Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Trả lời khách hàng trên Fanpage, thu thập và nhập liệu thông tin và yêu cầu của Khách hàng
- Trực hotline, nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng.
- Chia data khách hàng trên page cho bộ phận Sales theo quy định của Công ty.
- Gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng nếu khách hàng (nếu cần)
- Phối hợp với Marketing để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc
- Báo cáo công việc hàng ngày.
- Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng từ 6 triệu.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
- Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng.
- Có cơ hội đi du lịch giá ưu đãi.
- Thời gian làm việc
- - Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 từ 08:00 – 17:30.
- Thứ 7 từ 08:00 – 12:00, nghỉ Chủ nhật.
Yêu cầu công việc
- Sinh năm 1997 - 2000. Đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng
- Chăm chỉ, tích cực yêu thích công việc trực page
- Khả năng đánh máy tốt
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt
- Tuân thủ chấp hành quy định của công ty
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trực page, có kinh nghiệm pancake là một lợi thế
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.
Happy Vivu là thương hiệu chính, chiếm tới hơn 80% quy mô doanh số, nhân sự và hạ tầng vận hành tại công ty.Với hơn 5 năm hoạt động, Happy Vivu hiện là 1 trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành du lịch, phân khúc phòng khách sạn và vé máy bay cao cấp. Đơn vị hiện là đối tác chính thức của các hãng hàng không, các chuỗi khách sạn 5* trong và ngoài nước như VietnamAirline, Vietjet, Bamboo,Vinpearl, FLC, Sungroup…
Liên tiếp các năm 2020, 2021, 2022 Happy Vivu được ghi nhận là nhà phân phối xuất sắc. đại lý chiến lược của Vinpearl và Vin Wonder, chuỗi khách sạn và resort cao cấp lớn nhất tại Việt Nam.
Công ty là một trong những thương hiệu du lịch, giữ nhịp hoạt động và phát triển liên tục ngay cả trong thời kỳ dịch bệnh Covid 19. Cho đến nay Happy Vivu phục vụ khách hàng quy mô trên toàn quốc, cung cấp đa dang các sản phẩm tour nghỉ dưỡng cao cấp, tour trọn gói trong và ngoài nước, tour doanh nghiệp, tour hội nghị, sự kiện hội thảo, mice...
Happy Vivu có trụ sở tại và chi nhánh hoạt động tại các tỉnh thành lớn trên cả nước như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Quảng Ninh.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Trực Page là gì?
Nhân viên trực Page là người chịu trách nhiệm quản lý và duy trì các trang chính thức của công ty trên mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter và các nền tảng liên quan khác. Mục tiêu chính của họ là đóng vai trò của người đại diện giữa công ty và khách hàng trên mạng xã hội, đảm bảo luồng giao tiếp và tương tác liền mạch. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên Admin, Quản lý Fanpage,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc Nhân viên trực page
Trách nhiệm của một nhân viên trực Page bao gồm rất nhiều nhiệm vụ đóng góp chung vào danh tiếng của công ty và mức độ tương tác của khách hàng.
Quản lý nội dung
Nhân viên trực page chịu trách nhiệm quản lý và xuất bản nội dung trên các trang truyền thông xã hội của công ty. Điều này liên quan đến việc tạo các bài đăng hấp dẫn, chia sẻ tin tức và cập nhật liên quan cũng như lên lịch cho nội dung vào thời điểm để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị.
Tương tác với khách hàng
Giao tiếp hiệu quả với khán giả trực tuyến là khía cạnh quan trọng của vai trò này. Nhân viên trực page trả lời bình luận, tin nhắn, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Bằng cách cung cấp phản hồi hữu ích và kịp thời, họ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
Giám sát và Kiểm duyệt
Đảm bảo một môi trường trực tuyến an toàn và tôn trọng là rất quan trọng. Nhân viên trực page kiểm duyệt các cuộc thảo luận, xóa thư rác hoặc nội dung không phù hợp và giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn để duy trì một cộng đồng trực tuyến lành mạnh.
Branding và Promotion
Phối hợp với đội ngũ marketing, nhân viên trực page tham gia quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ đóng một vai trò quan trọng trong việc phổ biến các chiến dịch tiếp thị thông qua các kênh truyền thông xã hội, góp phần vào các nỗ lực tiếp thị tổng thể.
