1,533 việc làm
12 - 20 triệu
Hải Dương
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife
Quản lý nhãn
Y Dược Vietlife Group
9 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE
TUYỂN DỤNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
Học Viện Đào Tạo ICE
7 - 10 triệu
Hà Nội, Ninh Bình
Đăng 21 ngày trước
Công ty Cổ phần Tập Đoàn Picenza Viet Nam
NV quản lý hàng nhập khẩu
Picenza Viet Nam
1.0
15 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh
Nhân viên Quản lý Tài khoản nhà cung cấp
Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 23 ngày trước
12 - 18 triệu
Đăng 24 ngày trước
Universal Alloy Corporation Vietnam
Finance Manager
Universal Alloy Corporation Vietnam
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 24 ngày trước
DTN Software Solutions
SharePoint Administrator/ Developer
DTN Software Solutions
2.5
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
18 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN NATURAL STAR VINA
Quản lý thi công
NATURAL STAR VINA
15 - 17 triệu
Bắc Ninh
Đăng 26 ngày trước
CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG
Sustainability Manager
Bodynits Tiền Giang
Thỏa thuận
Đăng 26 ngày trước
15 - 17 triệu
Quảng Nam
Đăng 26 ngày trước
40 - 45 triệu
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 26 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
Delivery Management Specialist
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
3.8
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 27 ngày trước
7 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Đại Học FPT TP.HCM
Cán Bộ Quản Lý Cán Bộ -
Đại Học FPT TP.HCM
Thỏa thuận
Đăng 28 ngày trước
Wisdomland International Preschools
Supply Chain Manager (Quản Lý Chuỗi Cung Ứng)
Wisdomland International Preschools
Thỏa thuận
Bình Định
Đăng 28 ngày trước
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam
Quản lý Khách hàng Sản phẩm Thẻ - Vùng Nam HN
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
3.8
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30 ngày trước
40 - 60 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
100 - 4 triệu
Hà Nội
Đăng 30 ngày trước
Công ty TNHH Buymed
Category Management
Buymed
4.3
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
20 - 30 triệu
Nghệ An, Phú Yên
Đăng 30+ ngày trước
Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS)
Talent Management
CMC TS
3.3
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam
Tuyển Dụng Quản Lí Tiềm Năng Cà Mau
Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
3.2
10 - 20 triệu
Cà Mau
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Jiva Hoa Lư Retreat
Ganaral Manager
Jiva Hoa Lư Retreat
Thỏa thuận
Ninh Bình
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong
Quản Lý Đội Xe
J&T EXPRESS ( VietNam)
3.0
16 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
4.2
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong
Quản Lý Đội Xe
J&T EXPRESS ( VietNam)
3.0
16 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam
Card Sale Agent Manager
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh
Quản Lý Bưu Cục
GIAO HÀNG NHANH
4.0
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
BAY HOTEL HCM
Revenue Manager
BAY HOTEL HCM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Cà Mau & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
20 - 25 triệu
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Rooms Division Manager
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Thỏa thuận
Phú Yên
Đăng 6 ngày trước
Simpson Strong-Tie Vietnam Company Limited
Senior C&B Officer
SIMPSON STRONG-TIE VIETNAM
3.9
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
18 - 40 triệu
Tiền Giang
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH CICOR VIỆT NAM
People and Culture Manager
CÔNG TY TNHH CICOR
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Tập đoàn BRG
Phó Bộ phận Caddie
Tập đoàn BRG
3.0
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY CP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN
Phó Trưởng Bộ Phận Utility- Bình Dương
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
3.8
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 20 ngày trước
TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 1 - CTCP
QUẢN LÝ BỘ PHẬN MỎ
CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT (Viet Capital Bank)
Trưởng Bộ Phận Chính Sách Rủi Ro Tín Dụng
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Công Ty CP Công Nghiệp Kim Bình
TRƯỞNG BỘ PHẬN GIA CÔNG
Công Nghiệp Kim Bình
18 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 1 - CTCP
Quản Lý Bộ Phận Mỏ
CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 1
Thỏa thuận
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 12 ngày trước
Công Ty TNHH Xây Dựng & Khảo Sát Công Trình Thanh Tuấn
Trưởng Phòng Quản lý Thi Công
Xây Dựng & Khảo Sát Công Trình Thanh Tuấn
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Đăng 29 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Công ty MM Mega Market Việt Nam
Nhân Viên Ngành Hàng - Rau Củ Quả
MM Mega Market (việt nam)
4.3
Trên 5 triệu
Khánh Hòa
Đăng 3 ngày trước
Cellphones - Hệ Thống Bán Lẻ Điện Thoại Di Động, Laptop Và Các Sản Phẩm Công Nghệ Toàn Quốc
Quản Lý Ngành Hàng Linh Kiện Laptop
Công Ty TNHH Thương Mại và Dich Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc (cellphones)
3.6
15 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Công ty MM Mega Market Việt Nam
Nhân Viên Ngành Hàng - Thực Phẩm Khô
MM Mega Market (việt nam)
4.3
Trên 5 triệu
Khánh Hòa
Đăng 4 ngày trước
Công ty MM Mega Market Việt Nam
Nhân Viên Ngành Hàng - Rau Củ Quả
MM Mega Market (việt nam)
4.3
Trên 5 triệu
Đăng 4 ngày trước
Công ty MM Mega Market Việt Nam
Nhân Viên Ngành Hàng - Thực Phẩm Khô
MM Mega Market (việt nam)
4.3
Trên 5 triệu
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 14 ngày trước
Công ty TNHH Kohnan Việt Nam
Giám Sát Ngành Hàng
ohnan Việt Nam
Thỏa thuận
Đăng 17 ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội, Khác
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
10 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
75 - 15 triệu
Vĩnh Phúc
Đăng 30 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 3 ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 9 ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 12 ngày trước
11 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Và Bất Động Sản Đăng Khoa
Giám Sát Lễ Tân Khách Sạn
Bất Động Sản Đăng Khoa
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 20 ngày trước
The poulo Condor Resort & Spa
AFOM
The poulo Condor Resort & Spa
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 21 ngày trước
8 - 12 triệu
Đà Nẵng
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Bắc Giang
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
Vinpearl Landmark 81, Autograph Collection
Front Desk Supervisor
Vinpearl Landmark 81
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
KHU DU LỊCH RỪNG THÔNG NÚI VOI
Trương bộ phận Tiền sảnh (FOM)
Du lịch Rừng Thông Núi Voi - L.TC Dalat Land
20 - 30 triệu
Lâm Đồng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
CN Cty TNHH Thanh Lễ - Khách Sạn The Mira
Giám Sát Lễ Tân/ Trực ca
Khách Sạn The Mira
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bắc Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
KOI RESORT & SPA HỘI AN
GIÁM SÁT LỄ TÂN CA ĐÊM
KOI RESORT & SPA HỘI AN
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
The Secret Côn Đảo
Front Office Supervisor
The Secret Côn Đảo
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Khách Sạn Tân Sơn Nhất
Trưởng ca Lễ tân
Tân Sơn Nhất Hotel
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
Mandala Hospitality Group
[Hải Dương] Duty Manager - Quản lý ca trực
Mandala Hospitality Group
92 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
Hết hạn ứng tuyển
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 20 triệu
Chức vụ: Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển: 21/05/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Thành Phố Hải Dương - Hải Dương

