Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Tiếp nhận - xử lý cuộc gọi, giải đáp thắc mắc từ khách hàng, bưu điện, bưu tá.
- Theo dõi, đốc thúc tất cả các đơn hàng trên hệ thống đến bưu cục phát và làm việc trực tiếp với Bưu cục phát, bưu tá trên 63 tỉnh thành.
- Tiếp nhận cuộc gọi của Bưu điện để xử lý đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng nhận hàng.
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo) hoặc có kinh nghiệm là 1 lợi thế.
- Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.
- Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Được hưởng các chế độ đãi ngộ của người lao động theo Luật lao động Việt Nam (BHYT, BHXH,...)
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh...
- Teambuiding, du lịch định kì hằng năm.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được thành lập vào năm 2020, Công ty Cổ Phần XNK ASIAN LOTUS hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ trung tâm cuộc gọi chủ yếu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và đồ gia dụng. Với đội ngũ nhiệt huyết, năng động không ngại khó khăn thử thách dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2020
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng là gì?
Trưởng phòng xử lý đơn hàng (Merchandising Manager) là người chịu trách nhiệm tất cả công việc liên quan đến đơn hàng của đơn vị mà họ đang làm việc. Họ đảm bảo hàng hóa, dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng. Người làm ở vị trí này cũng phải cân bằng lợi ích khách hàng, đối tác liên quan và nhà cung ứng thông qua việc thu nhập, xử lý thông tin về xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Mô tả công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Quản Lý Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng
Điều hành và quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và chính xác. Đánh giá và cải tiến các quy trình xử lý đơn hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi.
Lãnh Đạo và Quản Lý Đội Ngũ
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc. Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên trong đội ngũ, đưa ra phản hồi và hướng dẫn để cải thiện.
Điều Phối và Tổ Chức
Phối hợp với các bộ phận liên quan như kho, vận chuyển, tài chính để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng hạn. Theo dõi và quản lý tình trạng tồn kho, phối hợp với bộ phận kho để đặt hàng bổ sung khi cần thiết.
Giải Quyết Vấn Đề và Xử Lý Khiếu Nại
Giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như thiếu hàng, giao nhầm, hoặc sản phẩm bị lỗi. Xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, tìm kiếm giải pháp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo Cáo và Phân Tích
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo định kỳ về hiệu suất xử lý đơn hàng, tình trạng tồn kho, và các chỉ số quan trọng khác cho cấp trên. Phân tích dữ liệu để phát hiện xu hướng, đánh giá hiệu quả quy trình và đưa ra các khuyến nghị cải thiện.
Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định
Đảm bảo rằng toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng tuân thủ các quy định nội bộ và pháp lý liên quan. Đảm bảo các chính sách và quy trình mới được triển khai và tuân thủ đúng cách.
Phát Triển và Đổi Mới
Đề xuất các giải pháp và sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo dõi các xu hướng công nghệ mới và áp dụng các công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng.
Trưởng phòng xử lý đơn hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng phòng xử lý đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng phòng xử lý đơn hàng?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với trưởng phòng xử lý đơn hàng
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp đại học: Trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như Thạc sĩ.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xử lý đơn hàng, logistics, hoặc quản lý chuỗi cung ứng. Kinh nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo đội ngũ là một yêu cầu quan trọng.
- Kinh nghiệm quản lý: Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát, với khả năng quản lý quy trình và đội ngũ nhân viên.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Chuyên Môn: Kỹ năng quản lý và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng và ERP (Enterprise Resource Planning), cũng như các ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel và Word.
- Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý: Khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để điều phối nhiều nhiệm vụ và dự án đồng thời.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Kỹ năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm các vấn đề liên quan đến khách hàng, tồn kho và vận chuyển. Khả năng đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác để giải quyết các tình huống khẩn cấp và các vấn đề phức tạp.
- Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, đội ngũ nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp và đối tác vận chuyển.
Các yêu cầu khác
Kiến Thức và Hiểu Biết: Hiểu biết sâu rộng về quy trình xử lý đơn hàng, logistics và chuỗi cung ứng. Cập nhật các xu hướng mới trong ngành để áp dụng các công nghệ và phương pháp tiên tiến.
Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng xử lý đơn hàng
Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng xử lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên quản lý đơn hàng
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.
2. Trợ lý quản lý đơn hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.
3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.
4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm
Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.
5 bước giúp Trưởng phòng xử lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn và Lãnh Đạo
Tham gia các khóa đào tạo và chứng chỉ nâng cao liên quan đến quản lý đơn hàng, logistics, và lãnh đạo. Những kiến thức mới sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả công việc và cập nhật các xu hướng mới trong ngành. Học cách lãnh đạo và quản lý đội ngũ một cách hiệu quả, bao gồm việc tạo động lực, phân công công việc hợp lý, và giải quyết xung đột.
Tối Ưu Hóa Quy Trình và Hiệu Suất
Xem xét và cải tiến các quy trình hiện tại để nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng, giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa các bước làm việc. Theo dõi và áp dụng các công nghệ mới hoặc phần mềm quản lý đơn hàng tiên tiến để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu thời gian xử lý.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng (Networking)
Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo và nhóm chuyên nghiệp để mở rộng mối quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và logistics. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận khác trong công ty, như kho, vận chuyển và tài chính, để tạo sự hợp tác suôn sẻ và hỗ trợ trong công việc.
Đạt Kết Quả Nổi Bật và Tạo Dấu Ấn Cá Nhân
Xác định mục tiêu cá nhân và mục tiêu của phòng ban, và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu hiệu suất. Tạo ra những đóng góp đáng kể và nổi bật để cấp trên nhận thấy giá trị của bạn trong tổ chức. Sẵn sàng chủ động và tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp.
Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý Dự Án và Chiến Lược
Học cách quản lý các dự án lớn liên quan đến cải tiến quy trình hoặc triển khai công nghệ mới. Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết. Tư duy chiến lược để định hình các kế hoạch dài hạn cho phòng ban và toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm việc phát triển kế hoạch mở rộng và cải tiến.