Mô tả công việc
● Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
● Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
● Report immediately serious cases/inconstant situations.
● Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
● Proactive update information/ knowledge about customer service.
Yêu cầu công việc
● Graduating from High school or equivalent Majors is an advantage.
● Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
Quyền lợi được hưởng
● Average income: 10.000.000 – 12.000.000 vnd/month
● Base Salary: 7.500.000 vnd/month
● Meal allowance: 500.000 vnd/month
● Night shift allowance: 30% base salary
● Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month (apply after 2 probationary months)
● Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month
● Probation for 2 months and receive 100% salary
Work Schedule:
● Working time: 5 days/week (any 2 days off)
● Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
● Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00
Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00
Benefits:
● Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law
● Accident insurance 24/7
● 14 days of leave/year
● 13th Monthly Salary
● Annual Health Checkup
● Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement
Savani được biết đến là một thương hiệu thời trang dành cho cả gia đình. Nhờ sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân sự cùng lòng tin yêu từ phía quý khách hàng, Savani ngày càng phát triển vững mạnh, hứa hẹn sớm trở thành Tập đoàn thời trang toàn cầu trong tương lai không xa.
Hiện nay, Savani đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường với tần suất gia tăng các cửa hàng trải dài toàn quốc. Với quy mô hiện tại lên đến hơn 50 chi nhánh/cửa hàng khác nhau tại các tỉnh thành (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Ninh Bình; Thanh Hóa, Nghệ An; Hà Tĩnh; Quảng Bình, Đà Nẵng...), trở thành hãng thời trang có độ phủ TOP đầu trong nước.