Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Job Description
About the Role
We are seeking a highly motivated and experienced ServiceNow Administrator to join our team and play a vital role in supporting our business users. You will be responsible for the day- to- day administration, configuration, and maintenance of our ServiceNow instance, ensuring it meets our needs across various modules, including ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD and WPM.
Responsibilities
Stay up- to- date on the latest ServiceNow features and functionality and implement them to optimize the platform.
Troubleshoot and resolve ServiceNow incidents & requests ensuring timely resolution.
Work collaboratively with IT and business stakeholders to understand their needs and translate them into actionable ServiceNow configurations.
Manage the ServiceNow platform, including user accounts, security settings, and access controls.
Document ServiceNow processes and procedures for future reference.
Develop and maintain ServiceNow reports and dashboards to track key performance indicators (KPIs) and provide insights into IT service delivery.
Configure ServiceNow to automate IT processes and workflows, aligned with ITSM, HRSD, ITOM, SAM Pro and WPM best practices.
Provide ongoing support and training to users on ServiceNow functionalities.
Perform regular system health checks and audits to ensure platform stability and performance.
Assist with the development and implementation of ServiceNow upgrade plans
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Qualifications
Proven experience as a ServiceNow CSA (minimum 2 years).
ServiceNow Performance Analytics and reporting.
Experience with configuration management tools and scripting languages JavaScript, HTML, CSS, and REST/SOAP web services.
Knowledge of a least two of ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD or WPM modules.
Utilizing ServiceNow Flow Designer to create complex workflows with decision points and branching logic.
Strong communication and interpersonal skills.
Strong understanding of IT Service Management principles and best practices.
Integrating workflows with other ServiceNow applications and external systems.
Designing and configuring catalog items for various service offerings (ITSM, HRSD, WPM).
ServiceNow upgrades.
Ability to work independently and as part of a team.
Excellent analytical and problem- solving skills.
Quyền lợi
Renesas Design Vietnam Company Limited aims to provide our employees with comprehensive compensation and benefit plans, and a professional working environment. Some featured benefits are:
- Competitive salary/bonus based on working performance.
- Excellent training program.
- Sport activities and Annual company trip
- 24/24 hour insurance package including social and medical and unemployed insurance
- Fair assessment.
- Team- oriented environment.
- Opportunity for promotion.
- Dynamic people.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 21:25:03
Renesas Electronics Corporation, nhà cung cấp số 1 thế giới về vi điều khiển, là một nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp bán dẫn tiên tiến bao gồm bộ vi điều khiển, giải pháp SoC và các thiết bị điện và analog. Trụ sở chính đặt tại Nhật Bản, Renesas Electronics có các công ty con trên toàn thế giới.
Được thành lập vào ngày 5 tháng 10 năm 2004, là công ty con duy nhất tại Việt Nam của Renesas Electronics Corp - nhà cung cấp số 1 thế giới về vi điều khiển, Renesas Design Việt Nam (RVC) chuyên về thiết kế, nghiên cứu và phát triển LSI chips và phần mềm nhúng để phát triển một xã hội an toàn, tiện ích và thân thiện.
Renesas cung cấp ba lớp giải pháp nhằm mang đến các dịch vụ tối ưu với giá trị gia tăng dành cho khách hàng trong ba lĩnh vực trọng tâm của chúng tôi: Ô tô, công nghiệp/HE và OA/ICT.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2008.
Mission
- Luôn nghiên cứu, phát triển các giải pháp kỹ thuật công nghệ mới nhằm phụ vụ và đem lại sự hài lòng đến Quý Khách Hàng.
Review Renesas
Môi trường thích hợp cho Fresher tích luỹ kinh nghiệm và kiến thức
Môi trường tốt cho các fresher cho 2 năm đầu(IT)
Đang trong giai đoạn chuyển đổi sử dụng các công nghệ mới(IT)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên viên Quản trị hệ thống CNTT là gì?
Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin là người chịu trách nhiệm việc thiết lập mạng, bảo trì máy chủ hàng. Dựa trên yêu cầu của tổ chức và cơ sở hạ tầng liên quan đến công nghệ thông tin (CNTT) khác, quản trị viên hệ thống sẽ cung cấp môi trường làm việc đáng tin cậy, đặc biệt là trong trường hợp máy tính của các nhân viên trong công ty dùng liên kế mạng LAN. Trong một văn phòng, mọi tác vụ do Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin thực hiện đều nhằm đảm bảo yêu cầu kết nối internet không bị gián đoạn, ví dụ như việc gửi và nhận thành công email công việc chỉ xảy ra khi máy chủ hoạt động tốt.
