Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng, tương tác khách hàng và ứng dụng hấp dẫn và hiệu quả
Vận hành:
1. Lên kế hoạch khảo sát, tiếp cận và nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
2. Lên kế hoạch, xây dựng cơ cấu chương trình giúp duy trì khách hàng trung thành và tăng doanh thu
3. Lên kế hoạch nghiên cứu hành vi người dùng để hiểu người dùng từ đó đưa ra những đề xuất cải tiến nội dung, hình ảnh, kế hoạch truyền thông và phát triển tính năng ứng dụng phù hợp
4. Lên kế hoạch khảo sát, tìm kiếm và phát triển quà tặng mới độc đáo, đột phá, phù hợp trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
5. Lên kế hoạch, dự trù, điều phối và giám sát đặt hàng hóa, nguyên vật liệu theo từng kế hoạch Loyalty, theo chiến dịch nhãn hàng, dự án của công ty
6. Lên kế hoạch tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến quà tặng, giao hàng, chính sách loyalty, chiến dịch nhãn hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
7. Là đầu mối làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến ứng dụng: đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp quà tặng, phát hành thẻ cào, thẻ mua hàng điện tử,…
8. Là đầu mối tiếp nhận kế hoạch, yêu cầu của nhãn hàng, stakehoder và đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả và đúng thời gian
9. Dẫn dắt và đưa được định hướng phát triển cho đội nhóm (4-5 thành viên), giúp đội nhóm hoàn thành công việc hiệu quả
Báo cáo:
1.Báo cáo kết quả, chi phí định kỳ theo quý, tháng
2.Báo cáo hành vi và trải nghiệm người dùng
3.Báo cáo đơn hàng và kết quả vận chuyển
4.Báo cáo kết quả các chương trình với cấp trên và các bộ phận liên quan định kỳ/khi có yêu cầu
Công việc khác
1. Quản lý ngân sách và chi phí
2. Đối soát và theo dõi hợp đồng, thanh toán với các đơn vị cung cấp dịch vụ, quà tặng,…
3. Đào tạo và phát triển nhân sự trong nhóm
4. Một số công việc được phân công từ cấp trên
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/Nữ từ 25-35 tuổi
- Đã có 3-5 năm kinh nghiệm vị trí tương đương ( đã từng quản lý đội nhóm)
- Có kỹ năng phân tích số liệu, đánh giá và chủ động đề xuất kế hoạch
- Có kinh nghiệm triển khai các chương trình loyalty ngành FMCG hoặc dinh dưỡng, nghành hàng sữa
- Có kiến thức về truyền thông, các vật liệu truyền thông từ nội dung và hình ảnh trên các nền tảng, đặc biệt là ứng dụng
- Có kiến thức và hiểu biết về nghiên cứu hành vi người dùng
- Có kinh nghiệm về phát triển và quản lý quà tặng
- Có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
- Có kinh nghiệm về logistic hàng hóa, làm việc với các đối tác vận chuyển, NCC
- Lắng nghe, xử lý vấn đề khéo léo, đề cao tính cam kết và năng lực quản lý đội ngũ
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Được thành lập bởi các Y Bác sĩ, Dược sĩ và các chuyên gia Dinh dưỡng đầu ngành, VitaDairy tự hào là doanh nghiệp luôn tiên phong trên hành trình mang đến những giá trị dinh dưỡng khoa học góp phần nâng cao sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người tiêu dung Việt Nam
Chính sách bảo hiểm
- Các chính sách về bảo hiểm bắt buộc, trợ cấp, khám sức khỏe,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Hoạt động giải trí:
- dã ngoại và du lịch cùng Công ty
- thể thao & các hoạt động ngoài trời;
- Được tham gia các hoạt động gắn kết của công ty.
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2018 bởi các Y Bác sĩ, Dược sĩ và các chuyên gia Dinh dưỡng đầu ngành, VitaDairy tự hào là doanh nghiệp luôn tiên phong trên hành trình mang đến những giá trị dinh dưỡng khoa học góp phần nâng cao sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người tiêu dung Việt Nam
Mission
- Sự nghĩ khác làm mới của VitaDairy không chỉ dừng lại ở việc luôn đổi mới sản phẩm, làm mới những phân khúc hiện có của thị trường để đưa đến những giải pháp hoàn hảo cho người tiêu dùng. Cập nhật xu thế cuộc sống số luôn thay đổi hàng ngày cùng khát vọng giao tiếp trực tiếp với khách hàng, ứng Dụng QR Code - Đổi muỗng nhận quà của VitaDairy đã chạm tới trái tim của khách hàng khi là ứng dụng mang đến nhiều thông tin và lợi ích nhanh nhất và kịp thời , đạt gần 1 triệu lượt download (tải về) chỉ sau thời gian ngắn ra mắt và được ghi nhận tại lễ vinh danh Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam - I4.0 Awards năm 2022 hạng mục Top doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh và giải pháp công nghệ công nghiệp 4.0.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên phân tích & nghiên cứu là gì?
Nhân viên phân tích & nghiên cứu (Research Analyst) là những nhà phân tích xuất dữ liệu, kiểm tra, tìm kiếm hoặc xem xét các yếu tố, các nguyên tắc và lý thuyết sử dụng nội bộ trong một tổ chức tài chính hoặc một khách hàng bên ngoài. Họ làm việc trong ngành tài chính và chuẩn bị các báo cáo điều tra về chứng khoán hoặc tài sản để sử dụng trong nội bộ hoặc đưa cho khách hàng.
Mô tả công việc của Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Công việc của Nhân viên phân tích & nghiên cứu chiếm một vị trí quan trọng trong bất kỳ công ty nào, tác động nhiều đến vấn đề tài chính của công ty. Với trọng trách phân tích xuất dữ liệu, kiểm tra, tìm kiếm hoặc xem xét các yếu tố cho công ty, một Nhân viên phân tích & nghiên cứu sẽ đảm nhận những công việc chính sau đây.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp, ngành công nghiệp, và các yếu tố tác động khác.
- Thu thập dữ liệu từ nguồn tin tức, báo cáo tài chính, và các nguồn tài liệu khác.
- Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để xác định xu hướng, mối quan hệ và sự biến đổi trong dữ liệu.
- Áp dụng các phương pháp thống kê để tạo ra các báo cáo và biểu đồ mô tả.
- Đánh giá tài chính của các doanh nghiệp bằng cách phân tích báo cáo tài chính, lưu chuyển tiền, lợi nhuận và các chỉ số kinh tế khác.
- Đưa ra đánh giá về mức độ rủi ro và tiềm năng đầu tư.
- So sánh dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy.
- Xác định và sửa lỗi dữ liệu khi cần thiết.
- Tổ chức và viết báo cáo về các nghiên cứu và phân tích của mình.
- Đưa ra gợi ý đầu tư và chiến lược tài chính dựa trên kết quả nghiên cứu.
- Chia sẻ thông tin và gợi ý với khách hàng, quản lý hoặc đồng nghiệp liên quan đến nghiên cứu.
- Theo dõi và cập nhật thông tin về thị trường, doanh nghiệp và ngành công nghiệp để đảm bảo rằng thông tin luôn được cập nhật.
- Tham gia vào các cuộc họp, hội thảo hoặc sự kiện để cập nhật kiến thức và mở rộng mạng lưới.