Mô tả công việc

  • Kiểm tra tất cả khách đến trong ngày và chào đón tối đa tất cả khách và nhóm khách một cách thân thiện, nồng hậu.
  • Giới thiệu chỉ dẫn địa điểm/ Sảnh Lễ tân nơi đã sắp xếp cho khách làm các thủ tục nhận phòng hay đăng ký dịch vụ.
  • Quan sát, giám sát Nhân viên Bảo vệ kiểm tra khách hàng không có trong danh sách khách đến hàng ngày.
  • Thường xuyên kiểm tra vệ sinh và ngăn nắp tại khu vực Sảnh và Khách sạn và thông tin đến các bộ phận liên quan các vấn đề không ngăn nắp và vệ sinh này.
  • Hợp tác và hỗ trợ tốt nhất đến các bộ phận.
  • Tạo cho khách ấn tượng tích cực đến khi khách đến và khi khách rời khỏi Mandala Hotel & Spa.
  • Giải quyết các phàn nàn và yêu cầu của khách, chuyển ngay các phàn nàn đến Trưởng bộ phận Tiền sảnh và các Quản lý liên quan khác và Tổng quản lý nếu cần thiết.
  • Nắm rõ các tiêu chuẩn và quy trình liên quan đến các Chủ căn hộ, thành viên, thẻ vip... và hướng dẫn nhân viên làm theo.
  • Giám sát các nhân viên làm việc, đảm bảo các nhân viên này giữ thái độ tốt và niềm nở với khách hàng. Luôn đi làm đều đặn và đúng giờ, mặc đúng đồng phục và luôn gọn gang, tươm tất và yêu cầu nhân viên đảm bảo diện mạo, phong thái tương tư

Quyền lợi được hưởng

  • Xét tăng lương, thưởng lễ tết, thưởng tháng, quý, lương tháng thứ 13+++;
  • Được dẫn dắt và phát triển đội nhóm riêng; Được định hướng rõ ràng con đường phát triển sự nghiệp tại Tập đoàn;
  • Có cơ hội nâng cao kiến thức và tạo dựng mối quan hệ với người thành công trong lĩnh vực Khách sạn; Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng, talkshow hấp dẫn;
  • Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm & phúc lợi theo quy định của Nhà nước và được hưởng thêm các chính sách đãi ngộ dành riêng cho CBCNV của Tập đoàn (Phụ cấp, du lịch, team building, chăm sóc sức khoẻ, CLB thể thao, cà phê & trà chiều...);

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch, Bất động sản và các ngành liên quan;
  • Có khả năng chịu áp lực trong công việc
  • Hiểu biết và đam mê về du lịch và nghỉ dưỡng
  • Am hiểu về hệ thống phần mềm quản lý của mảng Khách Sạn
  • Có 1-3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
  • Giao tiếp tốt, chịu được áp lực

Yêu cầu hồ sơ

CV/Portfolio
Khu vực
Báo cáo

Mandala Hospitality Group
Mandala Hospitality Group Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 3, Tòa nhà TTTM Grand Plaza, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

APEC Mandala Hospitality Group là thành viên thuộc Tập đoàn APEC - một trong những nhà phát triển bất động sản, khách sạn hàng đầu Việt Nam. Quy trình quản lý của Mandala được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn quốc tế, chuyên môn cao kết hợp với sự am hiểu địa phương, hướng tới là công ty quản lý khách sạn tiên phong tại Việt Nam với mạng lưới 10,000 phòng khách sạn 5 sao đi cùng chuỗi khách sạn đối tác 3,4 sao trải dài khắp cả nước. Được biết đến với danh tiếng là một trong những công ty quản lý khách sạn tiềm năng nhất hiện nay, mỗi GIỚI THIỆU  Kho tài liệu Chuyên trang đào tạo đây) và Android (Tại đây) Khảo sát ý kiến khá Cộng đồng Hỏi đáp Cẩm nang nghề Dịch vụ Việc làm thêm  Đăng ký/ Đăng nhập dự án thành công là một minh chứng cho năng lực của Mandala. Hiện chúng tôi đã và đang trực tiếp đầu tư, vận hành và quản lý chuỗi khách sạn Madala trải dài từ Bắc vào Nam, có thể kể đến Apec Mandala Hotel and Spa Bắc Ninh, Apec Aqua Park Bắc Giang, Apec Diamond Park Lạng Sơn, Apec Mandala Wyndham Hải Dương, Apec Mandala Wyndham Phú Yên, Apec Mandala Wyndham Mũi Né, Apec Mandala Wyndham Huế, Apec Mandala Dubai Tower Ninh Thuận… Nền tảng hoạt động được xây dựng dựa trên những giá trị tinh thần cốt lõi như tinh thần đạo phật, niềm tin vào con đường dẫn đến hạnh phúc, chúng tôi tập trung vào trải nghiệm khách hàng, đào tạo và phát triển nhân viên, tạo liên kết chặt chẽ với các nhà đầu tư từ khâu phát triển khái niệm kinh doanh đến xây dựng và vận hành, nhằm mang lại những kết quả tối ưu nhất. Với niềm đam mê luôn được thúc đẩy mạnh mẽ, APEC Mandala Hospitality Group tự tin sẽ trở thành nhà quản lý khách sạn và nghỉ dưỡng hiệu quả số một Việt Nam.

Công việc của Quản lý ca trực là gì?

Duty Manager là vị trí quản lý ca trực trong ngành khách sạn. Người Duty Manager có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình. 

Mô tả công việc của Duty manager

  • Phối hợp lý quản lý bộ phận tiếp tân: Duty Manager Phân phối hợp lý và quản lý bộ phận tiếp tân để đảm bảo quá trình nhận và trả phòng của khách diễn thuyết ra thông tin. Họ đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đón tiếp và phục vụ một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
  • Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng: Duty Manager là người đảm trách giải quyết các yêu cầu đặc biệt và kiệt sức của khách hàng. Họ phải có khả năng lắng nghe và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: Giám đốc trực thường xuyên kiểm tra các khu vực khác trong khách sạn như nhà hàng, quầy bar thư giãn, phòng trưng bày, để đảm bảo hoạt động diễn đàn ra quy trình phù hợp và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
  • Hướng dẫn và đào tạo nhân viên: Duty Manager có trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong các bộ phận khác nhau của khách sạn. Họ đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kiến ​​thức và kỹ năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
  • Đảm bảo an ninh và an toàn: Duty Manager phải đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên trong khách sạn. Họ thường xuyên kiểm tra các biện pháp an ninh, quản lý công việc phát khóa và giám sát hệ thống an ninh và cảnh báo.
  • Xử lý tình huống khẩn cấp: Người quản lý trực phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn, hoặc các công việc bất ngờ khác. Họ phải đưa ra quyết định nhanh chóng và tổ chức các giải pháp giải quyết để đảm bảo an toàn cho mọi người.
  • Báo cáo và ghi chú: Duty Manager thường phải lập báo cáo và ghi chú về các sự kiện và công việc quan trọng trong khách sạn. Điều này giúp theo dõi và đánh giá hoạt động hàng ngày của khách sạn.