Xử lý khủng hoảng
Khi gặp khủng hoảng hoặc phản hồi tiêu cực, nhân viên trực page phải xử lý tình huống một cách nhạy bén và chuyên nghiệp. Họ đóng vai trò là tuyến phòng thủ đầu tiên, giải quyết kịp thời các vấn đề và chuyển hướng các vấn đề nghiêm trọng hơn đến các bộ phận thích hợp.
Nhân Viên Trực Page có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Trực Page
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Trực Page, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Trực Page?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên Trực page
Để thể hiện xuất sắc vị trí Nhân viên Trực page, các cá nhân cần có một tập hợp các phẩm chất và kỹ năng đa dạng. Bao gồm:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về marketing: Nhân viên trực page cần hiểu về các nguyên tắc và chiến lược marketing trên mạng xã hội. Bạn cần biết cách sử dụng mạng xã hội để đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
- Sử dụng các công cụ văn phòng: Nhân viên trực page phải là người am hiểu về các phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace hoặc các công cụ tương tự. Vì với đặc thù nghề nghiệp của mình, Nhân viên trực page phải làm việc với rất nhiều máy móc và phần mềm mỗi ngày nên điều này là vô cùng cần thiết.
- Kiến thức về hệ thống và quy trình công ty: Nhân viên trực page cũng cần có hiểu biết về cách hoạt động và quy trình trong công ty cũng là một yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm quy trình nội bộ, cách thức giao tiếp và làm việc với các bộ phận khác.
- Các kỹ năng IT cơ bản: Khả năng giải quyết vấn đề cơ bản về máy tính và các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin là một yêu cầu không thể thiếu đối với Nhân viên trực page, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên trực page cần có khả năng giao tiếp rõ ràng, cả trong việc viết và nói. Điều này bao gồm khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và hiệu quả. Giao tiếp tốt sẽ giúp Nhân viên trực page dễ dàng trao đổi với khách hàng, lãnh đạo cũng như đồng nghiệp trong công ty.
- Kỹ năng tổ chức: Khối lượng công việc mỗi ngày của Nhân viên trực page là rất nhiều. Vì vậy, bạn phải có khả năng quản lý thời gian và công việc, sắp xếp các nhiệm vụ ưu tiên và đảm bảo rằng mọi việc diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả.
- Khả năng làm việc nhóm: Nhân viên trực page thường phải làm việc với nhiều bộ phận và các cá nhân khác nhau trong công ty. Vì vậy, việc bạn có khả năng hòa nhập và làm việc cùng đồng nghiệp, đối tác là một yếu tố vô cùng quan trọng.
- Tính nhạy bén và tỉ mỉ: Nhân viên trực page cũng phải là người cẩn thận, tỉ mỉ và nhạy bén. Họ phải cẩn thận trong việc kiểm tra, xử lý và lưu trữ thông tin quan trọng cũng như phải đảm bảo tính chính xác và bảo mật của dữ liệu.
Các yêu cầu khác
- Kỹ năng làm việc trên máy tính, sử dụng các ứng dụng phần mềm hỗ trợ
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc khoa học
- Có khả năng tiếng Anh ở mức trung cấp
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên Trực page
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Nhân viên Admin | 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Nhân viên trực page | 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| Trên 5 năm | Quản lý Fanpage | 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên Trực page và các ngành liên quan:
- System Administrator: 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
- Admin fanpage: 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
1. Nhân viên Admin
Mức lương: 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm
Nhân viên Admin là điểm khởi đầu cho bất cứ ai muốn làm việc trong lĩnh vực quản trị. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm hỗ trợ các công việc văn phòng, gửi và nhận thư từ, quản lý tài liệu cơ bản và hỗ trợ các nhân viên khác. Đối với những Nhân viên Admin có nhiều năm kinh nghiệm, họ còn có thể được giao cho việc phụ trách quản lý thời gian, lên lịch họp và thực hiện các công việc liên quan đến quản lý tài liệu và thông tin.
>> Đánh giá: Việc làm Nhân viên Admin sự phù hợp cho những người chưa có kinh nghiệm hoặc đã có kinh nghiệm cơ bản trong lĩnh vực quản trị và muốn phát triển sự nghiệp lên một cấp độ cao hơn. Vị trí này đòi hỏi sự am hiểu về các quy trình quản trị trang web, nền tảng, khả năng xử lý vấn đề và giao tiếp tốt với khách hàng cũng như các bộ phận khác trong công ty.
