Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Nhân Viên Bán Vé Trên Xe Buýt
Công Ty Vận Tải Sinh Thái Vinbus
Nhân viên Bán vé
- Hết hạn
Pacific Corporations
Nhân viên bán vé vào cổng Khu vui chơi Mipec
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Nhân viên bán vé vào cổng Khu vui chơi
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Nhân viên bán vé Khu vui chơi PLAYTIME
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
(GẤP)Phục vụ partime Bonchon Hàn Quốc
Công ty Evergreen
Nhân Viên Phục Vụ Phòng Chờ Thương Gia / Lounge Attendant - HAN
Dịch vụ Hàng Không Nội Bài
HN_Nhân viên phục vụ (FT & PT)
Pasteur Street
Nhân viên phục vụ fulltime/partime
Công ty Evergreen
HN_Nhân viên phục vụ (FT & PT)
Pasteur Street
Nhân viên phục vụ fulltime/partime
Công ty Evergreen
Phục vụ nhà hàng Âu
Công ty Evergreen
HN_Nhân viên phục vụ (FT & PT)
Pasteur Street
Nhân viên phục vụ fulltime/partime
Công ty Evergreen
Đăng 8 ngày trước
Nhà hàng Mizumi Westlake - Trưởng Ca Phục Vụ
TẬP ĐOÀN BIM
★
Nhân viên Phục vụ nhà hàng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Nhân viên Phục vụ nhà hàng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Nhân viên Phục vụ nhà hàng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Đăng 13 ngày trước
[HÀ NỘI] Nữ Phục vụ/PG nhà hàng Vuvuzela
GOLDEN GATE GROUP
★
[HÀ NỘI] Nữ Phục vụ/PG nhà hàng Vuvuzela
GOLDEN GATE GROUP
★
[HÀ NỘI] Nữ Phục vụ/PG nhà hàng Vuvuzela
GOLDEN GATE GROUP
★
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG MÓN VIỆT
PHONG CÁCH CHÂU ÂU - EuroStyle
[BIM Group] BIM Gallery Lounge - Nhân viên Phục Vụ
Fraser Suites
Nhân Viên Phục Vụ Bàn
MY WAY
Nhân Viên Phục Vụ - Texas Chicken
Công Ty TNHH DV & TM MESA
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG/SKY BAR (PART-TIME)
GM PREMIUM HOTEL
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG/SKY BAR (FULL-TIME)
GM PREMIUM HOTEL
Đăng 28 ngày trước
WAITER & WAITRESS
Fraser Suites
Nhà Hàng Mizumi Westlake - Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Fraser Suites
Mizumi Westlake Restaurant - Waiter/Waitress
Fraser Suites
CLUB INTERCONTINENTAL OFFICER - NV PHỤC VỤ TẦNG KHÁCH VIP
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân viên Phục vụ Fulltime
Fraser Suites
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên phục vụ quầy bar
Pullman Hotels
Restaurant Staff/ Waiter/ Waitress
Pullman Hotels
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ KHÁCH VIP - PHÒNG CHỜ THƯƠNG GIA - SÂN BAY NỘI BÀI
- Hết hạn
Dịch vụ Hàng Không Nội Bài
Waiter - Room service
- Hết hạn
Hanoi Daewoo Hotel
★
Nhân viên phục vụ nhà hàng
- Hết hạn
Khách sạn Conifer
Nhân viên phục vụ
- Hết hạn
GOLDEN GATE GROUP
★
Nữ Phục vụ nhà hàng bia Vuvuzela Hà Nội
- Hết hạn
GOLDEN GATE GROUP
★
Nhân viên Phục vụ thời vụ - Aura [The Manor Central Park]
- Hết hạn
Bitexco Hospitality
Nữ Phục vụ nhà hàng bia Vuvuzela Hà Nội
- Hết hạn
GOLDEN GATE GROUP
★
Nữ Phục vụ nhà hàng bia Vuvuzela Hà Nội
- Hết hạn
GOLDEN GATE GROUP
★
Khách sạn Sheraton Hà Nội tuyển dụng Nhân viên phục vụ ẩm thực
- Hết hạn
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
Phục Vụ Nhà Hàng Nhật (Full time)
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGỌC THỊNH PHÁT
Nhân Viên Quầy Thực Phẩm Tươi Sống
- Hết hạn
AEON MALL
★
Nhân Viên Phục Vụ - Nhà Hàng Thủy Tạ
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Nhân viên Phục vụ bàn (Waiter)
- Hết hạn
Calidas Landmark 72 Royal Residence
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Quầy bar Nhà hàng
- Hết hạn
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhà hàng Mizumi Westlake - Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
Fraser Suites
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG/ROOFTOPBAR KHÁCH SẠN (FULLTIME)
- Hết hạn
GM PREMIUM HOTEL
Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGỌC THỊNH PHÁT
Nhân viên phục vụ
- Hết hạn
GRAND K
Nhân Viên Nhà Hàng - Khách sạn Oriental Palace
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Banquet Attendant/ Nhân viên phục vụ tiệc
- Hết hạn
Sheraton Hanoi West
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG
- Hết hạn
PHONG CÁCH CHÂU ÂU - EuroStyle
Nhân viên phục vụ nhà hàng Umami Dining
- Hết hạn
Nhà hàng Umami Bam
Nhân viên Phục vụ/FOH (Part time)
- Hết hạn
NHÀ HÀNG T.U.N.G DINING
Nhân viên Phục vụ/Front of house (Full time)
- Hết hạn
NHÀ HÀNG T.U.N.G DINING
Casual Long term Kitchen - Butcher
- Hết hạn
Novotel Hotels
★
Đăng 30+ ngày trước
Tuyển dụng NHÂN VIÊN PHỤC VỤ BÀN
- Hết hạn
Du lịch Thiên Sơn
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG
- Hết hạn
Rex Hotel Hanoi
Staff canteen attendant
- Hết hạn
Sofitel Legend Metropole Hanoi
Nhà hàng Mizumi Westlake - Head waiter
Fraser Suites
Nhà hàng Mizumi Westlake - Trưởng ca Phục vụ
Fraser Suites
Trưởng ca Phục vụ nhà hàng
Fraser Suites
Tổ trưởng phục vụ nhà hàng - F&B Captain
- Hết hạn
Peridot Grand
Nhà hàng Mizumi - Trưởng Ca Phục Vụ
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN BIM
★
Trưởng Ca Phục Vụ
- Hết hạn
Fraser Suites
Lễ tân hành chính VP
WTO
★
Lễ Tân Tiếng Trung
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ Tân Tiếng Anh
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ Tân (Hà Nội)
X.e Việt Nam
Guest Service Agent/Lễ Tân
Novotel Hotels
★
Nhân viên Hành chính Lễ tân
DILIGO HOLDINGS
★
Nhà hàng Mizumi Westlake - Trưởng nhóm Lễ tân
TẬP ĐOÀN BIM
★
LONG BIÊN - RECEPTIONIST
M Village
Đăng 8 ngày trước
Lễ tân khu căn hộ - Receptionist (Male)
Hanoi Daewoo Hotel
★
Lễ tân thu ngân (Lương 9,6-13 triệu)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ tân thu ngân (Lương 9,6-13 triệu)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ tân thu ngân (Lương 9,6-13 triệu)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ tân thu ngân tiếng anh lương khởi điểm 12,5 triệu/26 ngày
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ tân thu ngân tiếng anh lương khởi điểm 12,5 triệu/26 ngày
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Lễ tân thu ngân tiếng anh lương khởi điểm 12,5 triệu/26 ngày
Tập Đoàn Khách Sạn A25
Nhân viên lễ tân Fitness Center
Grand Plaza
Nhân Viên Lễ Tân (English Speaking)
Ayla Spa
Lễ tân/CSKH (Hà Đông)
CBRE Việt Nam
★
HO - Khối Văn phòng - Nhân viên Lễ tân
Lien Viet Post Bank
★
Nhân viên Lễ tân/Chạy bàn/Phục vụ bàn (Nhà hàng Thủy Tạ)
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân Văn Phòng
Công Nghiệp Việt Group
[Nam Thăng Long] Nhân viên Lễ tân - Văn thư - Lưu trữ
Vietcombank
★
Nhân viên lễ tân văn phòng
ONSEN FUJI
Nhân Viên Bán Vé Trên Xe Buýt
Công Ty Vận Tải Sinh Thái Vinbus
11 việc làm
1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 15 triệu
Chức vụ:
Chuyên Viên- Nhân Viên
Ngày đăng tuyển:
24/11/2024
Hạn nộp hồ sơ:
22/12/2024
Hình thức:
Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
10
Giới tính:
Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Mô tả công việc
Thực hiện lịch làm việc tăng cường theo yêu cầu của Phòng Vận hành.
Báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động, thuân thủ theo lệnh điều hành của Phòng Vận hành
Phục vụ hành khách với tinh thần, thái độ phục vụ tốt, kỹ năng chuyên nghiệp, đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của VinBus để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Bán vé, kiểm soát vé, hướng dẫn, hỗ trợ hành khách; kiểm tra việc tuân thủ quy định khi sử dụng dịch vụ xe buýt, đảm bảo môi trường văn minh, lịch sự trên xe buýt.
Sẵn sàng thực hiện các công việc khác khi được phân công.
Yêu cầu công việc
Bằng cấp chuyên môn
Tốt nghiệp THCS, THPT trở lên.
Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường cung ứng dịch vụ công cộng
Kỹ năng
Giao tiếp, chăm sóc khách hàng
Phù hợp và thích nghi với môi trường dịch vụ VTHKCC.
Phẩm chất
Chuyên nghiệp
Tinh thần kỹ luật cao
Trách nhiệm
Yêu cầu khác (nếu có):
Chịu được áp lực công việc cao.
Chăm chỉ, có sức khỏe tốt.
Khi Anh/Chị đồng ý cung cấp các thông tin ứng tuyển, VinBus hiểu Anh/Chị đã đồng ý chấp nhận các điều khoản về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân qua trang web của VinBus:
Quyền lợi
Phụ cấp ăn ca, khám sức khỏe định kỳ, lương thưởng các dịp lễ, tết…
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Đóng bảo hiểm theo quy định, team building/du lịch hàng năm, các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ Tập đoàn Vingroup, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI;
Môi trường làm việc công bằng, văn minh, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-24 02:25:02
Khu vực
Công Ty Vận Tải Sinh Thái Vinbus
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Công Ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Sinh Thái Vinbus là công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt điện, VinBus tự hào là đơn vị tiên phong nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng với chất lượng dịch vụ đẳng cấp, thân thiện và an toàn. Cùng với mục tiêu tăng sức hấp dẫn của giao thông công cộng để người dân hạn chế sử dụng phương tiện cá nhân, xe buýt điện VinBus với công nghệ hiện đại, không khói bụi, không phát thải sẽ góp phần giảm ô nhiễm môi trường, mang lại bầu không khí trong lành cho Thành phố. Tại VinBus, chúng tôi tin tưởng nhân tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp là nhờ đội ngũ nhân lực chất lượng cao và tràn đầy nhiệt huyết. Nếu bạn là người có năng lực, cầu tiến, ham học hỏi, ưa thách thức và có khả năng thích ứng cao, mong muốn kiếm tìm một môi trường làm việc năng động để thỏa sức đột phá, hãy ứng tuyển vào VinBus ngay hôm nay để cùng chúng tôi chung tay kiến tạo một tương lai bền vững cho cộng đồng. Hãy để mục tiêu sự nghiệp của bạn song hành cùng công cuộc xây dựng môi trường sống tốt đẹp hơn cho Người Việt và vươn xa hơn ra khu vực, ra thế giới.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2019
Mission
- Nếu bạn là người có năng lực, cầu tiến, ham học hỏi, ưa thách thức và có khả năng thích ứng cao, mong muốn kiếm tìm một môi trường làm việc năng động để thỏa sức đột phá, hãy ứng tuyển vào VinBus ngay hôm nay để cùng chúng tôi chung tay kiến tạo một tương lai bền vững cho cộng đồng. Hãy để mục tiêu sự nghiệp của bạn song hành cùng công cuộc xây dựng môi trường sống tốt đẹp hơn cho Người Việt và vươn xa hơn ra khu vực, ra thế giới.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(14 việc làm)
Order Taker tại Hà Nội (3 việc làm)
Order Taker tại Hồ Chí Minh (4 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(89 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(64 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(36 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(127 việc làm)
Việc làm nhân viên bán vé máy bay
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm