Đăng 30+ ngày trước
LỄ TÂN KHÁCH SẠN (SUPERVISOR)
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
Lễ tân Spa
Ngải Spa & Lounge
Nhân viên Lễ tân (Front Office Assistant)
KHÁCH SẠN EQUATORIAL
Guest Service Agent
PBR CO., LTD
Nhân viên lễ tân hành chính
TM&XNK Vật Tư Giao Thông
[Melia Vinpearl Hue] Nhân viên Lễ tân / Receptionist
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân viên Lễ tân Part-time (Làm theo ca)
SAPP Education
Lễ tân Full-time (Quận 4)
DAYONE ASIA
★
Receptionist (night shift)/ Lễ tân (ca đêm) - Male
Saigon Prince Hotel
Nhân Viên Lễ Tân
VNDECO
Nhân viên Lễ Tân (Khu căn hộ DV)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân-Thu Ngân Tiếng Nhật
Japan Green Việt Nam
MIZUMI WESTLAKE - Hostess
Fraser Suites
Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chánh (6 tháng)
Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc
Nhân viên lễ tân
Ngải Spa & Lounge
Đăng 8 ngày trước
Nhân viên Lễ tân Hành chính
Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Hostess
Crowne Plaza Phu Quoc
Nhân Viên Lễ Tân – Hành Chính
Xuân Cầu
NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN
AMANAKI
★
Thư Ký - Hành Chính - Lễ Tân
Giấy CP
[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] Guest Service Agent / Nhân viên lễ tân
Silverland Hospitality
[SILVERLAND SAKYO]- Receptionist/ Nhân viên lễ tân nam
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ tân – Thu ngân tiếng Nhật
Japan Green Việt Nam
Receptionist (Serviced Apartment)
Savills Việt Nam
★
Chuyên Viên Lễ Tân - HO Lê Duẩn
Techcombank
★
Chuyên viên Lễ tân - Khu Văn phòng bán hàng và Căn hộ mẫu
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà (Hỗ Trợ Kinh Doanh)
CÔNG TY XÂY DỰNG RICONS
★
Lễ Tân Khách Sạn Ca Đêm (Nhật Hạ Lavish)
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
Lễ tân
Khách sạn Conifer
Lễ tân hành chính
Bệnh viên Quốc tế DoLife
Lễ tân Spa
Sheraton Hanoi West
NHÂN VIÊN LỄ TÂN PHÒNG KHÁM KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ
Chấn Văn medical
★
Lễ tân Điều dưỡng
Bệnh viên Quốc tế DoLife
Lễ tân/thu ngân nhà hàng
ĐẠI HỌC PHENIKAA
★
[Đồng Nai] Nhân viên Lễ tân
Ebc Group
Tuyển Dụng Lễ Tân (Tiếng Anh Lưu Loát)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân & Cskh
ĐỊA ỐC HÒA BÌNH
Nhân Viên Lễ Tân (Căn Hộ Cao Cấp)
Savills Việt Nam
★
Lễ Tân Tòa Nhà
Savills Việt Nam
★
Receptionist (Crescent Residence)
Savills Việt Nam
★
Welcomer/ Door Ambassador
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Receptionist - District 7
WALL STREET ENGLISH
★
[REY] - NHÂN VIÊN LỄ TÂN (HÀ NỘI)
In Holdings
★
Nhân Viên Lễ Tân Bán Hàng
Tổ hợp chăm sóc sức khỏe AMARE
Lễ Tân - Quận 9 - The 9 Stellars
Bất động sản HighGate Việt Nam
Doorgirl - Nhân viên chào đón khách
Caravelle Hotel
Front Office Trainee
Hilton Saigon
★
LỄ TÂN TÒA NHÀ
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đèo Cả
★
Front Desk Agent (Russian Speaking)
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
(GẤP) Lễ tân mức lương hấp dẫn
Công ty Evergreen
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
TRAVEL ONE
Facilities Admin cum Receptionist
JLL Vietnam
★
Nhân Viên Đón Tiếp Sân Bay/ Airport Representative
Radisson Blu Resort
Nhân Viên Hành Lý/ Bell Man
Radisson Blu Resort
Lễ Tân/ Guest Service Agent
Radisson Blu Resort
[Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort] Nhân viên Lễ tân / Receptionist
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân viên Lễ tân - SBV
Samten Hills Đà Lạt
Lễ tân hành chính VP
WTO
★
Lễ tân tòa nhà
CÔNG TY XÂY DỰNG RICONS
★
Guest Service Agent/ Nhân Viên Lễ Tân
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Lễ Tân Tiếng Trung
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Lễ Tân Tiếng Anh
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Lễ Tân (Hà Nội)
X.e Việt Nam
