Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ (70% tỗng quỹ thời gian):
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi...) theo đúng thủ tục của TCB.
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
Bán hàng (20% tổng quỹ thời gian)
- Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB.
- Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
Báo cáo và kiểm tra (10% tổng quỹ thời gian)
- Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
- Là thành viên của tổ tiếp quỹ ATM tại CN/PGD/vùng lân cận.
- Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (Chấp nhận sinh viên chờ bằng)
Kỹ năng:
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác.
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Yêu cầu khác: Ngoại hình ưa nhìn
Quyền lợi
- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức: Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
- Thu nhập lương cứng 8,000,000 VNĐ/Tháng
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức của Techcombank sau quá trình đào tạo và thử thách
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-11 16:15:03
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo mức cơ bản
- Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Thứ 7 năng động
- Party thường niên
Lịch sử thành lập
- Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
- Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
- Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
- Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
- Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
- Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
- Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
- Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
- Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
- Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
- Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
- Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
- Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
- Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
- Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.
Mission
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
Review Techcombank
Văn hóa mạnh, đồng nghiệp tốt (ID)
Công việc phức tạp và đầy thách thức, học hỏi được nhiều kinh nghiệm, ổn định lâu dài (ID)
Văn phòng hiện đại, có điều kiện học hỏi, không có chế độ cho OT, có thể làm việc sáng t7, quy trình phức tạp (ID)
Công việc của Giao Dịch Viên là gì?
Giao dịch viên (Teller) là những nhân viên làm việc tại quầy giao dịch ở các nhánh, phòng giao dịch hoặc điểm giao dịch của các ngân hàng. Công việc của các nhân viên Giao dịch viên hay giao dịch viên chủ yếu xoay quanh những nhu cầu của khách hàng như gửi tiền, mở tài khoản, xử lý thông tin hạch toán, ghi chép giao dịch,… Đây là một vị trí phản ánh chất lượng nghiệp vụ, hình ảnh thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp khéo léo.
Mô tả công việc Giao dịch viên
Xử lý Giao Dịch Tài Chính
Xử lý các giao dịch như gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và các dịch vụ tài chính khác. Đảm bảo số lượng tiền mặt chính xác trong quầy giao dịch, thực hiện kiểm kê định kỳ và báo cáo bất kỳ sự chênh lệch nào.
Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
Cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng trong việc thực hiện giao dịch. Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Quản Lý Hồ Sơ và Tài Liệu
Ghi chép và lưu trữ hồ sơ giao dịch chính xác theo quy định của ngân hàng. Đảm bảo tất cả các tài liệu liên quan đến giao dịch được lưu trữ và bảo mật đúng cách.
Tuân Thủ Quy Định và Quy Trình
Đảm bảo tất cả các giao dịch và hoạt động tuân thủ các quy định và chính sách của ngân hàng. Giám sát và phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường và báo cáo kịp thời.
Hỗ Trợ Công Việc Hành Chính
Hỗ trợ trong việc chuẩn bị tài liệu, báo cáo, và các công việc hành chính khác theo yêu cầu của ngân hàng. Cung cấp hỗ trợ cho các bộ phận khác khi cần thiết và tham gia vào các dự án hoặc nhiệm vụ đặc biệt.
Đào Tạo và Phát Triển
Tham gia vào các khóa đào tạo nội bộ để cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình ngân hàng. Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý giao dịch và dịch vụ khách hàng để cải thiện hiệu suất làm việc.
Giao Dịch Viên có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 117 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giao Dịch Viên
Tìm hiểu cách trở thành Giao Dịch Viên, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giao Dịch Viên?
Yêu cầu công việc của nghề Giao dịch viên
Yêu cầu về bằng cấp và kỹ năng
- Học Vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT) hoặc có bằng cấp cao hơn như cao đẳng, đại học trong các ngành liên quan như tài chính, ngân hàng, kế toán, quản trị kinh doanh. Một số ngân hàng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo chuyên môn liên quan đến ngành tài chính và ngân hàng.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế, nhưng không phải luôn luôn bắt buộc đối với các ứng viên mới vào nghề.
Yêu Cầu Kỹ Năng
- Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp. Có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ Năng Tin Học: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Hiểu biết về phần mềm ngân hàng và hệ thống giao dịch.
- Kỹ Năng Tài Chính và Kế Toán: Kỹ năng quản lý và xử lý tiền mặt chính xác. Hiểu biết về các quy trình và phương pháp giao dịch tài chính.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống căng thẳng.
Lộ trình thăng tiến của một Giao dịch viên
Lộ trình thăng tiến của Giao dịch viên có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm |
Giao dịch viên |
5 - 6 triệu/tháng |
| 2 - 3 năm |
Kiểm soát viên |
8 - 12 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm |
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng |
12 - 17 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm |
Phó giám đốc vận hành |
15 - 20 triệu/tháng |
| 7 - 9 năm |
Giám đốc chi nhánh |
25 - 30 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Giao dịch viên và các ngành liên quan
- Nhân viên ngân hàng đầu tư: 4.000.000 - 6.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Chuyên viên ngân quỹ: 10.000.000 - 14.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Nhân viên tư vấn tín dụng: 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
1. Giao dịch viên
Mức lương: 5 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Giao dịch viên (hay còn gọi là nhân viên giao dịch ngân hàng) là người làm việc tại quầy giao dịch của ngân hàng, chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện và xử lý các giao dịch tài chính của khách hàng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động hàng ngày của ngân hàng và đảm bảo dịch vụ khách hàng được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này đóng vai trò này là một phần không thể thiếu trong hoạt động của ngân hàng, giúp đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả. Và vị trí này yêu cầu giao tiếp tốt và kỹ năng phục vụ khách hàng xuất sắc. Giao dịch viên phải có khả năng xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, điều này giúp duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
2. Kiểm soát viên
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 3 năm
Kiểm soát viên (hay còn gọi là kiểm soát viên nội bộ hoặc chuyên viên kiểm soát tùy theo ngành) là người chịu trách nhiệm giám sát và đánh giá các hoạt động, quy trình và hệ thống của một tổ chức để đảm bảo rằng chúng hoạt động theo các quy định, chính sách và tiêu chuẩn đã được đặt ra. Công việc của kiểm soát viên chủ yếu tập trung vào việc kiểm tra, giám sát và cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức, đồng thời phòng ngừa và phát hiện các rủi ro và gian lận.
