Đăng 30+ ngày trước
Giám sát buồng phòng, giặt là
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Room Attendant
Voco Hotels
[Melia Vinpearl Quảng Bình] Trưởng Bộ phận Buồng phòng/ Housekeeping Manager
Melia Vinpearl in Central
★
[ SILVERLAND SAKYO] Housekeeping Coordinator/ Điều phối viên bộ phận buồng phòng
Silverland Hospitality
Phụ trách Bộ phận Buồng Phòng
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient
Đăng 30+ ngày trước
Giám sát Bộ Phận Buồng Phòng
Du lịch Phúc Long
Nhân viên Buồng phòng (HK)
Du lịch Phúc Long
Giám Sát Buồng Phòng - Housekeeping Supervisor
Elegant Suites Westlake
Trưởng Bộ phận Buồng
Du lịch Phúc Long
Trợ lý Trưởng bộ phận buồng phòng/ Assistant Housekeeping Manager
Ocean Bay Resort Phú Quốc
Room Supervisor/ Giám Sát Buồng Phòng
Công ty CP 99 Núi
Giám sát buồng phòng
- Hết hạn
The poulo Condor Resort & Spa
GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG KHU BIỆT THỰ
- Hết hạn
Furama Resort
Đăng 26 ngày trước
Đăng 26 ngày trước
Nhân viên buồng
- Hết hạn
New Era Group
Nhân viên bộ phận Buồng phòng
- Hết hạn
H'mong Village Resort
[THE MYTS ĐỒNG KHỞI] - SUP HK / GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Giám sát Buồng phòng _ Khách sạn.
- Hết hạn
Golf Long An
[ SILVERLAND GROUP] HOUSEKEEPING MANAGER/ TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Assistant Housekeeping Manager
- Hết hạn
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Giám Sát Buồng Phòng
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần DHC Suối Đôi
[Melia Vinpearl Cam Ranh] Housekeeping Supervisor / Giám sát Buồng Phòng
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] Room Attendant / Nhân viên buồng phòng
- Hết hạn
Silverland Hospitality
GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG
- Hết hạn
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Phó Giám Đốc Bộ Phận Buồng Phòng
- Hết hạn
Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa - TC HOTEL
[Hòa Bình] Trưởng bộ phận Buồng phòng
- Hết hạn
Mandala Hospitality Group
Director of Rooms
- Hết hạn
Hanoi Daewoo Hotel
★
Nhân viên buồng phòng
- Hết hạn
Khu nghỉ dưỡng WoCAL
Nhân viên Điều phối buồng phòng / Order Taker
- Hết hạn
CROWN RETREAT QUY NHƠN
Room Attendant/ Nhân viên Buồng phòng (Hợp đồng 6 tháng)
- Hết hạn
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
Room Attendant/Nhân viên buồng phòng
- Hết hạn
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
[Melia Vinpearl Phu Quoc] ROOM SUPERVISOR / TỔ TRƯỞNG BUỒNG PHÒNG
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Giám sát Buồng phòng/ Floor Supervisor
- Hết hạn
Radisson Resort Phan Thiết
Nhân viên buồng phòng - Room Attendant
- Hết hạn
Peridot Grand
Housekeeping Manager/ Trưởng bộ phận Buồng phòng
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Cluster MICE & Wedding Specialist
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Đăng 16 ngày trước
Thực Tập Sinh - Văn Phòng & Tổ Chức Sự Kiện
Thương Hiệu Việt
Event Manager - Autograph Saigon
Vinpearl Landmark 81
Chuyên Viên Cấp Cao, Sự Kiện
Nam Long Group
★
Event Executive
Bất Động Sản Smartland
★
Chuyên viên Cao cấp Sự kiện
Nova Service
Event Sales Executive
Park Hyatt Saigon
Organizational Development
CMC TS
★
Cơ quan ĐHQG-HCM tuyển dụng chuyên viên năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Hội nhập quốc tế TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Văn phòng Chính phủ tuyển dụng nhân sự
Công chức Hà Nội
Cơ quan Đại học Quốc gia TP. HCM tuyển dụng viên chức
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Tổ chức sự kiện
- Hết hạn
Honda Việt Nam
★
Nhân viên tổ chức hội thảo và sự kiện
- Hết hạn
Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge
Trưởng phòng Tổ chức Sự kiện
- Hết hạn
Tập Đoàn Danko
Event Marketing
- Hết hạn
EQuest Education Group
★
Event Executive
- Hết hạn
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Event & Activation Manager
- Hết hạn
VinaMilk
★
Đăng 3 ngày trước
