- The Retail Operations & Project Manager is responsible for overseeing boutique operations and ensuring a superior client experience while maintaining the brand's high image standards. This role involves proposing and implementing new business solutions that enhance and modernize retail policies and processes. The ideal candidate for this role should be detail-oriented, collaborative, and innovative in their approach. They work closely with the regional Retail Fashion team to ensure global alignment and coordinate with other teams, such as Technology & Digital Solutions, to drive inventory to boutiques.
- The Retail Operations & Project Manager is responsible for managing operational manpower, overseeing inventory management, and implementing strategies to drive operational efficiency and productivity. They also partner with ODHR and the Learning & Development team to provide operational training and development to boutiques. By ensuring clear communication and collaboration, the Retail Operations & Project Manager helps maintain the efficiency and effectiveness of retail operations and aligns boutique performance with broader organizational goals.
Retail Operations Excellence and Governance:
- Oversee the Assistant Retail Operations Manager/Operations & Project Manager ensuring that boutiques maintain operational procedures and compliance, streamlining and utilizing the Standard Operating Procedure (SOP) and sharing it with all members.
- Collaborate with other corporate functions to update and implement the SOP and plan regular training sessions with the Assistant Retail Operations Manager/Operations & Project Manager in BTQ.
- Always look for best practices and apply them based on boutique specifications to improve inventory management and develop or redesign the process and SOP.
- Oversee inventory management in BTQ, monitoring stock management to prevent loss and reduce damages,
- Constantly review all processes and procedures to reduce complexity and improve productivity at boutique levels, work with local teams and operational functional experts to create, plan, test, and continuously improve processes, and share best practices and collaborate with regional Retail Fashion in globalizing successful initiatives.
- Work closely with the General manager/Senior Retail manager and the regional Retail Operations & Project Manager to ensure alignment of initiatives, propose new ideas and suggest new business solutions for both short and long-term, follow-up implementation of new initiatives and/or projects, and coordinate and follow the regional Retail strategy.
- Generate a high level of collaboration and communication with all regional departments, take over some ad-hoc projects proposed by the General manager/Senior Retail manager, and maintain retail compliance, asset protection, and occupational safety within the boutique team.
- Dedicate time to working with the team on Occupational Health and Safety, Risk Management, and Sustainability awareness through company and boutique initiatives.
- Oversee the maintenance of the boutique (monthly checklist) with the help of maintenance executive.
- Lead market and boutique-level projects to improve operational efficiency and enhance employee experience while ensuring that the Assistant Retail Project Manager/Operations & Project Manager can act as a change agent in the boutique for effective project implementation.
- Manage multiple projects and balance priorities and conflicts between them while mitigating risks across several projects and escalating them when necessary.
- Engage and build a community in each supporting role by leading and conducting a regular community workshop/training, leveraging best practices in the market.
- Develop strategies to elevate Client experience and services within the operations scope while collaborating with the Client Care and the After Sales Services team to improve customer service, create a more engaging in-store experience, and leverage data analytics to understand client behavior and optimize Client In-Store Journey
- Lead the team to implement relevant operations projects and tools at the boutique level.
- Forms close partnerships with boutiques and relevant corporate divisions (IT, Finance, Logistics, Communications)
- Works closely with the Fashion & WFJ divisions, VM, Marketing, Product, and Training)
- At least 8 years of experience in retail management or operations, with a preference for experience in the fashion retail industry.
- Excellent leadership, communication, and organizational skills.
- Knowledge of the key systems and technologies used in in-store operations and customer service, including but not limited to point-of-sale, rostering, and WMS.
- Ability to bridge the gap between business users and internal or third-party developers in terms of technology.
- Proficiency in retail management software and the Microsoft Office Suite.
- An advantage of this position is having a background in luxury retail.
Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris , Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.
Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội
Review Chanel
Bạn sẽ được đào tạo tốt trong công việc. Mức lương rất khá.
Tôi yêu Chanel và tôi sẽ tiếp tục làm việc cho họ. Công ty tuyệt vời và họ quan tâm đến nhân viên của mình.
Môi trường làm việc tuyệt vời. Đồng nghiệp thân thiện, quản lý tốt.
Công việc của Nhân viên tuân thủ là gì?
Nhân viên tuân thủ (Compliance Officer) là người đảm bảo cho các quy định và các tiêu chuẩn pháp luật được thực thi chuẩn xác, nhờ đó các rủi ro của doanh nghiệp sẽ được hạn chế tối đa, giúp doanh nghiệp có được sự phát triển bền vững và hiệu quả nhất. Trong lĩnh vực này cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Nhân viên kiểm soát chất lượng QC, Nhân viên Kiểm soát nội bộ...cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên tuân thủ
Thiết lập quy trình liên lạc
Quá trình liên lạc với bên ngoài của các nhân sự trong công ty ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của công ty. Vì vậy, nhiệm vụ của một nhân viên tuân thủ chính là thiết lập được các tiêu chuẩn cho quá trình này. Một nhân viên tuân thủ cần đảm bảo các kết nối an toàn từ hệ thống dữ liệu doanh nghiệp và các vấn đề liên quan khác.
Cập nhật và truyền đạt các thông tin, chính sách mới
Một Compliance Officer phải là người nắm rõ các tiêu chuẩn quy định và chính sách doanh nghiệp, cũng như nắm rõ các quy định pháp luật về lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động. Thông qua đó, sẽ cập nhật các quy định này đến các nhân sự trong công ty.
Tổ chức các buổi định hướng đào tạo
Nhân viên tuân thủ có quyền đề xuất để mở các buổi định hướng đào tạo, cập nhật các thông tin chính sách đến nhân viên công ty, phối hợp cùng các cấp quản lý để đảm bảo mọi nhân viên nắm rõ được việc nên làm gì và không nên làm gì trong giới hạn công việc và đặc quyền của mình.
Đề xuất các biện pháp kỷ luật cụ thể
Quy định thưởng phạt là điều cần thiết để khích lệ tinh thần nhân viên cũng như đảm bảo các rủi ro không tái phát. Vì vậy Compliance Officer có thể đề xuất các biện pháp kỷ luật để duy trì tốt nhất những nguyên tắc được thực hiện đồng bộ trong một doanh nghiệp cụ thể.
Nhân viên tuân thủ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
120 - 300 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên tuân thủ
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tuân thủ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tuân thủ?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên tuân thủ
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên tuân thủ cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Bằng cấp chuyên môn: Để có thể ứng tuyển việc làm này, bạn cần phải tốt nghiệp đại học các ngành: Kinh tế, tài chính, kế toán… trở lên. Tuy nhiên, điều này cũng có thể tùy theo công việc cụ thể mà nhà tuyển dụng sẽ đưa ra yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ cần thiết.
-
Chứng chỉ liên quan: CRCM do Hiệp hội Ngân hàng Hoa Kỳ cung cấp và dành cho các chuyên gia dịch vụ tài chính muốn thể hiện các kỹ năng nâng cao của họ trong việc tuân thủ. Bạn phải có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm và được đào tạo về tuân thủ trước đó hoặc 6 năm kinh nghiệm để tham gia kỳ thi CRCM. Sau khi hoàn thành trải nghiệm bắt buộc, bạn phải vượt qua kỳ thi CRCM.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng đánh giá rủi ro: Một trong những vai trò chính của người Nhân viên tuân thủ là đánh giá rủi ro của một công ty liên quan đến các quy tắc và quy định, tài chính và quan hệ công chúng. Người Nhân viên tuân thủ sau đó đưa ra các khuyến nghị để giảm thiểu những rủi ro này.
-
Kỹ năng nghiên cứu: Việc nghiên cứu liên tục là rất quan trọng để tuân thủ luật pháp và các quy định. Nhân viên tuân thủ phải được thông báo về những thay đổi, quy định mới nhất để ngăn công ty nhận tiền phạt và các khoản phí pháp lý.
-
Kỹ năng giao tiếp: Các Nhân viên tuân thủ phải truyền đạt các quy định thay đổi cho những người ra quyết định của công ty theo cách dễ hiểu. Cả kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản đều có giá trị đối với vai trò này.
-
Kỹ năng giải quyết xung đột: Vai trò này có thể cần giải quyết xung đột để hòa giải các bất đồng và khắc phục xung đột liên quan đến việc thay đổi luật và quy định.