Guest Service Agent/Lễ Tân
Novotel Hotels
★
[THE MYTS ĐỒNG KHỞI] - AFOM/Trợ lý Quản lý Tiền sảnh
Silverland Hospitality
Nhân Viên Lễ Tân Văn Phòng Thời Vụ 6 Tháng
Công ty TNHH Đầu tư BĐS DOJILAND
Đăng 25 ngày trước
Đăng 25 ngày trước
Nhân viên Hành chính Lễ tân
DILIGO HOLDINGS
★
Nhà hàng Mizumi Westlake - Trưởng nhóm Lễ tân
TẬP ĐOÀN BIM
★
LONG BIÊN - RECEPTIONIST
M Village
Nhân Viên Lễ Tân - Tuyển Nữ
Renaissance Riverside
Đăng 26 ngày trước
Tuyển dụng Nhân viên Lễ tân
HUMVENTURES
Spa Receptionist - Nhân viên Lễ tân Spa
Citadines Pear
QUẢN LÝ SẢNH - NHÀ HÀNG TIỆC CƯỚI
AROMA CENTER WEDDING & CONVENTION
Lễ tân thu ngân (Lương 9,6-13 triệu)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Front Desk Agent
Voco Hotels
Front Office Manager
Saigon Binh Chau Corporation
Lễ tân thu ngân tiếng anh lương khởi điểm 12,5 triệu/26 ngày
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Lễ Tân Nhà Hàng 5 sao - Thu nhập 8-10tr - Ưu Tiên Đi Làm Ngay
Nhà hàng Côn sơn
Nhân viên lễ tân Fitness Center
Grand Plaza
Night Reception Supervisor
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Night Receptionist
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Lễ tân nhà hàng - Part time ca linh hoạt từ 14.00 - 21.00
EM Cafe & Restaurant
Nhân viên Lễ tân/Chạy bàn/Phục vụ bàn (Nhà hàng Thủy Tạ)
Tập đoàn BRG
★
Phụ trách bộ phận Lễ tân
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient
HO - Khối Văn phòng - Nhân viên Lễ tân
Lien Viet Post Bank
★
Lễ tân
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient
Lễ Tân Thẩm Mỹ Viện - Thu nhập 10tr trở lên - Đi Làm Ngay
Nhà hàng Côn sơn
Lễ Tân Tòa Nhà/ Receptionist (Q2)
Bất động sản HighGate Việt Nam
FO Receptionist (Trainee)
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
Assistant Chief Concierge / Concierge Supervisor
JW Marriott
★
Nhân viên lễ tân khu nghỉ dưỡng
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Lobby Ambassador (Chinese/Korean Speaking)
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Tổ Trưởng Lễ Tân Chung Cư
BẤT ĐỘNG SẢN INDEPENDENT
Tuyển dụng Lễ Tân (Tiếng Anh lưu loát)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân
Tập Đoàn Danko
Nhân viên Lễ tân (Quận 2, Bình Thạnh)
CBRE Việt Nam
★
Korean Front Desk Manager (Serviced Residence) - Quản lý bộ phận Tiền sảnh người Hàn Quốc
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
30/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/10/2024
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Ba Đình - Hà Nội
Mô tả công việc
PURPOSE OF POSITION
Under the general direction of the Rooms Division Manager, and within the limits of established Lotte hotels & Resorts policies and procedures and local hotel policies and procedure, assists in the forward planning of the department which includes Reception, and Doorman operations.
MAIN ROLES
Human Resource Management
- Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include:
- Assists in planning for future staffing needs
- Assists in recruiting in line with company guidelines
- Prepares and executes detailed induction program for new staff
- Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation
- Ensures training needs analysis of Reception, Doorman staff is carried out and training programs are designed and implemented to meet needs
- Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines and assists Manager in the conduct of same
- Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance
- Regularly communicates with staff and maintains good relations
- Training
- Attend all training sessions as a trainee according to the company's training policies.
- Attend all preventative training sessions in preparation for various safety accidents, theft and missing items.
- Be responsible for direct work and service training for new employees.
Customer Service
- Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition
- Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue
- Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure priority members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition
- Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service
- Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained
- Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control
- Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out
- Know system recovery procedures
- Interpret computer reports
- Compile statistics for front office and provide reports relating to that area
- Continually check the accuracy of room count
- Approve upgrades and special amenities
- Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees
- Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information
- Communicate to the General Manager of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information
- Maintain all procedures and adheres to them within the Lotte guidelines; in particular, with emphasis on hotel credit policy.
- In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc
- Prepares efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
- Works with Human Resources on manpower planning and management needs
- Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
SUPPORTIVE ROLES
- Maintain a close, cooperative relationship with other departments to guarantee effective communication
- Supervise employee’s compliance with sanitation, cleanliness, fire prevention, health and safety standards.
- Supervise and maintain the availability, cleanness and tidiness of items used in the department
Quyền lợi được hưởng
- 2 months of probation with full salary and service charge
- Top-ranking service charge
- Attractive remuneration package, 13th month salary and yearly salary increment program
- Housing allowance
- Healthcare insurance
- 5 working days and 2 days off per week
- Duty meals provided
- Motorbike parking fee covered by the hotel
- “Family member” (Lotte employee) activities and gifts
- Annual healthcare benefits and 24/7 workmen insurance
- F&B and hotel room discount up to 80%
- Opportunities for cross-training, cross-exposure, and task force participation with other Lotte Hotels in Hanoi and in Vietnam
- Luxury international 5-star hotel training programs
Yêu cầu công việc
QUALIFICATIONS
- High school, diploma in Hotel Management or equivalent education required. Bachelor’s Degree preferred.
- Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.
- Experience: at least 5 years of experience in front desk work and guest room management in senior positions
- Deep knowledge of Front office/ Room management system (Opera system)
- Computer proficiency
- Flexibility in working hours; ability to work under pressure
- Exhibit and encourage high performance standards for themselves and others
- Able to develop and maintain excellent credibility with coworkers and subordinates by demonstrating complete consistency between words and actions, in all aspects of behavior.
- Effectively identify & anticipate guest needs & Handle challenging situations with guests diplomatically.
- Exceeding guest expectations regarding both in quality and service.
- Positively influence coworkers to accept & execute changes immediately and effectively.
- Regularly keep manager up-to-date on relevant activities
- Maintain a high level of output and quality.
- Take action to ensure overall success of department.
- Maintain an organized system to ensure that processes are getting completed on time
Yêu cầu hồ sơ
By applying, you agree to giving your consent to Lotte Hotel Hanoi's collection and use of your personal information for the purpose of recruitment process - the retention period can be up to 5 years after joining and leaving the company. Even if you are not hired this time, the Hotel can store your information for 1 year in the database for another job opportunity in the future.
Khu vực
LOTTE HOTEL VIỆT NAM
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 33, Trung tâm Lotte Hà Nội, số 54, đường Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Toạ lạc tại góc cắt giữa hai phố Liễu Giai và Đào Tấn thuộc quận Ba Đình, KHÁCH SẠN LOTTE HÀ NỘI là sự kết nối và tổng hoà giữa khu phố cổ Hà Nội giàu truyền thống và khu đô thị mới đang ngày một phát triển với tương lai tươi sáng.
Nằm trên những tầng cao nhất của toà nhà 65 tầng tráng lệ, khách sạn Lotte Hà Nội tự hào là đại diện cho tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế mới tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.
Review LOTTE HOTEL VIỆT NAM
3.8
9 review
25/01/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Môi trường làm việc an toàn và hiệu quả
14/12/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên kho
tại Hà Nội
Các phòng ban thiếu nhân sự liên tục gặp khó khăn
22/06/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Lương cao, môi trường làm việc tốt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Nhân viên lễ tân
(123 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hà Nội (39 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (45 việc làm)
Việc làm Giám sát lễ tân
(64 việc làm)
Việc làm Nhân viên đặt phòng
(159 việc làm)
Việc làm Giám Sát Nhà Hàng
(77 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(82 việc làm)
Việc làm Order Taker
(8 việc làm)
Việc làm Giám sát buồng phòng
(66 việc làm)
Việc làm Nhân viên tổ chức sự kiện
(35 việc làm)
Việc làm Cửa hàng trưởng
(94 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 9 triệu
/năm
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/năm
86 M
114 M
56 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh Lễ Tân
12-60 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm:
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm