![Grand Mercure Danang Hotel Grand Mercure Danang Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1700660280.png)
![Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ Athena Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ Athena](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2220/326745933-544940910725983-8446168203653564298-n-1721814016.png)
![Công ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm Olam Việt Nam Công ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm Olam Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695570998.png)
![Dym Medical Center Vietnam Company Limited Dym Medical Center Vietnam Company Limited](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1700900459.png)
![GOLDSUN FOCUS MEDIA - Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Tập Trung Mặt Trời Vàng GOLDSUN FOCUS MEDIA - Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Tập Trung Mặt Trời Vàng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-18-1695570302.png)
![Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Vmar Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Vmar](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1698934990.png)
![Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam) Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-01t133231325-1698820367.jpg)
![CÔNG TY TNHH GMS GROUP VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GMS GROUP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-69-1699286353.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Bệnh Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga Bệnh Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692722548.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT NHỰA DUY TÂN CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT NHỰA DUY TÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692430494.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/345649696-1236110083704143-6267820974388978030-n-1693245697.jpg)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/z5111361594234-0e602f2a850e1a6c1f9460e66d4fbe3d-1706349501.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-12t234641525-1697129211.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Phát Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-67-1697205802.png)
![Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/345649696-1236110083704143-6267820974388978030-n-1693245697.jpg)
![Happy Life Grand Hotel Happy Life Grand Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1696600511.png)
![West Lakes Golf&Villas West Lakes Golf&Villas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1708872907.png)
![Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/z5111361594234-0e602f2a850e1a6c1f9460e66d4fbe3d-1706349501.jpg)
![Danang Golden Bay Danang Golden Bay](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-05t234718143-1699202854.png)
![Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690860691.png)
![La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1700746290.jpg)
![Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/15830-cover-app-1712580011.jpg)
![West Lakes Golf&Villas West Lakes Golf&Villas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1708872907.png)
![Red Bull (Vietnam) Co., Ltd. Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1698419126.png)
![Công Ty TNHH CBRE Việt Nam Công Ty TNHH CBRE Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/52/logo-cbre-viet-nam-1692168817.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1693583697.jpg)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-37-1694017624.png)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-23-1697727207.png)
![Novotel Danang Premier Han River Novotel Danang Premier Han River](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1702020559.png)
![Công Ty TNHH MTV Sun Frontier Đà Nẵng Công Ty TNHH MTV Sun Frontier Đà Nẵng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-10-1696004000.jpg)
![Jiva Hoa Lư Retreat Jiva Hoa Lư Retreat](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1703770652.png)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694574039.png)
![Công ty Cổ phần Y khoa Loukas Công ty Cổ phần Y khoa Loukas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-22-1698588264.png)
![Hotel De L’Amour Tam Đảo Hotel De L’Amour Tam Đảo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/95/64a27cf75b3f84-26913737-1715246672.png)
![Sheraton Hanoi West Sheraton Hanoi West](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/shehanhsblack-290376-sheratonblacklogo-png-1714881404.png)
![Prime Steak Boutique Prime Steak Boutique](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-14-1713541403.png)
![Sheraton Hanoi West Sheraton Hanoi West](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/shehanhsblack-290376-sheratonblacklogo-png-1714881404.png)
![Happy Life Grand Hotel Happy Life Grand Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1696600511.png)
![Netpoleon Vietnam Netpoleon Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-14t232500229-1697300713.png)
![Dự Án Bệnh Viện Thuộc Sun Hospitality Group Dự Án Bệnh Viện Thuộc Sun Hospitality Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-26-1692762018.png)
![InterContinental Nha Trang InterContinental Nha Trang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-01t140749014-1698822544.png)