Quản lý ca trực có mức lương bao nhiêu?

104 - 156 triệu /năm
Tổng lương
96 - 144 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
8 - 12 triệu
/năm

Lương bổ sung

104 - 156 triệu

/năm
104 M
156 M
65 M 260 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Quản lý ca trực

Tìm hiểu cách trở thành Quản lý ca trực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Quản lý ca trực
104 - 156 triệu/năm
Quản lý ca trực

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
16%
2 - 4
41%
5 - 7
38%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý ca trực?

Yêu cầu tuyển dụng của Duty manager

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Duty manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn

  • Kiến thức về quản lý khách sạn: Duty Manager cần hiểu về các quy trình và hoạt động trong ngành khách sạn, bao gồm quản lý tiếp tân, nhà hàng, thanh trà, phòng xem và các dịch vụ khác.
  • Kỹ năng quản lý nhân sự: Người quản lý trực cần có kiến ​​thức về quản lý nhân viên, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá biểu diễn và giải quyết xung đột.
  • Kiến thức về quản lý tài chính chính: Người quản lý nhiệm vụ cần hiểu về quản lý ngân sách, lập kế hoạch tài chính chính và theo dõi các số tài chính chính của khách sạn.
  • Kiến thức về quy định và quy tắc chuyên ngành: Duty Manager cần hiểu và góp thủ các quy định và quy tắc pháp lý liên quan đến hoạt động của khách sạn, bao gồm quy định về an toàn, bảo vệ sinh thái và bảo vệ môi trường.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Người quản lý trực cần có khả năng nhận biết và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của khách sạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kiến thức về công nghệ thông tin: Người quản lý trực cần hiểu về các công nghệ và phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Duty manager Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Duty manager thành công trong công việc.

  • Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
  • Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
  • Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
  • Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
  • Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
  • Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
  • Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

  • Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tổ chức và hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn, nhân viên và khách hàng.
  • Kỹ năng ngôn ngữ: Duty Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách lưu trữ và chính xác. Đặc biệt, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế, vì nhiều khách hàng quốc tế sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp tiếp theo.
  • Kỹ năng lắng nghe: Duty Manager cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Họ phải có khả năng đặt câu hỏi và tìm hiểu thêm để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
  • Kỹ năng giải quyết xung đột: Duty Manager cần có khả năng giải quyết các xung đột và vấn đề khó khăn trong quá trình giao tiếp. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh và tìm ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng giao tiếp qua các phương tiện tiện ích: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp qua điện thoại di động, email và các phương tiện truyền thông khác. Họ phải biết cách sử dụng công nghệ thông tin để giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.
  • Kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính cách một chuyên nghiệp và tận tâm. Họ phải biết cách cung cấp thông tin về võ và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

  • Có kinh nghiệm làm việc với vị trí ứng tuyển từ 2 - 3 năm và có nhiều dự án thành công có liên quan đến ngành khách sạn 
  • Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc 
  • Biết sử dụng công cụ công nghệ phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
  • Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
  • Hiểu biết về các lĩnh vực quản lý đánh giá nhân sự và quá trình hoạt động của khách sạn 

Lộ trình thăng tiến của Duty manager

Mức lương bình quân của Duty manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

  • Quản lý kinh doanh: 14 - 20 triệu đồng/tháng
  • Giám đốc chi nhánh: 22 - 25 triệu đồng/tháng

Duty Manager

Bắt đầu với vị trí Duty Manager, bạn sẽ làm việc theo hướng dẫn của các cấp quản lý cao hơn và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của một Duty Manager.

Trưởng ca

Sau khi có đủ kinh nghiệm và hiểu biết về hoạt động của khách sạn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Trưởng ca Duty Manager. Với vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác Duty Manager.

Quản lý cao cấp

Nếu bạn có thành tích xuất sắc và kinh nghiệm lâu dài trong vai trò Duty Manager, bạn có thể tiến lên các vị trí quản lý cao cấp hơn như Quản lý Nhà hàng, Quản lý Tiếp tân, Quản lý Dịch vụ khách hàng hoặc Quản lý khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có quyền lực và trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của một phòng hoặc khu vực trong khách sạn.

Giám đốc khách sạn 

Nếu bạn thành công trong các vị trí quản lý cấp cao và có khả năng lãnh đạo đạo xuất sắc, bạn có thể tiếp tục thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Giám đốc Khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của một khách sạn hoặc nhiều khách sạn trong một khu vực.