2. Nhân viên trực page
Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm kinh nghiệm
Nhân viên trực page là người chịu trách nhiệm thực hiện các công việc cơ bản như trả lời bình luận, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đăng bài, chạy quảng cáo,... Trong một số trường hợp, Nhân viên trực page cũng đóng vai trò như một Nhân viên Telesale khi phải trực tiếp gọi điện tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
>> Đánh giá: Việc làm Nhân viên trực page tuy mức lương không quá cao nhưng mang lại khá nhiều cơ hội phát triển. Đi kèm với đó cũng là những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng sáng tạo tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Quản lý Fanpage
Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Vị trí quản lý Fanpage yêu cầu có kinh nghiệm quản lý nhóm và nguồn thông tin đăng tải trên Fanpage. Người làm việc ở vị trí này thường có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận quản trị và đảm bảo hoạt động của Fanpage được diễn ra đều đặn và hiệu quả. Quản lý Fanpage cũng tham gia vào việc định hình chiến lược quảng bá giúp Fanpage thu hút được nhiều người xem và có lượt tương tác tốt hơn.
>> Đánh giá: Quản lý Fanpage là vị trí dành cho những người có nhiều kinh nghiệm trong ngành và có khả năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ nhân viên Admin, trực page. Vị trí này phù hợp với những ai có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên và có khả năng hoạch định chiến lược cũng như giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến phát triển Fanpage. Cơ hội việc làm Quản lý Fanpage rất rộng mở với mức lương hấp dẫn.
5 bước giúp Nhân viên Trực page thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao trình độ và kỹ năng
Đầu tiên và quan trọng nhất, Nhân viên trực page có thể nâng cao trình độ và kỹ năng của mình thông qua việc tham gia các khóa đào tạo, học hỏi tự phát và tăng cường kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và phản hồi nhanh chóng. Bạn cũng có thể thường xuyên theo dõi các fanpage, trang web có cách quản lý hiệu quả để rút kinh nghiệm và phát triển nghiệp vụ của bản thân.
Tăng kinh nghiệm làm việc
Kinh nghiệm là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá mức lương. Nhân viên trực page có thể tăng cường kinh nghiệm làm việc bằng cách tham gia vào các dự án mới, giải quyết các thách thức khó khăn và phát triển mối quan hệ trong ngành.
Tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc nhiệm vụ quan trọng
Việc tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc nhiệm vụ quan trọng có thể giúp Nhân viên trực page chứng minh giá trị của mình đối với tổ chức và tạo ra cơ hội để đề xuất việc tăng lương hoặc thưởng bổ sung. Ngoài ra, họ cũng có thể tự tay tạo ra những trang web, Fanpage cho mình để thử tự quản lý, rút ra được những bài học cho bản thân. Nếu may mắn thành công, đó sẽ là thành tích giúp bạn dễ dàng thăng tiến trên con đường quản trị này.
Đạo đức nghề nghiệp
Ngành nghề nào cũng sẽ có những cám dỗ, đặc biệt với những ngành liên quan đến chuyện tiền bạc. Để tránh sa vào lòng tham của chính mình, bạn nên thiết lập lý trí mạnh mẽ và vạch ra những nguyên tắc nghề nghiệp nằm lòng. Có cái nhìn thấu đáo, biết rõ đúng sai sẽ giúp bạn tránh đưa ra những quyết định có lợi cho bản thân từ việc trục lợi người khác. Để có thể xây dựng sự uy tín và đạo đức nghề nghiệp vững chắc, bạn cần đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chỉ có nhận được sự tín nhiệm và tin tưởng, bạn mới có thể có nhiều cơ hội hơn trong quá trình phát triển sự nghiệp.
Giao tiếp và đàm phán
Cuối cùng, việc giao tiếp một cách rõ ràng và đàm phán một cách thông minh và tự tin cũng là một yếu tố quan trọng trong việc mở ra nhiều cơ hội thăng tiến. Nhân viên trực page có thể thảo luận về lộ trình thăng tiến của mình với quản lý và đề xuất các giải pháp để tăng thu nhập và thăng chức dựa trên thành tích và đóng góp của mình đối với tổ chức.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên lễ tân đang tuyển dụng