1,202 việc làm
10 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Công Ty CP Vòng Xanh
IT Helpdesk
Vòng Xanh
3.7
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
9 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
IT Helpdesk Specialist
Thịnh Vượng - SMBC Finance (FE Credit)
3.5
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
WALL STREET ENGLISH
IT Helpdesk
WALL STREET ENGLISH
4.4
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
8 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Công ty TNHH Trung tâm Sản phẩm Sinh học AQ
Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật ( IT Helpdesk )
Trung tâm Sản phẩm Sinh học AQ
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
11 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
CMC TS
IT Support
CMC TS
3.3
Tới 12 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
Trên 6 triệu
Đăng 11 ngày trước
Công ty CPTMDV Cổng vàng
IT Helpdesk
Công ty CPTMDV Cổng vàng
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
IT Support
BASE business solution
3.0
9 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
10 - 10 triệu
Đăng 12 ngày trước
Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM
Nhân Viên IT HelpDesk
Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Nhân viên IT Helpdesk
Tập Đoàn Khách Sạn A25
13 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phúc Thành An
Nhân Viên IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Phúc Thành An
9 - 10 triệu
Đăng 16 ngày trước
Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Hải
IT Support/Helpdesk
Tập đoàn Trường Hải - THACO GROUP
3.6
Thỏa thuận
Đăng 18 ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 19 ngày trước
CÔNG TY TNHH DỆT VÀ PHỦ KEO 5S
Nhân Viên IT Helpdesk
CÔNG TY DỆT VÀ PHỦ KEO 5S
9 - 11 triệu
Đăng 19 ngày trước
6 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN BIBOMART TM
[Hn] IT Helpdesk
CÔNG TY CỔ PHẦN BIBOMART
4.1
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
CÔNG TY TNHH APVN SEALING
IT Global Service Desk
CÔNG TY APVN SEALING
Trên 15 triệu
Đồng Nai
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 24 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Hải Dương
Đăng 29 ngày trước
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt
IT Helpdesk
Sun Việt
Thỏa thuận
Đăng 29 ngày trước
Công Ty CP Đầu Tư Địa Ốc Khang An
It Helpdesk (Giao Tiếp Tiếng Anh)
Đầu Tư Địa Ốc Khang An
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ
IT Help Desk
Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ
20 - 35 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
Nhân Viên It Helpdesk
THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Vietnam Booking
Nhân Viên IT HELPDESK
Vietnam Booking
4.0
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN EKINO VIETNAM
IT Helpdesk
ekino
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CMC TS
IT Helpdesk
CMC TS
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
IT Helpdesk
Panasonic VietNam
4.1
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
Vị trí IT Helpdesk tại Sofic Tower
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
2.0
13 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Trên 6 triệu
Hà Nội
Mới đăng
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ CHẾ TẠO NHẬT MINH
Chuyên Viên IT
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ CHẾ TẠO NHẬT MINH
10 - 15 triệu
Bình Dương
Mới đăng
Công ty cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm
Nhân viên IT
Nhựa Phú Lâm
9 - 12 triệu
Đồng Nai
Đăng 2 ngày trước
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
Chuyên Viên IT Về Kỹ Thuật Internet Và Camera
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
Tới 20 triệu
Đăng 2 ngày trước
7 - 9 triệu
Tây Ninh
Đăng 2 ngày trước
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Nhân Viên IT
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Công ty TNHH Polytex Far Eastern (Việt Nam)
IT Mis
Polytex Far Eastern
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
CÔNG TY TNHH INFINIQ VIỆT NAM
Sale IT ( Fluent English)
INFINIQ VIỆT NAM
2.8
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Cơ Điện Lạnh Quí Long
Nhân Viên IT Dự Án
Cơ Điện Lạnh Quí Long
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
Công Ty TNHH SX TM & DV Huỳnh Đức
Nhân Viên IT
Công Ty SX TM & DV Huỳnh Đức
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 4 ngày trước
Công Ty TNHH IOTLink
IT HELPDESK_KỸ THUẬT XỬ LÝ DỮ LIỆU BẢN ĐỒ
IOTLink
9 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 3
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 3
Thông tin cơ bản
Mức lương: 10 - 10 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 11/06/2024
Hạn nộp hồ sơ: 11/07/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
- Phối hợp thực hiện việc duy trì server của công ty hoạt động ổn định. - Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật cho toàn bộ chi nhánh Miền Nam - Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về kỹ thuật cho Đối tác/ khách hàng - Thực hiện các thao tác kỹ thuật tích hợp ứng dụng trên nền tảng Map4D - Thu thập và cập nhật dữ liệu bản đồ từ nhiều nguồn khác nhau - Phân tích dữ liệu basemap có sẵn, đánh giá mức độ dữ liệu - Nắm bắt công nghệ nền tảng Map4D Hỗ trợ kinh doanh trong quá trình làm việc với khách hàng - Xây dựng ứng dụng cho phép thu thập, cập nhật dữ liệu một cách nhanh chóng - Đảm bảo chất lượng dữ liệu chính xác - Xử lý sự cố mạng nội bộ, máy tính nhân viên tại VP HCMƯu tiên - Có kinh nghiệm các yêu cầu công việc bên dưới là một lợi thế
- Nắm được cấu trúc dữ liệu Geojson, Shapefile
- Sử dụng thành thạo, ArcMap, QGis,...
- Am hiểm các phương pháp biên thập, thu thập, tạo lập các dữ liệu bản đồ
- Có kinh nghiệm làm việc xử lý dữ liệu bản đồ
- Hiểu biết chung về computer, network architecture, khái niệm security
- Có hiểu biết về các opensource liên quan hệ sinh thái OpenStreetMap
- Có kinh nghiệm và hiểu biết tốt về hệ thống kiến trúc Cloud
- Hiêu biết về version control system Git (Github)
- Có kinh nghiệm và hiểu biết về các Web/API/Mobile Applications
- Có kinh nghiệm trong việc setup và vận hành SQL/NoSQL databases và search engines (e.g PostgreSQL, MongoDB, Elasticsearch, etc.)
- Đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.- Làm việc T2 - T6 (từ 8h30 - 17h30)
- Địa điểm làm việc: 41-43 đường D1, KDC Him Lam, P. Tân Hưng, Quận 7, TPHCM
- Team building/ company trip hàng năm.
- BHXH, BHSK, nghỉ phép 12 ngày / năm + phép thâm niên.
- Thưởng lễ, Tết theo quy chế công ty.
- Xét đánh giá tăng lương hàng năm.
Khu vực
Báo cáo

