Tweet
Facebook
Copy Link
The e-commerce (ECM) Manager is responsible for analyzing, reviewing, recommending, and building strategic initiatives that drive business profitability by increasing visitors, improving conversion rates both online and in-store, capturing larger average order sizes, and managing margin performance. This role will ensure seamless integration of online and offline customer experiences, leading to enhanced overall conversions.
1. Define Merchandising Strategy (Omni & Online)
• Develop plans to grow strategic category focus and partnerships.
• Develop e-commerce-led sell-more plans based on analysis and gain support from Merch Head Quarter to get sales back to target.
• Lead daily/weekly/monthly/annual category analysis and define strategies to deliver sales KPIs via online & Telesales.
• Propose & execute the principle of visual merchandising (category order, PLP, PDP messages) for each category on Nguyen Kim online store.
• Work with the data team to deliver a daily pricing tracker of Nguyen Kim vs. core competitors and execute daily pricing adjustment proposal post alignment with BU Head & CEO.
• Negotiate with Merchandising Head Quarter/Top Suppliers to get online exclusive promotion plans.
2. Web Roadmap: Lead Online Customer Experience Including UX/UI, Website Content & SEO
• Review NK customer experience across touchpoints (app, website mobile, website desktop,
tablet) and recommend a product development plan to deliver the best online customer experience, with clear priority calls and measurable KPIs
• Spearhead A/B Testing Plan & Analysis for proposed changes in customer experience.
• Grow NK organic search online again via leading SEO screening, auditing & improvement with agencies and execute SEO principles with the content team.
• Define operation standards for Telesales and Online delivery requirements and work with Logistics/Operation to deliver the KPIs & tracker
3. Propose E-Commerce Innovation/Solutions If Any To Improve the E-Commerce Experience For Both Internal Users.
• Identify and propose innovative solutions to improve the e-commerce experience for both internal users and customers.
• Stay updated with the latest e-commerce trends and technologies to keep NK's e-commerce platform competitive.
4. Ownership & KPI Management
• Act as the owner of the e-commerce business, taking full responsibility for its performance.
• Set, monitor, and achieve KPIs to ensure business growth and profitability.
• Regularly report on KPI progress and make data-driven decisions to meet business objectives.Qualifications
Strong e-commerce know-how in terms of UX/UI, Content/SEO, Online Merchandising. Experience in Electronics e-commerce is a Plus.
Understanding of omnichannel strategies and execution.
Solid experience in retail P&L management.
REQUIRED BACKGROUND
Education: Bachelor's degree in Marketing or Business Management.
Experience: A minimum of 7 years in e-commerce management position, including P&L responsibility. Strong leadership and consensus-building skills among multi-functional departments.
Language: Fluent in English and/or French.
Other skills: Fluent in English and well-versed in Google Analytics.
Attitude: Proactive, own strong entrepreneurial spirit.Thưởng
Performance Bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Baoviet Healthcare
Nghỉ phép có lương
15 days
Vào năm 2012, TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam với lĩnh vực thời trang. Chỉ sau 10 năm hoạt động, Central Retail đã từng bước phát triển và thay đổi hoạt động thương mại bán lẻ tại Việt Nam.
Ngày nay, công ty tự hào tiếp đón trung bình 175,000 lượt khách mỗi ngày tại hơn 340 cửa hàng & trung tâm thương mại trải dài khắp 40 tỉnh thành trên cả nước, với tổng diện tích bán lẻ lên đến hơn 1,000,000 mét vuông, tạo công ăn việc làm cho khoảng 15,000 người lao động tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24 cho chính bản thân và gia đình theo quy định của công ty
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….
Lịch sử thành lập
- Năm 2012, Hoạt động tại Việt Nam với các nhãn hàng thời trang
- Năm 2015, Mua lại Nguyễn Kim và Hợp tác với Lan Chi
- Tháng 4/ 2016, Mua lại Big C Việt Nam
- Năm 2017 - 2018, Ra mắt các nhãn hàng riêng như Kubo, hello beauty, look Cool
- Tháng 1/ 2018, Ra mắt mô hình trung tâm thương mại GO! tại Việt Nam
- Năm 2019, Tái định vị thương hiệu Big C thành GO! và tập trung chiến lược đa kênh
- Năm 2021, Mở thêm 3 siêu thị GO! mới và ra mắt cửa hàng mini go! đầu tiên
- Năm 2022, Mở thêm 1 siêu thị GO! mới và ra mắt siêu thị Tops Market đầu tiên theo khái niệm mới về Tops tại Việt Nam
Mission
- Central Retail làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, được trao quyền, tương tác hiệu quả trên nền tảng hợp tác và tư duy khởi nghiệp.