>> Đánh giá: Đây là vị trí được xem chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các quy trình và hoạt động của doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách nội bộ. Họ đánh giá và quản lý các rủi ro tài chính và hoạt động để giảm thiểu khả năng xảy ra sai sót hoặc gian lận. Họ thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá các quy trình hoạt động để đảm bảo tính hiệu quả và chính xác. Việc này bao gồm việc kiểm tra các báo cáo tài chính, quy trình kiểm soát nội bộ và các hoạt động khác của doanh nghiệp.
3. Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Mức lương: 12 - 17 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng là người đứng đầu bộ phận dịch vụ khách hàng trong một tổ chức, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Vai trò của trưởng phòng dịch vụ khách hàng là đảm bảo rằng các nhu cầu và yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
>> Đánh giá: Đây là người chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu suất. Họ đảm bảo rằng các nhân viên dịch vụ khách hàng thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu dịch vụ. Họ phát triển và thực hiện các chiến lược dịch vụ khách hàng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, cải tiến quy trình và áp dụng công nghệ mới.
4. Phó giám đốc vận hành
Mức lương: 15 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Phó giám đốc vận hành (Deputy Operations Director) là một vị trí quan trọng trong cơ cấu tổ chức của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong các công ty lớn hoặc tổ chức có quy mô hoạt động rộng. Người giữ vị trí này hỗ trợ giám đốc vận hành trong việc quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của tổ chức, nhằm đảm bảo rằng các quy trình và hoạt động diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Đây là vị trí chịu trách nhiệm giám sát và quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày của doanh nghiệp, đảm bảo rằng mọi quy trình và hệ thống hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra. Họ phải liên tục phân tích và cải tiến quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lãng phí. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, cung ứng, và dịch vụ khách hàng.
5. Giám đốc chi nhánh
Mức lương: 25 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 7 - 9 năm
Giám đốc chi nhánh (Branch Manager) là người đứng đầu một chi nhánh của một tổ chức, thường là ngân hàng, công ty bảo hiểm, hoặc các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Vai trò của giám đốc chi nhánh bao gồm việc quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của chi nhánh, đảm bảo rằng chi nhánh hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành hoạt động của một chi nhánh ngân hàng hoặc một đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là một vai trò yêu cầu sự lãnh đạo, quản lý và chiến lược cao cấp. Là người chịu trách nhiệm tổng quát về hoạt động của chi nhánh, bao gồm việc điều hành các hoạt động hàng ngày, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng tất cả các hoạt động đều đạt được mục tiêu và tiêu chuẩn của doanh nghiệp.
>> Xem thêm:
Việc làm Kiểm toán viên đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên ngân hàng đầu tư đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên đầu tư mới cập nhật
Việc làm Nhân viên kế toán có thu nhập ổn định
5 bước giúp Giao dịch viên thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và ngoại khóa để cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình của ngân hàng. Điều này không chỉ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn mà còn chứng tỏ sự cam kết và mong muốn học hỏi. Cân nhắc việc đạt được các chứng chỉ chuyên môn liên quan đến ngành tài chính, ngân hàng hoặc quản lý, chẳng hạn như chứng chỉ CFA, CFP, hoặc các chứng chỉ quản lý rủi ro.
Xây Dựng Kỹ Năng Giao Tiếp và Dịch Vụ Khách Hàng
Cải thiện khả năng giao tiếp để tương tác tốt hơn với khách hàng và đồng nghiệp. Lắng nghe khách hàng một cách chủ động và giải quyết vấn đề của họ một cách hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo ấn tượng tích cực. Đáp ứng nhanh chóng và chính xác các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
Thể Hiện Khả Năng Quản Lý và Lãnh Đạo
Tự quản lý công việc và chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình. Đưa ra các sáng kiến cải tiến quy trình và đề xuất cách tối ưu hóa công việc. Đề xuất và thực hiện các sáng kiến nhỏ trong bộ phận, như việc tổ chức các buổi họp chia sẻ kinh nghiệm hoặc đào tạo cho đồng nghiệp mới. Điều này giúp bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và khả năng làm việc nhóm.
Xây Dựng Mối Quan Hệ và Mạng Lưới
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng nghiệp và các phòng ban khác trong ngân hàng. Mối quan hệ tốt có thể mở ra cơ hội mới và giúp bạn dễ dàng tiếp cận thông tin cũng như hỗ trợ khi cần. Tham gia vào các hoạt động của ngân hàng như các buổi họp, hội thảo, hoặc các sự kiện nội bộ. Điều này giúp bạn nổi bật hơn và thể hiện sự quan tâm đến sự phát triển chung của tổ chức.
Đạt Kết Quả Xuất Sắc và Được Công Nhận
Đảm bảo bạn luôn hoàn thành công việc với chất lượng cao và đạt hoặc vượt các chỉ tiêu công việc. Tinh thần làm việc chăm chỉ và sự chú ý đến chi tiết sẽ giúp bạn nổi bật. Chủ động xin phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp về hiệu suất công việc của bạn. Sử dụng phản hồi để cải thiện kỹ năng và hiệu quả công việc của mình.