Công việc của Nhân viên IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là một bộ phận hoặc dịch vụ trong một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho nhân viên hoặc người dùng cuối. Các vấn đề này có thể bao gồm sự cố máy tính, lỗi phần mềm, sự cố mạng, cấu hình email, cài đặt phần mềm, và nhiều vấn đề khác liên quan đến công nghệ thông tin. IT Helpdesk thường là một nguồn tài nguyên quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên hoặc người dùng cuối có thể sử dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả và không gặp khó khăn khi gặp vấn đề kỹ thuật. Các nhân viên hoặc nhóm trong IT Helpdesk thường có nhiệm vụ cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn, và giải quyết các vấn đề này để đảm bảo sự liên tục của hoạt động kỹ thuật trong tổ chức.

Mô tả công việc của IT Helpdesk

Vị trí IT Helpdesk(còn được gọi là IT Support Specialist hoặc IT HelpdeskTechnician) chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin trong tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

  • Hỗ trợ người dùng:IT Helpdesk giúp người dùng trong tổ chức giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa lỗi máy tính, cài đặt phần mềm, cấu hình email, và xử lý các yêu cầu kỹ thuật khác.
  • Điều tra và chẩn đoán: Họ phải dựa vào kiến thức về hệ thống và phần cứng máy tính để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra giải pháp thích hợp. Điều này có thể đòi hỏi kiểm tra lỗi phần mềm, phân tích logs hệ thống, và thực hiện kiểm tra phần cứng.
  • Quản lý hỗ trợ qua điện thoại và email: IT Helpdesk thường phải tương tác với người dùng qua điện thoại hoặc email để lắng nghe và giải quyết các yêu cầu và vấn đề của họ. Họ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ xa nếu cần.
  • Hỗ trợ trực tuyến: Thông qua các công cụ hỗ trợ từ xa, IT Helpdesk có thể kết nối vào máy tính của người dùng để giúp họ giải quyết vấn đề một cách trực tiếp.
  • Ghi chép và báo cáo: Họ thường phải ghi lại tất cả các trường hợp hỗ trợ và tạo báo cáo về các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện để cải thiện quy trình hỗ trợ.
  • Quản lý và triển khai phần mềm: IT Helpdesk có thể tham gia vào việc cài đặt, cập nhật và quản lý phần mềm trong tổ chức.
  • Đào tạo người dùng: Họ cung cấp hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và thiết bị kỹ thuật trong tổ chức.
  • Giám sát và duy trì hệ thống: Một số IT Helpdesk cũng có nhiệm vụ giám sát và duy trì hệ thống để đảm bảo hoạt động mượt mà và an toàn.

Với vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động thông suốt của môi trường công nghệ thông tin, IT Helpdesk thường cần có kiến thức sâu về hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, và cách làm việc với người dùng. Điều này đảm bảo rằng họ có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng.

Nhân viên IT Helpdesk có mức lương bao nhiêu?

118 - 173 triệu /năm
Tổng lương
109 - 160 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
9 - 13 triệu
/năm

Lương bổ sung

118 - 173 triệu

/năm
118 M
173 M
59 M 449 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên IT Helpdesk

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên IT Helpdesk, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân Viên Văn Phòng
95 - 129 triệu/năm
Operations Support Specialist
117 - 130 triệu/năm
Giám sát công trình
91 - 195 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
11%
2 - 4
48%
5 - 7
20%
8+
21%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên IT Helpdesk?