Mô tả công việc của Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Chuyên viên quản trị hệ thống làm việc ở những doanh nghiệp có quy mô khác nhau sẽ có công việc khác nhau ít nhiều. Tại các cơ sở lớn thì để vận hành các hệ thống khổng lồ, bộ phận kỹ thuật sẽ có nhiều Chuyên viên quản trị hệ thống và mỗi người thực hiện nhiệm vụ cụ thể không giống nhau. Trong khi đó ở công ty nhỏ thì một Chuyên viên quản trị hệ thống có thể xử lý tất cả. Các công việc chính thường bao gồm:
Quản lý Hệ thống Mạng
Chuyên viên quản trị hệ thống CNTT phải đảm bảo rằng toàn bộ hệ thống mạng hoạt động ổn định và hiệu quả. Công việc này bao gồm thiết lập, cấu hình và bảo trì các thiết bị mạng như router, switch và firewall. Họ cũng cần theo dõi lưu lượng mạng, phát hiện các sự cố và tối ưu hóa hiệu suất mạng. Việc sử dụng các công cụ giám sát để phân tích lưu lượng và phát hiện sớm các vấn đề bảo mật là rất quan trọng trong công việc này.
Quản lý Hệ thống Máy chủ
Chuyên viên này còn chịu trách nhiệm quản lý các máy chủ, bao gồm máy chủ vật lý và máy chủ ảo. Họ cần thực hiện cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm cũng như hệ điều hành cho các máy chủ. Điều này bao gồm việc triển khai các giải pháp sao lưu và khôi phục dữ liệu để đảm bảo an toàn cho thông tin quan trọng của tổ chức. Họ cũng phải giám sát hiệu suất của máy chủ, xử lý các sự cố và tối ưu hóa tài nguyên để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng.
Đảm bảo An ninh Thông tin
Một phần không thể thiếu trong vai trò của chuyên viên quản trị hệ thống CNTT là bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa an ninh mạng. Họ cần thực hiện các biện pháp bảo mật như thiết lập tường lửa, quản lý quyền truy cập và triển khai các giải pháp mã hóa dữ liệu. Ngoài ra, họ cũng cần thực hiện các cuộc kiểm tra bảo mật định kỳ, phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trong hệ thống. Đào tạo nhân viên về các quy định an ninh cũng là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao ý thức bảo mật trong tổ chức.
Hỗ trợ Kỹ thuật và Đào tạo Người dùng
Cuối cùng, chuyên viên quản trị hệ thống CNTT cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối. Họ phải giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm, phần cứng và các dịch vụ CNTT khác mà người dùng gặp phải. Ngoài việc hỗ trợ, họ cũng cần thực hiện đào tạo người dùng về các công cụ và phần mềm mới, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và sử dụng hiệu quả các hệ thống CNTT. Việc này không chỉ giúp cải thiện năng suất làm việc mà còn góp phần vào việc giảm thiểu sự cố trong quá trình sử dụng.
Chuyên viên Quản trị hệ thống CNTT có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 338 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên Quản trị hệ thống CNTT
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên Quản trị hệ thống CNTT, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên Quản trị hệ thống CNTT?
Yêu cầu tuyển dụng Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Yêu cầu về trình độ
Yêu cầu về kỹ năng
- Khả năng giám sát chất lượng: Nếu có đôi mắt nhạy bén và kỹ năng giám sát tốt, bạn có thể nhanh chóng phát hiện các bất thường trong quá trình sản xuất để kịp thời tìm biện pháp khắc phục và sửa chữa.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí quản trị hệ thống. Kỹ năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin tốt sẽ giúp nhân viên quản trị chất lượng lắng nghe và thu thập ý kiến của khách hàng cũng như thu thập thông tin sản phẩm từ các bộ phận khác một cách hiệu quả.
- Kỹ năng lập kế hoạch: Kỹ năng này bao gồm thiết lập các mục tiêu có thể đạt được, tạo ra các chiến lược cần thiết để thực hiện và xác định các nhiệm vụ cần hoàn thành trong một khung thời gian nhất định. Phải mất thời gian và rất nhiều thử nghiệm và sai sót để học cách đặt mục tiêu đúng , nhưng giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, nó có thể được học.
- Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng đối với công việc của Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin doanh nghiệp bởi bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều máy móc công nghệ như máy tính văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các công cụ đo lường và kiểm soát chất lượng chuyên dụng.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến các phần mềm, như lập trình, thông số kỹ thuật,...
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm quản trị hệ thống thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng công việc thì chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ tin luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm nghề công nghệ nói chung, làm Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của lập trình viên ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Mức lương bình quân của chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Chuyên viên quản trị rủi ro: 10 - 15 triệu/ tháng
- Quản trị dữ liệu: 13 - 20 triệu đồng/tháng
1. Thực tập sinh ngành công nghệ thông tin
Mức lương: 3 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Để trở thành thực tập sinh công nghệ thông tin, bạn cần dành ra 4 – 5 năm để học tập, tích lũy kiến thức chuyên ngành tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp. Chương trình đào tạo ngành kỹ thuật cơ bản như sau:
- Năm nhất và năm hai: Học những môn cơ sở như toán cao cấp, quản trị vận hành, đo lường học, phân tích lỗi hệ thống,triết học Mác - Lênin...
- Năm ba và năm bốn: Học các môn chuyên ngành, các loại lập trình C, C++,... Cũng trong thời gian này, sinh viên sẽ được tham gia quá trình sản xuất các sản phẩm, kiến tập học hỏi.