Đăng 6 ngày trước
Cửa Hàng Trưởng - Crocs Hải Phòng, Hà Nội & TPHCM
Thời Trang Tổng Hợp
Vinamilk Tuyển Cửa Hàng Trưởng tại Vũng Tàu
SỨC BẬT SPIRAL
Quản Lý/Cửa Hàng Trưởng
Dịch Vụ Divina
★
Tổ Trưởng Cửa Hàng Gà Rán Jollibee Bình Dương
Jollibee Việt Nam
★
Cửa Hàng Phó - G Kitchen Bùi Văn Ba
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Cửa Hàng Trưởng (Store Manager, CAO Fine Jewellery HCM)
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
★
Cửa Hàng Trưởng (Mỹ Phẩm, Làm Đẹp)
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Đăng 17 ngày trước
Cửa hàng trưởng CH thời trang (Ứng Hoà)
Thời Trang Bimart
Đăng 18 ngày trước
Cửa Hàng Trưởng - TP Vũng Tàu
Dat Bike Vietnam
Đăng 25 ngày trước
Của Hàng Trưởng
Karofi
★
Cửa hàng trưởng CH thời trang (Phố Huế)
Thời Trang Bimart
Cửa hàng trưởng Clever Box Bạc Liêu
THIÊN LONG
★
Cửa hàng trưởng CH thời trang (Aeon Hà Đông)
Thời Trang Bimart
CỬA HÀNG PHÓ (khu vực THỦ ĐỨC - QUẬN9 - BÌNH THẠNH - QUẬN 8)
SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT MINH BAKERY
Cửa Hàng Trưởng Chi Nhánh Lâm Đồng
Hanatech Việt Nam
CỬA HÀNG PHÓ - CỬA HÀNG TIỆN LỢI
SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT MINH BAKERY
CỬA HÀNG TRƯỞNG- HỒ CHÍ MINH
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
CỬA HÀNG TRƯỞNG - CO.OPFOOD
SAIGON CO.OP
★
Cửa hàng trưởng/ Quản lý showroom (Có kiến thức về vật liệu da PU/ PVC)
Talent Trader Vietnam
★
CỬA HÀNG TRƯỞNG - CO.OPFOOD
SAIGON CO.OP
★
Cửa hàng trưởng
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH VIRIYA
Đăng 23 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
[Vincom Bà Triệu - Hà Nội] Cửa Hàng Trưởng Thời Trang Thể Thao
- Hết hạn
Thời Trang Hải Long - LI-NING
[Vạn Hạnh Mall - TP.HCM] Cửa hàng phó Thời trang thể thao
- Hết hạn
Thời Trang Hải Long - LI-NING
[Hà Đông] Cửa Hàng Trưởng Thời Trang Thể Thao
- Hết hạn
Thời Trang Hải Long - LI-NING
TRƯỞNG CỬA HÀNG/ STORE MANAGER (F&B)
- Hết hạn
The Cocoa Project
Cửa hàng trưởng
- Hết hạn
Sữa chua Trân châu Hạ Long
Cửa Hàng Trưởng Khu Vui Chơi
- Hết hạn
Aeon Fantasy
Trưởng ca bán hàng TokyoLife Đông Hưng - Thái Bình
- Hết hạn
IntelLife - TokyoLife
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Trưởng
- Hết hạn
Manpower
★
Cửa Hàng Trưởng
- Hết hạn
Kinh Doanh ôtô Gia Hòa
Giám Sát/Trưởng ca Cửa Hàng - Aeon Mall Bình Dương
- Hết hạn
Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Orifood VN
Cửa hàng trưởng CH thời trang (Lào Cai)
- Hết hạn
Thời Trang Bimart
Cửa Hàng Trưởng - Hà Đông (Hà Nội)
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Korean Front Desk Manager (Serviced Residence) - Quản lý bộ phận Tiền sảnh người Hàn Quốc
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
30/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/10/2024
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Ba Đình - Hà Nội
Mô tả công việc
PURPOSE OF POSITION
Under the general direction of the Rooms Division Manager, and within the limits of established Lotte hotels & Resorts policies and procedures and local hotel policies and procedure, assists in the forward planning of the department which includes Reception, and Doorman operations.
MAIN ROLES
Human Resource Management
- Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include:
- Assists in planning for future staffing needs
- Assists in recruiting in line with company guidelines
- Prepares and executes detailed induction program for new staff
- Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation
- Ensures training needs analysis of Reception, Doorman staff is carried out and training programs are designed and implemented to meet needs
- Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines and assists Manager in the conduct of same
- Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance
- Regularly communicates with staff and maintains good relations
- Training
- Attend all training sessions as a trainee according to the company's training policies.
- Attend all preventative training sessions in preparation for various safety accidents, theft and missing items.
- Be responsible for direct work and service training for new employees.
Customer Service
- Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition
- Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue
- Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure priority members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition
- Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service
- Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained
- Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control
- Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out
- Know system recovery procedures
- Interpret computer reports
- Compile statistics for front office and provide reports relating to that area
- Continually check the accuracy of room count
- Approve upgrades and special amenities
- Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees
- Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information
- Communicate to the General Manager of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information
- Maintain all procedures and adheres to them within the Lotte guidelines; in particular, with emphasis on hotel credit policy.
- In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc
- Prepares efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
- Works with Human Resources on manpower planning and management needs
- Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
SUPPORTIVE ROLES
- Maintain a close, cooperative relationship with other departments to guarantee effective communication
- Supervise employee’s compliance with sanitation, cleanliness, fire prevention, health and safety standards.
- Supervise and maintain the availability, cleanness and tidiness of items used in the department
Quyền lợi được hưởng
- 2 months of probation with full salary and service charge
- Top-ranking service charge
- Attractive remuneration package, 13th month salary and yearly salary increment program
- Housing allowance
- Healthcare insurance
- 5 working days and 2 days off per week
- Duty meals provided
- Motorbike parking fee covered by the hotel
- “Family member” (Lotte employee) activities and gifts
- Annual healthcare benefits and 24/7 workmen insurance
- F&B and hotel room discount up to 80%
- Opportunities for cross-training, cross-exposure, and task force participation with other Lotte Hotels in Hanoi and in Vietnam
- Luxury international 5-star hotel training programs
Yêu cầu công việc
QUALIFICATIONS
- High school, diploma in Hotel Management or equivalent education required. Bachelor’s Degree preferred.
- Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.
- Experience: at least 5 years of experience in front desk work and guest room management in senior positions
- Deep knowledge of Front office/ Room management system (Opera system)
- Computer proficiency
- Flexibility in working hours; ability to work under pressure
- Exhibit and encourage high performance standards for themselves and others
- Able to develop and maintain excellent credibility with coworkers and subordinates by demonstrating complete consistency between words and actions, in all aspects of behavior.
- Effectively identify & anticipate guest needs & Handle challenging situations with guests diplomatically.
- Exceeding guest expectations regarding both in quality and service.
- Positively influence coworkers to accept & execute changes immediately and effectively.
- Regularly keep manager up-to-date on relevant activities
- Maintain a high level of output and quality.
- Take action to ensure overall success of department.
- Maintain an organized system to ensure that processes are getting completed on time
Yêu cầu hồ sơ
By applying, you agree to giving your consent to Lotte Hotel Hanoi's collection and use of your personal information for the purpose of recruitment process - the retention period can be up to 5 years after joining and leaving the company. Even if you are not hired this time, the Hotel can store your information for 1 year in the database for another job opportunity in the future.
Khu vực
LOTTE HOTEL VIỆT NAM
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 33, Trung tâm Lotte Hà Nội, số 54, đường Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Toạ lạc tại góc cắt giữa hai phố Liễu Giai và Đào Tấn thuộc quận Ba Đình, KHÁCH SẠN LOTTE HÀ NỘI là sự kết nối và tổng hoà giữa khu phố cổ Hà Nội giàu truyền thống và khu đô thị mới đang ngày một phát triển với tương lai tươi sáng.
Nằm trên những tầng cao nhất của toà nhà 65 tầng tráng lệ, khách sạn Lotte Hà Nội tự hào là đại diện cho tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế mới tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.
Review LOTTE HOTEL VIỆT NAM
3.8
9 review
25/01/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Môi trường làm việc an toàn và hiệu quả
14/12/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên kho
tại Hà Nội
Các phòng ban thiếu nhân sự liên tục gặp khó khăn
22/06/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Lương cao, môi trường làm việc tốt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Nhân viên lễ tân
(123 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hà Nội (39 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (45 việc làm)
Việc làm Giám sát lễ tân
(64 việc làm)
Việc làm Nhân viên đặt phòng
(159 việc làm)
Việc làm Giám Sát Nhà Hàng
(77 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(80 việc làm)
Việc làm Order Taker
(8 việc làm)
Việc làm Giám sát buồng phòng
(69 việc làm)
Việc làm Nhân viên tổ chức sự kiện
(35 việc làm)
Việc làm Cửa hàng trưởng
(94 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 9 triệu
/năm
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/năm
86 M
114 M
56 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh Lễ Tân
12-60 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm:
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm