EUROWINDOW HOLDING ★ 2.0

Mô tả Công việc

Các công việc Hạ tầng phần cứng & thiết bị

- Quản lý vận hành các hệ thống hạ tầng CNTT: Hệ thống máy chủ, hệ thống mạng, thoại, máy trạm, thiết bị CNTT. Quản lý & đảm bảo tính sẵn sàng dịch vụ CNTT

- Quản lý sao lưu & phục hồi

- Triển khai và hỗ trợ các dự án nâng cấp, sửa chữa, mở mới (hạ tầng)

- Tổ chức, kiểm soát việc thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hạ tầng CNTT

Quản lý ANTT và rủi ro CNTT

- Tổ chức, kiểm soát và triển khai việc thực hiện phòng ngừa và xử lý rủi ro CNTT (Danh mục rủi ro và phương án phòng ngừa)

- Quản lý tính liên tục dịch vụ CNTT, dịch vụ hệ thống hạ tầng cơ sở, dịch vụ hỗ trợ người dùng cuối

- Quản lý bảo mật và vận hành hệ thống ATTT: Bảo mật thông tin/dữ liệu; bảo mật ứng dụng; bảo mật hạ tầng (Mạng, máy chủ, máy trạm)

Vận hành và hỗ trợ người dùng cuối (Helpdesk)

- Quản lý dịch vụ CNTT, quản lý sự cố (incident Management), quản lý vấn đề (Problem management), quản lý truy cập (Access Management), quản lý các yêu cầu thay đổi CNTT (Change request)

- Tổ chức, kiểm soát việc thực hiện hỗ trợ người dùng theo danh mục dịch vụ và thời gian cam kết (SLA) với người dùng

- Định kỳ đề xuất các danh mục dịch vụ và thời gian cam kết với người dùng để điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến, cải tiến trong công việc hỗ trợ người dùng