Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Để tìm hiểu thêm thông tin về các vị trí tuyển dụng khác tại Hồ Chí Minh hoặc các vị trí tuyển dụng trên toàn hệ thống LPBank, vui lòng truy cập Website: http://jobs.lpbank.com.vn và tìm kiếm theo Tên vị trí/ Nghiệp vụ/ Nơi làm việc.
Mô tả công việc :
a. Lập kế hoạch
- Lập và triển khai kế hoạch hoạt động của Bộ phận theo định kỳ.
- Lập và triển khai kế hoạch công việc của cá nhân theo quy định.
b. Triển khai và kiểm soát các công việc của Bộ phận KHDN:
* Tổ chức thiết lập, phát triển quan hệ KHDN:
- Thực hiện việc nghiên cứu thị trường, ngành kinh tế, Khách hàng trên địa bàn, để có kế hoạch và biện pháp tiếp cận, thực hiện chỉ tiêu kinh doanh hiệu quả đối với các Khách hàng doanh nghiệp.
- Tìm kiếm, thiết lập quan hệ với các Khách hàng doanh nghiệp thông qua các mối quan hệ cá nhân, diễn đàn, hội nghị các kênh thứ ba khác.
- Nắm bắt nhu cầu Khách hàng và đặc điểm của sản phẩm, tư vấn các gói giải pháp tài chính phù hợp đối với Khách hàng doanh nghiệp, bao gồm: tín dụng, huy động vốn, và các dịch vụ khác…nhằm gia tăng giá trị cho Khách hàng và Ngân hàng.
- Truyền thông và cập nhật chính sách, quy định, sản phẩm, dịch vụ mới của Ngân hàng cho Khách hàng.
- Quản lý, cập nhật thông tin Khách hàng về các mặt hoạt động nhằm phục vụ công tác quản lý, định giá, thẩm định, chăm sóc Khách hàng cũng như các cơ hội bán chéo.
- Đề xuất các sáng kiến trong việc tìm kiếm, duy trì và phát triển Khách hàng
* Tổ chức thực hiện công tác kinh doanh đối với KHDN:
- Đàm phán, đề xuất các điều khoản, điều kiện đối với Khách hàng doanh nghiệp về cung cấp các sản phẩm, dịch vụ (cấp tín dụng, huy động vốn…).
- Tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn khách hàng, kiểm tra, thẩm định đề xuất và thực hiện các vấn đề liên quan đến nhu cầu tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế của KHDN theo quy định và quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo quy định của Ngân hàng.
- Thực hiện định giá TSBĐ, lập biên bản định giá TSBĐ đối với các khoản cấp tín dụng KHDN của Chi nhánh và các Phòng Giao dịch trực thuộc theo phân cấp phán quyết và quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.
- Thẩm định Khách hàng và lập các tờ trình tín dụng, đề xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo quy định và phù hợp với định hướng tín dụng, kinh doanh của Ngân hàng.
- Tổ chức, thực hiện quản lý Khách hàng sau cho vay (đối với Khách hàng tín dụng), kiểm tra định kỳ và đột xuất, cập nhật tình hình kinh doanh, mục đích sử dụng vốn của Khách hàng.
- Theo dõi dư nợ của Khách hàng, đôn đốc Khách hàng thực hiện các nghĩa vụ trả nợ gốc, nợ lãi và các nghĩa vụ có liên quan khác; đề xuất và phối hợp thực hiện các biện pháp trong việc xử lý nợ quá hạn đối với Khách hàng.
- Quản lý danh mục, trạng thái tài khoản Khách hàng (Khách hàng tiền gửi) để có kế hoạch bán hàng tiếp theo một cách phù hợp.
- Quản lý, kiểm soát công việc của các nhân sự thuộc bộ phận Khách hàng doanh nghiệp theo sự phân công của cấp quản lý phòng.
- Thực hiện các biện pháp phòng, chống rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.
- Kiểm soát, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng phù hợp với quy định của Ngân hàng
c. Các công việc khác
- Đào tạo, hướng dẫn CBNV thuộc Bộ phận
- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả tại Bộ phận/Phòng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo Phòng/Chi nhánh
Yêu cầu công việc:
- Đào tạo: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán … hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Kiến thức: Am hiểu và nhạy bén về quy trình cấp tín dụng, quy trình thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo; quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ nói chung của Ngân hàng; Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng đặc biệt các sản phẩm tín dụng KHDN; Hiểu biết về các hệ thống phân phối và marketing; Nắm được tình hình kinh tế, môi trường kinh doanh trong nước; Nắm vững các quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động của NHTM; Nắm được nguyên lý hoạt động của NHTM.
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; Kỹ năng tạo lập quan hệ tốt với nội bộ và quan hệ với bên ngoài; Kỹ năng quản lý và kiểm soát nguồn lực; Khả năng dẫn dắt, đào tạo phát triển CBNV, đội nhóm; Kỹ năng lập và triển khai kế hoạch;Phân tích báo cáo tài chính, thẩm định dự án đầu tư; Định giá, thẩm định KHDN; Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo; Viết báo cáo
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng KHDN.
