Việc làm Telio Việt Nam
Tìm thấy 4 việc làm đang tuyển dụng
Telio Việt Nam
Đã xác minh
IT Helpdesk
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
24/05/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/07/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hải Dương
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Customer Support:
- Receive and process customer support requests via phone, email, chat, and other channels
- Diagnose and resolve technical issues related to computers, networks, software, and other IT systems
- Provide guidance and support on the use of company products and services
- Enhance customer satisfaction by providing professional and attentive support
2. System Administration:
- Administer and maintain computer systems, networks, and software
- Create hardware, software, and system documentation
- Monitor and supervise system performance, identify and resolve issues promptly
- Update and install software patches and new software as needed
3. Process Automation:
- Analyze and automate service processes to improve efficiency
- Utilize automation tools to reduce request processing time and increase productivity
- Develop and implement automation solutions that align with company needs
4. Reporting:
- Collect and analyze data related to Service Desk operations
- Prepare regular performance reports, including: number of requests, handling time, customer satisfaction levels, etc
- Propose process and service improvement solutions based on collected data
- Working hours: 8:00 AM to 5:00 PM (Monday through Saturday), with Sundays off.
Yêu Cầu Công Việc
1. Knowledge:
- 3+ years of experience working in IT, with a focus on Service Desk
- Understanding and application of ITIL, ITSM (especially implementation)
- Knowledge of computer system, network, and software administration
- Understanding of network system design
- Ability to present and communicate performance reports effectively
2. Skills:
- Excellent communication and customer service skills
- Problem-solving skills and strong analytical thinking
- Proficiency in using Service Desk support tools (e.g., ITIL4, Jira, Zendesk, etc.)
- Fluency in using computers and office software applications
- Basic English communication skills
3. Qualities:
- Highly responsible, meticulous, and detail-oriented
- Ability to work independently and as part of a team
- Customer-centric approach, always striving to deliver the best customer experience
- Fast learner and adaptable to new work environments
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 06, Tháp A, Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
TELIO VIETNAM là công ty sử dụng công nghệ dữ liệu để xây dựng nền tảng thương mại B2B lớn nhất Việt Nam, Telio kết nối các nhà bán lẻ quy mô nhỏ, truyền thống với các thương hiệu và nhà bán buôn trên nền tảng tập trung, bằng cách tổng hợp nhu cầu, Telio có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ nhỏ nhiều lựa chọn hơn, giá tốt hơn và hậu cần hiệu quả hơn thông qua tính kinh tế theo quy mô.
Bên cạnh đó, Telio tự hào là nền tảng thương mại điện tử B2B tiên phong của Việt Nam huy động thành công 25 triệu đô-la Mỹ trong vòng gọi vốn Series-A với nhà đầu tư chính là quỹ Tiger Global và sự tham gia của các quỹ đầu tư danh tiếng khác: Sequoia India, GGV Capital và RTP Global.
Những nghề phổ biến tại Telio Việt Nam
Bạn làm việc tại Telio Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Telio Việt Nam
Click để đánh giá