Việc làm Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Cập nhật 11/12/2024 10:53
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Đã xác minh
(Senior) Executive – Customer Experience Excellence
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
159 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
26/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
3 - 4 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
We’re seeking a detail-oriented Customer Experience Specialist to join our Customer Experience Excellence team. This role combines data analysis, project management, and stakeholder collaboration to drive improvements based on customer insights. This role requires a keen eye for detail, excellent analytical skills, and a proactive approach to identifying and addressing potential challenges in the customer journey. Success in this position will contribute significantly to building a positive brand image and fostering long-term customer relationships.
What you will do
What you will do
- Feedback analysis & reporting (40%)
- Analyze customer feedback data to identify patterns, trends, and business impact;
- Develop and maintain feedback classification systems;
- Create comprehensive insights reports and recommendations for stakeholders;
- Provide periodic reports on product/service performance and project status;
- Project management & stakeholder collaboration (40%)
- Drive feedback-related initiatives from ideation to implementation;
- Coordinate with cross-functional teams (Product, Business, Tech) on improvement projects;
- Manage escalations and critical issues;
- Maintain effective communication with internal and external stakeholders;
- Strategy & process Improvement (20%)
- Support development of customer experience enhancement strategies;
- Identify process improvement opportunities;
- Assist in implementing operational excellence initiatives;
- Contribute to customer satisfaction and loyalty programs;
- Bachelor’s degree in relevant field;
- Knowledge about online payment (e-commerce, fintech, finance, e-banking, etc.) is a plus;
- 3+ years experience in customer experience, data analysis, or project management;
- Experience with data analysis and reporting tools;
- Strong analytical and problem-solving abilities. Know how to use SQL language in data retrieval, analysis, calculation is a plus;
- Sense of ownership, a growth mindset, and the ability to recommend solutions which are scalable. Eager to learn & adaptability;
- Excellent communication and interpersonal skills.
Khu vực
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
149C Nguyễn Duy Dương, Phường 02, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
The Amazing Bay - Vịnh Kỳ Diệu siêu công viên nước lớn nhất Việt Nam với Bãi Biển Thiên Đường ngập tràn cát trắng cùng những ngọn sóng kỳ diệu cao 4 mét, lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Ngày 30 tháng 4 năm 2022, The Amazing Bay – Vịnh Kỳ Diệu chính thức được đưa vào hoạt động tại Thành Phố Du Lịch Sinh Thái Sơn Tiên – Biên Hoà, Đồng Nai, với tổng vốn đầu tư hơn 2500 tỷ đồng, diện tích hơn 25 hecta, sức chứa lên đến 30,000 du khách.
Những nghề phổ biến tại Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Bạn làm việc tại Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Click để đánh giá