Yêu Cầu Công Việc
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: CN. TP Hồ Chí Minh - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên
-
Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển (file excel) về địa chỉ email tuyendung@lpbank.com.vn với tiêu đề email như sau: CN. TP Hồ Chí Minh - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
-
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là người chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn và chăm sóc khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng. Họ đại diện cho ngân hàng để làm việc với khách hàng là doanh nghiệp.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Mô tả công việc Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khách hàng. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về họ, sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp, và nắm vững nhu cầu của họ.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải làm việc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ phải thường xuyên liên hệ để theo dõi tình hình và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: phải có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Họ cung cấp thông tin chi tiết và giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Quản lý hợp đồng và giao dịch: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường có trách nhiệm quản lý hợp đồng và giao dịch với khách hàng. Điều này bao gồm việc thảo thuận, ký kết và theo dõi tiến trình giao dịch.
- Theo dõi và báo cáo: Họ theo dõi tình hình và hiệu suất của khách hàng, và lập báo cáo cho quản lý và các bộ phận liên quan. Báo cáo này có thể bao gồm thông tin về doanh số bán hàng, thị trường và phản hồi từ khách hàng.
- Giải quyết xung đột và khiếu nại: Trong trường hợp xảy ra xung đột hoặc khiếu nại từ khách hàng, Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải là người trung gian để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất cho cả hai bên.
- Phát triển chiến lược quan hệ khách hàng: Họ cần đề xuất và thực hiện chiến lược quan hệ khách hàng để củng cố mối quan hệ và tạo điều kiện cho sự phát triển dài hạn.
- Liên kết với các bộ phận khác: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường phải làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty như bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật và tài chính để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ toàn diện.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
105 - 170 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Để có thể ứng tuyển vào vị trí này, bạn cần đạt được một số yêu cầu như sau:
- Tối thiểu có bằng cử nhân Cao đẳng chuyên ngành về quản trị kinh doanh, ngân hàng hoặc tài chính,... Do liên quan đến các công việc về ngành nghề này nên bắt buộc bạn cần nắm rõ kiến thức nền tốt hoặc có các chứng chỉ liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm ngân hàng khác.
- Sử dụng tốt ngoại ngữ vì không chỉ có doanh nghiệp trong nước mà còn có cả doanh nghiệp, đối tác nước ngoài. Vì thế, để tránh tình trạng ấp úng, bối rối khi giao tiếp thì bạn cần có kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ (tối thiểu là tiếng Anh).
- Do vị trí làm việc với khách hàng doanh nghiệp, gặp gỡ đối tác nên ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng, gây được thiện cảm với khách.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực là những phẩm chất cần có ở công việc này.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Mức lương của các vị trí làm việc tại ngân hàng thường khá cao so với mặt bằng chung. Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệpcũng có mức lương hấp dẫn. Thông thường, thu nhập hàng tháng sẽ bao gồm 2 phần: lương cơ bản/ lương cố định và thưởng doanh số (KPI). Trong đó, lương cơ bản sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng đối với các bạn mới ra trường hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm. Từ 7 – 10 triệu đồng đối với người từ 2 năm kinh nghiệm trở lên. Từ 4 năm sẽ có mức lương khoảng 10 – 15 triệu đồng/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kích thước và cấu trúc tổ chức công ty, ngành nghề, năng lực và kỹ năng cá nhân, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu công việc và thành tựu đạt được.
Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến mà một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể theo:
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Đây là vị trí xuất phát, nơi Chuyên viên tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp. Nhiệm vụ bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, giải quyết yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tạo mối liên kết chặt chẽ với khách hàng hiện tại để tăng cường hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Trưởng nhóm Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong vai trò Chuyên viên, một Chuyên viên có thể thăng chức lên Trưởng nhóm. Vai trò này bao gồm quản lý và hướng dẫn các Chuyên viên trong nhóm, phát triển chiến lược quan hệ khách hàng, theo dõi hiệu suất và đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Với thêm kinh nghiệm và thành tựu, một Trưởng nhóm có thể tiếp tục thăng chức lên vị trí Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp hoặc các vị trí quản lý cao hơn trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý chiến lược, xây dựng và triển khai các chiến dịch quan hệ khách hàng, đảm bảo tương tác hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty và định hướng tổng thể cho chiến lược quan hệ khách hàng.
Giám đốc Quan hệ Khách hàng
Đây là vị trí cao cấp nhất trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp. Giám đốc có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Quan hệ Khách hàng của công ty, định hướng chiến lược dài hạn, xây dựng đội ngũ nhân viên và đảm bảo mối quan hệ khách hàng mang lại giá trị và đóng góp vào sự phát triển của công ty.