN nha khoa của tập đoàn
- THU NHẬP: 8.000.000đ - 15.000.000đ+ (LCB + KPI doanh số + thưởng)
* ĐỊA CHỈ NƠI LÀM VIỆC: (Địa chỉ đã Sáp Nhập Tinh)
- 130A, đường Nguyễn Tất Thành, Phường Lý Văn Lâm, tỉnh Cà Mau
- Số 64 – 66 – 68, đường 19/05, xã Đầm Dơi.,tỉnh Cà Mau
- Khóm 9, xã Trần Văn Thời, tỉnh Cà Mau
- Khóm 2, Xã Năm Căn, tỉnh Cà Mau
- đươờng 3 tháng 02, khóm 8 , xã Thới Bình, tỉnh Cà Mau
Quản lý hoạt động cửa hàng
Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm điều hành và giám sát tất cả các hoạt động trong cửa hàng để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Bạn sẽ lập kế hoạch và tổ chức công việc hàng ngày, phân công nhiệm vụ cho nhân viên, và theo dõi tiến độ thực hiện. Điều này bao gồm việc kiểm soát hàng hóa, sắp xếp sản phẩm, và đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và hấp dẫn với khách hàng. Bạn cũng cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu thất thoát và bảo vệ tài sản của cửa hàng. Việc báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất các cải tiến cũng là một phần quan trọng trong công việc này.
Chăm sóc khách hàng
Cửa hàng trưởng cần đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được dịch vụ tốt nhất khi đến cửa hàng. Bạn sẽ trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng và đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên của bạn được đào tạo để cung cấp dịch vụ tận tình và chuyên nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và giữ chân khách hàng. Bạn cũng cần thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Việc tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện cũng giúp thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
Quản lý nhân sự
Cửa hàng trưởng có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trong cửa hàng. Bạn sẽ đảm bảo rằng nhân viên nắm vững quy trình làm việc, các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và kiến thức sản phẩm. Việc đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên cũng thuộc trách nhiệm của bạn, bao gồm việc khen thưởng và xử lý các vấn đề liên quan đến nhân sự. Bạn cần xây dựng môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên để họ cảm thấy hứng thú và gắn bó với công việc. Đào tạo liên tục và cập nhật kiến thức mới cho nhân viên là cần thiết để nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ.