Tweet
Facebook
Copy Link
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mô Tả Công Việc
- Thẩm định sơ bộ tín dụng;
- Kiểm tra khách hàng trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, phối hợp xử lý và thu hồi nợ xấu, nợ xử lý rủi ro của khách hàng được phân công phụ trách;
- Quản lý thông tin khách hàng cập nhật thông tin khách hàng cung cấp cho các bộ phận có liên quan để phục vụ công tác cảnh bảo sớm.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trường đào tạo
- Nhóm 1: Đại học công lập/ công lập liên kết với nước ngoài; Đại học nước ngoài, áp dụng đối với các chi nhánh hạng Đặc biệt và hạng I thuộc các khu vực địa bàn TP. Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ.
- Nhóm 2: Đại học dân lập (tư thục)/ dân lập liên kết với nước ngoài với các Chi nhánh còn lại.
+ Lưu ý:
- VietinBank chỉ tuyển dụng với các ứng viên tốt nghiệp Đại học hệ chính quy, tập trung, dài hạn tại các trường đại học trở lên (không bao gồm hình thức học liên thông lên đại học, tại chức, hệ vừa học vừa làm, văn bằng 2).
- Đối với ứng viên chưa được cấp bằng tốt nghiệp năm 2024, vui lòng ghi rõ xếp loại tốt nghiệp và thời gian tốt nghiệp dự kiến tại CV ứng tuyển.
2. Yêu cầu khác
+ Yêu cầu về kinh nghiệm: xem thông tin chi tiết đối với từng vị trí tuyển dụng.
+ Yêu cầu về độ tuổi:
- Không quá 30 tuổi đối với vị trí: Quan hệ khách hàng bán lẻ, Quan hệ khách hàng doanh nghiệp, Tài trợ thương mại, Ngân hàng giao dịch;
- Không quá 28 tuổi đối với vị trí Giao dịch viên;
- Không quá 35 tuổi đối với các vị trí còn lại.
+ Ưu tiên: Ngoại hình khá, sức khỏe tốt. Chiều cao Nữ cao từ 1m58, Nam cao từ 1m65.
* Yêu cầu về kinh nghiệm: ứng viên vui lòng xem thông tin chi tiết đối với vị trí tuyển dụng:
*** Đối với vị trí Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
(Quan hệ KH Doanh nghiệp Lớn/ Quan hệ KH Doanh nghiệp Vừa & Nhỏ/ Quan hệ KH Doanh nghiệp)
+ Chuyên ngành đào tạo: Khối ngành kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Đầu tư, Bảo hiểm, Chứng khoán, Luật kinh tế.
+ Kỹ năng
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng hiệu quả;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán;
- Thuyết trình;
- Làm việc nhóm.
+ Kiến thức/Khả năng
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Có khả năng theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng
*** Đối với vị trí Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp FDI
(Quan hệ KH Doanh nghiệp FDI / Quan hệ KHDN FDI Tiếng Anh / Quan hệ KHDN FDI Tiếng Trung / Quan hệ KHDN FDI Tiếng Nhật / Quan hệ KHDN FDI Tiếng Hàn / QH KHDN FDI Tiếng Anh/Trung / KHDN FDI Anh/Trung/Nhật/Hàn)
+ Chuyên ngành đào tạo: Khối ngành kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Đầu tư, Bảo hiểm, Chứng khoán, Luật kinh tế… Ngoại ngữ tiếng Anh/Trung/Nhật/Hàn.
+ Kỹ năng
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng hiệu quả;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán;
- Thuyết trình;
- Làm việc nhóm.
+ Kiến thức/Khả năng
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Có khả năng theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng
- Ưu tiên các ứng cử viên du học tại các quốc gia có ngôn ngữ chính là tiếng Anh/Trung/Nhật/Hàn và/hoặc có chứng chỉ như sau hoặc tương đương:
+ Tiếng Anh: TOEIC 780 hoặc IELTS 6.0 hoặc TOEFL IBT 78 hoặc TOEFL CBT 210;
+ Tiếng Trung: HSK cấp 5 (hoặc HSK cũ cấp 7) hoặc TOLFC cấp 4;
+ Tiếng Nhật: JLPT N2;
+ Tiếng Hàn Quốc: TOPIK 4.
