Tweet
Facebook
Copy Link
1. Thực hiện thanh toán:
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng và xử lý thanh toán cho khách hàng qua các hình thức: tiền mặt, thẻ tín dụng/ ghi nợ, ví điện tử, QR code,...
- Đảm bảo mọi giao dịch được ghi nhận chính xác trên hệ thống phần mềm bán hàng (POS).
- Xuất hóa đơn tài chính, biên lai hoặc hóa đơn điện tử theo đúng quy định.
2. Kiểm soát và đối soát doanh thu:
- Quản lý tiền mặt, phiếu giảm giá, thẻ quà tặng, và các hình thức thanh toán khác trong ca làm việc.
- Thực hiện kiểm kê quỹ đầu ca, cuối ca và đối chiếu doanh thu với báo cáo hệ thống. Báo cáo kịp thời cho quản lý các sai lệch phát sinh trong quá trình thu – chi.
3. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến giá cả, chương trình khuyến mãi, đổi trả hàng, xuất hóa đơn,...
- Giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết, ứng dụng và các kênh online của Maison tại quầy thanh toán để tăng gắn kết khách hàng Hỗ trợ đóng gói sản phẩm và hướng dẫn khách hàng sau khi thanh toán (đổi hàng, bảo hành,... nếu có).
- Giao tiếp lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tại quầy thanh toán.
4. Vận hành quầy thu ngân:
- Đảm bảo quầy thu ngân luôn gọn gàng, đầy đủ vật tư cần thiết (túi, giấy in, bút, POS,...).
- Bảo quản các thiết bị thanh toán, tránh thất thoát hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
- Hỗ trợ các công việc khác tại cửa hàng khi cần thiết theo phân công của Quản lý cửa hàng.