Nhân viên phân tích & nghiên cứu có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 234 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên phân tích & nghiên cứu, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên phân tích & nghiên cứu?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Research Analyst muốn đạt được hiệu quả cao trong quá trình làm việc cần có những kỹ năng cơ bản và nâng cao nhất định. Vậy nên một phân tích & nghiên cứu viên tốt nên nắm chắc trong tay những kỹ năng sau:
Trình độ chuyên môn
Sở hữu tấm bằng cử nhân các chuyên ngành Tài chính, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Kế toán, Khoa học dữ liệu hoặc các lĩnh vực liên quan là tiêu chí đầu tiên mà nhà tuyển dụng xét đến khi bạn chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực chiến trong ngành nghề này. Bên cạnh đó, việc bồi đắp kiến thức thường xuyên, chẳng hạn như theo học chứng chỉ CFA, có thể giúp bạn nổi bật trên thị trường làm việc bằng cách thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về ngành quản lý đầu tư.
Kỹ năng chính
Để thành công với vai trò là chuyên viên phân tích nghiên cứu nói riêng và mảng phân tích nói chung, bạn cần đảm bảo những kỹ năng tối thiểu như sau:
- Phân tích dữ liệu
- Phân tích ngành và công ty
- Phân tích tài chính
- Lập mô hình tài chính
- Định giá
Tố chất khác
- Làm quen với phần mềm phân tích tài chính và khả năng cao trong việc học hỏi, tiếp thu kiến thức mới.
- Hiểu biết về hành vi con người và hành vi con người và tâm lý con người trong tài chính/đầu tư.
- Trình độ đọc, viết, giao tiếp và phân tích dữ liệu vượt trội: Các kỹ năng giao tiếp và nhạy bén kinh doanh, chẳng hạn như giao tiếp và viết báo cáo, cũng rất quan trọng đối với vai trò này. Bạn sẽ cần đảm bảo rằng các bản báo cáo bạn chuẩn bị hoặc ý tưởng mà bạn trình bày có thể đến với người nghe.
- Khả năng tập trung và duy trì sự tập trung cao, khả năng làm việc cá nhân xuất sắc bên cạnh làm việc nhóm
- Học hỏi thêm các kỹ năng mới, luôn luôn bồi đắp kiến thức mỗi ngày.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Mức lương bình quân của Nhân viên phân tích & nghiên cứu có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên phân tích tài chính: 15 - 22 triệu đồng/tháng
- Nhân viên kế hoạch & phân tích tài chính: 20 - 28 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 3 năm đầu tiên: Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên phân tích & nghiên cứu. Vị trí này bắt đầu sau khi ứng viên đã tốt nghiệp cử nhân về Kinh doanh, Tài chính hoặc lĩnh vực tương tự. Nhân viên Phân tích & Nghiên cứu sẽ được giám sát trực tiếp bởi chuyên viên Phân tích cấp cao và có thể trau dồi thêm kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm thực tế từ sự hỗ trợ của các chuyên viên cấp cao.
Từ 3 - 5 năm: Chuyên viên phân tích & nghiên cứu
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 3 - 4 năm làm việc, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến từ cấp độ Nhân viên Phân tích & Nghiên cứu lên Chuyên viên. Các nhà phân tích sẽ giám sát các cộng sự cấp dưới của họ đồng thời giao tiếp với quản lý cấp trên bên cạnh việc thực hiện các nhiệm vụ cơ bản trước đó.
Từ 5 - 7 năm: Chuyên viên phân tích & nghiên cứu cấp cao
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên phân tích & nghiên cứu cấp cao, sau khi tích được 5 - 6 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ lớn hơn đối với việc quản lý các hoạt động giải thích dữ liệu trước khi dữ liệu được trình bày cho các bên liên quan. Cấp độ Chuyên viên Phân tích & Nghiên cứu cấp cao đòi hỏi nhân sự có bằng thạc sĩ.
Từ 7 - 9 năm: Giám đốc nghiên cứu
Đây là vị trí cao cao cấp mà bất kì bạn Research Analyst nào cũng muốn hướng đến. Giám đốc Nghiên cứu là người chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của một công ty. Các nhiệm vụ có thể khác nhau tùy theo vị trí phân bổ của từng công ty, nhưng một số vai trò cốt lõi bao gồm: lập chiến lược kinh doanh, đưa ra quyết định và giám sát nhân viên,...