![CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88 CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/1611550731701-emily-in-paris-2-1694615123.png)
The DWPS Senior Operations Specialist will be a part of the global service desk technicians' team in the Digital Workplace Services organization. The team is primarily an L1-L2 support team providing incident and request management to a global business.
In this role, your job will split:
- 50% of time will be expected to manage the day-to-day tickets efficiently and effectively, especially tickets escalations.
- Another 50% of your time, you will participate in major changes and technically oversee L1 activities, by ensuring all activities are covered by Standard Operating Procedures (SOPs), including working on procedures improvements.
Your role & responsibilities
- Provide L2 end user support, analyzing and fixing issues where appropriate, acting as escalation engineer.
- Be accountable for technical aspects in Global Service Desk.
- Work together with Engineering Teams and ensure smooth handover to L1.
- Implement process or service changes where required to improve service performance.
- Remote issues troubleshooting.
Your skills & qualifications
- At least 5 years of experience in working as IT Administrator
- Accuracy and attention to detail, with good prioritizing skills
- Experience with M365 solutions (Azure AD, Intune, Office suite) and Windows 10/11 administration
- Ability to work unsupervised using own initiative
- Excellent communication skills, with a customer-oriented approach, languages: good at English communication.
Nice to have
- Microsoft Endpoint Management certification
- ITIL certification
Notes:
"By applying for the job at SPS Vietnam, it is considered that Candidates agree to provide personal data for SPS Vietnam to process in accordance with the Terms and Conditions of personal data processing of candidates which are in line with Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection."
Benefits for you
- Tet Bonus & Performance bonus.
- Meal allowance, free parking.
- Accidental and health-care insurance, annual heath check up, flu vaccination.
- We provide opportunities to learn and grow through different types of training, Talent Development, Succession planning as well as promotions or transfers.
- Company trip.
- Happy Hour. Team building. Sport activities: Football, Badminton.
- Year-end party. Mid-autumn festival. Annual sports tournament.
- 5 working days per week (off Saturday & Sunday).
- Extra info: In case of emergency (COVID-19), our company will flexible support candidates for online interview also WFH
- Tet Bonus & Performance bonus.
- Meal allowance, free parking.
- Accidental and health-care insurance, annual heath check up, flu vaccination.
- We provide opportunities to learn and grow through different types of training, Talent Development, Succession planning as well as promotions or transfers.
- Company trip.
- Happy Hour. Team building. Sport activities: Football, Badminton.
- Year-end party. Mid-autumn festival. Annual sports tournament.
- 5 working days per week (off Saturday & Sunday).
- Extra info: In case of emergency (COVID-19), our company will flexible support candidates for online interview also WFH
![CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88 CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/1611550731701-emily-in-paris-2-1694615123.png)
F88 thành lập năm 2013, với mong muốn thay đổi cách tiếp cận tài chính, giúp người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn bằng việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng - dễ dàng - minh bạch.
Coi Khách hàng là trọng tâm, F88 luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động mang tới dịch vụ tiện ích tài chính tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của các đối tượng khách hàng.
F88 không chỉ cung cấp dịch vụ cho vay siêu nhanh bằng ô tô/đăng ký ô tô, xe máy/đăng ký xe máy, điện thoại, laptop... mà còn cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích tài chính khác như Bảo hiểm, chuyển tiền, chi hộ, thu hộ tiền điện, nước, internet…
Với lợi thế nguồn vốn lớn từ sự đầu tư của các quỹ đầu tư tài chính uy tín trên thế giới như Mekong Capital và Granite Oak, F88 là địa chỉ tin cậy được hầu hết các đối tượng khách hàng lựa chọn để tiếp cận tài chính siêu nhanh - siêu dễ - siêu khủng khi có nhu cầu vay tiền thông qua hệ thống phòng giao dịch trên toàn quốc.
Hướng tới năm 2023, F88 là tập đoàn cung cấp dịch vụ tài chính số 1 Việt Nam, sở hữu 1000 phòng giao dịch trên 63 tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc.
Chính sách bảo hiểm
- BHXH + chế độ bảo hiểm sức khỏe đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
Các hoạt động ngoại khóa
- Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
Lịch sử thành lập
- Ngày hoạt động: 30/06/2016
Mission
- Từ những ngày đầu F88 luôn định hướng "Con người là trọng tâm" trong sự phát triển của tổ chức, nên mọi hoạt động của F88 đều hướng đến từng thành viên cũng như mong muốn mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng. "Làm sao để tất cả các thành viên sống trong tổ chức F88 luôn có được môi trường làm việc hạnh phúc nhất" là định hướng mà chúng ta xây dựng.
Những nghề phổ biến tại CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
Bạn làm việc tại CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/1611550731701-emily-in-paris-2-1694615123.png)