SHB Finance ★ 3.6

Mô tả Công việc

• Quản lý, giám sát, lập kế hoạch & thực hiện công tác thu hồi nợ các khoản nợ do nhóm đang quản lý một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quí và hàng năm.
• Hỗ trợ, chịu trách nhiệm chính trong việc tổ chức, tham gia các chương trình đào tạo giúp tăng tỉ lệ thu hồi nợ và hướng dẫn các kỹ năng liên quan.
• Phối hợp phòng ban khác có ý kiến đóng góp nhằm đảm bảo công tác Thu hồi nợ qua điện thoại hiệu quả.
• Kịp thời báo cáo các trường hợp/cá nhân liên quan thiếu trung thực, có dấu hiệu sai phạm, không tuân thủ các quy định.
• Tổ chức, quản lý, điều hành, phân công công việc và phân bổ nguồn lực phù hợp đối với nhân sự trong nhóm một cách hiệu quả.

Yêu Cầu Công Việc

1/ Kiến thức, kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên hoặc bằng cấp tương đương
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm và 3 năm kinh nghiệm trong ngành.
• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ tài chính tiêu dùng
• Ưu tiên ứng viên có thâm niên xử lý nợ nhóm cao

​2/ Kỹ năng, chuyên môn

• Nắm rõ chiến thuật và nghiệp vụ trong công tác thu hồi nợ, các biện pháp ngăn ngừa nợ.
• Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại hiệu quả
• Kỹ năng đàm phán thu nợ tốt (Khách hàng còn trao đổi được thì trưởng nhóm phải thu được tiền).
• Năng lực quản lý , đào tạo nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại, đặc biệt liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Kĩ năng tin học văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng đàm phán
• Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Khả năng giải quyết vấn đề
• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức
• Khả năng phát triển con người
• Khả năng đánh giá và ra quyết định