ONSEN FUJI

Hà Nội

200 - 500 nhân viên

https://careerviet.vn/vi/nha...

Du lịch

Đã xác minh

Tổng quan

Review

273

Việc làm

229

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại ONSEN FUJI

Hành chính

50 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

39 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

33 đang tuyển

Nhân sự

22 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

19 đang tuyển

Xây dựng

14 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

14 đang tuyển

Tư vấn

11 đang tuyển

Kỹ thuật

9 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

9 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

9 đang tuyển

Vận tải

8 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

5 đang tuyển

Công nghệ thông tin

4 đang tuyển

Pháp lý

4 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

4 đang tuyển

Other

3 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

2 đang tuyển

Ngân hàng

1 đang tuyển

Việc làm ONSEN FUJI

Cập nhật 14/03/2025 10:08

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 26 việc làm đang tuyển dụng

Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee

ONSEN FUJI

273 việc làm 30 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 4 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Internet Marketplace Platforms Technology Information and Internet

Job Description

Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
Strong presentation and interpersonal skills
High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
Excellent time management and organizational skills.
Good communications skill, fluent in speaking & writing English.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

ONSEN FUJI Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Công ty Cổ phần Tập đoàn Onsen Fuji là một trong những nhà phát triển Bất động sản nghỉ dưỡng uy tín tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tư Bất động sản, Thương mại, Dịch vụ gắn liền với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe 1. Công ty được thành lập vào tháng 10/2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội 1. Hiện công ty đang tuyển dụng nhiều vị trí với mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt 1.

Xem thêm