Yêu cầu khác
-
Chính trực: Chính trực và thẳng thắn là yếu tố quan trọng đối với tư cách là người Nhân viên tuân thủ. Họ luôn phải đưa ra các quyết định đúng đắn về đạo đức.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tuân thủ
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tuân thủ có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
0 – 1 năm |
Thực tập sinh tuân thủ |
2.000.000 – 4.000.000 đồng/tháng |
2 – 4 năm |
10.000.000 – 13.000.000 đồng/tháng |
|
4 – 7 năm |
Chuyên viên tuân thủ |
15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng |
7 – 10 năm |
20.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên tuân thủ và các ngành liên quan
-
Nhân viên Kiểm soát chất lượng 8.000.000 - 18.000.000 VNĐ (1 tháng)
-
Nhân viên Kiểm soát nội bộ 7.000.000 - 11.000.000 (1 tháng)
1. Thực tập sinh tuân thủ
Mức lương: 2 - 4 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh tuân thủ là sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp tham gia vào chương trình thực tập trong lĩnh vực tuân thủ (compliance). Các chương trình thực tập này thường nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên hoặc người mới bắt đầu trong lĩnh vực này cơ hội để học hỏi và áp dụng kiến thức về các quy định pháp lý, quy chuẩn nghề nghiệp và các chính sách nội bộ của tổ chức lương
Đánh giá: Thực tập sinh Tuân thủ là vị trí được thiết kế dành cho sinh viên đang theo học chuyên ngành liên quan đến Luật pháp, Kinh tế, Tài chính,... có mong muốn tìm hiểu và trải nghiệm thực tế về lĩnh vực Tuân thủ trong môi trường doanh nghiệp. Làm việc với tư cách là một thực tập sinh tuân thủ, bạn có thể trực tiếp học tập kinh nghiệm từ một người quản lý tuân thủ và tìm hiểu các yêu cầu của vị trí này.
2. Nhân viên tuân thủ
Mức lương: 10 - 13 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Nhân viên tuân thủ (Compliance Officer) là người có trách nhiệm giám sát và đảm bảo rằng tổ chức hoặc công ty tuân thủ với các quy định pháp luật, các tiêu chuẩn nghề nghiệp và các chính sách nội bộ. Vai trò của nhân viên tuân thủ rất quan trọng trong việc bảo vệ lợi ích của tổ chức và đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra theo đúng quy định.
Đánh giá: Một trong những vai trò chính của nhân viên tuân thủ là đánh giá rủi ro của một công ty liên quan đến các quy tắc và quy định, tài chính và quan hệ công chúng. Người quản lý tuân thủ sau đó đưa ra các khuyến nghị để giảm thiểu những rủi ro này.
3. Chuyên viên tuân thủ
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 7 năm
Chuyên viên tuân thủ là một chuyên gia chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo rằng một tổ chức hoạt động theo đúng các quy định pháp lý, chuẩn mực và quy trình nội bộ. Vai trò của họ thường là giám sát và thúc đẩy việc tuân thủ các quy tắc và quy định trong tổ chức, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cho các bộ phận khác để đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra một cách hợp pháp và đạo đức.
Đánh giá: Vai trò của họ thường là giám sát và thúc đẩy việc tuân thủ các quy tắc và quy định trong tổ chức, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cho các bộ phận khác để đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra một cách hợp pháp và đạo đức.
4. Trưởng phòng tuân thủ
Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 7 - 10 năm
Trưởng phòng tuân thủ (tiếng Anh: Compliance Manager) là người đứng đầu bộ phận tuân thủ trong một tổ chức, có trách nhiệm đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ tất cả các quy định pháp luật, quy tắc và tiêu chuẩn nội bộ và bên ngoài có liên quan.
Đánh giá: Vai trò của họ là đảm bảo rằng tất cả các hoạt động trong tổ chức đều tuân thủ các quy tắc pháp lý và quy trình nội bộ, đồng thời cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho các bộ phận khác trong tổ chức để thúc đẩy tuân thủ và tuân thủ các quy định.
Đọc thêm:
Việc làm của Nhân viên tuân thủ mới cập nhật