![The Imperial Group The Imperial Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-1691675174.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Khải Hoàn Land Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Khải Hoàn Land](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-11t194235315-1699706592.png)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![Công Ty CPDV Chuyên Nghiệp An Ninh Miền Bắc Công Ty CPDV Chuyên Nghiệp An Ninh Miền Bắc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-39-1699971850.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1693583697.jpg)
![CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY - KHÁCH SẠN PULLMAN SAIGON CENTRE CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY - KHÁCH SẠN PULLMAN SAIGON CENTRE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/pulla-1693296389.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![Happy Life Grand Hotel Happy Life Grand Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1696600511.png)
![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![Công ty Cổ phần Tập Đoàn Picenza Viet Nam Công ty Cổ phần Tập Đoàn Picenza Viet Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/5aa8c8f12ffa6-1521010929-1692245709.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1693321313.png)
![Công ty cổ phần DAYONE ASIA Công ty cổ phần DAYONE ASIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/393666536-820737183386898-8474807196971628898-n-1721017080.jpg)
![The Grand Ho Tram Strip The Grand Ho Tram Strip](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/fsdfdsf-1694136033.png)
![The Grand Ho Tram Strip The Grand Ho Tram Strip](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/fsdfdsf-1694136033.png)
![CÔNG TY TNHH HOÀNG AN NHIÊN CÔNG TY TNHH HOÀNG AN NHIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/62/1671612937019-logo-1694528296.png)
![Công Ty CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ INCOM Công Ty CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ INCOM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-47-1699367664.jpg)
![Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Quốc Tế Báo Đen Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Quốc Tế Báo Đen](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-32-1691737044.png)
![CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN NIKKO CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN NIKKO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/65276d8525c145-00208412-1702304508.png)
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-49-1700057829.jpg)
![Fusion Resort & Villas Da Nang Fusion Resort & Villas Da Nang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-84-1700576199.jpg)
![Grand Mercure Danang Hotel Grand Mercure Danang Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1700660280.png)
Receives, records, and transmits guest requests accurately
Responsible for entering accurate room status into the computer daily and investigating discrepancies
Maintains and updates administrative data
Report guest complaints to the Executive Housekeeper or delegate immediately
Is multi-skilled as a Room Attendant as well as in other areas of HousekeepingAble to speak, read and write English
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
High School or equivalent
1 year of housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience.Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels worldwide.
Develop your talent through learning programs by Academy Accor.
Opportunity to grow within your property and across the world!
![Grand Mercure Danang Hotel Grand Mercure Danang Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1700660280.png)
Chúng tôi là Grand Mercure Danang, một thành viên tự hào của AccorHotels, cung cấp một địa chỉ quốc tế cao cấp của sự khác biệt. Khách sạn này, nằm trên khung cảnh độc quyền của Đảo Xanh, ngay tại trung tâm thành phố Đà Nẵng, cung cấp 272 phòng được thiết kế đẹp mắt với ảnh sáng ban ngày tự nhiên và tầm nhìn toàn cảnh vịnh Đà Nẵng. Hãy cùng Grand Mercure Danang phát triển sự nghiệp của bạn nhé!
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Giao Tiếp và Tiếp Nhận Đơn Hàng
Order taker chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp. Họ phải lắng nghe kỹ lưỡng khi khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ, đảm bảo hiểu rõ thông tin và đặc điểm đặc biệt của đơn đặt hàng.
Nhập Dữ Liệu và Xác Nhận Thông Tin
Sau khi nhận đơn đặt hàng, order taker phải nhập thông tin chính xác vào hệ thống. Họ cần kiểm tra lại thông tin của khách hàng, đảm bảo rằng không có lỗi hoặc nhầm lẫn và xác nhận mọi chi tiết liên quan đến đơn hàng.
Giải Đáp Thắc Mắc và Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết
Trong quá trình tiếp xúc, order taker có trách nhiệm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình đặt hàng. Họ cần hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ để cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích.
Xử Lý Thanh Toán và Giao Hàng
Nếu có yêu cầu thanh toán trực tuyến hoặc thông qua các phương tiện thanh toán khác, order taker cần xử lý giao dịch một cách chính xác. Họ có thể phải theo dõi quy trình thanh toán và đảm bảo rằng khách hàng nhận được hóa đơn và xác nhận giao hàng đúng hẹn.
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Học vấn: Order taker thường yêu cầu có ít nhất bằng cấp trung học hoặc tương đương. Một số vị trí có thể yêu cầu ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến ngành nghề hoặc kinh doanh. Ngoài ra, việc sở hữu các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và xử lý thông tin cũng là một lợi thế.