Yêu cầu tuyển dụng của IT Helpdesk

Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí IT Helpdesk thường tập trung vào hai tiêu chí chính: kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho mỗi tiêu chí:

Kiến thức chuyên môn

  • Hệ thống và Mạng: Ứng viên cần phải có hiểu biết về hệ thống và mạng máy tính cơ bản. Điều này bao gồm hiểu biết về hệ điều hành Windows và Linux, quản lý mạng LAN/WAN, cấu hình thiết bị mạng như router và switch.
  • Ứng dụng và Phần mềm: Ứng viên nên có khả năng hỗ trợ và sửa lỗi cho các ứng dụng và phần mềm thông dụng, bao gồm Microsoft Office, trình duyệt web, và các ứng dụng doanh nghiệp khác.
  • Cơ bản về An ninh Thông tin: Hiểu biết cơ bản về an ninh thông tin là một lợi thế, bao gồm nhận biết và phản ứng trước các mối đe dọa thông tin cơ bản như virus, malware, và các cuộc tấn công phổ biến.
  • Cơ bản về Hỗ trợ Kỹ thuật: Có hiểu biết về quy trình hỗ trợ kỹ thuật, quản lý ticket hỗ trợ, và sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ hỗ trợ.

Kỹ năng cơ bản

  • Kỹ năng Giao tiếp: Ứng viên cần phải có khả năng giao tiếp mạch lạc và dễ hiểu với người dùng cuối. Họ cần phải có khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng cho người không chuyên.
  • Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là quan trọng để xác định và sửa lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ứng viên cần phải có khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp.
  • Kiên nhẫn và Sáng tạo: Vị trí IT Helpdesk thường đòi hỏi kiên nhẫn khi làm việc với người dùng không chuyên, và sáng tạo trong việc tìm ra các cách giải quyết vấn đề không rõ nguyên nhân.
  • Quản lý Thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là quan trọng để đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khoảng thời gian hợp lý.
  • Đội ngũ và Hợp tác: Khả năng làm việc trong môi trường đội ngũ và hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng.

Khi tạo yêu cầu tuyển dụng, hãy cân nhắc các yếu tố cụ thể của tổ chức và dự án để đảm bảo rằng bạn đang tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Điều này có thể bao gồm các yêu cầu bổ sung như sử dụng cụ thể, ngôn ngữ lập trình, hoặc quy trình làm việc cụ thể của tổ chức.

Lộ trình thăng tiến của IT Helpdesk

Mức lương trung bình của IT Helpdesk tại Việt Nam thường dao động trong khoảng từ 20 triệu đến 30 triệu VND/tháng. Mức lương này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm làm việc, quy mô và ngành công nghiệp của công ty, cũng như kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn của kỹ sư.

Thực tập sinh IT Helpdesk (0-1 năm kinh nghiệm)

Trong giai đoạn này, thực tập sinh IT Helpdesk thường được đào tạo và hướng dẫn về các quy trình hỗ trợ và xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản. Nhiệm vụ của thực tập sinh là hỗ trợ người dùng cuối trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đơn giản, ghi lại thông tin hỗ trợ và học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Nhân viên IT Helpdesk (1-3 năm kinh nghiệm)

Sau khoảng 1-3 năm kinh nghiệm, một thực tập sinh IT Helpdesk có thể thăng chức thành nhân viên IT Helpdesk. Nhân viên IT Helpdesk thường có trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng cuối, hỗ trợ trong việc cấu hình và xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, quản lý tài liệu hỗ trợ và tăng cường kỹ năng giao tiếp với người dùng.

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT (3-5 năm kinh nghiệm)

Với 3-5 năm kinh nghiệm, một nhân viên IT Helpdesk có thể thăng chức thành kỹ thuật viên hỗ trợ IT (IT Support Technician) hoặc các vị trí tương tự. Kỹ thuật viên hỗ trợ IT thường có trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, tham gia vào việc quản lý và duy trì hạ tầng IT, cài đặt và cấu hình phần mềm, và thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật.

Chuyên gia hỗ trợ IT (Trên 5 năm kinh nghiệm)

Một kỹ thuật viên hỗ trợ IT có thể trở thành chuyên gia hỗ trợ IT hoặc các vị trí quản lý cao hơn. Chuyên gia hỗ trợ IT thường có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đưa ra các giải pháp và cung cấp tư vấn chuyên môn cho người dùng cuối và các thành viên khác trong tổ chức.

Lưu ý rằng lộ trình này chỉ là một ví dụ và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng công ty, ngành công nghiệp và sự phát triển cá nhân. Việc tiếp tục học tập, đạt được các chứng chỉ liên quan và phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo cũng có thể ảnh hưởng đến lộ trình thăng tiến của một thực tập sinh IT Helpdesk.