Lotte Mart Việt Nam

Loại hợp đồng: Hợp đồng 6 tháng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Đón tiếp khách hàng (trực tiếp/ qua điện thoại)
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của KH một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
Cung cấp các dịch vụ vận hành (tiếp nhận request từ khách hàng, thu phí bảo hiểm, kiểm tra thông tin,...) một cách nhanh chóng, hiệu quả và trong tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty.
Hỗ trợ đại lý:
Hỗ trợ quản lý đại lý trong việc chuẩn bị tất cả các tài liệu liên quan đến đại lý FC/UM/DM, phân phối tài liệu theo yêu cầu của AA.
Quản lý việc đặt hàng, lưu trữ, phân phối, bán và báo cáo quà tặng khuyến mãi theo quy định của Quy trình Quà tặng Khuyến mãi.
Kiểm soát phí bảo hiểm:
Quản lý và duy trì các báo cáo chính xác về việc phân phối Sổ Biên nhận Phí bảo hiểm cho các đại lý. Phối hợp với Kiểm soát Phí bảo hiểm và đội ngũ Bán hàng trong việc kiểm toán định kỳ để đảm bảo sử dụng đúng Sổ Biên nhận Phí bảo hiểm.
Kiểm soát tiền mặt nhỏ, chuẩn bị các yêu cầu chi phí, nộp hóa đơn và cung cấp các báo cáo phù hợp
Quản lý văn phòng:
Quản lý văn phòng phẩm, cơ sở vật chất văn phòng cũng như tài sản cố định và hàng tồn kho văn phòng.
Tiếp nhận và chuyển tất cả các cuộc gọi đến người liên quan.
Thực hiện các công việc hành chính chung, công việc lễ tân, chăm sóc hộp sơ cứu tại chi nhánh.
Đảm bảo tài sản của công ty, tủ hồ sơ và vệ sinh văn phòng luôn trong tình trạng tốt; chịu trách nhiệm thông báo cho bộ phận Sales và GA nếu có bất kỳ hư hỏng nào của tài sản công ty.
Đảm bảo tất cả thư từ được phân phối/gửi đúng và kịp thời.
Khác: Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lýTốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm hoặc tài chính
Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, hành chính lễ tân
Thành thạo tin học văn phòng
Khả năng làm việc có tổ chức và thể hiện sự chính xác và tỉ mỉ
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm viết, nói và lắng nghe
Khả năng đóng góp vào môi trường làm việc hiệu quả bằng cách tích cực, làm việc theo nhóm và tập trung vào khách hàng
Thành thạo giao tiếp tiếng Anh là một lợi thếLương cạnh tranh
Bảo hiểm xã hội đầy đủ
Quà tặng cho nhân viên mới
Cơ sở vật chất hiện đại trong văn phòng rộng rãi
6 ngày nghỉ phép/ 6 tháng làm việc