2. Nhân viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Mức lương: 7 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 5 năm
Đây là bước đệm quan trọng để bạn hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, năng lực, thái độ làm việc trước khi chính thức hành nghề. Trong thời gian thực tập, làm việc tại các công ty, tổ chức xí nghiệp,… Nhân viên sẽ có cơ hội cọ sát và có cái nhìn chân thực nhất về công việc tương lai của mình.
3. Chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Mức lương: 15 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 7 năm
Khi bạn có đủ kinh nghiệm, hãy tìm kiếm cơ hội ứng tuyển vào các vị trí lãnh đạo trong bộ phận của bạn. Sau khi tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành lập trình chất lượng, bạn có thể xin việc tại các tổ chức, xí nghiệp, doanh nghiệp sản xuất,… Bạn cần thêm 5 – 10 năm hành nghề để có thêm kinh nghiệm, nâng cao năng lực và xây dựng tên tuổi cá nhân.
4. Quản lý quản trị hệ thống công nghệ thông tin
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 7 - 10 năm
Công việc quản lý quản trị hệ thống công nghệ thông tin bao gồm việc duy trì, cấu hình và tối ưu hóa hạ tầng CNTT của tổ chức. Chuyên viên chịu trách nhiệm giám sát hiệu suất mạng và máy chủ, đảm bảo an ninh thông tin, xử lý sự cố và thực hiện các biện pháp bảo mật. Họ cũng hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối và thực hiện đào tạo về công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.
5. Giám đốc thông tin
Mức lương: 50 - 100 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Trên 10 năm
Giám đốc điều hành công nghệ thông tin (CTO) chịu trách nhiệm lãnh đạo chiến lược công nghệ của tổ chức, đảm bảo rằng các giải pháp CNTT phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Họ quản lý đội ngũ kỹ thuật, giám sát phát triển sản phẩm và cải tiến quy trình công nghệ. Ngoài ra, CTO cũng tham gia vào việc nghiên cứu xu hướng công nghệ mới và đưa ra quyết định đầu tư nhằm tối ưu hóa hiệu suất và đổi mới sáng tạo trong tổ chức.
5 bước giúp chuyên viên quản trị hệ thống công nghệ thông tin thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao Kiến thức Chuyên môn
Một trong những cách hiệu quả nhất để thăng tiến là liên tục nâng cao kiến thức chuyên môn. Chuyên viên quản trị hệ thống nên tham gia các khóa học, hội thảo và chứng chỉ quốc tế như CCNA, MCSE hoặc AWS Certified Solutions Architect. Việc cập nhật kiến thức về công nghệ mới, quy trình quản lý và các xu hướng trong ngành sẽ giúp họ trở thành ứng viên nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng và mở ra cơ hội thăng tiến.
Phát triển Kỹ năng Mềm
Ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thăng tiến. Chuyên viên cần rèn luyện khả năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. Kỹ năng lãnh đạo và quản lý dự án cũng rất cần thiết, đặc biệt khi họ có ý định đảm nhận vai trò quản lý trong tương lai. Tham gia vào các dự án nhóm hoặc làm tình nguyện viên trong các hoạt động của công ty có thể giúp họ cải thiện các kỹ năng này.
Mở Rộng Mạng Lưới Quan Hệ
Xây dựng và mở rộng mạng lưới quan hệ trong ngành công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng giúp chuyên viên thăng tiến. Họ nên tham gia các sự kiện, hội thảo và cộng đồng CNTT để kết nối với các chuyên gia khác trong ngành. Việc duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên và những người trong ngành không chỉ giúp họ học hỏi từ kinh nghiệm của người khác mà còn mở ra cơ hội việc làm và hợp tác mới.
Đảm nhận Các Dự án Đầy Thách Thức
Chuyên viên quản trị hệ thống nên chủ động nhận các dự án có độ phức tạp cao hoặc những nhiệm vụ không nằm trong mô tả công việc của họ. Điều này không chỉ giúp họ mở rộng kỹ năng mà còn thể hiện khả năng lãnh đạo và sự sáng tạo trong công việc. Đảm nhận trách nhiệm trong các dự án này sẽ giúp họ ghi điểm với cấp trên và tăng cơ hội được thăng chức hoặc đảm nhận các vị trí quan trọng hơn trong tổ chức.
Thực hiện Phản hồi và Cải tiến
Cuối cùng, việc tiếp nhận phản hồi và cải tiến bản thân là rất quan trọng. Chuyên viên cần thường xuyên yêu cầu ý kiến từ cấp trên và đồng nghiệp về hiệu suất làm việc của mình, từ đó xác định các điểm mạnh và yếu. Họ cũng nên tham gia vào các buổi đánh giá hiệu suất và sử dụng phản hồi này để xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân. Việc thể hiện sự cầu tiến và khả năng thích nghi sẽ giúp họ tạo ấn tượng tích cực và gia tăng khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.
>> Xem thêm:
Việc làm Chuyên viên Quản trị, Vận hành hệ thống CNTT đang tuyển dụng