- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Ortholite là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất miếng lót giày. Thành lập năm 1997, hiện nay Ortholite đã có mặt trên 9 quốc gia với sứ mệnh mang lại sự thoải mái, tiện lợi cho người tiêu dùng và trở thành thương hiệu tin tưởng của tất cả các hãng giày nổi tiếng trên thế giới.
Ngày nay, rất nhiều các sản phẩm của chúng tôi như: Ortholite Originals, Ortholite X40, Ortholite X55, Ortholite Utralite, Ortholite Lazy, Ortholite Sorb, Ortholite Impressions, Ortholite Eco đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của các nhãn hàng giày nổi tiếng và là lựa chọn hàng đầu của hầu hết các khách hàng yêu giày trên toàn thế giới.
Ortholite Việt Nam chính thức đi vào hoạt động tháng 01/2013 tại Khu công nghiệp Vsip II-A, phường Vĩnh Tân, Thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương.
Chúng tôi tin tưởng rằng Ortholite không chỉ dẫn đầu thị trường miếng lót giày trên thế giới mà còn trở thành thương hiệu và môi trường làm việc đáng tin cậy tại Việt Nam. Chúng tôi xây dựng và không ngừng duy trì 5 giá trị cốt lõi “ Làm việc nhóm” , “Tôn trong”, “ Đam mê”, “Chia sẻ”, “ Thanh liêm” để cùng tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng, thúc đẩy sự phát triển của nhân viên, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của toàn thể thành viên “ Ortholite Việt Nam”.