Ứng viên vào TRANG TUYỂN DỤNG CỦA VIETINBANK để xem chi tiết thông tin tuyển dụng (copy đường link phía dưới và paste vào Chrome để có thông tin chi tiết)
https://bit.ly/3TIFd6i
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là người chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn và chăm sóc khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng. Họ đại diện cho ngân hàng để làm việc với khách hàng là doanh nghiệp.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Mô tả công việc Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khách hàng. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về họ, sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp, và nắm vững nhu cầu của họ.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải làm việc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ phải thường xuyên liên hệ để theo dõi tình hình và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: phải có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Họ cung cấp thông tin chi tiết và giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Quản lý hợp đồng và giao dịch: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường có trách nhiệm quản lý hợp đồng và giao dịch với khách hàng. Điều này bao gồm việc thảo thuận, ký kết và theo dõi tiến trình giao dịch.
- Theo dõi và báo cáo: Họ theo dõi tình hình và hiệu suất của khách hàng, và lập báo cáo cho quản lý và các bộ phận liên quan. Báo cáo này có thể bao gồm thông tin về doanh số bán hàng, thị trường và phản hồi từ khách hàng.
- Giải quyết xung đột và khiếu nại: Trong trường hợp xảy ra xung đột hoặc khiếu nại từ khách hàng, Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải là người trung gian để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất cho cả hai bên.
- Phát triển chiến lược quan hệ khách hàng: Họ cần đề xuất và thực hiện chiến lược quan hệ khách hàng để củng cố mối quan hệ và tạo điều kiện cho sự phát triển dài hạn.
- Liên kết với các bộ phận khác: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường phải làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty như bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật và tài chính để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ toàn diện.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
105 - 170 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Để có thể ứng tuyển vào vị trí này, bạn cần đạt được một số yêu cầu như sau:
- Tối thiểu có bằng cử nhân Cao đẳng chuyên ngành về quản trị kinh doanh, ngân hàng hoặc tài chính,... Do liên quan đến các công việc về ngành nghề này nên bắt buộc bạn cần nắm rõ kiến thức nền tốt hoặc có các chứng chỉ liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm ngân hàng khác.
- Sử dụng tốt ngoại ngữ vì không chỉ có doanh nghiệp trong nước mà còn có cả doanh nghiệp, đối tác nước ngoài. Vì thế, để tránh tình trạng ấp úng, bối rối khi giao tiếp thì bạn cần có kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ (tối thiểu là tiếng Anh).
- Do vị trí làm việc với khách hàng doanh nghiệp, gặp gỡ đối tác nên ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng, gây được thiện cảm với khách.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực là những phẩm chất cần có ở công việc này.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Mức lương của các vị trí làm việc tại ngân hàng thường khá cao so với mặt bằng chung. Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệpcũng có mức lương hấp dẫn. Thông thường, thu nhập hàng tháng sẽ bao gồm 2 phần: lương cơ bản/ lương cố định và thưởng doanh số (KPI). Trong đó, lương cơ bản sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng đối với các bạn mới ra trường hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm. Từ 7 – 10 triệu đồng đối với người từ 2 năm kinh nghiệm trở lên. Từ 4 năm sẽ có mức lương khoảng 10 – 15 triệu đồng/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kích thước và cấu trúc tổ chức công ty, ngành nghề, năng lực và kỹ năng cá nhân, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu công việc và thành tựu đạt được.
Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến mà một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể theo:
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Đây là vị trí xuất phát, nơi Chuyên viên tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp. Nhiệm vụ bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, giải quyết yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tạo mối liên kết chặt chẽ với khách hàng hiện tại để tăng cường hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Trưởng nhóm Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong vai trò Chuyên viên, một Chuyên viên có thể thăng chức lên Trưởng nhóm. Vai trò này bao gồm quản lý và hướng dẫn các Chuyên viên trong nhóm, phát triển chiến lược quan hệ khách hàng, theo dõi hiệu suất và đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Với thêm kinh nghiệm và thành tựu, một Trưởng nhóm có thể tiếp tục thăng chức lên vị trí Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp hoặc các vị trí quản lý cao hơn trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý chiến lược, xây dựng và triển khai các chiến dịch quan hệ khách hàng, đảm bảo tương tác hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty và định hướng tổng thể cho chiến lược quan hệ khách hàng.
Giám đốc Quan hệ Khách hàng
Đây là vị trí cao cấp nhất trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp. Giám đốc có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Quan hệ Khách hàng của công ty, định hướng chiến lược dài hạn, xây dựng đội ngũ nhân viên và đảm bảo mối quan hệ khách hàng mang lại giá trị và đóng góp vào sự phát triển của công ty.