Review Central Retail Vietnam
Môi trường chuyên nghiệp(GL)
Môi trường không lành mạnh(GL)
Môi trường thì còn tùy bạn làm bộ phận nào nữa. Mình thì thoải mái, đi muộn về sớm tí cũng không sao, Buyer sẽ được cấp lap miễn phí, sếp ok(Fb)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý sàn thương mại điện tử là gì?
Quản lý sàn thương mại điện tử (E-Commerce Manager) là "người đại diện" cho shop bán hàng, các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Ở vai trò này, bạn sẽ phụ trách hầu hết các công việc từ đăng mô tả và ảnh sản phẩm, thiết lập mức giá, số lượng hàng tồn kho, cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vận chuyển, trao đổi qua tin nhắn với người mua, tự chuẩn bị hoặc trao đổi thông tin với các nhân viên khác để đóng gói sản phẩm, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...
Mô tả công việc vị trí Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Quản lý hoạt động sàn thương mại điện tử
Đảm bảo hoạt động hằng ngày của sàn thương mại điện tử diễn ra trơn tru và hiệu quả. Giám sát và điều phối các hoạt động của các bộ phận liên quan như bán hàng, marketing, hỗ trợ khách hàng, và kỹ thuật để đảm bảo hoạt động liên tục và hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
Phát triển chiến lược và kế hoạch hoạt động
Phát triển và thực hiện chiến lược phát triển sàn thương mại điện tử để đáp ứng mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng doanh thu. Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing, quảng cáo, và khuyến mãi để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
Quản lý sản phẩm và danh mục hàng hóa
Quản lý và phát triển danh mục sản phẩm trên sàn thương mại điện tử, bao gồm việc đánh giá và chọn lọc sản phẩm, cập nhật thông tin sản phẩm, quản lý kho hàng và đặt hàng. Đảm bảo rằng các sản phẩm trên sàn được phân loại, mô tả rõ ràng và hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Quản lý và phát triển đội ngũ
Lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên liên quan đến hoạt động sàn thương mại điện tử, bao gồm cả quản lý hiệu suất, đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đổi mới và nâng cao năng suất lao động.
Đánh giá và cải tiến quy trình
Đánh giá hiệu quả hoạt động sàn thương mại điện tử thông qua các chỉ số kinh doanh và phản hồi từ khách hàng. Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động.
Tuân thủ các quy chuẩn và quy định
Đảm bảo rằng hoạt động sàn thương mại điện tử tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ thông tin khách hàng và quản lý rủi ro an ninh mạng.
Quản lý sàn thương mại điện tử có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý sàn thương mại điện tử
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý sàn thương mại điện tử, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý sàn thương mại điện tử?
Yêu cầu tuyển dụng Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Yêu cầu bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, quản lý sản phẩm hoặc quản lý dự án.
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết vững về các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống quản lý nội dung (CMS), và các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics. Có kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai chiến lược kinh doanh trực tuyến, quản lý sản phẩm và danh mục hàng hóa.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo đội ngũ và phối hợp công việc giữa các bộ phận để đảm bảo hoạt động sàn thương mại điện tử diễn ra trơn tru và hiệu quả. Tích cực xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đổi mới và nâng cao năng suất lao động.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng: Có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, đặc biệt trong việc thuyết phục và đàm phán với các đối tác và khách hàng. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tinh thần sáng tạo và khả năng đổi mới: Sẵn sàng đưa ra các giải pháp sáng tạo để cải thiện hoạt động sàn thương mại điện tử và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Có khả năng nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới trong thương mại điện tử và công nghệ kỹ thuật số.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Lộ trình thăng tiến của Quản lý sàn thương mại điện tử có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực Tập Sinh Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh thương mại điện tử là người học trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tham gia vào các chương trình thực tập để áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế. Thông qua trải nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức thương mại điện tử, họ có cơ hội rèn luyện kỹ năng quản lý website, xây dựng chiến lược tiếp thị, và nắm bắt xu hướng thị trường. Thực tập sinh thương mại điện tử thường được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành, giúp họ phát triển kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
>> Đánh giá: Đây được xem là một vị trí đang ngày càng trở nên hấp dẫn và được nhiều sinh viên quan tâm. Đây là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế, tích lũy kinh nghiệm làm việc và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp xúc với các công cụ và phần mềm chuyên dụng và Rèn luyện các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, cũng như các kỹ năng cứng liên quan đến thương mại điện tử như marketing online, SEO, Google Analytics.
