Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Supervise the restaurant and all related areas in the absence of a Restaurant Manager or Lobby Supervisor.
- Participate in department meetings.
* Perform daily restaurant activities
- Help ensure compliance with all restaurant policies, standards and procedures.
- Supervise the service of alcoholic beverages in compliance with the law.
- Supporting business activities to ensure sales goals.
- Providing VIP customer service
- Monitor employee levels to ensure that guest service, operational needs and financial goals are met.
- Handling guest issues and complaints, seeking assistance from supervisors when necessary.
- Support to review the comment card and guest satisfaction results with the staff.
* Supporting personnel activities
- Supervise and train staff at the restaurant.
- Attendance, work shift management of employees.
- Disseminate company policies to employees and internal announcements
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
- Knowledgeable about accounting profession
- Good experience in customer care
- Capable leadership
- Good at English.
Yêu cầu hồ sơ
Pullman là thương hiệu khách sạn quốc tế nổi tiếng toàn thế giới thuộc tập đoàn Accor. Đây là đơn vị điều hành khách sạn lớn, sở hữu hơn 3.500 khách sạn ở 92 quốc gia và 160.000 nhân viên.
Riêng thương hiệu Pullman có mặt tại nhiều khu vực như châu Âu, châu Á, châu Phi, Trung Đông, với số lượng khoảng 80 khách sạn. Mục tiêu của tập đoàn Accor là tới năm 2020 có thể đạt 150 khách sạn trên khắp thế giới.
Tại Việt Nam, khách sạn Pullman có mặt từ năm 2012. Tính đến nay, chuỗi khách sạn này có tổng cộng 5 khách sạn, nằm tại nhiều địa điểm đắc địa và những khu du lịch nổi tiếng như: Phú Quốc, Vũng Tàu, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trợ lý quản lý đơn hàng là gì?
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ trực tiếp cho Quản lý Đơn Hàng trong việc theo dõi, kiểm soát và xử lý các đơn hàng của công ty. Họ đảm nhận một phần công việc quản lý đơn hàng, giúp giảm tải công việc cho quản lý và đảm bảo mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng diễn ra trơn tru, hiệu quả.
Mô tả công việc của vị trí Trợ lý quản lý đơn hàng
Xử Lý Đơn Hàng
Nhận và kiểm tra đơn hàng từ các kênh khác nhau như hệ thống trực tuyến, email, hoặc điện thoại. Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý và đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác.
Quản Lý Tồn Kho và Vận Chuyển
Theo dõi mức tồn kho và phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo hàng hóa có sẵn cho việc xử lý đơn hàng. Hỗ trợ trong việc lên lịch và phối hợp các hoạt động vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.
Cập Nhật và Theo Dõi Đơn Hàng
Theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi nhận cho đến khi giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng. Hỗ trợ trong việc xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn trả đơn hàng từ khách hàng.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, thời gian giao hàng, và các vấn đề khác. Giải quyết khiếu nại của khách hàng và phối hợp với Nhân viên Quản lý Đơn hàng để đưa ra các giải pháp kịp thời.
Quản Lý Tài Liệu và Hồ Sơ
Lưu trữ và quản lý các tài liệu liên quan đến đơn hàng như hóa đơn, biên nhận và chứng từ giao hàng. Chuẩn bị và duy trì hồ sơ đơn hàng để phục vụ cho các báo cáo và phân tích sau này.
Hỗ Trợ Báo Cáo và Phân Tích
Cung cấp dữ liệu và thông tin cho các báo cáo về hiệu suất xử lý đơn hàng, tình trạng tồn kho và các chỉ số quan trọng khác. Hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả.
Hỗ Trợ Quy Trình và Quy Định
Tuân thủ các quy trình nội bộ và quy định liên quan đến việc xử lý đơn hàng. Hỗ trợ trong việc triển khai và duy trì các quy trình và chính sách mới liên quan đến đơn hàng.
Trợ lý quản lý đơn hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trợ lý quản lý đơn hàng
Tìm hiểu cách trở thành Trợ lý quản lý đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trợ lý quản lý đơn hàng?
Yêu cầu tuyển dụng của Trợ lý quản lý đơn hàng
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp: Trung cấp, cao đẳng hoặc đại học trong các lĩnh vực liên quan như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các ngành tương tự.
- Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý đơn hàng, logistics, hoặc các vị trí liên quan là một lợi thế, nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc. Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm, sự hiểu biết cơ bản về quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng là cần thiết.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng sử dụng phần mềm: Thành thạo các ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel, Word, và các phần mềm quản lý đơn hàng hoặc ERP (Enterprise Resource Planning) là một lợi thế.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức công việc hiệu quả, quản lý thời gian và ưu tiên công việc để xử lý nhiều đơn hàng đồng thời.
- Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích dữ liệu đơn hàng để phát hiện và giải quyết các vấn đề.
- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp, và các bộ phận khác. Kỹ năng viết và nói tốt để truyền đạt thông tin chính xác và kịp thời.
- Khả năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Lộ trình thăng tiến của Trợ lý quản lý đơn hàng
Lộ trình thăng tiến của Trợ lý quản lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên quản lý đơn hàng
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.
2. Trợ lý quản lý đơn hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.
3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.
4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm
Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.
5 bước giúp Trợ lý quản lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn
Tham gia các khóa đào tạo, chứng chỉ hoặc hội thảo liên quan đến quản lý đơn hàng, logistics, và sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức. Tìm cách áp dụng những gì bạn đã học vào công việc hàng ngày, và luôn tìm kiếm cơ hội để cải thiện quy trình và hiệu suất làm việc.
Xây Dựng Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý
Tham gia các chương trình đào tạo về lãnh đạo và quản lý. Hãy tự tay quản lý các dự án nhỏ hoặc nhóm để nâng cao kỹ năng lãnh đạo của bạn. Tình nguyện đảm nhận các nhiệm vụ hoặc dự án bổ sung để chứng tỏ khả năng quản lý và sự sẵn sàng nhận trách nhiệm.
Tạo Mối Quan Hệ Mạng (Networking)
Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo, và nhóm chuyên nghiệp để mở rộng mối quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận khác như kho, vận chuyển, và tài chính để tăng cường sự hợp tác và hỗ trợ trong công việc.
Cải Thiện Quy Trình và Đề Xuất Giải Pháp
Theo dõi và phân tích quy trình xử lý đơn hàng để tìm ra các điểm yếu và đề xuất các cải tiến. Tìm kiếm và đề xuất các giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu vấn đề.
Đạt Kết Quả và Tạo Dấu Ấn Cá Nhân
Đặt mục tiêu cá nhân rõ ràng và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu về hiệu suất và chất lượng công việc. Tạo ấn tượng tích cực với cấp trên bằng cách chủ động giải quyết vấn đề, cung cấp giải pháp sáng tạo, và thể hiện sự cam kết và tinh thần làm việc.