SHB Finance ★ 3.9

Hà Nội

500 - 1.000 nhân viên

https://www.shbfinance.com.v...

Tài chính / Đầu tư

Đã xác minh

Tổng quan

Review

881

Việc làm

715

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại SHB Finance

Ngân hàng

50 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

46 đang tuyển

Công nghệ thông tin

34 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

32 đang tuyển

Tư vấn

21 đang tuyển

Hành chính

17 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

11 đang tuyển

Giáo dục

6 đang tuyển

Nhân sự

6 đang tuyển

Other

5 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Việc làm SHB Finance

Cập nhật 16/03/2025 21:04

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 18 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên viên Quản trị trải nghiệm khách hàng

SHB Finance 3.9★

28 đánh giá 881 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 14/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 13/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 1 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành có liên quan.
Có kinh nghiệm quản trị trải nghiệm khách hàng trên 01 năm tại các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới khách hàng hoặc các agency tư vấn về chương trình trải nghiệm khách hàng.
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng, có khả năng kỹ năng phân tích, hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp nghiên cứu khảo sát khách hàng.
Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
Phong cách chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
Năng lực phản biện và bảo vệ quan điểm nghề nghiệp.
Quản trị thời gian và hiệu suất.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên thành thạo tiếng Anh tốt.
Sẵn sàng thực hiện công tác thực địa và đi công tác khi được yêu cầu.
Sẵn sàng làm việc khi phát sinh công việc ngoài giờ.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

SHB Finance Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành

Công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB Finance) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 77/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12/12/2016 và được phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu ngày 28/3/2017.

Chính sách bảo hiểm

Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.

Các hoạt động ngoại khóa

Tổ chức các hoạt động thể thao: Bóng đá do công ty tài trợ 1 tuần/ 1 lần.
Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện như: Ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, Phụ nữ Việt Nam 20/10, Tổ chức tiệc sinh nhật theo quý cho các thành viên trong công ty,…
Du lịch
Team building

Lịch sử thành lập

Ngày 25/4/2023, SHBFinance được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận chính thức chuyển đổi từ Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội thành Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội.

Mission:

Cung cấp các giải pháp tài chính tiêu dùng thông minh,dễ tiếp cận cho mọi người dân Việt.

Review SHB Finance

3.9

28 review

11/02/2025

★ ★ ★ ★ ★ Nhân viên tại Hà Nội

Quản lý Change Management thiếu hiệu quả, thường xuyên khoe khoang về hệ thống core từ Home Credit nhưng sau 9 tháng vẫn chưa hoàn thành được một tài liệu BRD

11/02/2025

★ ★ ★ ★ ★ Nhân viên tại Hà Nội

Quy trình phỏng vấn kém chuyên nghiệp, không tạo được thiện cảm cho ứng viên

11/02/2025

★ ★ ★ ★ ★ Nhân viên tại Hà Nội

Nhóm IT tại SHB Finance hoạt động kém hiệu quả, quy trình làm việc chưa chuyên nghiệp

Xem thêm