2. Nhân viên Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên E-commerce chịu trách nhiệm hỗ trợ việc phát triển các kênh bán hàng trên internet, bao gồm việc thúc đẩy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Google..., cũng như cải thiện vị trí tìm kiếm của sản phẩm và dịch vụ. Họ tương tác với bộ phận xử lý đơn hàng để theo dõi và báo cáo hiệu suất kinh doanh khi sản phẩm và dịch vụ được giao hàng đến khách hàng.
>> Đánh giá: Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần nhân viên thương mại điện tử để quản lý, phát triển và tiếp thị sản phẩm của họ trên các nền tảng điện tử như website, ứng dụng di động, mạng xã hội và các kênh bán hàng trực tuyến khác. Họ thường phải thực hiện các công việc như quản lý website và nền tảng thương mại điện tử, tối ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quản lý quảng cáo trực tuyến, phân tích dữ liệu để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng qua các kênh điện tử.
3. Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 7 năm
Quản lý sàn thương mại điện tử (E-Commerce Manager) là "người đại diện" cho shop bán hàng, các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Ở vai trò này, bạn sẽ phụ trách hầu hết các công việc từ đăng mô tả và ảnh sản phẩm, thiết lập mức giá, số lượng hàng tồn kho, cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vận chuyển, trao đổi qua tin nhắn với người mua, tự chuẩn bị hoặc trao đổi thông tin với các nhân viên khác để đóng gói sản phẩm, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...
>> Đánh giá: Đóng vai trò cực kỳ quan trọng và chiến lược trong các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh ngày càng chuyển sang trực tuyến và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Quản lý sàn TMĐT đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phát triển, quản lý và tối ưu hóa các nền tảng TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT diễn ra trơn tru mà còn đóng góp vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả của kênh bán hàng này.
4. Giám đốc Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 25 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Giám đốc thương mại điện tử là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng thương mại điện tử và quản trị rủi ro, đánh giá kết quả của các hoạt động đảm bảo trang thương mại điện tử vận hành tốt, đúng tiến độ nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Vị trí này đảm nhận vai trò chủ chốt trong việc định hướng chiến lược và quản lý các hoạt động của sàn TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT được thực hiện hiệu quả mà còn phải đảm bảo rằng nó đóng góp đáng kể vào chiến lược tổng thể của công ty. Và thường phải thực hiện các công việc như đề xuất và thực hiện chiến lược phát triển sàn TMĐT, đảm bảo rằng sàn TMĐT được vận hành một cách hiệu quả và mang lại lợi ích kinh doanh cho công ty, lãnh đạo và phát triển đội ngũ quản lý sàn TMĐT, phân tích và đưa ra chiến lược dựa trên dữ liệu thị trường và dữ liệu từ khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và bảo mật thông tin.
5 bước giúp Quản lý sàn thương mại điện tử thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nắm vững kiến thức chuyên môn và xu hướng thị trường
Đầu tiên và quan trọng nhất là nắm vững kiến thức chuyên môn về thương mại điện tử, các nền tảng và công nghệ mới. Theo dõi và cập nhật những xu hướng mới trong ngành để có thể áp dụng vào chiến lược quản lý và phát triển sàn thương mại điện tử.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Để thăng tiến, Quản lý sàn thương mại điện tử cần có khả năng lãnh đạo xuất sắc, có thể hướng dẫn và động viên đội ngũ làm việc hiệu quả. Phát triển kỹ năng quản lý dự án, lập kế hoạch chiến lược và phân bổ tài nguyên để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Xây dựng mối quan hệ và mạng lưới
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng potiential. Tham gia vào các sự kiện, hội thảo và cộng đồng ngành để mở rộng mạng lưới và tiếp cận cơ hội mới.
Thúc đẩy sáng kiến và đổi mới
Khuyến khích đội ngũ đóng góp ý tưởng sáng tạo và giải pháp hiệu quả để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng cường hiệu quả hoạt động sàn thương mại điện tử. Đảm bảo rằng công việc được tiến hành một cách sáng tạo, hiệu quả và có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
Đánh giá và phát triển bản thân liên tục
Tự đánh giá định kỳ và liên tục cải thiện bản thân thông qua việc học hỏi từ kinh nghiệm làm việc và phản hồi từ các cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên. Tham gia vào các khóa đào tạo, hội thảo và các chương trình học tập để nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Xem thêm:
Việc làm Quản lý thương hiệu đang tuyển dụng