Yêu Cầu về Kinh Nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là trong các ngành như nhà hàng, khách sạn, hay bán lẻ. Có khả năng giao tiếp mạnh mẽ và lưu loát, làm việc hiệu quả trong môi trường yêu cầu liên tục tương tác với khách hàng. Kỹ năng nhập liệu chính xác và nhanh nhẹn để xử lý đơn hàng một cách hiệu quả, tránh nhầm lẫn và đảm bảo sự chính xác.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ Năng Giao Tiếp: Order taker cần sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tương tác với khách hàng một cách lịch sự, tự tin và hiệu quả. Sự lưu loát trong ngôn ngữ và khả năng lắng nghe kỹ lưỡng giúp họ hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và truyền đạt thông tin một cách chính xác.
Kỹ Năng Xử Lý Thông Tin: Xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác là một kỹ năng quan trọng. Order taker cần có khả năng nhập liệu một cách chính xác, theo dõi đơn hàng, và đảm bảo rằng thông tin đặt hàng không bị nhầm lẫn. Sự chính xác trong xử lý thông tin giúp tránh được lỗi và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Kỹ Năng Giao Tiếp Thông Tin Chi Tiết: Việc truyền đạt thông tin chi tiết và rõ ràng đến các bộ phận khác như bếp, phòng sản xuất, hay giao hàng là quan trọng để đảm bảo rằng mọi công đoạn của quy trình đặt hàng diễn ra một cách suôn sẻ. Kỹ năng này đòi hỏi sự chính xác và hiểu biết vững về quy trình làm việc nội bộ của tổ chức.
Kỹ Năng Kiên Nhẫn và Thấu Hiểu Khách Hàng: Với vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, order taker cần có kỹ năng kiên nhẫn để xử lý mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt của họ. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm giúp xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Kỹ Năng Nhanh Nhẹn và Linh Hoạt: Với môi trường làm việc đòi hỏi sự linh hoạt và nhanh nhẹn, order taker cần có khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi trong đơn đặt hàng hoặc yêu cầu của khách hàng. Kỹ năng này giúp họ duy trì sự linh hoạt trong quy trình làm việc.
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian: Quản lý thời gian là một yếu tố quan trọng khi làm order taker. Có khả năng ưu tiên công việc, xử lý nhiều đơn đặt hàng cùng một lúc và duy trì sự hiệu quả trong môi trường đòi hỏi tính chất thời gian thực hiện là những kỹ năng quan trọng.
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Từ 0 - 2 năm kinh nghiệm: Nhân Viên Order Taker
Trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, Order Taker thường bắt đầu với tư cách Nhân Viên Order Taker. Trong khoảng 0-2 năm kinh nghiệm, họ chủ yếu tập trung vào việc nắm vững quy trình đặt hàng, làm việc với hệ thống thông tin của công ty và xây dựng kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Từ 2 - 4 năm: Order Taker Chuyên Nghiệp
Với sự thành công và kinh nghiệm tích luỹ, Order Taker có thể thăng cấp lên vị trí Order Taker Chuyên Nghiệp trong khoảng 2-4 năm kinh nghiệm. Ở cấp độ này, họ đã chứng minh khả năng xử lý đơn đặt hàng phức tạp và có khả năng giải quyết các tình huống khó khăn. Đồng thời, họ có thể đảm nhận vai trò hỗ trợ đào tạo cho các nhân viên mới.
Từ 4 - 6 năm: Trưởng Bộ Phận Order Taker
Với sự thăng tiến trong sự nghiệp, Order Taker có thể chuyển lên vị trí Trưởng Bộ Phận Order Taker sau khoảng 4-6 năm kinh nghiệm. Trong vai trò này, họ sẽ có trách nhiệm quản lý và hỗ trợ đội ngũ Order Taker, đồng thời đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra một cách suôn sẻ. Các nhiệm vụ cũng có thể mở rộng đến việc tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Từ 6 - 8 năm: Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
Sau khoảng 6-8 năm kinh nghiệm, Order Taker có thể tiến lên vị trí Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng. Trong vai trò này, họ sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, từ đặt hàng đến giao hàng. Điều này đòi hỏi khả năng lãnh đạo, quản lý tình huống và tương tác với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Lưu ý rằng các mốc thời gian và vị trí cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào tổ chức và ngành công nghiệp. Sự thăng tiến đòi hỏi sự cam kết, kiến thức chuyên sâu và khả năng lãnh đạo từ phía nhân viên Order Taker.
![](chrome-extension://bpggmmljdiliancllaapiggllnkbjocb/logo/48.png)